NKC Europa's grootste camperclub Avis 

In mei 2023 camper verzekerd op basis van aanschafwaarde met de mogelijkheid na 3 jaar te verzekeren op basis van taxatiewaarde (na taxatie) waar we herinneringsbericht over zouden krijgen.
Wel een keer bericht gehad dat NKC nieuwe partner had maar dat er hoegenaamd niets zou veranderen.
Nu, mei 2026, nieuwe polis met verzekering op basis van cataloguswaarde, dus niet eerst reminder gehad. Blijkt, na zeer moeizaam contact en slechte bereikbaarheid, dat Schouten Zekerheid de optie verzekeren op basis van taxatiewaarde niet aanbiedt. Terwijl in de Algemene en Bijzondere polisvoorwaarden er gewoon sprake is van mogelijke verzekering op taxatiewaarde, maar vanwege het enkele feit dat op de polis vermeld is dat verzekering op basis van cataloguswaarde is, is verzekering op basis van taxatiewaarde niet mogelijk, zo werd mij verteld. Waarvoor dienen de voorwaarden dan? Die gelden dan toch ook voor NKC en SchoutenZekerheid? Ben benieuwd welke inhoudelijke reactie ik krijg.

Had mijn auto verkocht en bij NkC mijn nieuwe auto overlaten schrijven.
Duurt heel lang voor alles is geregeld.
Telefonisch onbereikbaar.
Verzekering opgezegd en overgestapt naar anwb
Schadevrije jaren aan nieuwe verzekering doorgegeven.
Na verloop van tijd kreeg ik bericht dat de schadevrije jaren niet toegekend konden worden.
NKC had dit nog niet doorgegeven aan de data bank.
Schouten gebeld, die waren gelukkig meegaand en de no-claim jaren direct doorgestuurd.
Helaas was de polis al veranderd en werd er een hoger bedrag geint.
No-claim 3% inplaats 31%.
Gelukkig is alles recht gezet en wordt het extra bedrag terug gestort.
Had allemaal voorkomen kunnen worden.

Helaas kan ik geen 0 sterren geven, dan zou ik dat gedaan hebben. Geen contact mee te krijgen. Had schade via SOS international (goed!) krijg ik NKC te pakken, bij schade 10 bpm stappen achteruit. Bij spiegel eraf; dat valt niet onder verzekering. Ik hoor van eigen medewerkers van het NKC (sorry ik kan u niet helpen, ben niet van de verzekeringen) en van Schouten verzekeringen ga weg bij die verzekeraar. Ze zijn echt heel slecht.

Op 1 april heb ik via NKC een camperverzekering aangevraagd. Het ging om een standaard aanvraag waarbij ik alle acceptatievragen positief heb doorlopen. De camper was vorig jaar ook al verzekerd via NKC, maar vanwege schorsing in de wintermaanden had ik de verzekering tijdelijk opgezegd.

Na de aanvraag ontving ik bericht van NKC en in het NKC-portaal stond de verzekering op “in aanvraag”. Toen ik na een week nog niets had gehoord, heb ik NKC een bericht gestuurd met de vraag waarom de aanvraag nog steeds openstond. Een paar dagen later kreeg ik alleen een automatische reactie:

“Het is ons helaas nog niet gelukt om op uw bericht te reageren. Onze excuses voor het ongemak. We komen zo snel mogelijk bij u terug met een antwoord.”

Omdat er in die mail werd verwezen naar de veelgestelde vragen, heb ik daar gekeken. Eén van de vragen was: “Is mijn camper verzekerd na een aanvraag?” Het antwoord op de site was dat de camper verzekerd is zodra je bericht hebt gehad van NKC. Aangezien ik bericht had gehad, ging ik ervan uit dat de dekking in orde was.

Na drie weken stond de aanvraag echter nog steeds onveranderd op “in aanvraag”. Ik heb daarom opnieuw gereageerd op het bestaande NKC-ticket 783541. Ook daarop kwam vervolgens twee weken lang geen inhoudelijke reactie.

Tot mijn grote schrik viel er daarna een brief van de RDW op de mat met de mededeling dat mijn camper helemaal niet verzekerd was en dat ik dit vóór een bepaalde datum moest regelen om een boete te voorkomen. Dat betekent dus dat ik ruim een maand in de veronderstelling was dat mijn camper verzekerd was, terwijl dat blijkbaar niet zo was. Gelukkig is er niets gebeurd, maar bij een ongeluk had dit financieel desastreuze gevolgen kunnen hebben.

Daarna geprobeerd NKC telefonisch te bereiken. Na ruim 30 minuten in de wachtrij nog steeds niemand gesproken. Uiteindelijk gevraagd om teruggebeld te worden. Daar had ik weinig vertrouwen in, maar gelukkig werd ik ongeveer een uur later toch teruggebeld. Ik heb het hele verhaal opnieuw uitgelegd. Daarna moest ik weer ruim 10 minuten wachten, waarna ik te horen kreeg dat ik later die middag of de volgende dag opnieuw teruggebeld zou worden.

Een half uur later werd ik inderdaad teruggebeld. Toen bleek dat het probleem zat in de acceptatievragen: die waren blijkbaar niet goed doorgekomen. Maar dan vraag ik me echt af: waarom laat je een aanvraag vervolgens anderhalve maand liggen zonder de klant actief te informeren? Waarom staat dit niet duidelijk vermeld in het portaal? Waarom wordt er geen bericht gestuurd dat de aanvraag niet compleet is? En waarom wordt iemand niet gewoon gebeld als er cruciale informatie ontbreekt?

Nadat de acceptatievragen opnieuw waren doorgenomen, kreeg ik binnen vijf minuten een mail dat mijn camper verzekerd was. Dat maakt het voor mij extra onbegrijpelijk dat dit zo lang heeft moeten duren.

Ik begrijp dat NKC samenwerkt met Schouten Zekerheid, maar in mijn ervaring is deze administratieve afhandeling echt ver onder de maat. Door dit soort processen komt de reputatie van NKC ernstig onder druk te staan.

Mijn camper is inmiddels verzekerd, maar deze ervaring geeft weinig vertrouwen. Als het afsluiten van een verzekering al zo moeizaam, onduidelijk en risicovol verloopt, vraag ik me serieus af hoe de service zal zijn bij een schadeafhandeling. Voor nu denk ik goed na of ik bij NKC verzekerd wil blijven.

Pff wat een teleurstelling. Zeer slechte communicatie en bereikbaarheid. Lange tijd in de wacht aan de telefoon zonder contact te krijgen. E-mails worden nauwelijks of niet beantwoord. Was van plan om camperverzekering af te sluiten maar via website ging niet en telefonisch of mail zeer slecht contact. Nu bij andere maatschappij camper verzekerd. Was telefonisch direct bereikbaar en per direct afgesloten. Dat is keurig zaken doen en geeft wel vertrouwen!

Helaas een slechte review, omdat NKC verzekeringen helemaal niet bereikbaar is. Telefonisch lang in de wacht zonder resultaat. Reageren al weken niet op mijn e-mails en ook niet op het ingevulde klachtenformulier. Ga nu mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen om zo snel mogelijk van deze club af te komen.

28 april: Ik heb al eerder een negatieve recensie geschreven. Zat helaas een jaar aan de verzekering vast. Dit jaar is bijna om. Maar nu krijg ik een brief van RDW met het bericht dat onze buscamper niet verzekerd is!!!!! RDW gebeld, een aardige meneer wist mij te vertellen dat we al een maand onverzekerd rondrijden.
Hele middag proberen te bellen, mailen, met NKC, met NKC verzekeringen, met Schouten Zekerheid (die blijken de administratie te doen), ik heb nog nooit in mijn leven met zo’n prutsers te maken gehad. Mijn advies: stop met nieuwe verzekeringen afsluiten, breng jullie administratie en ook jullie bereikbaarheid op orde!!
29 april: eindelijk teruggebeld door een medewerker van de klantenservice van NKC verzekeringen. Het enige dat ze herhaalt is dat ik pas per 5 mei mijn verzekering kan opzeggen. MAAR IK RIJD VOLGENS RDW AL EEN MAAND ONVERZEKERD ROND. Dus ik wil mijn premie terug, dat zou een meer gepaste reactie zijn. Ze kan zelf verder niets doen en ik word vanmiddag teruggebeld door iemand anders (waarschijnlijk van Schouten Verzekeringen, die mij gisteren niet konden helpen). Ik heb hier uiteraard geen vertrouwen in en heb onze buscamper inmiddels verzekerd bij Interpolis. Dubbele premie, maar dan kan ik morgen veilig op vakantie. Zó schandalig dit.

Het allerergste zijn de robot reacties op al dezenegatieve recensies, jullie kunnen beter niet reageren dan zo!!

Slecht bereik. Na 8 jaar verzekering van onze camper en ook auto. Wilde we onze camper uitlenen aan mijn zwager(aanverwant) 2de graad, broer van mijn overleden partner. Maar werd geadviseerd om een verhuurverzekering af te sluiten a 33 euro per dag. Dit aangevraagd en kon ook niet geregeld worden zonder een nieuw taxatie. Daar betaal je dan 8 jaar lang premie voor..... nooit iets verlangt of gebruik gemaakt van services. Jammer, zo is NKC weer een lid armer.

als ik min sterren kon geven deed ik dat zeker. Wat zijn ze traag geworden in alles. Vorig jaar een vraag gedaan over schadevrije jaren over te zetten, kreeg deze week pas een reaktie met de mededeling dat ik het beste de verzekering kon opzeggen en weer opnieuw moest aanmelden maar dat is gewoon de omgekeerde wereld. Nu heb ik gewoon opgezegd en een nieuwe verzekering gevonden die alles normaal laten werken.

Een week geleden een verzekering afgesloten, maar blijken onbereikbaar voor vragen. Ik ga overstappen naar Camperverzekerd.nl

Echt ongelofelijk slechte bereikbaarheid. Wil nieuwe verzekering afsluiten, site werkt echt bijzonder slecht, en kan op een gegeven moment niet meer doorklikken. Telefonisch ook niet bereikbaar. Kortom, snel op zoek naar andere verzeker, zo zonde!!!

Gelukkig hebben wij inmiddels al een andere verzekering afgesloten. Een maatschappij die WEL bereikbaar is en antwoord geeft op gestelde vragen. Eigenlijk best triest, wij waren al meer dan 15 jaar verzekerd bij NKC.
Maar wat mij nu opvalt, NKC geeft op elke negatieve review een uitgebreide reactie op dit Trustpilot platform. Maar daar heb je als klant helemaal niets aan. Waarom steekt NKC deze energie gewoonweg niet in het correct beantwoorden van vragen en problemen van klanten via hun eigen website, zoals het hoort ?!

Na reactie van NKC op mijn review, wil ik alleen nog kwijt dat velen met mij een negatieve ervaring hadden/hebben en dat ik al heel lang lees dat men werkt aan verbeteringen, maar er nog barweinig , of eigenlijk niets te merken is hiervan. Dus NKC, doe er nu echt iets aan, want de klanten lopen weg.

Voor het eerst een camper aangeschaft die we wilden verzekeren bij NKC. Allereerst zijn ze moeilijk bereikbaar. Vervolgens na aanvraag moet je wachten op een reactie. Gebeld...maar er zou eerst een technische keuring moeten plaatsvinden. Helaas heb ik die laten doen a €300, - Volkomen onnodig. Die opgestuurd en vervolgens netjes per e-mail een bericht dat ze het druk hebben en dat je 'langer dan gerbruikelijk' moet wachten op een reactie. Voordat je het weet ben je dus dagen of misschien wel week(en) verder zonder dat je verzekerd bent. Ik heb mijn verzekering nu elders afgesloten. Dan weet je direct of je verzekerd bent en wordt er niet nog een extra en onnodige veiligheidsrapportage gevraagd. ADVIES: NIET HIER VERZEKEREN!

Wij hadden sinds de aanschaf van onze nieuwe camper (2021) onze verzekering lopen bij NKC.
Maar vanwege de vele slechte ervaringen en recensies van de laatste tijd hebben wij besloten op te zeggen en over te stappen.
In de algemene voorwaarden stond een dagelijks opzegbare clausule met inachtneming van een maand. Die ze per direct hadden opgezegd (???) ik zag dat ik een maandtermijn verzekering teruggestort had ontvangen via mijn bank en daardoor werd ik getrickert dat hier iets niet klopte en of we dan wel verzekerd waren. Via RDW bleken we niet meer verzekerd te zijn :o

We ontvingen ook maar geen bevestiging per mail van onze opzegging en ook telefonisch zijn ze totaal NIET te bereiken. Zelfs niet via het contactformulier op hun website. Ik heb echt alle mogelijke opties geprobeerd binnen het telefonisch keuzemenu zelfs de optie spoed om te kijken of daar überhaupt wel een reactie om kwam maar NEE. Je zou maar in het buitenland met pech staan :(. Ach fijn ik heb direct onze nieuwe verzekeraar gebeld en gevraagd de polis te vervroegen. Mensen A.U.B. SLUIT GEEN NKC VERZEKERING AF!

Onbereikbaar, verzekering na jaren ergens anders afgesloten. Gezien alle negatieve review al lange tijd een groot probleem. Dat geeft geen vertrouwen bij eventuele schade of hulp

NKC Verzekeringen: NOOIT MEER!!!!!
Vorig jaar een kleine schade gehad met onze camper. Dit proberen door te geven via mijn NKC. Lukt niet, je kunt op mijn NKC niet alles weergeven en de gegevens in mijn NKC is niet up to date. Wel tig keer gebeld. Krijg gewoon niemand van de verzekering te pakken. Diverse mails gestuurd. Deze werden ook niet beantwoord, behalve met:'We hebben uw mail in behandeling', maar krijg geen antwoord. Wij weten niet hoe de schade afgewerkt dient te worden, naar welk schadeherstelbedrijf wij moeten gaan etc. Nul komma nul informatie en communicatie. Uiteindelijk heeft een ventrale telefoniste mijn schade via de telefoon in mijn NKC ingevoerd. Niet lang daarna kwam een tweede invoering van mijn schade door een ander. Tot nu toe staan de twee schade invoeringen nog in mijn NKC, terwijl ik geen lid meer ben. Het goed bewerken van mijn NKC is problematisch. De facturen die er staan zijn niet up to date etc. Ik heb mijn camper op 1 november jl. geschorst. Diverse mails gestuurd om mijn verzekeringspremie te wijzigen. Tot nu toe nog steeds geen antwoord. Ik ben vanaf 1 januari jl. geen lid meer bij het NKC, maar de verrekening van de premie is nog steeds niet gebeurd. Je krijgt niemand te pakken, zowel telefonisch (behalve de centrale telefoniste) als via de mail. Zo'n slechte organisatie heb ik in mijn leven nog niet gehad. NKC Verzekeringen: NOOIT MEER!!!!

Slechte leden administratie en service. Ze doen zich voor als club maar als je de club wilt verlaten en wilt opzeggen hanteren ze valse opzeg voorwaarden. Zo zit je dus makkelijk voor een extra jaar aan ze vast, zonder enkele vorm van meerwaarde. Helemaal fijn als je opzegd omdat je camper kapot is gegaan. Heb je en geen camper meer en moet je toch betalen. Geen menselijke maat hier. Opzeggen voor het einde van het jaar was blijkbaar niet goed genoeg. Wat een droeftoeters.

Wij hebben op 7 nov aanrijding gehad schade formulier gaat via schoutenzekerheid dat in vullen gaat nog maar contact via nkc verzekering daar heb je totaal niks aan als je naar nkc een mail stuurt wordt krijg je wel bericht dat ze het hebben ontvangen en weer daarna we hebben nog niet kunnen reageren maar dan ben je al 2.5 week verder dus mensen ga je niet via nkc verzekeren je kan dan beter meteen naar schoutenzekerheid gaan
Gr fam RR

Mijn ervaring met NKC Verzekeringen is ronduit teleurstellend.

Twee schadedossiers (storm en aanrijding) zijn al in november 2025 door een expert vastgesteld. De schadecalculaties liggen sinds oktober 2025 vast. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke beslissing ontvangen.

In plaats van duidelijkheid ontvang ik automatische antwoorden (“het is drukker dan normaal”) of standaardreacties zonder concrete informatie. In het online portaal verschijnen en verdwijnen documenten zonder toelichting, wat de transparantie niet ten goede komt.

Er is geen sprake van een inhoudelijke afwijzing, geen aanvullende vragen en geen gemotiveerd standpunt — enkel langdurige stilstand.

Van een verzekeraar verwacht ik:
• Tijdige besluitvorming
• Transparante communicatie
• Duidelijkheid over uitbetaling

Die verwachtingen worden hier helaas niet waargemaakt.

Ik hoop dat NKC alsnog laat zien dat klantgerichtheid en zorgvuldige schadeafhandeling serieus worden genomen.