Mrjet Avis 

Har fått mycket bra hjälp, möjligen lite långa väntetider i telefon. Efter att jag krånglat mycket med en bokning, ombokning och avbokning av en dyr resa fick jag tillbaka pengarna minus avbokningsavgift. Trodde det var kört.

Jag bokade en resa inklusive incheckat bagage. När köpet genomförts och bekräftelsen kom stod det att bagageval inte kunde bekräftas och att de tagit bort kostnaden för de incheckade väskorna och att jag skulle kontakta lufthansa. Nu får jag betala dubbla kostnaden för bagaget på lufthansas hemsida. Jag kontaktade kundtjänst men de kunde inte göra några ändringar och skyller bara ifrån sig. De borde stoppat bokningen och påpekat "problemet" innan betalningen gjordes.
Tyvärr kollade jag inte recensionerna för mrjet innan bokningen. Kommer inte använda mr jet igen.

Bokade en hyrbil i Boston. När vi kom fram fanns ingen bil trots att den var betald. Mr Jet och Expedia är Dålig Boka inte !
Ingen hjälp av customer service !

2025-07-21
Jag försökte boka biljetter. Beställningen gick inte igenom, men betalningen via Klarna gjorde det.
Mrjet har dock inte informerat Klarna korrekt om att beställningen inte har slutförts. Därför håller Klarna mina pengar kvar, och det kan ta upp till 2 veckor för dem att återbetala, eftersom Mrjet inte har skickat en liten information till Klarna om att beställningen har annullerats.

Supportchatten är värdelös. Utlänningar försöker använda översättare, men förstår bara hälften. Och utan behörighet att lösa problemet. Om du försöker ringa kan du inte komma förbi roboten när du har använt Klarna. Du måste antingen ange bokningsnumret eller de fyra sista siffrorna på kortet som används. Med andra ord fungerar det inte när du har blivit avbruten mitt i bokningen och har använt Klarna.

Sammantaget en hemsk upplevelse och 20200 kronor fattigare.

2025-07-22
Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Klarna har fryst mina pengar och säger att det kommer att ta 10 dagar att frigöra pengarna.
Det är inte okej att jag måste lida ekonomiska förluster på grund av datafel som uppstår mellan Klarna och MrJet.se Båda företagen vägrar att åtgärda felet manuellt.

Uppföljning kommer.....

Bokade en resa till London och ville lägga till bagage, det kunde inte det fantastiskta MR Jet hjälpa till med utan hänvisade till Norwegian som vi skulle flyga med. Pratade med Norwegian och dom sade att det måste Mr Jet göra, men dom vägrade hjälpa till. Så nu står vi här och tvingas betala överpris för en incheckad väska.
Välj något annat än Mr Jet eller stanna hemma!

I booked flights with airline Finnair via mrjet. I booked the flexi version to be able to eventually change the return flight. I have contacted mrjet 2 times via the chat, and 2 times via the phone. All four times I spent around 1 hour each trying to get help to change the flight.
Today the call lasted 53 minutes! And I did not get any help. The person said they would email me, but no email in my box. I have been a faithful client for many years but I am appalled by the lack of knowledge and lack of service. After this trip I’m never going to book via mrjet again.

I had booked a Rental car on Europcar via Mr Jet and paid close to 400 EUR. When I was going to pick up the car in Cape Town airport, Europcar cannot find the Booking number that Mr Jet has provided. After desperately trying to find a phone number at Mr Jets homepage I finally had to give up cause it is impossible to find. Instead I had to book a new rental car with Europcar and have sent mail to Mr Jet three times without any response or reaction. It feels like I have been robbed on 400 EUR and the robber Mr Jet is hiding.

Everytime i try to book Then The trip is booked. 😂

Bokade flyg och hotell från Köpenhamn tur och retur. Enl bokning ingick incheckat bagage och handbagage. Vid incheckning fick vi trots detta betala 300 DKR per person, enkel resa, för vårt bagage då Norwegian inte fått samma uppgifter. Dessutom extra kostnad för att reservera plats. Alltså inte med extra benutrymme utan ordinarie. Uselt.

Boka ALDRIG ALDRIG med mrJet! Jag blev grundlurad på 7000 kronor. Fruktansvärd dålig service! Företaget har sålt biljetter som det inte gick att använda. Efter flera samtal fick jag ett kredit. När jag ville använda det kom det med förslag på biljetter som var tre gånger dyrare an de jag har bokat. Våra biljetter kostade 7000, de nya de föreslog skulle kosta 25000! Det är såklart bättre att köpa nya på ett annat ställe då är genomsnitt pris på min resa är 10.000. Efter två timmars samtal med en okunnig agent bad jag om att bli uppringd av någon med ansvar och handlingskraft. Vad händer? Jo, ingenting förutom att det kom ett mejl att den biljett jag köpte (med återbetalningsskydd dessutom) gick inte att få återbetalning på. Så fruktansvärt dåligt! Boka aldrig något med dem. Strunta i deras prisgaranti, det kan sluta med att ni förlorar pengar bara.

Flight cancelled by the airline, which entitles to a refund (confirmed by airline). However, Mr. Jet not processing refund, despite 3 email reminders

Double the price if you re-book, then they actually cant rebook as they cant put a price on the ticket that the system accepts. Dont use them.

We had a car rental. According to Mr Jet the counter should be open until 00:00 and we had 2 hours after scheduled pick-up to pick-up the car.
We should pick-up our car at Palma airport 21:10. But our flight got delayed 1 h and 5 min i.e.22:15 No worries right? Well not quite…the counter closed at 22:00 (MR Jet wrong) and we were recorded as “No Show” and our car was cancelled.
Even if we were doing everything right and MR Jet gave wrong information we did not get the money back since we did not follow the instruction of cancelling 6 hours before…
At that time I was on my way and I wanted my car. I was delayed and arrived within MR Jet stipulated time frame!
So be aware of your pick-up time and the service disk opening hours. Google it and do not just trust MR Jet!!

Försökte i två timmar att genomföra ett köp på MrJet sida men felmeddelande kom upp gång på gång " ett fel har uppstått ..." när jag sedan på morgonen ska boka igen har priserna gått upp . Ringer kundtjänst och meddelar att det varit fel på deras sida och att jag därför inte kunnat genomföra köpet och vill att då att de ersätter mellanskillnaden eftersom det är hos dem felet ligger . Men MrJet anser att dem inte har någon skyldighet till det och betalar inte någon mellanskillnad utan jag får vackert betala det nya dyrare priset . Samma problem uppstår .. skillnaden är att efter varje felmeddelande går priserna upp på biljetterna. Efter 3 försök att betala hade priset på en biljett gått från 3006 kr till 4778 kr !!! Är detta en knep för att få upp priserna eller vad är det frågan om ?! Aldrig i mitt liv att jag bokar med detta bolag igen !

fruktansvärt kundservice
Jag hyrde en bil av de men fick aldrig bilen .
det förstörde hela planen å jag satt fast i en stad i Tyskland utan nån bil.
lita och räkna inte med på det här företaget.
😔😔

Mr Jet is cheating now. They are not reachable and you can not get help. Expedia group who is now the order do not care about it. They do no even know a phone number, Really is now he worst!!! A pitty...they were good

Worthless receipt handling!

The experience with mrJet was like this:
Booking and renting the car was fairly easy.
Renting the car was thru HERTZ car rental and they did a good job.
When getting a receipt of the card transaction there is a lot to be desired, you didn´t get a receipt automatically on mail, you couldn´t get a valid card transaction receipt online when logged in to your account. I had to call customer service and they wrote a mail confirming the transaction, and this was just an informal writing in a mail that is not really connected. It ended up after an hour of chasing a proper receipt that I had to take my booking confirmation and card transaction log (i.e. I have to log in to my bank account to print out) and combine these two and that should suffice as receipt according to MR Jet. This ordeal of getting a receipt that most other companies send per automatic in mail, or you can download on other companies homepage with your login information, is not available with MR Jet. I don´t recommend booking through them, book directly with the rental company (like in this case Hertz) and get the right receipt in the mail immediatly!

Best regards
Magnus

Funkar ej att nå fram på ngt nr när man är i knipa. Inte VIP nr heller... tranfer funkade ej trots dyra pengar. Omöjligt få tbx pengarna... Gravida och lämnade mitt i värmen. Transportkostnaden kostade mer än hela resan till slut...

Avråder alla att Bokade i fredags en resa till Turkiet med Mr Jet, nätet. Resan beställdes med ”Avbeställningsskydd” vilket jag betalade ca. 1000:- för. Jag inser genast att jag bokat fel vecka och ringer omgående Mr Jet samt till det Turkiska nummer som står på resebekräftelsen, visar sig att detta går till hotellet i Turkiet som inte vill prata med mig och Mr Jet går inte att nå varken per telefon eller mail. När måndagen kommer lyckas jag nå dem, Mr Jet, per telefon och då visar det sig att avbeställningsskyddet i praktiken är helt oanvändbart, täcker bara ca. 10% av resekostnaden, givetvis går inte resan att boka om.

Har anmält till ARN och lite andar instanser men oavsett utgång bolaget är SKRÄP!

// Martin

Limes Apartments Värsta hotellet jag har varit med fick betala 5000 kr svenska för att en vän spydde i trappen som vi fick städa också , äckligt still äcklig hotell ingen städning på 4 dagar ingen nya handduk ingen toa papper , personal på receptionen kan inte engelska och bli arg för hon inte förstår vad man säger till henne , hus väg i väg me hotellet som minsta lilla så är de ute i fönstret och klagar och svär på deras språk , hotellet förstörde verkligen hela resan