Bonjour J’ai fait 2 demandes de retrait j’ai rien reçu J’ai envoyé des courriel à l’équipe de support avec les captures d’écran Mais j’ai aucune réponse Vous devez améliorer le service à l... Voir plus
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La démarche pour l'inscription, la vérification. Et pour déposer dans le compte much better se fait de façon professionnelle et très simple. À plusieurs reprises, j'ai eu besoin de leur. Aide pour rép... Voir plus
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Mon compte est resté bloqué malgré avoir fourni tous documents, selfie, justificatif de domicile, preuve de transactions et plein d'autres, malgré tous sa, mon compte est toujours bloqué, ils ne répon... Voir plus
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Un service client toujours médiocre et incapable de répondre encore moins de régler les problèmes des leurs clients ,compte geler depuis dimanche Et depuis aucun réponse et après 5 mails j'attends tou... Voir plus
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MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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- • EEA customers can use MuchBetter for their fast and secure day-to-day spending with the free MuchBetter Mastercard and contactless Key Fob which are available to purchase in the app.
MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- support@muchbetter.com
- www.muchbetter.com
2,4
Bas
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Toujours satisfait du service
16 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Serge. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre équipe d'assistance et du service client fourni.
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela!
JAI RECU MON EMAIL POUR MON RETRAIT…
JAI RECU MON EMAIL POUR MON RETRAIT VERS MON COMPTE DEJARDINS MAIS JAI JAMAIS RECU LA REPONSE A MA QUESTION POUR LAVOIR MERCI
1 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Patrick. We are glad to hear that you received your funds. Pour localiser votre compte et vous fournir une assistance supplémentaire ; pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de billet?
Si vous n'avez pas encore contacté notre équipe d'assistance ; veuillez nous envoyer un e-mail à partir de l'e-mail enregistré dans votre compte à support@muchbetter.com et nous fournir votre numéro de ticket.
Très bon service
Très bon service
Très rapide
Je vais bientôt tester pour faire un retrait.
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre équipe d'assistance et du service fourni.
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela!
Application de confiance ! Excellent
Excellente application, déjà deux retraits effectués et rien a dire c’est très fiable !
Je recommande fortement !
Merci
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Mickael. Notre équipe d'assistance a déjà résolu votre cas (numéro de ticket 953071).
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com
JE NES PAS RECU LE SMS POUR AVOIR LA…
JE NES PAS RECU LE SMS POUR AVOIR LA REPONSE POUR MON RETRAIT JAI BIEN RECU MON EMAIL JE.PEUX PAS RIEN FAIRE SANS LA REPONSE POUR MON INTERAC MERCI
18 octobre 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Salut Jessie. Notre équipe d'assistance a déjà résolu votre cas (numéro de ticket 939904).
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com
Nouveau sur MuchBetter,je suis très…
Nouveau sur MuchBetter,je suis très satisfait même si j'ai eu un petit peur en lisant tous ces commentaires négatif...
J ai déjà déposé, transféré et fait un retrait,tout s'est passé très bien.
3 août 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Alex. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit et que vous êtes satisfait de notre service client.
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela!
Je confirme mon avis negatif et même…
Je confirme mon avis negatif et même tres negatif sur Muchbetter..... Je viens de faire il y a une heure et demi un dépôt de 80 eur chez eux avec message de confirmation de ma banque, et il n'apparait toujours pas sur mon compte.... Vous allez me dire que si je pense tant de mal de ce site pourquoi je fais des dépots chez eux, je vais vous repondre que c'est parceque je peux le faire avec ma Mastercard marocaine et que je voulais ensuite jouer avec .... Muchbetter, un site à problémes, un site pas honnête , voire frauduleux
24 juillet 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Laila, merci beaucoup pour votre avis. Nos sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les paiements via l'application. Nous sommes heureux de voir que notre équipe d'assistance a répondu à votre demande et que votre problème est maintenant résolu. Si vous avez d'autres questions, nos collègues se feront un plaisir de vous aider.
C'est tout nouveau pour moi mais…
C'est tout nouveau pour moi mais j'espère que tout se passera bien Merci pour votre aide j'espère ne plus avoir besoin et m'en sortir seule bonne journée a vous.
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Patricia. Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela!
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Bonjours!!
Bonjours!!! Jai u du tres bon service vous etes patient lol. Jai énormément aimé avoir pu etre servie en français je suis parfaitement bilingue mais pour ecrire sa fais dure mon affaire merci pour vos sevice
Bonne journée a toute votre
équipe
10 juin 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Phanie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit et que vous êtes satisfait de notre service client.
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment cela!
Pire c'est de l'arnaque j'ai mon argent…
Maintenant que c'est réglé vous avez un 5 étoile ms
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Mamadou. Nous devons respecter les règles et règlements dans lesquels nous faisons des affaires et apprécier votre coopération pour l'envoi des documents demandés par e-mail (numéro de billet 662477).
Excellent service
26 mai 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Hi Anny. We are glad to hear that you are satisfied with our customer service.
Thank you very much for your feedback. We really appreciate it!
MuchBetter respecter vos clients
MuchBetter arrêter de vous f.... de vos clients. Je n’ai plus accès à mon compte pourtant j’ai le même mors de passe. J’ai mon argent sur le compte et je peux faire aucune opération veuillez remettre mon compte opérationnel prff
8 mai 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Nagim. Pour pouvoir localiser votre compte et vous fournir une assistance supplémentaire; pouvez-vous nous fournir votre numéro de billet?
Si vous n'avez pas encore contacté notre équipe d'assistance; veuillez nous envoyer un e-mail à partir de l'e-mail enregistré dans votre compte à support@muchbetter.com et nous fournir votre numéro de billet.
Nous apprécions votre collaboration pour vous aider et résoudre votre cas.
1 semaine que j'ai fait un virement…
1 semaine que j'ai fait un virement pour récupérer mon argent sur mon compte bancaire et toujours rien.
L'argent a disparue et plus de nouvelles du support depuis lundi lol.
J'ai besoin de cette argent rapidement et il a disparu.
rebonjour,
le support ma bien recontacter suite a votre message mais voila encore une semaine et plus de nouvelle.
Je vous demande svp de me venir en aide rapidement car j'ai besoin de cette argent et cela fait 1 mois, merci a vous de m'aider.
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Loïck, nous sommes désolés d'apprendre cela. Sachez que nous rencontrons actuellement un arriéré de tickets de support et que nous faisons tout notre possible pour l'éliminer. Nous vous demandons de bien vouloir rester patient, et un responsable du support client pourra assister à votre billet en temps voulu. - Équipe MB
Tres ordinaire !!
Jai downloader l’app pcq je croyais que les retraits se faisait plus rapidement et bien non mon argent est tjrs ds l’app je peux ni retirer ni deposer ni changer les limites etc... jai besoin de cet argent , mon argent, dn urgence pour manger service mediocre
1 avril 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Sachez que nous rencontrons actuellement un arriéré de tickets de support et que nous faisons tout notre possible pour l'éliminer. Nous vous demandons de bien vouloir rester patient, et un responsable du support client pourra assister à votre billet en temps voulu. - Équipe MB
Ca fais 2 mois que j'envoie des email…
Ca fais 2 mois que j'envoie des email et aucune réponse de leur part
23 mars 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Vicky, nous sommes désolés d'apprendre cela. Un responsable du support client vous contactera par e-mail dès aujourd'hui. - Équipe MB
Je ne veux même pas donner d’étoile,
Je ne veux même pas donner d’étoile,
Cela fait 3 mois que je leur écris pour un problème sur tout les réseaux possible,aucune reponse
Je suis très déçu 😞
Jai besoin de mon argent
9 mars 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour Yannick, nous sommes désolés d'apprendre les retards que vous avez subis. Cependant, nous sommes heureux de voir que votre problème a été résolu. Merci de votre patience et nous espérons que vous envisagerez de mettre à jour votre note d'évaluation. - Cordialement, Team MB
Pour déposer de l'argent y'a pas de…
Pour déposer de l'argent y'a pas de soucis mais quand tu viens pour retirer ton argent plus de réponse , ca fait 1 semaine que j'attend qu'ils répondent à mes emails. J'ai déposer l'argent avec mon compte bancaire et je veux retirer vers mon compte bancaire et maintenant ils me demandent une photo de ma carte de crédit que je n'ai utilisé qu'une fois il y'a longtemps ! Pire expérience de ma vie , ce sont des ESCROC!!!
7 mars 2021
Avis spontané
Réponse : MuchBetter
Bonjour, nous venons d'être informés que vous avez été contacté par notre équipe de support et qu'ils attendent votre réponse. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. - Équipe MuchBetter
Service client très très médiocre et absent
Un service client toujours médiocre et incapable de répondre encore moins de régler les problèmes des leurs clients ,je demandais la clôture définitive de mon compte et le virement de mes 22€ ,et car je le laisse pas! Et depuis aucun réponse et après 5 mails j'attends toujours,alors je suis bien placé pour juger cette entreprise mal honnête, je vous le déconseille absolument et je ne resterait pas la avec eux. Faites pas le même erreur que moi ne le confier pas votre argent car sa sera perdu...
22 février 2021
Avis spontané
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Bonjour Gabriel, nous sommes désolés d'apprendre cela. Sachez que nous rencontrons actuellement un arriéré de tickets de support et que nous faisons tout notre possible pour l'éliminer. Nous vous demandons de bien vouloir rester patient, et un responsable du support client pourra assister à votre billet en temps voulu. - Équipe MB
Comment l'autorité financiére Anglaise…
Comment l'autorité financiére Anglaise a pu donner son aval à cette application dont le seul but est de voler les gens et d'ignorer totalement leurs messages lorsqu'ils reclament!!!!
10 février 2021
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Réponse : MuchBetter
Salut Laila. Notre équipe d'assistance a résolu votre problème (numéro de ticket 550073). Vous avez transféré les fonds sur votre compte de jeu.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com
N'ont jamais répondu à ma demande de…
N'ont jamais répondu à ma demande de support car impossible de retirer via l'application. À fuir.
28 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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