Min beställning kom bort så det tog väldigt lång tid att få den och sen fick jag fel vara men de kunde lösa det på plats i butik som tur var. Omständigt och tidskrävande, dock..
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Var i butiken på Odenplan i Stockholm och det känns verkligen som att Naturkompaniet bryr sig om att jag som kund ska hitta rätt produkt. Killen som hjälpte mig i butiken var jättekunnig och hjälpsam!... Voir plus
Kunde inte byta ett par skor bara för att jag inte hade en kartong. Otrevlig och/eller omotiverad personal. Skrev direkt till VD:n och styrelsen, de är inte intresserade av nöjda kunder. Problemet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick idag efter veckors väntan och ingen uppdatering ett mail. Pga tekniska fel och systembyte har leveransavisering uteblivit och paketet gått i retur???? Inga varor alltså!! Och ny order kan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gör vardagen till ett äventyr! Experter på allt från sovsäckar, tält till kläder och kängor. ✓Handla smidigt online eller i någon av våra 33 friluftsbutiker
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
202 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Great service - Fast shipping
Great service. I was struggling to find a Fjallraven item as it was out of stock everywhere. I found it online in this store. I ordered on Saturday and had the item delivered in the UK on Wednesday.
17 juillet 2020
Avis spontané
Köpte en hydroflask i butiken men jag…
Köpte en hydroflask i butiken men jag har inte tappat den elr något men den börja läcka när jag har den i väskan osv.
18 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Naturkompaniet
Hej Sofia,
Tack för din feedback!
Beklagar att flaskan inte har levt upp till dina förväntningar.
Du får gärna ta med dig flaskan samt ditt kvitto till din närmsta Naturkompaniet butik så ska vi kika på den.
Jag önskar dig en trevlig dag!
Med Vänlig Hälsning
Filip, Naturkompaniet
Beställt en jacka på rea
Beställt en jacka på rea, fyra dagar senare kommer ett mail där de förklarar att de haft ett "lagerfel" och att min order annulerats.
Förklarar att så får de inte göra, ett köp är ett avtal och de måste man följa, enl konsumentköplagen och ARN. Så jag påpekar att de får beställa en jacka från leverantören eller låta mig göra ett täck-köp, mao. Beställa jackan från någon annan och att de står för mellanskillnaden.
Detta vägrar de och erbjuder en futtig 10% rabatt som mest på en helt annan jacka.
Handlat mycket av dem, men aldrig mer och inte heller från märket på jackan som ingår i samma koncern. (Fjällräven). Synd.
7 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Naturkompaniet
Hej Rickard,
Vi är ledsna över din upplevelse och beklagar så mycket det inträffade att vi inte kunde leverera din beställda vara då den inte fanns att få tag på. Det är tråkigt att det drabbade dig och vi är tyvärr inte helt förskonade från stölder och svinn som kan medföra att våra lagersaldon inte stämmer då vi inte har något centrallager.
Hade vi haft möjlighet att få tag på jackan från vår leverantör så skulle vi ha beställt hem denna, men tyvärr var det en utgående produkt som inte längre tillverkas.
Vi följer de rekommendationer och lagar som finns vad gäller konsumentköp och ARN men har även av denna anledning köpevillkor som godkänns innan köp och i detta reserverar vi oss för eventuella slutförsäljningar och lagerfel i den utsträckningen som är tillåten enligt konsumenträttslagstiftningen.
Återigen beklagar vi så mycket det inträffade, jag önskar dig en trevlig dag!
Med vänlig hälsning, Filip på Naturkompaniet
Butiken har blivit bättre än för några…
Butiken har blivit bättre än för några år sen, men tyvärr tycker jag de misslyckas lite med orderhanteringen. Beställer man flera saker så skickas de i olika paket vid olika tillfällen. Man kan inte se vilket paket som innehåller vad. Det innebär att man kan behöva åka till affären flera gånger för att hämta ut paket, eftersom man inte vet när det viktigaste paketet är framme.
3 janvier 2020
Avis spontané
Trevlig personal men tveksam produkt?
Trevlig tjej i personalen på Sveavägen.
Köpte Frontgrip broddar som enligt beskrivningen är enkla att sätta på och ger bra grepp på vinterunderlag.
De kommer i en tjusig ask och är mycket snygga i orange eller grönt tex och även behändiga att ha med sej; men är desto svårare att trä på mina - märk väl - nätta höstskor och framförallt har de en mycket begränsad greppförmåga. De är små i storlekarna och den ena brodden trillade av vid första promenaden. Jag och en polare gick och letade en kvart innan vi hittade den. Kanske inte riktigt värda 80 kr.
4 décembre 2019
Avis spontané
Konsten att vinna och förlora en kund…
Konsten att vinna och förlora en kund inom loppet av sex veckor.
Jag har handlat mycket hos naturkompaniet senaste sex veckorna. Skulle vandra för första gången på 35 år varför jag behövde köpa allt.
Idag, när jag packar för att resa till Zermatt, finner jag en kasse med några produkter som jag glömt av och som skall återlämnas till Naturkompaniet. Inköpta 19 sep. Jag är på väg till Zermatt. Boarding idag kl 14.
Ringer till Naturkompaniet Ö Hamng. i GBG för att fråga om det är ok att få öppet köp att gälla fram till 20 okt. Mao en förlängning med en dag. Spelar ingen roll för Naturkompaniet men underlättar avsevärt för mig.
Efter att ha stått i telefonkö i 20 min, lägger jag på för att istället ringa butiken på St Nygatan.
St Nygatan: säger att öppet köp bara gäller i 30 dagar
Jag: men allvarligt talat, mitt flyg till Zürich går om två timmar. Vad spelar det för roll?
St Nygatan: Då får du ringa till Ö Hamngatan.
Jag: Men de svarar inte i telefon.
St Nygatan: Det gör de inte när vi ringer heller.
Jag: Precis. Och jag förstår inte problemet, kan inte du bara godkänna en dag extra och så lämnar jag tillbaka till er?!
St Nygaran: Nej, du måste kontakta, eller åka till Ö Hamngatan.
Jag: Mitt plan går om två timmar. Skall jag behöva åka vägen om Ö Hamngatan låta en Taxi stå och ticka pengar? Och du kan inte hjälpa mig. Detta är ju vrickat!
Som om inte detta vore nog. Här kommer Naturkompaniets/St Nygatan respons:
-NÄR DU SÄGER SÅ, SÅ ÖKAR DU INTE CHANSERNA ATT VI HJÄLPER DIG!
Och jag som alltid försöker öka chanserna att kunderna skall köpa. Hos Naturkompaniet skall kunderna istället agera på ett sätt som ökar deras möjligheter att få hjälp.
I min ”game plan” för detaljister, restauranger etc. finns det en faktor som övertrumfar allt, -agera och bemöt kunderna på ett sätt så att så många som möjligt vill komma tillbaka. Då stärks varumärket.
Hur slutar storyn...
Min taxi fick åka om Ö Hamngatan och vänta medans jag lämnade tillbaka varor för 1300kr. Jag sitter nu på flyget till Zürich och ångrar att jag använt och därför inte kan returnera övriga varor (ca 20 000kr).
Vill jag komma tillbaka till Naturkompaniet? Svar: Nej!
16 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Naturkompaniet
Hej Marcus,
Vi är ledsna att höra om din upplevelse hos oss och vill såklart att alla ska känna sig väl bemötta oavsett vilken butik man besöker eller har kontakt med oss över telefon eller mail. Service är ett av våra värdeord och vi jobbar dagligen för att vara bäst i stan. Därför är vi tacksamma att du hörde av dig till oss och uppmärksammar oss på din upplevelse.
Vi skulle gärna komma i kontakt med dig när du kommit hem från din resa, kontakta gärna vår kundservice när du är hemma igen, antingen telefon 08-200342 eller via mail: info@naturkompaniet.se, så ska vi reda ut detta.
Jag hoppas att du ändå får en fin resa!
Med vänlig hälsning, Anna-Karin på Naturkompaniet
Finns dåliga varor utan returrätt.
Kul att strosa runt i deras butiker. Finns mycket kvalitetsvaror att titta och klämma på. Somligt med ok priser, annat finns billigare på nätet. Har bl.a. köpt ett par olika märken ullstrumpor. Dyra, men slitstyrka noll. Gissar dom var gjorda på lump. Försökte reklamera, men Naturkompaniet svarade: "Vi vet inte hur mycket du använt strumporna. Eller hur du tvättat dom." Köpt billigare och mycket hållbarare hos vanlig sportkedja. Största fördel med Intersport/Stadium är deras generösare reklamationspolicy.
4 mars 2019
Avis spontané
Alt var fint og hurtig levering!
18 novembre 2018
Avis spontané
Bästa butiken
Bästa butiken, älskar alla produkter dom har samt kan man få många friluftstips!
/Linnea
22 août 2018
Avis spontané
Dåligt service och uselt bemötande på…
Dåligt service och uselt bemötande på kundtjänst. Handla inte här, det finns många andra både billigare och bättre butiker för friluftsartiklar.
29 mars 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.