as salam aleykum qu'Allah vous facilite Je me permet d'écrire mon expérience face aux avis négatifs. Au niveau des commandes, j'ai parfois reçu une partie des livres en expédition partielle... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Excellente qualité et beaucoup de choix SALAM ALIKOUM, première commande chez vous : article de qualité et beaucoup de choix. Les articles que j'ai reçu étaient bien emballés mais j'aurais préféré rec... Voir plus
Malgré quelques péripéties avec cette commande, qui est finalement arrivée... Même s'il manquait 2 articles, le service client a toujours été à l'écoute et réactif. Par contre le service livraison Chr... Voir plus
Convertie contente Excellent pack ! Je recommande fortement pour toute personne convertie. Livre la citadelle des musulmans et excellente pour apprendre tout invocation à faire !! Ainsi que le coran e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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3,9
Bien
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Excellence
Le colis est arrivé dans les temps
Magnifique Coran de poche très bien écrit dans une superbe pochette zippée bleu turquoise
Je conseille vivement Muslim shop ainsi que tous les produits : ouvrages, parfum......
Bravo et merci
13 août 2024
Avis spontané
Musk préféré pour hommes mes pour je…
Musk préféré pour hommes mes pour je trouve qu'il peut fairer uni femmes hommes .
Ce musk et vraiment une merveille que j'ai découvert ,très agréable et doux en senteur longue durée j'en ai pris l'habitude mieu que beaucoup de parfum incomparable tellement que j'en ai pri l'habitude dès que j'en ai plus il me manque quelque chose je suis obligé d'en reprendre. Vraiment pas déçu je les découvert dans votre site sans le sentir je ne regrette pas du tout belle découverte de votre site .
12 mars 2024
Avis spontané
SAV réactif
Suite à une commande incomplet, j'ai pu échanger avec les service après vente, très réactif sur mon message.
25 juillet 2024
Avis spontané
Contente de mes achats
Contente de mes achats, conforme à la description, boutique serieuse
9 août 2024
Avis spontané
L’expérience a été satisfaisante
L’expérience a été satisfaisante, la livraison rapide, la qualité des livres très bonnes
30 juillet 2024
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Depuis le 27 juillet j’ai passé commande vous me dites que vous êtes en rupture de stock ensuite vous proposez un autre je le choisis et là mon colis n’est toujours pas livré et j’ai pas eu de remboursement ! Vous êtes malhonnête pour des muslim vous êtes une honte on achète chez vous pour soutenir mais vous derrière vous faites aucun effort ! Déjà dans les règles de l’islam un vendeur ne vend jamais un produit dont il a pas la possession donc si vous saviez que le produit n’était pas disponible pourquoi l’avoir mis sur votre site ? Vous êtes rapide pour soutirer l’argent ! J’exige un remboursement total de ma commande je veux plus de vos encensoirs ! Remboursez moi immédiatement mon argent
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Fatoumata DIAKHITE,
◉ Le 07/08/2024 - 17:51 vous nous avez demandé d'effectuer un échange par un autre modèle. Voici votre message :
Fatoumata DIAKHITE 07/08/2024 - 17:51 :
Envoyer un exemplaire et vous me remboursez la différence restant merci
◉ Nous avons donc transmis à notre service logistique la demande d'échange comme indiqué dans notre message du 08/08/2024 - 08:20
◉ Nous ne comprenons donc pas votre agressivité et vos insultes puisque nous ne faisons que suivre votre demande.
Nous ne sommes pas là pour subir vos menaces et votre manque d'éducation, mais rendre service à nos frères et sœurs musulmans en leur facilitant l'accès aux meilleurs produits musulmans, aux meilleurs prix.
Comme indiqué via notre SAV plus aucune réponse ne vous sera apportée de la part du service client tant que vous ne changez pas d'attitude.
-----------------------------
Par ailleurs concernant vos accusations gratuites dans lesquelles vous accusez injustement notre équipe (des pères et mères de famille musulmans) de voleurs et escrocs nous vous invitons à méditer sur le Hadith suivant :
D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D' après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
Nous prenons Allah à Témoin de tout ceci et qu'Allah maudisse celui de nous deux qui ment. Amine !
Bien fraternellement, le Service clientèle
Toujours rapide et vous rivalisez avec le JO 2024
Toujours rapide, exécution express, colis impeccablement emballé, pas de tracasserie à la livraison car tous tous les éléments du colis sont bien indiqués et lisibles facilitant la livraison rapide.
Bravo continuer ainsi un réel plaisir de commander chez vous
31 juillet 2024
Avis spontané
Produit varié et excellent rapport…
Produit varié et excellent rapport qualité prix.
Livraison soignée et rapide 👍
13 juillet 2024
Avis spontané
Je recommande
Baraka llahu fiki c'était rapide je suis ravie El hamdoulilah
25 juillet 2024
Avis spontané
Arnaque article payer non reçu
Arnaque commande passez au mois de mai toujours pas dans son intégralité et de plus ne répond pas au mail de demande de remboursement. Nous sommes juillet toujours à une nouvelle malgré les contacts et relances avec le service client. A fuir de loin car vous laisse passer la commande alors que le produits sont en rupture puis vous demande de patienter jusqu’à l’approvisionnement mais au bout d’un mois je pense que cela est suffisant,de la on demande le remboursement justificatif photos du colis et des articles reçus chose effectué. Puis silence radio depuis début Mai 2024 j’attends toujours…Plus jamais passez votre chemin Muslimshop ? Même 1 étoile il ne le mérite pas aucune communication depuis…
Une réponse aujourd’hui et cela grâce à mon avis partagé sur trustpilot, c’est vraiment dommage…
Je ne m’appelle même pas comme vous m’avez prénommé vous afficher les noms des clients pas très correct comme pratique commerciale.
De plus le litige ouvert sur le site PayPal a été ouvert en date du 10 juillet car n’ayant aucune nouvelle de votre part heureusement que je suis passer via PayPal pour couvrir ma commande et vous n’avez toujours pas répondu à ce jour.
Bien fraternellement
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Anthony ALVES,
Nous espérons que vous allez bien ainsi que vos proches 🤲🙂
◉ Vous avez ouvert un litige Paypal PP-R-531653880 pour produit non-conforme le 24 juin 2024.
◉ Nous y avons répondu via le gestionnaire de Litige PayPal.
◉ Nous vous avons demandé le 09/07/2024 - 20:00 si vous souhaitiez maintenir ce litige et vous n'avez pas répondu à notre mail.
◉ Le 7 juillet vous avez transformé le litige en réclamation et nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre produit pour le rembourser.
◉ Vous n'avez pas retourné le produit.
◉ Nous restons à votre disposition via votre Ticket SAV 63336 si vous souhaitez dialoguer.
Voici la preuve en image : https://ibb.co/D4VWmN8
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D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d'Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel ? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
L'équipe MuslimShop.fr
Svp Attention je ne recommande jamais
Attention à ce vendeur menteur qui utilise les mêmes mots pour attaquer les avis négatifs des clients
Ils ont pas de numéro de téléphone
Pas de mail rien
Il repond pas au question correctement
Ça plus d’un mois je n’ai rien reçu
Svp Attention je ne recommande jamais
Arrête de mentir
Le point de relais, La belle époque est la pour témoigner qu’il n’a jamais reçu le colis et à chaque fois je vous pose la question tu nous dis voir le lien mondial relais sans faire aucun effort
En plus, on a dit que la vérité et notre avis sur votre mauvais service et ce notre droit, c’est vous les grands menteurs qui nous a laissé presque un mois sans résoudre le problème
Et tout à fait logique de vous envoyer des messages professionnel sur votre site (pas des mails car vous avez pas un mail, arrêtez de mentir) pour vous demander où est notre commande, car on a payé et vous avez reçu notre argent sauf si vous voulez pas qu’on prenne notre commande ou d’avoir notre remboursement
Arrête de jouer le role de victime les témoins sont là et les captures écrans sont là, j’ai toutes les captures d’écran de notre discussion sur site et pas par mail car vous n’avez ni téléphone ni mail arrête de mentir et de dire des mensonges
Belle époque est la et mondial relais est la pour confirmer que jamais votre commande n’a été livré au point de relais, j’ai parti chez eux 5 fois et il nous a confirmé qu’il n’a pas recu ce colis et ce colis a été perdu, j’ai appelé le service mondial relais 3 fois et à cause de moi ils ont ouvert une enquête et ils ont trouvé ce colis alors que vous, vous faites rien tu nous as laissé dans cette délicate situation pour gerer ce problème
Je vous ai posé la question plusieurs fois : est ce que vous allez nous renvoyer le colis ou nous rembourser et à ce jour, vous ne répondez pas ?!!!!
Meme sur les anciens avis, vous essayez juste d’écrire les même mots en attaquant les clients avec des mensonges et avec diffamation en mettant leur nom sans aucune autorisation de notre part
Vous êtes des grands menteurs avec preuves et à ce jour j’attends mon argent ou ma commande ? Ou bien dis nous la vérité ici, est ce que vous voulez nous donner notre argent ou prendre notre argent ? Alors que vous parlez de l’islame et d’allah et à ce jour vous voulez pas nous dire est-ce vous allez me donner mon argent ou non ?
Voici une reformulation du texte :
"C'est toujours la même réponse, vous trompez les clients avec les mêmes mensonges. Soyez prudents avec ce vendeur malhonnête. Je ne suis pas la première personne à me plaindre. Pour preuve, à ce jour, ce vendeur ne m'a ni remboursé ni renvoyé la commande, et il n'a même pas répondu à mes questions concernant mon argent. La vérité est évidente. Je déconseille vivement ce vendeur et je suis prêt à partager les preuves avec tout le monde."
MESSAGE À CE VENDEUR QUI PARLENT D’ALLAH ET L’ISLAM, JE VOUS DIS : DONNEZ MOI MON ARGENT
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Asmae EL HARBOULI,
Vous mentez et en voici les preuves afin que chaque personne qui lira ce témoignage puisse à son tour témoigner contre vous le Jour du Jugement.
◉ Vous avez commandé sur notre site le 24/06/2024 13:30:44
◉ Votre commande a été expédié le 24/06/2024 16:44:15 via Mondial Relay conformément à votre choix
◉ Voici le suivi le numéro d'envoi https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=48967
◉ Comme l'indique le suivi vous n'êtes pas allée récupérer le colis dans le délai imparti :
27/06/2024 8 jours restants pour retirer le colis en Point Relais 12:29
CAFE BELLE EPOQUE
1 PLACE CARNOT
91590 LA FERTE ALAIS
Nous avons répondu à toutes vos demandes le :
◉ 06/07/2024 - 09:51
◉ 15/07/2024 - 20:39
◉ 22/07/2024 - 07:54
◉ 24/07/2024 - 18:11
◉ Nous vous avons informé que notre équipe vous enverra un message vous informant de sa prise en charge et indiquant le motif du retour dès que nous aurons récupéré le paquet.
◉ Malgré toutes les preuves évidentes à votre disposition et notre bonne volonté vous n'avez cessé de nous accuser et de nous menacer par mail.
◉ Et à présent donc vous avez l'audace et la malhonnêteté de venir nous calomnier et nous diffamer.
Afin que chaque personne qui lira ce Témoignage puisse témoigner contre vous le Jour du Jugement :
- Voici la photo du colis retourné par Mondial Relay comme preuve de vos divagations : https://ibb.co/7Q51k5n
- Voici le suivi Mondial Relay : https://ibb.co/rcW76vY
◉ Nous sommes à votre disposition pour poursuivre l'échange avec courtoisie et respect via votre Ticket SAV 63650. Nous n'échangeons pas avec des personnes qui insultent, menaces et sont agressives.
Qu'Allah maudisse celui de nous deux qui ment. AMINE !
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D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d'Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel ? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
L'équipe MuslimShop.fr
Article reçu non conforme à ce que j'ai…
Article reçu non conforme à ce que j'ai acheté. J'ai commandé un Coran en français arabe et phonétique avec couverture rigide blanche, on m'a envoyé un autre Coran. Couleur verte et moins cher sur le même site que celui acheté. En plus j'ai acheté pas mal de livres pour offrir, et mon colis devait contenir des cartes cadeaux offertes au vu du montant de ma commande. 1 seule carte est offerte. C'est ma 1ère commande et la dernière. Impossible de publier un avis sur leur site, la note reste figée à 5 étoiles. Pas très honnête comme pratique ! Le SAV fermé pour cause de vacances pendant 3 semaines! INADMISSIBLE. Évidemment le contenu est plus important que l'extérieur mais ca ne justifie pas vos pratiques commerciales malhonnêtes et abusives
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Alaykoum Salam wa Rahmatoullah wa Barakatouh akhy / oukhty 🙂
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services comme le sont pourtant des milliers de clients fidèles de notre enseigne depuis 17 ans https://www.muslimshop.fr/avis-clients-muslimshop ⭐⭐⭐⭐⭐
Sur ce modèle il existe effectivement plusieurs coloris de couverture mais le contenu est strictement identique et le prix également 😊
Nous vous rappelons à titre fraternel que l'important pour un article religieux est son usage / fonction et le savoir qu'il renferme, pas son apparence, à plus forte raison concernant le Coran.
- Soit c'est le contenu du Coran qui est cher à vos yeux et vous souhaitez lire, réciter et comprendre la Parole d'Allah le Très Haut.
- Soit c'est une couleur extérieure qui vous importe et le contenu passe au second plan, dans ce cas nous sommes désolés de ce souci "esthétique". Le Coran n'est pas un objet de décoration.
Aucun souci si vous ne souhaitez plus commander chez nous à l'avenir.
L'équipe MuslimShop.fr
Excellent
Première commande et je suis ravie envoie rapide et très bon suivie . Merci
17 juillet 2024
Avis spontané
Très belle expérience ,qualité et…
Très belle expérience ,qualité et rapidité d’envoi, je recommande à tous vraiment
Satisfait.
13 juillet 2024
Avis spontané
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, j'ai hâte que les enfants puissent les manger samedi lors de mon mariage. Prix très abordable, je recommande vivement ce site et moi je compte bien commander à nouveau. Merci ☺️
7 juillet 2024
Avis spontané
Je recommande muslim shop pour le…
Je recommande muslim shop pour le travail exceptionnel
La conformité des produits comme sur le site en ligne , jamais déçu , le choix incontestable des produits propose r, j’ai pris deux livre et je ne le regrette pas , l’emballage et toujours effectué avec soin et malgres que certains livreur ne prête pas attention au fait que ça peut être fragile et bien chez muslim shop aucun risque on prend soin des clients et ça c’est indéniable ! Leur prix sont extrêmement compétitif , et je n’irai plus ailleurs merci à vous muslim shop pour ce travail exceptionnel
5 juillet 2024
Avis spontané
Responsabilité
Commande traitée rapidement, informations sur chaque étape, et produit livré à la date prévue et bien emballé.100% satisfait
26 juin 2024
Avis spontané
L'huile noir de Nigelle d'Éthiopie 100 % pur
L'huile noir qui nous est proposer est de grande Qualités
Elle est préparé avec beaucoup de soins pour qu'elle soit le plus pur possible, d'ailleurs le site nous esplique tout en détails avec preuves à l'appuie, j', ai super confiance à toute l équipe
Est je nais plus à aller acheter de l'huile de nigelle de faible Qualité chez beaucoup de commerçant.
L' envoie est rapide est elle fait beaucoup de bien au corps
Ils réponde toujours à nos message, il sont très polis
Que Dieu les bénisse
9 juillet 2024
Avis spontané
Très malhonnête prend de haut les…
Très malhonnête prend de haut les clients menteur colis pas livré car n’a pas mis la totalité de l’adresse émise lors de l’achat et a osé modifier en disant que c’était moi
Heureusement des captures ont été faite
Et vous demande le respect pauvre
site à arnaque !!!!!
A éviter absolument commande passé en mai et j’attend toujours mon remboursement
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MuslimShop.fr
Bonjour, as-Salamou 'alaykoum Zineb EL KHAOULY,
Vous mentez et faîtes de la calomnie ainsi que de la diffamation. Et voici les preuves de vos mensonges afin que chaque personne lisant cet avis puisse être témoin contre vous le Jour du Jugement :
◉ Vous avez commandé le 26/04/2024 18:42:49 un livre d'une valeur de 10€ à destination des ETATS-UNIS.
◉ Mais vous aviez sélectionné le pays France Métropolitaine et non Etats-Unis :
Islamia ABJIBI
429 East 156th Street
10455 New York
France Métropolitaine
0+1(347)759-XXXXX
◉ Le 26/04/2024 - 18:53 notre SAV via le Ticket 62294 vous a contacté pour vous en informé en vous faisant parvenir un lien de paiement afin de régler la différence des frais d'envoi. Soit 9 MINUTES seulement après votre achat !
◉ Par ailleurs notre SAV a répondu à toutes vos sollicitations dans des délais très courts le :
- 26/04/2024 - 18:53
- 01/05/2024 - 11:22
- 07/05/2024 - 19:30
- 09/05/2024 - 17:28
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◉ Par la suite votre paquet à destination des ETATS UNIS a été retourné par La Poste car votre adresse était INCOMPLETE. Or nous ne pouvons pas connaitre l'adresse de votre destinataire à votre place. C'est à vous d'indiquer une adresse complète.
Nous mettons la preuve en image sur ce lien avec la photo du paquet ainsi que les mentions postales : https://ibb.co/RPgz1ZK
Ainsi que la photo de votre carnet d'adresse : https://ibb.co/G2Bm51J
Suite à ce retour vous nous avez accusé d'avoir modifié votre adresse. Bien entendu. Comme si nous n'avions que ça à faire !
◉ Nos étiquettes d'envoi sont générées automatiquement à partir des informations que vous saisissez et validez vous-mêmes lors de la validation de votre commande.
◉ Nous ne modifions pas ces données.
◉ Pour rappel vous aviez DEJA FAIT une erreur initialement dans votre adresse en sélectionnant France Métropolitaine et non Etats-Unis.
Toutes les péripéties rencontrées lors de votre achat sont de votre responsabilité car il vous appartient de saisir une adresse valide, complète et dans le bon pays.
L'offre de remboursement suite à ce retour vous a été adressée le 25/06/2024 - 17:07 mais vous ne semblez pas prendre la peine de lire vos mails.
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D'après Anas ibn Malik (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Lors de mon ascension aux cieux, je suis passé devant un groupe de gens qui avaient des ongles en cuivre avec lesquels ils se déchiraient le visage et la poitrine. J'ai dit: Qui sont ces gens Ô Gabriel? Il m'a répondu : Ce sont ceux qui mangent la chair de leurs frères (médisent) et qui portent atteinte à leur honneur. Authentique: Abou Dawud (4878) Ahmed, Sahiha (533)
D'après ibn 'Umar (qu'Allah sois satisfait de lui) le messager d' Allah Salla-llah allahi wa salam a dit : Celui qui profère des propos diffamatoires contre un croyant, Allah le plongera dans la sanie qui coule des gens de l'enfer. Authentique: Abou Dawud (3595) sahiha (438)
Si vous êtes véridique invoquez donc la malédiction d'Allah sur celui de nous deux qui ment. Amine.
Et Allah nous suffit comme Témoin.
L'équipe MuslimShop.fr
L’expérience Trustpilot
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