Nike Avis 12 635

Je mets une étoile car pas le choix. Je devais être livré d’une paire de baskets le 11/10, ce qui ne se fait pas par le livreur chronopost, une autre livraison étant prévue le 13 puis le 15/10, pour qu’au final mon colis ne soit pas livré ! Le pire c’est que je reçois un mail comme quoi ma commande a été livrée ! Alors que nous sommes censés donner un code pour recevoir ce colis… À ce jour, je n’ai aucune nouvelle de mon remboursement puisqu’une investigation serait en cours ? Le service client Nike est déplorable et c’est au client d’en pâtir, sans compter la façon douteuse dont on s’adresse au client, je n’ai jamais vu cela, un manque de respect de la part de mon dernier interlocuteur chez Nike, qui ne devrait pas avoir lieu, sans parler de leur incompétence. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, à fuir ! Et chronopost de la même façon.

Je commande une première paire de crampons, le jour de la livraison le transporteur m'appelle car le colis ne rentre pas dans la boîte à lettres, nous convenons qu'il le dépose dans un point relais. Donc pas de problème pour la première paire si ce n'est que je me suis trompé de modèle donc je le retourne à Nike afin de procéder à un remboursement. Je commande le bon modèle le jour même, deux jours après en rentrant du travail je reçois un mail disant que ma commande a été livrée. Je suis étonné car aucun transporteur m'a appelé et je n'ai pas de notification pour me dire que ça a été déposé dans un point relais point je regarde quand même dans ma boîte à lettres si il y a un avis de passage mais il n'y a rien et surtout pas la boîte de crampons car la boîte à lettres n'a toujours pas changé en deux jours elle est trop petite. Donc je fais une procédure sur le site afin de dire que je n'ai pas reçu le colis. C'était le 17 septembre 2025 nous sommes un mois plus tard et l'enquête est toujours ouverte toujours aucun remboursement, le patron du transporteur m'a appelé et ma limite menacè. Bref comme j'ai répété a Nike aucune preuve de dépôt aucune possibilité de livraison a été possible de la part du transporteur donc leur problème c'est entre eux moi je suis le client je n'ai pas reçu ce dont j'ai payé je demande tout simplement un remboursement. Plus jamais je ne commande chez eux et peut être même plus jamais je n'achèterai Nike pour ne pas leur donner de mon argent a cette bande de voleur. Je rest polis mais je n'en pense pas moins. 89.99€ de perdu

Service client catastrophique. Commande passée le 21 septembre 2025, le colis est indiqué livré en point relais mais quand je m’y rends il n’en est rien. Le colis ne m’a donc jamais été livré et quand je contacte le service client pour en savoir plus et demander un remboursement, on se permet de me raccrocher au nez. Une honte pour une enseigne pareil.

Autant j’adore les produits Nike — ils sont de très bonne qualité et j’en achète souvent — autant leur service après-vente est catastrophique. Le jour où tu tombes sur un produit défectueux, c’est la galère totale : impossible d’obtenir un remboursement, un remplacement ou même une pièce de rechange.

Que ce soit par téléphone, par chat ou par e-mail, on tombe uniquement sur des intelligences artificielles qui tournent en boucle. Et quand, après mille efforts, tu finis par parler à un humain, il n’a aucune solution à proposer et te renvoie balader.

Franchement, c’est le pire service après-vente du monde. Dommage, car leurs produits mériteraient bien mieux.

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE, ILS NE LISENT MÊME PAS LES MAILS ET ENVOIENT DES RÉPONSES PRÉ ENREGISTRÉES !!!
Voici le mail que j’ai envoyé après avoir téléphoné au service client : Bonsoir, vous rendez-vous compte de tout ce que vous demandez pour une basket qui doit juste être défectueuse ? Un défaut de fabrication ça arrive vous savez ! Déjà que j’avais dis à mon fils de ne pas prendre cette paire là car même en étant neuves on dirait déjà une vieille paire mais en plus elles sont défectueuse. Imaginez ma joie pour 120 euros !

Mes fils achètent tout les 2 des baskets Nike, bien souvent personnalisées depuis des années et nous n’avons jamais eu aucun soucis ! Là, il y a un défaut de fabrication et nous voudrions juste récupérer une paire de baskets sans défaut car elles sont seulement de fin août et mon fils ne les met même pas tout les jours et c’est limite si vous ne lui demandez pas son numéro de sécurité sociale !
Vous vous rendez compte quand même avec votre réponse que je ne vous demande pas de dommages et intérêts et que je ne vous attaque pas en justice mais que je veux simplement récupérer une paire de baskets !!!

De plus j’ai expliqué à la personne au téléphone que c’était à l’intérieur du tissu que c’était cassé donc j’aurais beau vous envoyer toutes les photos que vous me demandez vous ne verrez rien puisque c’est au touché que l’on sent et que c’est douloureux pour marcher. De ce fait mon fils ne peut plus mettre sa paire de baskets car ça lui abîme le pied. Déjà que la qualité n’est plus ce qu’elle étais avant mais si en plus vous n’admettez pas qu’il puisse y avoir un problème on ne va pas arriver a grand chose et je vous assure que je n’ai pas l’intention de laisser tomber cette affaire car c’est une paire de Nike à 120 euros là, nous ne sommes pas sur une paire de baskets de supermarché à 10 euros !

Je vous prie donc de faire le nécessaire pour que nous puissions vous renvoyer la paire défectueuse et qu’en échange vous nous fournissiez une paire sans défaut !

Je vous joins les photos que j’ai déjà envoyé ainsi que la facture en vous rappelant que vous ne verrez rien puisque c’est à L’INTÉRIEUR DU TISSU et vous pourrez voir également que les baskets sont en bon état !!!
Car apparemment avec votre réponse, c’est à croire que mon fils a fait le Tour de France à pied exprès pour abîmer ses baskets !

Et vous ne trouvez pas que 3 ou 4 semaines c’est un peu long pour donner une réponse ??? Surtout que je le répète pour la énième fois le défaut n’est pas visible à l’œil nu mais il l’est au touché. Alors à moins que vous envoyez quelqu’un de chez vous à mon domicile pour toucher la basket, d’ici 3 ou 4 semaines rien n’aura changé…

En attente d’une réponse beaucoup moins exagérée de votre part.

Réponse automatique de Nike :

Nous apprécions beaucoup ton temps et tes efforts. Nous sommes plus qu'heureux de capturer tes commentaires et de les partager avec notre équipe afin que nous puissions les améliorer à l'avenir.

Si tu as d'autres questions ou éclaircissements, n'hésite pas à nous recontacter, nous sommes là pour t'aider.

Cordialement,,

Nike à ton service

Très déçue par le service client Nike
J’ai passé une commande de metcon 9 by you personnalisées le 30 août 2025. Malheureusement, je n’ai jamais reçu les informations de livraison nécessaires pour récupérer mon colis en point de retrait. Sans aucune notification préalable, Nike a décidé de retourner le colis à leur entrepôt, ce que je trouve inadmissible.
Le plus frustrant, c’est qu’ils refusent de me renvoyer le produit, malgré le fait que je n’ai jamais eu la possibilité de le récupérer. Aujourd’hui, le 15 octobre 2025, je suis toujours dans l’attente du remboursement, ce qui m’empêche de repasser commande.
Je suis extrêmement déçue par le manque de communication et de réactivité de la part d’une marque aussi réputée. Une telle expérience ternit complètement l’image que j’avais de Nike.

J'ai passé commande semaine dernière et j'ai un problème de livraison. Désormais nous devons parler à un robot, quand tu paye le max pour tes chaussures c'est abusé. Après le robot on a le droit à une hotlineuse qui parle super mal le français. Donc dois comprendre que la marque nike assume désormais de n'avoir aucun égard envers c'est client. On juste la pour passer une carte bleue c'est bien ça . Encore bravo à l'équipe du service client Nike pour le manque de respect

La plupart de mes chaussures sont tous des modèles Nike, je suis fidèle à vous par rapport à votre qualité de produits ❤️.
Franchement je recommande toujours.

J ai acheté une paire de TN à 189.99 euros à ce prix là la qualité doit être irréprochable !
Donc fabrication en Indonésie la colle bave partout sur les côtés les détails sont vraiment pas terrible et il y même le signe TN d une chaussure qui est collé de travers ....bref une belle contrefaçon...allez vous faire f.....e Nike c est la dernière fois bande de voleurs. 190 euros pour une paire à dix euros fabriquer par un gosse en plus . Et je précise que c était bien le site officiel.

Service de livraison déplorable, contenant du colis , volé par les agents Chronopost puisque les emballages des colis Nike sont logotisés. Aucun remboursement de leur part alors que le service de livraison est payant , et n’est même pas remis en main propre.
Cette enseigne ne vous garantit pas de remboursement alors que leur service de livraison est censé représenter le sérieux de cette marque . Cliente chez eux depuis 2018, je ne recommanderai plus jamais chez eux!!!

‼️‼️🚨 HONTEUX 😡‼️‼️
J’ai commandé une paire de baskets Nike pour mon fils de 11 ans sur nike.com, et quand le colis est arrivé, le carton était VIDE ‼️‼️
Après plusieurs appels téléphoniques et échanges de mails, Nike refuse catégoriquement de me rembourser, malgré les preuves évidentes que j’ai fournies.
C’est inadmissible qu’une marque de cette taille traite ses clients avec autant de mépris.
Aucun geste commercial, aucune écoute, juste un mur de mauvaise foi.
Résultat : mon fils sans chaussures, et moi sans remboursement.
Franchement, c’est une expérience scandaleuse, et je déconseille vivement de commander sur leur site.
Nike, vous avez perdu toute crédibilité à mes yeux. 👎‼️‼️‼️

J'ai passé une commande sur le site de Nike le 5 septembre 2025 pour ma fille qui devrait être livrée le 8 septembre à ma grande surprise le colis se trouve dans un autre département je n'ai fait qu'appelez on me tourne pourtant j'avais déjà commandé auparavant c'est venu à mon adresse,je fais cadeau de l'argent qui m'ont pris

Commande passée le 29/09, livrée le 01/10 tout est parfait très rapide

Prblm lors de l'achat, service téléphonique horrible qui me laisse pas parler, et sur le chat, ils ne m'aident pas plus que ça. Dommage, ça dégrade l'image de Nike France

J’ai passé ma première commande mardi et faisant confiance à la marque je n’ai pas regardé les avis avant de valider ma commande. Quand j’ai lu les avis j’avoue que je me suis inquiétée! Il n’y a eu aucun soucis, la livraison annoncée aujourd’hui jeudi avec CHRONOPOST a été respectée. J’ai même reçu un mail hier soir de chronopost pour me demander si je souhaitais changer le lieu de livraison, ce que j’ai fait et le colis est bien arrivé en relais colis !! Les baskets ont l’air de bonne qualité, en tout cas elles ne présentent aucun défaut visuel! Pour ma part excellente expérience !

Nous avons commandé une paire de Nike shox RR4 en taille 46 car on n'en trouve pas en magasin. La paire que nous avons reçu étaient défectueuses, avec de la colle transparente sèche sur le côté de la chaussure, et des bavures de colle visibles entre la chaussure et la semelle...Nous avons donc recommandé une autre paire en échange et , et là aussi problème sur une des chaussures car il y avait des "tâches" blanches au niveau des ressorts de la semelle ( semelles qui sont de couleurs noir vernis), comme si la couleur était écaillée...C'est lamentable de voir qu'on envoie des chaussures avec des défauts! Il n' y a donc pas de contrôle de conformité à la sortie d'usine? Quelle déception, qualité plus que douteuse pour le prix de vente

Service de livraison nulissime et je pèse mes mots
Mon colis est retenu depuis 1 mois par UPS (au passage nul aussi) j’attends que mon colis soit livré sauf que cela n’arrive pas personne est capable de me dire où il est et je ne peux non plus être remboursé

Ce sont devenus des voleurs, ne remboursent plus quand un colis retourne dans leur entrepôt alors que cela est censé être automatique.
De plus leurs produits sont de plus en plus chers avec des matériaux de moins en moins de bonne qualité. Cette marque est clairement sur le déclin et commence par se faire bouffer petit à petit par ses concurrents, le karma.

J ai commandé des crampons personnalisés c01485607487 Au bout de quelques semaines des auréoles noires sont apparues, l élasticité de la chaussure s est détendu et la chaussure est devenue large. J ai demandé a Nike de faire un retour pour produit defectueux qui n a rien voulu prendre en charge. Service apres vente inutile et absolument pas compréhensible. Aucun service client apres achat. Désolant.j ai du relancer 4x la demande pour avoir une réponse par chat de négation. Dommage

Fraîchement inscrit sur snkrs pour une paire de Nike en vente exclusive aux membres qui elle n’a pas aboutie j’étais vraiment déçu puis le lendemain je tombe sur la même paire sur le site Nike.com , je valide tout ça passe et 2 jours après j’ai les chaussures chez moi en passant par CHRONOPOST en point replay .Après avoir acheté j’ai vérifié les avis et la horreur j’ai failli tout annuler mais finalement j’ai tenté.Je suis très satisfait du résultat comme quoi les gens ne remontent peut être pas assez les bonnes expériences sans remettre en cause tous les avis négatifs qui font bien hésiter.