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Netcom Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,1

Opérateur de réseau mobile
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 151 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, à l'écoute et disponible, ce qui facilite grandement les interactions et la résolution des problèmes. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité, avec des temps d'attente courts. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à joindre le service technique ou commercial, signalant des retours par mail impossibles et des boîtes vocales saturées. Des problèmes de service ont également été mentionnés, notamment des pannes fréquentes après un remplacement de matériel et des lignes téléphoniques coupées, causant des désagréments pour les entreprises.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant un accueil et une prise en charge... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains consommateurs louant des services... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, soulignant la réactivité, la... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec les temps de réponse, louant la réactivité, la... Voir plus

Customer communications

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le contact. Certains clients ont eu des expériences... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis plusieurs années, je travaille avec Netcom, pour le moment, tout se passe bien...les problèmes sont résolus au fur et à mesure! Notre commercial Mme GARCIA est vraiment très professionnelle, à... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La préparation à la connexion de notre panneau d'affichage électronique a bien été anticipée et préparée par vos services (mode éthernet). L'installation par le technicien du panneau en a été facilit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis de nombreuses années, je suis client de la compagnie NetGroup, et mon niveau de satisfaction n’a jamais faibli. Leurs services sont d’une qualité exceptionnelle, que ce soit leur accès internet... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne suis pas forcément content de netcom mais le technicien m'a accompagné toute la journée et on n' a pu rétablir la ligne qui était en défaut depuis plus d un mois merci à lui

À propos de l'entreprise

  1. Opérateur de réseau mobile

Écrit par l'entreprise

Netcom est un opérateur de télécommunication qui tend à être l’interlocuteur unique pour les entreprises sur l’ensemble de leurs besoins télécoms et informatiques. Nous proposons des solutions de téléphonie fixe et mobile, d’Internet et d’installation de standards téléphoniques. Plus besoin de passer pas plusieurs opérateurs, puisque Netcom répond à l’ensemble de ces problématiques.

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

840 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 9 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(840)

129 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis une douzaine d'années

Cliente depuis une douzaine d'années, je n'ai jamais eu à me plaindre de Netcom. ils ont toujours su répondre à mes attentes et à mes questions.

16 mai 2025
Avis spontané
Logo de Netcom

Réponse de Netcom

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group

Noté 4 sur 5 étoiles

Conversation avec Mr Abderrazak HDOUSSA…

Conversation avec Mr Abderrazak HDOUSSA pour négocier le contrat passage à la fibre.
Bonne écoute , négociation aboutie rapide et efficace.
Réponse à mes attentes de façon très courtoise.

15 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Netcom

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group

Noté 5 sur 5 étoiles

BONNE NOUVELLE

Personne chaleureuse , en même temps , elle m'annonçait une baisse de tarif d'abonnement !!! Remerciement pour fidélité ; explications bien détaillées
MERCI Mr THOMAS

9 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de téléphone réglé

On avait un problème de téléphone, j'ai donc appelé netcom. 10min après, le responsable technique, Mr. Zied HICHRI, m'a rappelé et le jour même, le problème était déjà réglé. Merci à toute l'équipe et spécialement Mr. Hichri.

10 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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