Nike Avis 12 638

Colis jamais réceptionné mais Nike ne veut rien entendre, la preuve de livraison indique mon prénom et une signature qui n'est absolument pas la mienne. Le code envoyé par Chronopost pour me faire remettre le colis n'apparaît pas mais pour eux ce n'est pas un problème... Ils ne veulent rien entendre. Vous êtes des voleurs au même titre que le livreur Chronopost !

Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande.
Je suis allé sur le site de Nike qui m'avait envoyé un mail disant que la livraison avait été effectuée.
Après être passé du robot qui ne répondait pas à la question, un humain m'a répondu mais a clôturé le message pendant que je lui écrivais. Il n'y a aucun suivi des réclamations.

Moi je trouve qu’ils sont irrespectueux dans le service client, on leur dit que la commande est perdue, elle n’est pas du tout au point relais qu’on a eu Chronopost au téléphone. Il te répète à boucle ‘ quand la commande sera retournée on vous remboursera, ´ il se foutent vraiment des gens et je trouve ça honteux, comment voulez vous qu’un colis soit retourné si il est perdu . je vous déconseille de commander chez eux.

Le site est intéressant

Commande incomplète, service client scandaleux

J’ai commandé deux paires de chaussures chez Nike et je n’en ai reçu qu’une seule. Le colis paraissait intact mais présentait un scotch abîmé en dessous, signe évident d’ouverture.

J’ai immédiatement contacté le service client :

impossibilité de répondre directement à leur mail (adresse “noreply”),

obligation de passer par un bot automatique,

un conseiller humain qui répète en boucle que ma demande sera "étudiée",

et finalement, refus catégorique de remboursement au motif que "la commande a été livrée".

En clair : Nike ignore totalement le fait que la livraison était incomplète et se cache derrière le suivi du transporteur. C’est inadmissible et contraire à la loi (le vendeur est responsable de la livraison complète de la commande).

Résultat : je me retrouve avec un article payé mais jamais livré, et un service client qui se défausse au lieu d’assumer ses responsabilités.

C’est une honte pour une marque de cette envergure. Je déconseille fortement d’acheter directement chez Nike : service client inefficace, aucune considération pour les consommateurs et refus d’appliquer la loi.

Achat sur Nike France = Catastrophe.
La commande n'a jamais été livrée.
Ils n'ont pas d'email.
Ils imposent de les appeler.
Là un robot vous parle et ne fait qu'attiser votre agacement sans solution et quand vous arrivez finalement à parler à une vraie personne, elle vous impose de rappeler pour parler au robot.
Absolument ubuesque pour une marque de cette envergure.
Honteux.

J'ai renvoyé l'article reçu car il ne me convenait pas. malgré plusieurs mails et appels avec le service client ils refusent de me rembourser l'article la raison évoquée est "l'article renvoyé n'est pas un article Nike" alors que j'ai renvoyé exactement le short Nike reçu...
J'ai donc perdu 60 euros à cause de leur incompétence.

Une commande passé sur internet en juillet , validée et payée, jamais reçue malgré un soi disant passage du livreur alors que nous etions 3 à la maison, et personne ne s'est présenté!!
Nike n'a rien voulu savoir malgré les échanges de suivi et surtout n'a pas pris la peine de repondre à 3 emails sur 4 envoyés...Service pitoyable loin d'etre ce que cela a été jusqu'a l'année derniere! Nous etiond fervents membres depuis 2014. Mais c'est terminé depuis!! 120€ de commande jamais remboursé

Très satisfaite de ma commande, je recommande !

Site a fuir, ne jamais commander par internet. COLIS perdu par UPS , jamais livré et nike ne fait rien, à 150 euros la paire c'est honteux !!!!!

Comment est-il possible qu’une Societe telle que Nike travaille avec un service de livraison entre parenthèses UPS aussi mime aussi un incompétent et irrespectueux des clients.
Je préfère commander chez courir chez Footlocker qui eux ont des sociétés de livraison correct

Franchement c’est n’importe quoi j’ai commandé une paire pour la rentrée de mon fils mais faut voir ce que j’ai vu la paire avait déjà été porté…y’avait des taches de sauce orange de partout et le carton avec lequel j’avais été livré était un carton d’amazone, la livraison était extrêmement rapide même… j’ai commandé le mercredi et je l’ai eu le lendemain du jamais vu mdrr ce site est vraiment bizarre si vous vous voulez pleurer bah commander seulement vous allez le regretter heureusement que j’avais payé avec paypal en cas de problème.

Commande e-carte cadeau sur le site internet. Jamais reçu ni par mail ni par courrier postal malgré les nombreux appels auprès du service client. J'ai eu des informations différentes à chaque appel ! On me repond : impossible d'envoyer vers boîte mail free, 2 envoi maxi par mail, pas d'envoi par courrier postal possible, remboursement possible dans les 15 jours de l'achat, faites une réclamation... Depuis début mai, nous sommes aujourd'hui fin aout et toujours ni carte cadeau ni remboursement, après une quinzaine d'appels et une dizaine de mails ! Cela s'appelle du vol.

Une arnaque !!! Des baskets personnalisées et tout les éléments s’effacent au bout de même pas trois mois. Une qualité déplorable et service client qui considère que ce n’est pas un problème. Une honte

Honteux et décevant.

Nous sommes venus aujourd’hui à la boutique Nike des Champs-Élysées où une promotion était affichée : -25% dès deux articles achetés, hors points rouges.
Nous avons choisi une veste et une casquette. La vendeuse, surprise que la remise ne s’applique pas automatiquement, a demandé confirmation à un responsable (“Benoît”). Celui-ci nous a affirmé que la promotion ne concernait pas les accessoires. Pourtant, cela n’était indiqué nulle part : seules les exclusions “points rouges” figuraient sur l’offre.

Je lui ai montré la mention écrite, mais il s’est contenté de répondre “désolé”, sans chercher de solution, ni geste commercial. Résultat : nous sommes repartis vexés et sans achat.

Pour une enseigne comme Nike, et dans une boutique aussi emblématique que celle des Champs-Élysées, un tel manque de clarté et de considération pour les clients est inacceptable.

Bonjour. Je tiens à informer de mon total mécontentement suite au service à la clientèle de Nike. J'ai acheté des souliers de soccer Mercurial Elite. Il y en a un qui a brisé à l'intérieur. Il y a de ça trois mois. Ça faisait seulement quelques mois que je les avais, pas plus que deux mois. J'ai écrit à l’équipe Nike pour un remboursement ou un échange en fonction de la politique de retour. Puis, ils m'ont envoyé un courriel que j'ai dû remplir de toutes les informations du soulier. Personne ne m'a répondu. Deux mois plus tard, donc aujourd'hui, cette semaine, j'ai réécrit parce que le soulier droit s'empire. Donc, j'ai réécrit pour, qu’encore une fois, on m'envoie le même courriel et que je n'ai encore une fois aucune réponse. Moi, je commence une nouvelle saison et je ne peux pas me permettre d'avoir des souliers qui sont en train de briser quand ça ne fait même pas six mois que je les ai. Je suis totalement fâchée et vraiment déçue de leur service à la clientèle, de leur service tout court. Je pensais que Nike était une bonne plateforme avec de bons souliers de soccer. Mais là, mon soulier se brise après quelques mois. Puis, je n'ai aucun moyen de le remplacer. Je suis vraiment déçue. Je ne pensais pas que Nike pourrait être autant incompétent! Je ne conseille pas de faire service avec eux.

Bonjour à tous,
Juste pour vous avertir d’éviter d’utiliser le site Nike pour acheter leurs produits.
J’attends un jogging depuis 3 semaines. Il a soit disant été perdu par le transporteur alors que sur le site Nike ils écrivent que mon colis n’a pas quitté leur entrepôt. J’en écrit, téléphoné …. On me ballade d’enquête interne en enquête interne et je ne suis pas remboursée.
C’est juste du vol …. Je ne peux rien faire.

J'ai essayer à 3 reprises e passer une commande sur ce site pour l'achat d'un article. Le site est hyper lent avec une navigation très difficile. A trois reprises ma commande a été refusée pour des raisons inexpliquées. Sans réponse correcte de la part de leur chat officiel, j'a' ai réussi à avoir une personne au bout du fil qui m'a dit simplement de changer de navigateur sans me demander pourquoi je les appelle exactement.
Je change de crémerie et je ne reviendrai jamais sur ce site.

Depuis 2021 fidèle cliente. Un.probleme de basket un défaut elle me dit combien de fois avez vous marcher avec l'avez vous passé en machine lol elle me demande d'envoyer des photos . Me parle d'un remboursement non je veux un échange elle me dit non.delai dépassé et vous n'avez pas envoyé les bonnes photos beh non le délai de 30 jours n'est pas passé nullissime le sav qui n'est pas en France et ne comprend rien !!