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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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Problème durant la programmation
Problème durant la programmation, plusieurs calculateurs déprogrammés , impossible retour arrière sauvegarde.
Coût de la reprogrammation chez un spécialiste BMW 360 euros.
Certaines options intéressantes mais trop de risques d'avoir un problème.
31 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré cette expérience.
Le codage des véhicules est une opération complexe qui dépend de nombreux facteurs, notamment du modèle, de l'année de fabrication, de la configuration du véhicule ainsi que du respect des étapes recommandées pendant le processus. C'est pourquoi nous conseillons toujours de suivre attentivement les instructions affichées dans l'application et de s'assurer que les conditions nécessaires (par exemple une batterie suffisamment chargée) sont réunies avant toute modification.
Afin de limiter les risques, Carly crée également une sauvegarde des paramètres d'origine lorsque le véhicule le permet, ce qui permet de restaurer les réglages précédents en cas de problème. Toutefois, cette fonctionnalité dépend également des capacités du véhicule et des modules concernés.
Nous regrettons sincèrement les frais supplémentaires que vous avez dû engager et comprenons votre frustration. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d'améliorer la stabilité et la fiabilité de nos fonctionnalités de codage. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Très mauvaise expérience
Boîtier inutile sans payer l’abonnement. Service client inexistant. Traitement du retour beaucoup plus long que prévue initialement. Très mauvaise expérience.
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre expérience avec Carly ait été aussi décevante, notamment si le boîtier vous a semblé inutile sans licence active et si le traitement du retour a pris plus de temps que prévu.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour l’application Carly, qui débloque les fonctions numériques. Sans licence Carly active, seules les fonctions OBD standard de base sont disponibles, tandis que les diagnostics spécifiques au constructeur et les fonctions Carly avancées font partie de la licence numérique.
Comme votre commentaire concerne aussi le service client et le traitement d’un retour, nous souhaitons que votre dossier soit vérifié plus précisément. Veuillez ouvrir un nouveau ticket via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960 et écrire « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement sur Trustpilot.
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly vous ait donné l’impression que tout était payant. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous vous attendiez à utiliser davantage de fonctions sans licence active.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour l’application Carly, qui débloque les fonctions numériques. Sans licence Carly active, seules les fonctions OBD standard de base sont disponibles, tandis que les diagnostics spécifiques au constructeur et les fonctions Carly avancées font partie de la licence numérique.
Nous comprenons que la différence entre le boîtier, la licence et les fonctions disponibles doit être claire avant l’achat. Votre retour nous aide à améliorer la communication autour du modèle de licence, des prix et du contenu des fonctions Carly.
Abonnement trop cher
Abonnement trop cher
Application lente
Erreurs de diagnostics et/ou alarmes non justifiées.
Conseils inutiles/inadaptés
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre expérience avec Carly n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le prix de la licence, la lenteur de l’application et la pertinence des diagnostics affichés.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour accéder aux fonctions payantes de la Carly App. Les résultats de diagnostic et les alertes peuvent dépendre du véhicule, des calculateurs installés, de leur logiciel et de l’état réel des systèmes au moment de l’analyse. Cela dit, si certains messages vous semblent incorrects, inutiles ou inadaptés, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous aimerions que votre cas soit vérifié plus en détail.
Votre retour est important, car il nous aide à améliorer la clarté des informations, la performance de l’application et la qualité des conseils proposés dans la Carly App.
Assez moyen
Pour une bmw x4 f26 2015 l application ne vas pas assez profondément exemple réinitialiser la gestion de le boîte automatique
Pour Audi Q4 pas trouvé gestion AD Blue
Reste un bon outil pour amateur
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous considériez Carly comme un bon outil pour amateur. Les fonctions disponibles peuvent varier selon la marque, le modèle, l’année, l’équipement, le logiciel et les calculateurs installés, ce qui peut expliquer pourquoi certaines fonctions plus spécifiques ne sont pas disponibles. Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à mieux comprendre les attentes selon les véhicules.
Très déçu du produit
Très decu de se produit et rien ne fonctionne correctement je ne conseille pas du tout se produit c'est de l'arnaque attention et pub mensongère
8 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait pas fonctionné correctement pour vous et que cela vous ait donné l’impression d’une publicité trompeuse.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. C’est pourquoi certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner différemment selon la configuration technique du véhicule, même si le véhicule est généralement compatible.
Nous comprenons que les informations sur les fonctions, la compatibilité et les limites techniques doivent être aussi claires que possible avant l’achat. Votre retour est important, car il nous aide à améliorer la présentation de ces informations et à éviter de créer de mauvaises attentes.
Très mécontent
La vente du produit est bien particulière
Le produit n'est pas complet
Je demandé pour véhicules Renault et après avoir branché l'appareil au véhicules et pour connaître le diagnostic il faut prendre un abonnement
Vous ne précisez pas qu'il n'est pas complet au depart
Je suis dans le monde automobile je ne peux pas faire des éloges sur cette appareil
A déconseillé
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que l’offre Carly n’ait pas été perçue comme suffisamment claire avant votre achat. Nous comprenons votre déception si vous pensiez pouvoir utiliser toutes les fonctions de diagnostic pour votre Renault sans licence supplémentaire après avoir branché le boîtier Carly.
Carly fonctionne avec le boîtier Carly et, selon les fonctionnalités souhaitées, une Licence Carly peut être nécessaire pour débloquer les fonctions complètes dans l’appli Carly. Les fonctionnalités disponibles peuvent aussi dépendre de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et de la configuration technique du véhicule.
Nous prenons votre retour au sérieux, car les informations sur le contenu de l’offre, la licence et les fonctionnalités disponibles doivent être aussi claires que possible avant l’achat. Notre support peut vérifier votre cas plus en détail et vous expliquer quelles options sont disponibles pour votre véhicule, sans que vous ayez à partager de données personnelles publiquement ici.
Je trouve que carly est excessivement…
Je trouve que carly est excessivement cher pour les options qu’elle offre.
Je ne sais pas faire les réglages que je souhaite sur mon Audi A3 alors que OBDeleven qui coûte mon cher, fais exactement tout et propose plus de choix de personnalisation (du style; l’animation lumineuse des RS3, le RS monitor,…)
C’est pour cela que je ne suis pas satisfait de monitor achat, et à cause de ça, j’ai été contraint à racheter un deuxième lecteur OBD pour faire ce que je ne pouvais pas faire avec Carly.
Et j’en suis très déçu.
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait pas répondu à vos attentes pour votre Audi A3, en particulier si vous souhaitiez des personnalisations précises comme l’animation lumineuse RS3 ou le RS monitor. Nous comprenons votre déception, surtout si vous avez dû acheter un autre lecteur OBD pour accéder aux réglages recherchés.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Cela signifie qu’un véhicule peut être compatible avec Carly, sans que toutes les options de personnalisation souhaitées soient techniquement disponibles pour sa configuration.
Merci pour votre retour. Il nous aide à améliorer la clarté des informations sur les fonctions disponibles, les possibilités de personnalisation et la compatibilité avant l’achat.
Très mauvaise
Très mauvaise. Je ne me suis pas servi de cet objet. Je veux etre remboursé mais impossible de faire la démarche sur votre site. Ça a été une erreur d'acheter votre gadget. REMBOURSEMENT!!
15 avril 2026
Achat sans aucun avantage
Ne sert absolument à rien ne donne pas accès au option cacher du véhicule et donne même de mauvaise information sur l état de la batterie. A éviter
17 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly ne vous ait pas donné accès aux options que vous attendiez et que les informations concernant l’état de la batterie ne vous aient pas semblé fiables.
Les fonctionnalités disponibles dans l’application Carly dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit globalement compatible, mais que certaines fonctions de codage ou certaines données ne soient pas disponibles ou varient selon la configuration technique.
Comme vous indiquez également que des informations affichées semblent incorrectes, nous aimerions que votre cas soit vérifié plus précisément. Veuillez ouvrir un nouveau ticket via ce lien : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci d’écrire « To Support Manager » dans le titre ou l’objet du ticket, afin que votre demande soit correctement attribuée. Veuillez ne pas partager de données personnelles ou de détails liés à votre véhicule publiquement.
je l' ai acheté pour activer les…
je l' ai acheté pour activer les options sur mon Audi A4 B7 et je ne peux rien faire il n accéde même pas au calculateur
17 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly ne vous ait pas permis d’activer les options souhaitées sur votre Audi A4 B7, et que l’accès au calculateur n’ait pas fonctionné comme prévu.
Les fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit généralement compatible, mais que certaines fonctions, comme le codage ou l’accès à certains calculateurs, ne soient pas disponibles pour une configuration précise.
Nous comprenons que cela soit frustrant si vous aviez acheté Carly pour cette fonction en particulier. Pour que notre équipe puisse vérifier votre cas et la compatibilité de votre véhicule, veuillez nous contacter ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Trop chère
Abonnement chère, les rapports ne sont pas très lisibles. Je ne recommande pas, on peut trouver bien mieux et sans abonnement.
24 octobre 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour Jérémy, nous sommes désolés que Carly vous ait laissé cette impression. Nous comprenons votre ressenti concernant le prix de l’abonnement et la lisibilité des rapports. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier ce qui peut être amélioré afin de rendre l’expérience plus claire et utile. Nous regrettons sincèrement que l’application n’ait pas répondu à vos attentes.
J'ai acheté un Carly avec abonnement a…
J'ai acheté un Carly avec abonnement a vie sur toutes les marques.
Je remarque que je n'ai plus cet abonnement.
Les termes ont changés sans mon accord
La date remonte a 2022-2023
17 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre Licence Carly ne corresponde plus à ce que vous pensiez avoir acheté en 2022-2023. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si vous aviez l’impression de disposer d’un accès à vie pour toutes les marques.
Nous souhaitons toutefois clarifier que Carly ne proposait pas d’abonnement à vie en 2022-2023. Comme nous ne pouvons pas vérifier publiquement les détails de votre achat, de votre Compte Carly ou de votre licence, nous vous invitons à contacter notre support afin que votre cas soit examiné individuellement.
Votre retour est important, car il nous aide à rendre les informations sur les licences, les offres et les conditions d’accès aussi claires que possible.
Déjà après fin abonnement
Déjà après fin abonnement , tu peux pas scanner ton véhicule, pendant abonnement pour Mercedes t’as rien comme option, tu peux pas ouvrir les autres options sur le véhiculé je trouve c’est nul Pierre argent juste fais un Reset vidange
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier pour votre Mercedes et après la fin de votre abonnement.
Sans licence Carly app active, seules les fonctionnalités de base du Carly Scanner restent disponibles. Les Carly Features disponibles pendant une licence active dépendent aussi de la marque, du modèle, de l’année de fabrication et des calculateurs installés dans le véhicule. C’est pourquoi certaines options peuvent ne pas être disponibles pour un véhicule spécifique.
Merci pour votre retour. Il nous aide à mieux communiquer les fonctionnalités disponibles et les limites liées à la licence.
Le system n'a fonctionné que la…
Le system n'a fonctionné que la première année. J'ai contacté le support mais aucun support de votre part.
J'ai acheté un Autel.
Dommage pour Carly
16 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait fonctionné que la première année pour vous et que vous ayez eu l’impression de ne pas recevoir l’aide attendue de notre support.
Il est possible que votre licence Carly app ait expiré. Vous pouvez vérifier le statut de votre licence dans votre compte Carly sur notre site : https://www.mycarly.com/
Si votre licence est active ou si vous avez d’autres questions concernant votre compte ou l’utilisation de Carly, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre support afin que nous puissions examiner votre cas plus précisément. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Malheureusement
Malheureusement, pour mon Peugeot 4007 2010 diesel , il n’arrive pas a voir l ECU mais pour les autre top
14 juillet 2026
Trop de défauts imaginaires...
Passage de la voiture avec l'application Carly : 32 défauts
Passage de la voiture avec le diag BMW : 2 défauts
Il y a un problème quelque part...
14 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Carly affiche volontairement également les défauts enregistrés dans l'historique du véhicule afin d'offrir une vue d'ensemble plus complète de son état. Il est donc possible que le nombre de défauts affichés diffère de celui d'un outil constructeur, tandis que les défauts réellement critiques sont clairement mis en évidence.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
On peut rien faire si on ne paye pas…
On peut rien faire si on ne paye pas votre abonnement…
8 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly vous ait donné l’impression que rien n’est utilisable sans licence payante. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous vous attendiez à davantage de fonctions incluses gratuitement.
Carly fonctionne avec une licence annuelle pour l’application, qui donne accès aux fonctions Carly payantes. Certaines fonctions OBD de base peuvent être disponibles sans licence payante, tandis que de nombreuses fonctions Carly nécessitent la licence, car elles reposent sur un développement spécifique aux marques, des données véhicule et des mises à jour continues.
Votre retour est important, car il nous aide à rendre plus claire la différence entre les fonctions OBD de base et les fonctions incluses dans la licence Carly avant l’achat.
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que le modèle de licence Carly vous ait donné l’impression d’une obligation d’abonnement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous vous attendiez à une utilisation sans licence payante.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour l’application, qui donne accès aux fonctions payantes de Carly. Certaines fonctions OBD de base peuvent être disponibles gratuitement, tandis que de nombreuses fonctions Carly dépendent de la licence de l’application, car elles nécessitent un développement spécifique aux marques, des données véhicule et des mises à jour continues.
Votre retour est important pour nous, car il nous aide à rendre plus claire la différence entre les fonctions de base gratuites et les fonctions incluses dans la licence Carly avant l’achat.
Acheté pour VW Transporter et Stelvio…
Acheté pour VW Transporter et Stelvio mais le logiciel ne gère que ces modèles à partir de 2019 donc achat inutile.
4 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly n’ait pas été utile pour votre VW Transporter et votre Stelvio. La compatibilité peut varier selon le modèle, l’année de construction, le moteur et les calculateurs installés dans le véhicule.
Pour vérifier votre cas plus précisément, veuillez contacter notre équipe via notre formulaire de support : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
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