Très bonne expérience avec Mytheresa. Livraison rapide, articles parfaitement conformes aux photos et toujours de belles promotions. Et surtout, l’emballage est juste incroyablement beau et soigné, c’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Voici une Boutique qui mérite sa majuscule, tant les offres sont éclectiques et de grandes maisons. J’aime parcourir le site dans tous ses aspects, et j’apprécie également qu’elle fasse des promotio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un site fabuleux ! Très grand choix d’articles de mode et accessoires, certaines pièces chères, d’autres beaucoup moins, afin que chacun soit satisfait. Belles promotions régulières. La qualité du ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce soir en ouvrant mon colis j'ai eu l'impression de me sentir spéciale ;) quel soin apporté à l'emballage, wow !! Que c'est agréable de découvrir son produit impeccablement présenté, déja merci pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Bijouterie
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Mytheresa is a leading luxury multi-brand digital platform. Founded as a boutique in 1987, Mytheresa launched online in 2006 and offers ready-to-wear, shoes, bags and accessories for womenswear, menswear, kidswear as well as lifestyle products and fine jewelry. The highly curated edit of up to 250 brands focuses on true luxury brands such as Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row, Valentino, and many more. Mytheresa’s unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations. Mytheresa is part of LuxExperience, the leading digital, multi-brand luxury group.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
85609 , Aschheim, Allemagne
- customercare@mytheresa.com
- www.mytheresa.com
4,6
Excellent
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Je suis très ravie de mon achat et…
Je suis très ravie de mon achat et envoi très soigné !
Le délai très court aussi, rien à dire, tout parfait🤩
Merci beaucoup à l’équipe Mytheresa
2 février 2025
Great complet expérience
30 janvier 2025
grande classe
grande classe , qualité excellente , bonnes explications des produits et professionnalisme du personnel .
2 janvier 2025
Au top ! Site fiable et sérieux , allez y les yeux fermés
Site fiable et sérieux avec bcp de choix de produits haut de gammes.Emballage soigné et rapide. Jamais eu aucun problème avec mes achats depuis des annees, je recommande vivement.Et si besoin de faire un retour , tout est facilité et bien accompagné par le service client
27 janvier 2025
Avis spontané
J adore ce site ❤️
25 janvier 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Le service continue de me mener en…
Le service continue de me mener en bateau suite à une deuxième enquête aucune solution ne m’est apportée
J’ai pourtant apporté toute preuve que je n’ai rien rececptionne je suis dépitée j’ai déboursé 924 e et le service ne veut pas me rembourser
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de mytheresa.com
Chère Melissa,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant votre commande.
Nous sommes conscients de l'insatisfaction et de la déception que cela a dû causer.
Nous évaluerons votre requête en interne, et nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site.
À bientôt,
Votre équipe Mytheresa
Parfait merci
16 janvier 2025
Livraison très rapide
16 janvier 2025
C'était parfait
17 janvier 2025
Site de référence
Site fiable et sérieux. Service client compétent rapide en cas de retour/ échange aussi. Emballage soigné et rapide. Une référence pour acheter des produits haut de gamme avec un service haut de gamme. Jamais eu aucun problème avec mes achats depuis des annees
19 janvier 2025
Réponse de mytheresa.com
Bonjour AELI,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif à propos de notre service client rapide et emballage soigné.
Nous apprécions grandement vos commentaires, qu'ils soient positifs ou constructifs.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et de voir que vous avez apprécié votre expérience avec Mytheresa.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.
Passez une excellente journée,
votre équipe Mytheresa
Erreur d’envoie de commande
Je ne reçois pas les bottes que j’ai commandées .le service après vente qui devais me rappeler ne l’a jamais fait .Ça prends des jours pour régler le problème....je suis très déçue.j’avais hésiter à commandé sur ce site .Je ne recommande absolument pas
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de mytheresa.com
Chère Sylvia Despax,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant le bottes que vous avez commandé.
Votre opinion nous est précieuse et nous sommes conscients de l'insatisfaction et de la déception que cela a dû causer.
Nous avons transmis vos informations à notre équipe de responsables du Service Client, qui vous contactera sous peu pour vous assister au mieux.
Nous prendrons contact avec vous rapidement.
À bientôt,
votre équipe Mytheresa
Je suis ravie de vos services.
8 janvier 2025
Methodes frauduleuses
Commande effectuée à hauteur de 900€
Validée , achat fait par CB
Je reçois un mail de confirmation puis rien pendant une semaine
Après contact avec le site le SAV m’annonce que ma commande est en suspens du fait d’un litige paypal datant ….. de 2022!
Litige de plus clôturé depuis aussi 2022 en ma faveur (il s’agissait d’un article retourné après réception car il ne m’allait pas mais j’avais mi Solas de un mois à me faire rembourser) mais après 72h on me signale avoir annulé la commande au motif de « non sécurité » de la méthode de paiement
Ces méthodes ne sont pas légales et ne garantissent aucune protection des acteurs
J’effectue un signalement auprès des sites de protection des consommateurs et vous déconseille tout achat chez eux…
Petit update: vous me demandez de répondre à un message alors que je n’ai rien reçu, quelle arnaque …
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de mytheresa.com
Bonjour Dita,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant votre commande.
Votre opinion nous est précieuse et nous sommes conscients de l'insatisfaction et de la déception que cela a dû causer.
Nous évaluerons votre requête en interne, et nous ferons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Passez une excellente journée,
votre équipe Mytheresa
Qualité service impeccable
L’article conforme aux attentes et emballage soigné je recommande
27 décembre 2024
QUALITE ET PRIX INTERESSANT
JE SUIS SATISFAIT DE MYTHERESA POUR LA QUALITE DE SES PRODUITS AVEC DE BONNES REDUCTIONS SUR LES PRIX . LA LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNEE.MERCI A VOUS
21 décembre 2024
Réponse de mytheresa.com
Bonjour Tatatounette,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et de voir que vous avez apprécié votre expérience avec Mytheresa.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Passez une excellente journée,
votre équipe Mytheresa
Le choix des articles de luxe
Le choix des articles de luxe, j ai pu trouver un article (non disponible sur le site de la marque) de la collection 2025🤗.
Rapidité d envoi, livraison, préparation du colis .... tout a été parfait!
Je recommanderais sans hésitation chez MyTheresa.
Anne-Sophie
13 décembre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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