Depuis plusieurs années, je travaille avec Netcom, pour le moment, tout se passe bien...les problèmes sont résolus au fur et à mesure! Notre commercial Mme GARCIA est vraiment très professionnelle, à... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La préparation à la connexion de notre panneau d'affichage électronique a bien été anticipée et préparée par vos services (mode éthernet). L'installation par le technicien du panneau en a été facilit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis de nombreuses années, je suis client de la compagnie NetGroup, et mon niveau de satisfaction n’a jamais faibli. Leurs services sont d’une qualité exceptionnelle, que ce soit leur accès internet... Voir plus
Netcom est une société très réactive lors de mes demandes (techniques ou pratiques) et Mme Roussel (notre conseillère) reste disponible et agréable lors de nos échanges.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Netcom est un opérateur de télécommunication qui tend à être l’interlocuteur unique pour les entreprises sur l’ensemble de leurs besoins télécoms et informatiques. Nous proposons des solutions de téléphonie fixe et mobile, d’Internet et d’installation de standards téléphoniques. Plus besoin de passer pas plusieurs opérateurs, puisque Netcom répond à l’ensemble de ces problématiques.
Coordonnées de contact
Rue Delizy, 935000, Pantin, France
- 0826105605
- service-communication@netcom-group.fr
- www.netcom-group.fr
4,1
Bien
840 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 9 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prestataire catastrophique
Prestataire catastrophique. Des services qui ne fonctionnent, que lorsque ça veut.
Nous avions moins de problème lorsque l'on été client chez Orange.
La gestion des clients, c'est le néant. Ils ne tiennent pas leurs engagements.
A FUIR ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
15 janvier 2026
Avis spontané
Prélèvements inexpliqués et service défaillant
Client professionnel, mon expérience avec Netcom est négative.
Deux prélèvements d’un montant de 924 € chacun ont été effectués sans qu’une justification claire, détaillée et documentée ne m’ait été fournie malgré plusieurs demandes.
Lors d’échanges téléphoniques avec leurs services, il m’a été indiqué verbalement qu’un remboursement de ces montants serait effectué.
À ce jour, aucun remboursement n’a été réalisé, sans explication formelle.
La qualité de service ne correspond pas aux éléments présentés lors de la souscription - connexions instables - absence de 5G effective alors que cette prestation faisait partie de l’offre contractuelle.
Les avantages commerciaux annoncés, notamment l’accès à des téléphones à conditions préférentielles, ne se sont jamais matérialisés.
Suite à la suspension de deux lignes mobiles en raison de ces dysfonctionnements, il m’a été indiqué que des frais importants seraient appliqués en cas de non-renouvellement d’engagement. Cette pratique interroge sur l’équilibre et la loyauté de la relation commerciale.
Manque de transparence - information insuffisante - communication difficile.
Je ne recommande pas Netcom aux professionnels.
12 janvier 2026
Avis spontané
Très bon accueil, conseils et analyse des besoins pertients
J'ai reçu un très bon accueil avec des conseils pertinents et un tour d'horizon complet et efficace de mes besoins.
8 janvier 2026
Avis spontané
Constamment en panne
Constamment en panne.
A FUIR ! Depuis le renouvellement (GARAGE DEBUT CITROEN REIMS), nous en sommes en panne quasiment tous les jours! Ils nous ont remplacé notre matériel téléphonique fixe pour soit disant incompatibilité (cela fonctionnait depuis déjà plusieurs années), sans devis, en nous facturant le matériel et un déplacement de technicien. Nos clients ne peuvent plus nous joindre. Nous perdons un temps fou tous les jours avec l'assistance technique qui par ailleurs est extrêmement désagréable. NOUS REGRETTONS AMEREMENT d'avoir resigné.
16 décembre 2025
Avis spontané
très contente du contact avec Alexandre
10 décembre 2025
Avis spontané
Bon service client
Bon service client, réactif et à l'écoute. Je recommande
9 décembre 2025
Avis spontané
Très réactif
Très réactif, Merci à Kevin pour son aide.
Les tarifs sont corrects, rien à redire.
9 décembre 2025
Avis spontané
Ecoute attentive de Mr Alexandre MENET…
Ecoute attentive de Mr Alexandre MENET qui a su répondre immédiatement à ma demande. Merci beaucoup.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
Super accueil téléphonique
Super accueil téléphonique
Très compétent
j'ai eu affaire avec Mr Alexandre MENET
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
J'ai souscrit chez eux pour plusieures…
J'ai souscrit chez eux pour plusieures de mes entreprises depuis bientot un ans je ne recommande pas. Le commercial à l'ancienne met la pression pour signer vous assure un service de qualité et vous ne revoyer plus jamais. l'installation technique est complique et le téléphone et l'acces internet sont regulièrement coupé.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter à service-client@netcom-group.fr afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L’équipe Service Client – Netcom Group.
Parfait
J'ai eu besoin d'échanger pour un soucis, j'ai eu Mr Mon Tero qui a bien compris ma demande et répondu à mes attentes.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
commercial pas venu au rendez vous
On prend un rendez vous et personne n'est venu
on me fais perdre mon temps
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter à service-client@netcom-group.fr afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L’équipe Service Client – Netcom Group.
Mme Roussel a était très professionnel
Mme Roussel a était très professionnel
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
Appel pour aide à la connexion sur mon…
Appel pour aide à la connexion sur mon espace client. Le temps d'attente pour avoir un conseiller a été court. Le conseiller a parfaitement répondu à ma requête avec rapidité et courtoisie.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
A FUIR
A FUIR
Même problème que tous les autres, on s'est fait berné !!!
Toujours de beaux discours,du matériel facturé alors qu'il est défectueux !!! On ne peux jamais avoir quelqu'un au téléphone, la ligne du service technique est payante et l'attente est parfois longue !!!
A chaque fois que vous changez une virgule on vous réengage pour 24 mois de plus ...et j'en passe et des meilleures !!!
Une entreprise comme ça ne devrait pas exister, elle arnaque les petites entreprises !!!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter à service-client@netcom-group.fr afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L’équipe Service Client – Netcom Group.
BON ECHANGE.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
NE JAMAIS SIGNER CHEZ EUX
Je me suis fait avoir par cette entreprise il y a quelques années, contrat pas au normes (pas de bordereau de rétractation), obligé de payer pendant 5 ans pour au final reprendre Orange en parallèle afin d'avoir de l'internet car avec eux cela ne fontionnait pas, donc double paiement !!! (180 chez eux + orange) une catastrophe. La personne qui est venu me vendre cette m... n'était évidemment plus joignable. Surtout ne signez jamais si vous êtes une petite entreprise. Mon expérience date de décembre 2016 mais je tenais à vous le signaler.
5 novembre 2025
Avis spontané
Une conseiller au top Madame Roussel
Une conseiller au top Madame Roussel , rapide,efficace comme on aime .
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
la commercial Ait a été efficace et à…
la commercial Ait a été efficace et à répondu a mes attentes
merci
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Netcom
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes dans le cadre de notre collaboration.
Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir un suivi de qualité et à répondre à vos besoins.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
Cordialement,
L’équipe Service Client – Netcom Group
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.