Nano Bike-parts Avis 

Ich bin mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden!!

Könnte man 0 Sterne für die Kundenzufriedenheit vergeben, würde ich es tun. Leider ist 1 Stern jedoch Minimum.

Vorsicht beim Thema Gewährleistung. Sollte euch ein Teil des Fahrrades, das im Übrigens in Einzelteilen bei euch ankommt, ohne dass dies auf der Kaufseite oder per Email mitgeteilt worden wäre, zu einem Mangel kommen: Pech!

Erst muss man tagelang um Anerkennung des Mangels kämpfen und dann hat man die Wahl zwischen

(1) Urlaubstag (um die Spedition zuhause zu empfangen), circa zwei Wochen zusehen, wie man sich zur Arbeit bewegt, ein erneuter Urlaubstag (um die Spedition erneut zu empfangen).

oder
(2) 24,- EUR für die Reparatur in einer Werkstatt eurer Wahl.

Als kleine Aufmerksamkeit bekommt man vom Kundenservice aber eine zünische Email mit einem lieben Dankeschön, dass man so reibungslos verfahren konnte...

Nie wieder NANOBIKE. Kauft lieber für ein paar Euro mehr bei einem Fahrradhändler bei euch um die Ecke!!

Zum Laden Geschäft kann ich nichts sagen, meine Bewertung bezieht sich auf den online Verkauf. Kaufe schon sehr lange online ein. Bikeparts usw. so etwas gab es noch nie. Meine Retoure war verschwunden obwohl. Per Beleg angenommen.
Auf Mails wurde ganz spärlich reagiert und wenn dann war tagelang gar nichts mehr zu hören. Tel. Kein durchkommen, immer wieder alle Leitungen besetzt. Ein Anruf im Laden war dann ok aber auch dort dann nichts mehr gehört. Selbst das involvieren der Geschäftsführer brachte, was die Kommunikation anging, keinen Erfolg. Nach Tagen, Wochen wurde es dann doch abgeschlossen, und mit Rückzahlung der Retoure auch noch ein angewandter Gutschein abgezogen, danke dafür .....die 5 Euro hätte man meiner Meinung nach, nach diesem absolut miserablen Ablauf gewähren können.
Schade für mich definitiv der letzte Einkauf

Teures Rad bestellt. Zum Zeitpunkt der erwarteten Lieferung bekomme ich eine Mail. Versandtermin verschiebt sich um voraussichtlich eine Woche. Keine Begründung warum. Erst auf meine Nachfrage, wurde erklärt, das Rad hätte einen Lagerschaden und es wäre Ersatz bestellt worden. Ich warte jetzt die Woche ab und wenn das Fahrrad dann nicht geliefert wird, werde ich die Bestellung stornieren.

Am 11.03 bestellt (Lieferzeit 4-6 Werktage). Nach 5 Tagen noch immer keine Benachrichtigung das das Paket auf dem Weg zu mir ist. Auf erste E-Mail keine Antwort bekommen. Dann angerufen und gesagt bekommen, man schicke es am Dienstag (19.03) los und es sei spätestens Donnerstag da .. Dem war nicht so .. dann nochmals eine Mail geschrieben was der Mist soll, einen Tag später folgte dann die automatische Versandbestätigung. Kundenservice lässt, zumindest im Onlinehandel,sehr zu wünschen übrig! Keine Antworten auf Mails. Lahmarschiger Versand. Mittlerweile haben wir den 25.03 und mein Paket ist noch immer nicht da.
Nie wieder !

Super schnelle Lieferung!
Ein paar Radsocken fehlte,der Artikel wurde aber sofort nachgesendet.Vielen Dank nochmal an das Nanobike Team!Jederzeit gerne wieder!

I ordered a late sunday Night and got the product delivered from Germany to Denmark Wednesday morning. The prices are also very good, so what more can you ask for?

Wer keine Erfahrung hat selber an Bikes zu schrauben soll von dem Shop die finger lassen. Reklamationen werden nur schleppend oder gar nicht bearbeitet. Dann kommt halt einfach mal nach mehrmaligem hin und her eine E-Mail zurück wo drinsteht " E-Mail könnte nicht gelesen werden - bitte schicken Sie erneut eine Anfrage" was soll das? So ein Reklamationsgespräch zu beenden ist echt super Kundenfreundlich.

For a long time, and often buy them, always the best service!

Fahrrad und Zubehör wie bestellt angekommen. Zubehör (Flaschenhalter und Minipumpe) war aber nicht montiert

Habe gestern im Geschäft ein Fahrrad gekauft. Die Beratung war wirklich super und informativ. Heute habe direkt die erste Ausfahrt gemacht und bin echt glücklich mit dem Fahrrad. Kann jedem das Geschäft empfehlen. Vielen Dank und weiter so.

Ich habe am Dienstag bestellt und am Mittwoch wurde schon geliefert. Sehr guter freundlicher und professioneller Kundenkontakt, die Ware war 1A und der Kunde ist vollkommen Zufrieden. Beim nächsten Mal wieder. Vielen Dank .. ich werde sie gerne weiterempfehlen, mich haben sie als Stammkunde gewonnen.

Grüße

Habe sehr gute Erfahrung gemacht in diesem Unternehmen. Online bestellt kam auch nächsten Tag schon an, naja gut.... geht woanders auch.
Aber was ich sehr gut fand, war das das Trikot was nicht passte und ich zurücksandte sehr schnell wieder auf mein Konto hatte.

Bestellung eines hochwertigen Rades, Mitte Juli, beschädigte Ware erhalten.
Dann eine endlose Odyssee mit mehrfachen Versand, immer wieder mangelhafter Teile.Viele Versprechungen, die nicht eingehalten wurden und NULL aktive Reaktion.
Alle Problleme wurde erst nach meiner telefonischen Intervention angefasst.
Zum Teil wurden als Ersatz sogar gebrauchte Teile an mich gesendet, die zusätzliche Mängel aufwiesen. Also wurden mangelhafte Teile, gegen mangelhafte, gebrauchte Teile getauscht.
Der Erstkontakt wies mich darauf hin, dass er sich um mein Anliegen kümmert und er mein Ansprechpartner sei, er hat sich in der Folge immer verläugnen lassen und hat sich nicht mehr mit mir unterhalten. Stattdessen hatte ich immer das Vergnügen mit einem Herrn an der telefonischen Hotline, der immer freundlich war, viel versprochen und NICHTS gehalten hat.
Nach diversen Telefonaten war mir klar, es ist egal, was ich erzähle, der legt auf und hat alles vergessen!
Ich kann niemandem empfehlen, dort etwas zu kaufen......
Ein Beispiel dafür. Ein mangelhaftes Laufrad wurde zurück gesendet. Telefonisch das weitere Vorgehen besprochen und dafür 3 Wochen Zeit angekündigt. (Urlaub meinerseits).
Nach Rückkehr aus dem Urlaub war ich gespannt, was passiert ist.
Richtig...... Nichts ist passiert. Ich rief also wieder einmal denselben freundlichen HERRN der Hotline an und der konnte sich nicht einmal an unser Gespräch erinnern.

P.S.
die letzten beiden telefonischen Vereinbarungen sind immer noch nicht erledigt, das nach 3 Monaten

Sehr unfreundliche Kommunikation, auf Nachfragen erhält man keine Antwort und bestellte Produkte werden einfach nicht geliefert!
Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Lieferzeitpunkt überschritten und auf Email Anfrage nicht reagiert.

Solange Sie Geld da lassen und keine Probleme mitbringen
oder gar Etwas reklamieren wollen, ist das ein guter Laden.
Wenn Sie aber ein 2500,- teures Rad dort kaufen und dann
einen schweren Mangel feststellen und diesen behoben haben
wollen, geht der Spaß los.

Zuerst wurde 3x unprofessionell nachgenessert und dann dem
Kunden vorgeworfen er bilde sich das alles nur ein. Nachdem
man das Rad dann zurück geben wollte, bekam man zu hören:
"Das können Sie nicht, wir sind nur der Vermittler zwischen Kunden und Hersteller".

Nun verspricht Nanobike, das Rad zum Hersteller zu schicken,
damit dort der Mangel gefunden und behoben wird, macht es
aber nicht. Stattdessen werden die vorher angeblich gar nicht
vorhandenen Mängel ermittelt und dann neue Teile bestellt und
verbaut.

Als der Kunde daran erinnert, das Fahrrad hätte doch vom
Hersteller geprüft und repariert werden sollen, bietet Nanobike
an, das nun reparierte Fahrrad beim Hersteller einzuschicken.

In gutem Glauben, der Spuk sei vorbei, get es mit dem Rad
auf die Heimreise. Zuhause angekommen tritt der selbe Mangel
wieder auf.

Eine Ende ist noch nicht in Sicht, aber ein Fazit: Nie wieder!

Lange Lieferzeiten, unfreundlich Kontakt, nie wieder! Es gibt so viele bike shops!

Specialized Helm kam zwar schnell und wie beschrieben, nach 3 Wochen aber stellte sich Mangel heraus, der eigentlich sehr schnell behoben werden könnte. Ich sollte Ersatzteil kaufen (circa 12,- Euro). Als ich das ablehnte hieß es dann ich sollte den Helm zurücksenden. Alleine das hin und her senden wäre mehr als 12,- Euro gewesen. Auf die Gefahr hin, dass ich dem Helm und meinem Ersatzteil dann Wochen hinterherlaufe, habe ich mir woanders das Teil dann gekauft. Leider nie mehr Nano Bike-parts.

Nachdem ich 1 Woche nach Bestellbestätigung weder die bestellte Ware und auch keine Information zum Stand der Bestellung bzw. zum Versand erhalten hatte,habe ich es mehrfach telefonisch versucht, leider ohne Erfolg.
Nachdem ich dann ein Email gesendet hatte mit der Bitte um Erklärung, folgte umgehend die Stornierung der Bestellung mit der Begründung, das der Artikel erst wieder im Juni lieferbar sei. Bis dahin war im Online-Shop die Verfügbarkeit auf grün mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben.
Jetzt kann jeder selbst entscheiden, ob dies ein seriöses Geschäftsgebaren ist oder nicht. Ich jedenfalls werde dort nach meinen negativen Erfahrungen was den Kundenumgang anbelangt definitiv nicht wieder einkaufen.