Mtd Eu Avis 24

2ans et demi. Transmission HS sur rider rde76. 3 utilisation par an. Le prix de la machine neuve pour le changer….
Conseil réparateur, laissez tomber le reste va suivre si vous réparez.

J'ai reçu un minirider Tryobilt acheté via leroy merlin qui ne fonctionne pas ( problème de contacteur lors du lancement de la lame ). Le SAV m' oriente vers un réparateur agréé et celui ci veut me faire payer son déplacement c'est inadmissible! Vous ètonnez mesdames messieurs si Amazon est le N⁰ 1
Donc achat en ligne chez MTD à proscrire !!!!@

Je viens d'acheter une tondeuse autoportée MTD re125, je suis très très très déçu. C'est ma troisième tondeuse auutoporttée et c'est de loin la plus mauvaise.
Tout d'abord le moteur de 380 cm n'est pas assez puissant. Ensuite la goulotte qui amène l'herbe dans le panier bourre en permanence , il y a une sécurité qui vous oblige à Tondre en deuxième vitesse maxi et c'est très lent.
Vous devez vous remettre en position parking pour démarrer , c'est une grosse galère, point mort et tondeuse non engagée ne suffit pas. Il m'a fallut recharger la batterie pour faire le premier démarrage, il n'y à pas de pare choc à l'avant. 1999 € de jeté en l'air, j'avais choisi cette marque parceque c'était américain....grosse erreur de ma part

Moteur explosé sur tondeuse MTD I21
Après 1 an d’utilisation

Commande passée le 05/05/2023. Livraison annoncée sous 5 jours. Nous sommes le 13/07/2023, toujours pas livré. Malgré plusieurs mails (auxquels je n ai obtenu AUCUNE réponse bien entendu), j attends.
Et bien entendu, impossible d annuler la commande qui, là encore, a été encaissé dès le passage de la commande.
Pas de numéro de téléphone. Il me semble qu il y a un réel problème chez MTD !

En tenant en compte l'avis de leur clients au lieu de tout effacer. J'ai acheté une machine neuve de marque MTD au bout d'un an ma machine toujours sous garantie a lâché pour casse moteur pourtant entretenu au garage est MTD fait tout pour ne pas prendre la réparation a leur charge pourtant sous garantie une honte pour leur marque c'est tout cordialement

Commande passée le 04/05/2023. On me prévient le 01/06 que ma commande va être expédiée. Annulation entre temps. Et depuis, au 14 juin aucun remboursement. 10 mails et 4 coups de téléphone et rien. Un service client déplorable ! Du grand n’importe quoi, du jamais vu !! Je ne recommande pas du tout !

Garantie nulle. La quasi totalité des pièces de tondeuse auto portée MTD est exclue de la garantie. Pièces de rechange proposée par le réparateur agréé au double du prix de pièces d’origine sur le net. Tondeuse qui n’a fonctionné qu’une saison.

Commande du 5.5.2023 toujours en attente alors qu'un délai de livraison annoncé est de 5 jours. Impossible d'avoir 1 échange avec le vendeur, pas de numéro de téléphone, uniquement une adresse mail. A croire que personne ne lit les mails car jamais aucune réponse.
Mise à jour : annulation commande par le marchand le 17.07.2023. En fait il suffirait juste de noter sur le site que l'article n'est pas disponible au lieu de faire attendre les clients plus de 2 mois pour finalement ne pas livrer. Il vaut mieux se tourner vers 1 autre vendeur

j'attend le remboursement d'une machine non livré depuis 2

Commande en mars, réception en avril, colis reçu mais non correspondant à la l article commandé. 3 mails et 1 appel téléphonique sans réponse. 400€ dans le vide. Merci MTD France

SAV mettant toujours en cause l'utilisateur. Pour moi, après 2 tontes et 3 semaines après réception du MTD96, le moteur tournait à plein régime. Diagnostic du dépanneur, essence trop vieille qui a encrassé le carburateur. prouvant que le carburant n'avait pas un mois j'ai réussi à me faire rembourser le dépannage mais pas par MTD qui ne voulait rien entendre mais par le vendeur, Cdiscount. deux tontes plus tard, c'est une fuite continue à ce même carburateur qui le renvoi en dépannage et cette fois c'est le bidon contenant l'essence qui ne convient pas. Impossible d'avoir une garantie avec ces matériels

panne d allumage sur tondeuse MTD de 14 mois servi une dizaine de fois pour tondre 90m2 garanti 2 ans .....
il en resulte que la garantie et le service apres vente sont inexistant , apres un appel au sav MTD je m appercois qu en faite sur le materiel de la marque mtd tout est exclus de garantie (lisez les conditions sur leur site)
je dis bien tout .....par exemple il parle de garantie de 3 mois au lieux de 2ans pour une bobine d'allumage le moteur non plus n est pas garanti ,l interlocuteur du SAV( plateforme a l etranger n a pas su me dire ce qui etait garantie )
une veritable honte ...!!!
...et de plus les pieces sont introuvables
je vous invite donc a fuir cette marque " MTD ".....
et de diffusé largement votre experience sur cette marque avec les reseaux sociaux,trop de gens se font avoir avec ce genre de pratique plus que douteuse et trompeuse sur la vente de leur produit en annoncant une garanti de 2 ans...

Le SAV est des plus médiocres. Impossibilité d'avoir les références d'une tondeuse auto-portée. Les tondeuses de ce type ne figurent même pas sous ce libellé sur le site de MTD. Le formulaire de contact ne permet pas de se connecter et encore moins de réinitialiser le mot de passe qui permettrait peut-être de déposer un ticket. Je ne parle pas de la qualité de certaines pièces détruites après une vingtaine de tontes. Ne cherchez pas un n° de téléphone ni sur les pages jaunes (Fax uniquement) ni sur MTD France.
Bref, MTD est à fuir si vous avez le choix.

J’attends depuis 2 mois une tondeuse.
Achetée sur le site directement, fin avril, rapidement en rupture de stock sur le site. Soit disant expédiée dans les 8 jours. Pas de nouvelles. J’envoie un mail. Tout d’abord, on me dit que mon numéro de commande n’existe pas. (Il apparaît sur mon compte client MTD, sur le mail de confirmation et j’ai bien été débité !). Après un screenshot de mon numéro de commande, on m’informe de retard sur la livraison du stock. Celui ci n’arrivera que le 1er juin.
Soit, j’attends. Un peu amer du manque d’informations et du manque d’excuses de la part de mtd, qui ne prend même pas la peine de prévenir. (Très difficile de les joindre par téléphone, temps d’attente en réponse aux mails, quand ils répondent!)
Début juin, pas de nouvelles. La tondeuse en question est de nouveau en stock sur le site. Chouette ! ( épuisée en quelques heures). Les jours suivants, pas de mail, aucune nouvelle.
14 juin, appel pour avoir des nouvelles. De nouveau, mon numéro de commande ne serait pas bon, ils ne trouvent pas la commande. L’homme au téléphone prend les coordonnées, références de tondeuse etc,.. dit rappeler dans la journée. J’attends toujours l’appel.
15 juin, de nouveau appel au service client, encore et toujours « ne connaît pas la commande, vous êtes sûrs que vous avez le bon numéro?! », rappel de la référence des mails avec l’imprim écran du numéro de commande, et c’est limite si c’est notre faute s’il y a un problème sur leur site. C’est également « la collègue » qui n’a pas rappelé la veille. C’est la faute de tout le monde, sauf de MtD.
Après un échange houleux avec la personne au téléphone, demande de remboursement faite par mail, et acceptée, bien heureusement, quelques heures après. Toujours sans mot d’excuse.
J’ai attendu ma tondeuse pendant 2 mois, ai été débité, (et ai du emprunter des tondeuses ici et là) mais pour autant, à aucun moment je n’ai eu un mail me prévenant du retard ou même une excuse pour ce désagrément.
Rien à faire du client. Un minimum pour le consommateur en tant que vendeur serait appréciable.

Fatigué de vouloir supporter les commerces locaux sans acheter sur Amazon !
Je suis le premier à vouloir pérenniser l'emploi local en achetant dans "mon quartier" mais quand, systématiquement les concessions sont fermées, ne répondent pas, ou encore n'ont jamais rien de stock cela devient pénible !
Du coup, je me retourne vers l'importateur (en Hollande) et là après 2 semaines je reçois une réponse avec "2 adresses de revendeurs" de ma région ! Comme si je ne les connaissais pas ! j'ai appelé des dizaines de fois et jamais de réponse...
Alors pour éviter de passer par Amazon, je m'adresse à l'importateur Hollandais qui, je l'espère, va me trouver une solution... mais non, après pléthore de palabres incongrus, (apparemment nous dérangeons ces messieurs) ils m'opposent une fin de non recevoir en me renvoyant systématiquement chez des revendeurs fermés ou peu enclins à vouloir travailler !
Bref, je vais acheter sur Amazon et tant pis pour le local ! et un grand zéro pointé pour mtdbenelux.nl qui ne connaissent manifestement pas le mot "service à la clientèle"

J'ai acheté une tondeuse auto portée à plus de 1500 euros en mai 2020 directement sur le site de MTD France. Elle m'a été livré quelques jours après. Après montage le jour même de la livraison, elle a démarré une fois, puis n'a plus démarrée. J'ai donc essayé de contacter le service consommateur et c'est là que les vrais ennuis ont commencé.
Déjà impossible de les joindre par téléphone avec un message pré-enregistré indiquant que la crise sanitaire empêchait une mise en relation directe, alors que nous étions pourtant déjà le 02 juin et que le dé-confinement datait du 11 mai;
Mais bon, je peux comprendre que certaines entreprises redémarrent lentement et j'ai donc suivi le processus de réclamations par mail.
Il a fallu une semaine pour que je reçoive une première réponse par mail, juste pour me demander le numéro de série de la machine alors qu'ils avaient mon nom, la date de commande et le type d'appareil commandé, Apparemment consulter leurs fichiers commerciaux pour obtenir le numéro de série était trop difficile.
J'ai donc répondu et donné le numéro de série.
A nouveau une semaine passe avant d'avoir une réponse. Et là elle consiste à me demander si j'ai bien fait le montage du bac et si j'ai bien chargé la batterie comme le demande le manuel.
Je réponds donc par l'affirmative en leur indiquant pour qu'ils évitent de me faire cette demande par mail une semaine plus tard, que j'ai aussi mis de l'essence et tourné la clé de contact.
Nouvelle réponse après une nouvelle semaine, et là ils m'indiquent de prendre contact avec un réparateur agréé par MTD avec un lien vers la liste des réparateurs, ce sans aucunes précisions concernant ce que cela implique sur la prise en charge financière par MTD de cette réparation.
Je demande donc des précisions à MTD sur cette question de la prise en charge et ils me répondent cette fois ci que si le réparateur considère que la panne vient d'un défaut de la machine à la livraison alors MTD prendra en charge les frais de pièces et main d'oeuvre mais pas les frais de déplacement du réparateur (ni de l'aller retour à l'atelier de la machine donc) et que sinon il m'établira un devis à ma charge.
Voilà donc une société qui d'une part s'exonère d'emblée d'une partie des frais liées à la livraison d'une machine non conforme (et les frais de transport de la machine à l'atelier - le réparateur le plus proche étant à 40 kms de mon domicile - se chiffreront en centaines d'euros) mais de plus laisse à un réparateur qui leur est lié le soin de déterminer qui de eux ou de leur client est responsable de la défectuosité d'une appareil constaté le jour même de sa livraison.
Bien entendu, si MTD croit que les lois de protection du consommateur n'existent pas en France, je vais me permettre de leur rappeler quelques principes légaux. A savoir que le code de la consommation (art. 217-4) prévoit qu'en cas de défaut constaté lors de la réception d'un article, le client peut demander par courrier un arrangement à l'amiable consistant en la réparation intégrale (sans frais restant à sa charge) de l'article ou son remboursement intégral (libre alors à l'entreprise de choisir la solution la moins dispendieuse pour elle), ce sans avoir en quoi que ce soit à prouver la responsabilité du vendeur dans le défaut (c'est à ce dernier de prouver sa non-responsabilité le cas échéant).
J'ai adressé ces derniers jours par LRAR une telle demande d'arrangement à l'amiable et j'attends leur réponse. Si ils ne donnent pas suite je ferais une saisine du Tribunal d'instance.
Car comme de nombreux consommateurs j'en ai assez de ces entreprises qui se croient systématiquement dans un rapport de force avec leurs clients et pensent qu'elles décident par elles mêmes des règles régissant la suite d'une transaction commerciale.
Ah ! si au fait, j'ai déjà reçu des nouvelles de MTD depuis ma LRAR, c'était un courriel me demandant si j'étais satisfait de leur service conso avec un choix de réponses pré-rédigées ... en allemand.

Le 03/07/2019 j'ai commandé une tondeuse Cub Cadet LM2 CR46S, à l'espace motoculture local. L'une des raisons de ce choix était le remboursement offert. Lorsqu'on me l'a demandé, le vendeur m'a assuré que l'offre était toujours valable, alors j'ai demandé à MTD le remboursement selon les instructions.
J'ai reçu une lettre de MTD, datée du 22/07/2019, qui indiquait qu'il n'y aurait pas de remboursement, l'offre ayant pris fin seulement 3 jours auparavant, le 30/06.

C'est très rigide et décevant et ne fait preuve d'aucune considération et d'aucun coulance avec le client. Je vois le vendeur comme un représentant non officiel de votre entreprise et il m'avait promis ce remboursement. Vous pourriez faire valoir qu'il devrait donc le payer, mais comme cette entreprise n'est pas disposée à le faire, je suis pris entre deux entreprises dont je pense qu'elles devraient résoudre ce problème entre elles.

J'ai acheter une débroussailleuse MTD Smart BC 52 sur l'internet chez AgriEuro.fr. La débroussailleuse as marcher que une fois avant le moteur était détruit.
Comme AgriEuro n'as pas aider, au contraire, ils m'ont accusé d'avoir fait marcher la machine avec du carburant pur sans huile, j'ai essayer de contacter MTD en France. Il y a huit semaines et je n'ai jamais reçu une réponse a part de l'accuse de réception automatique de ma message. Après j'ai essayer de contacter MTD Europe en Allemagne. Après quatre semaines j'ai reçu une mail pour évaluer le service et comme je l'ai décrit que jusqu'à présent je n'ai jamais été contacté j'ai reçu une mail du service client de MTD Europe qui m'as demander d'approcher MTD France pour aide.

De mon avis MTD n'as pas de support après vente. Si vous avez des problèmes avec un produit MTD on vous laisse seule.

Je ne peut pas recommander ses produit après mes expérience. Ils ne ressemblent pas très fiable et le producteur ne prend pas de responsabilité pour ces produits.