MyHeritage Avis 

J ai retrouvé des cousins et cousines ,alors que je ne savais pas que j en avais, dommage que les matchs ressortent que du côté maternelles, j aurais aimé retrouve du côté de mon pere et surtout son vrai pere, car j ai des cousins je ne sais pas du quel côté ils sont et ils ne me répondent pas.

J ai demandé de l aide en français et tout a été bien fait

Je ne comprends pas à quoi ça me sert cet abonnement
Je pensais pouvoir retrouver beaucoup plus de personnes de mes ancêtres, je n’ai pas grand-chose la même chose que quand je n’avais pas payé et c’était gratuit

Le service CLIENT de MYHERITAGE est INEXISTANT, impossible à joindre et le CHATBOT propose qu'un conseiller rappelle et PERSONNE ne rappelle.
MEFIANCE !
Après un abonnement, vous devez le renouveler chaque année pour préserver l'accès à vos données et il est impossible de régler le moindre litige commercial. EN LOCCURENCE j'ai été OBLIGE DE RESILIER car on me demande un DEUXIEME Prelevement bancaire alors que le premier était déjà réalisé. IMPOSSIBLE DE REGLER CE LITIGE. AUCUN CONTACT POSSIBLE NI TEL NI MAIL. Quel dommage !!! tant d'années de travail généalogiques perdues ; tant de données personnelles captés par MY HERITAGE. FUYEZ ! Chercher un autre logiciel qui a un suivi personnalisé possible.

Personne agréable au téléphone et convaincante

Bonjour,

Ne parlant pas anglais, j’ai reçu un appel d’une personne parlant espagnol afin de m’expliquer comment procéder. Cette personne, très professionnelle, a su me guider avec beaucoup de calme, de patience et de gentillesse.

J’ai vraiment apprécié son accompagnement, qui a été très agréable et rassurant. C’est une personne que j’ai beaucoup appréciée et je tenais à souligner la qualité de son écoute et de son aide.

Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Super site jusqu'au moment où on veut approfondir en payant les options et là c'est clairement une arnaque...
Très très déçue...

Entretien téléphonique avec David : personne extrêmement aimable, patient et compétent.
Merci

Un interlocuteur attentif et faisant attention à parle distinctement en anglais pour que je comprenne.
Une explication claire et une solution satisfaisante malgré tout.

Personne sympathique qui a vite compris la problématique
Geste commercial effectué et apprécié

Dame très gentille

Passionnant et tres pratique pour faire son arbre généalogique.

Personne sympathique

David a été très aimable et serviable et ses explications et les offres ont été très attractives. J'ai donc renouvelé mon abonnement.

Tres agréable et tres aimable

Excellente, une personne douce et attentive à essayer de solutionner mon problème avec mon abonnement renouvellé alors que je pensais l'avoir annulé.

Merci de votre appel constructif, patient et sympathique

L'IA n'a pu me dépanner mais m'a mis en relation avec un opérateur HUMAIN. Le problème a été trouvé et résolu. Un bug dans le programme à l'évidence. Je remercie l'opérateur pour sa diligence.