Norauto Avis 

J avais un premier devis chez norauto Englos. J ai appelé afin d en modifier un élément et j ai eu un employé en ligne extrement désagréable. Visiblement je le dérangeais.
C est franchement dommage car je comptais prendre rdv chez eux
Je prefere donc aller ailleurs

Je viens d'effectuer l'entretien complet de mon véhicule dans ce centre d'Illzach (68) pour une vidange, le remplacement des filtres et l'entretien de la climatisation.Tout s'est parfaitement déroulé : la prestation est impeccable et le rapport détaillé de tous les points de contrôle m'a été remis avec beaucoup de professionnalisme.Un grand merci à toute l'équipe pour son amabilité, et tout particulièrement au responsable du centre pour son accueil chaleureux, son écoute et son professionnalisme exemplaire.Je recommande vivement ce centre et j'y retournerai les yeux fermés !

J'ai été reçu par Yannick, très professionnel et inspirant confiance.
De bon conseil, n'hésitez pas à vous rapprocher de lui

De moins en moins confiance aux ateliers. Plusieurs retours chez eux pour des opérations mal réalisées. Perso j'évite autant que je peux leurs ateliers.

Jai amenée ma voiture a Noroto Tout t'ai parfait , jamais eu de problème L'équipe tres accueillante et a votre écoute

Ne faites pas comme moi ne réparait pas même pour une vidange ou des pneus chez Norauto sur Aubière
Quand on démonte un carter sous le moteur pour accéder au moteur et ben il le démonte pas entièrement et il pend près a casser !.
Ce dernier a été informé avec une photo d'une preuve de celui-ci il sera prochainement informé auprès de sa direction du non-respect et surtout qu'ils ont refusé de me faire voir l'état des disques plaquettes arrières suite à leurs informations dans la boutique que j'attendais dans la salle d'attente.
Ce dernier l'a pris de haut maintenant que je sais son nom et les scandaleux de refuser de faire voir les pièces usées pour éventuellement les changer maintenant je vous avertis qu'il faut plus aller chez eux ils sont de très mauvaises réputation voire même une arnaque pour vous faire payer plus cher et une facture.
Fuyez cette enseigne .

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto concernant un problème de climatisation. Pratique abusive de remplacement de pièces.

Je suis venu une première fois pour faire diagnostiquer ma climatisation. Après diagnostic, Norauto m’a indiqué que le compresseur était HS et m’a établi un devis de 539 € pour son remplacement. J’ai donc fait réaliser l’intervention.

Malheureusement, après le remplacement du compresseur, la climatisation ne fonctionnait toujours pas. Je suis donc revenu au centre. On m’a alors indiqué qu’il fallait également remplacer le condenseur et le détendeur, avec un nouveau devis de 280 €. J’ai de nouveau accepté les travaux, en faisant confiance au diagnostic réalisé par le centre.

Après le remplacement de ces deux pièces, la climatisation ne fonctionnait toujours pas. J’ai dû revenir à quatre reprises consécutives au centre pour tenter de résoudre le problème.

Finalement, on m’a indiqué que le circuit de climatisation devait être bouché.

Au vu de l'ensemble de ces éléments, je considère que le diagnostic initial était erroné et que plusieurs pièces ont été remplacées inutilement. Cela donne malheureusement le sentiment d'une démarche consistant à remplacer successivement des pièces sans avoir identifié précisément l'origine de la panne.

Malgré mes échanges directement sur place, aucun arrangement ni remboursement, même partiel, n'a été proposé pour les interventions qui, au final, n'ont pas permis de résoudre le problème. lors des remplacement des pièces.

Je trouve cette situation particulièrement décevante, aussi bien sur le plan financier que concernant la confiance accordée au diagnostic du professionnel. J'attendais de Norauto un diagnostic fiable et une véritable recherche de panne, plutôt qu'un remplacement successif de pièces.

Suite vidange sur 307
On me refuse de voir avec le mécano suite à leur appel les plaquettes et disques arrière.
Je lui demande il refuse de lever le pont arnaque ou pas cette demande est totalement pas fonder et je ne ferai plus confiance a leur garage de Aubière.
Fuyez cette enseigne pour votre travaux atelier.
Devis 3651 Fait le 1 septembre 2026.
Rdv pris pour la faire .
Vidange véhicule plus de 15 ans eco.

J'ai fait faire à Norauto des travaux sur mon véhicule il y a une semaine.Quelques jour après un bruit inquiétant et apparue.Je suis retourné chez Norauto pour leurs faire part et sans hésitation il mon pris en charge et réparé le souci.Je dit BRAVO et Merci pour la réactivité.

Accueil et accompagnement client en magasin au top pour des conseils sur porte-velos et tapis de sol pour voiture au top. Personne agréable souriante, concerné qui cherche à nous servir avant de vendre.

Manque de professionnalisme et non accueillant.

Pour une ampoule de code&phare grillée, pris entre deux clients réparation très rapide,coût tres compétitif.

Changement de plaque: dans le magasin Mandelieu une vendeuse très efficace. Le « mécano «  qui change la plaque laisse les anciennes tiges dans le creux, ça fait un bruit à l’ouverture fermeture et en roulant. Quel IDIOT incompétent.

On pense d’abord au serieux de ce garage , à condition de tomber sur le bon conseiller. Et puis le systeme dans le coin attente du tableau type « arrivees d’un aeroport » m’a amusé.
Par contre 2 mois apres la pose de nouvelles ampoules h7, une ne fonctionne p’us. Par telephone on eme dit de passer sans rendez. J’arrive sur place , « mais sans rendez vous on ne peut vous prendre !! » . La bonne blague.
Quelques temps apres je demonte moi meme l’ampoule elle avait cramée, alors que j’ai du riulé de nuit 1 h en 2 mois. Donc c’edt pour ma pomme, mais je suspecte le mecanicien d’avoir mis les doigts sur l’ampoule, c’est soit disant surtout à ne pas faire !! Donc je n’irai plus a nauroto saint naz

J'ai fait installer un attelage sur mon véhicule chez Norauto Vigneux en juin 2025.

Quelques mois plus tard, j'ai constaté un dysfonctionnement du faisceau : lorsque je branchais mon porte-vélos, certains feux restaient allumés en permanence moteur arrêté et plusieurs fonctions ne fonctionnaient pas correctement.

J'ai donc repris rendez-vous afin que le centre corrige le problème. Sur ce point, je reconnais que les équipes ont été volontaires et ont cherché à trouver l'origine de la panne.

Malheureusement, les choses se sont ensuite compliquées.

Lors de leurs investigations, ils ont grillé deux fusibles, générant de nombreux défauts électriques sur le véhicule. J'ai alors été informé que le calculateur pouvait être endommagé et qu'une facture importante pourrait éventuellement rester à ma charge.

Pourtant, dès le dépôt du véhicule, j'avais signalé la présence de mon système antivol JAD Auto et expliqué qu'il fallait utiliser l'inverseur OBD prévu à cet effet pour communiquer correctement avec le véhicule.

Après plusieurs jours d'immobilisation et beaucoup de stress, il s'est finalement avéré que le calculateur n'était pas endommagé. Le problème a été résolu par le remplacement du faisceau d'attelage, ce qui confirme que le défaut provenait bien de l'installation initiale.

Alors que je pensais enfin récupérer mon véhicule et tourner la page, je l'ai retrouvé avec le pare-brise fissuré alors qu'il était intact lors de son dépôt. Aucun état des lieux n'avait été réalisé à l'entrée du véhicule.

Je reconnais que Norauto a finalement accepté de prendre en charge le remplacement du pare-brise. En revanche, je n'ai pas eu la possibilité de faire effectuer cette réparation chez Opel comme je l'aurais souhaité et j'ai été orienté vers Carglass.

Au final :

défaut sur l'installation d'attelage ;
plusieurs jours d'immobilisation ;
suspicion erronée de calculateur HS ;
impossibilité de me rendre chez certains clients ;
stress important lié à une éventuelle facture ;
pare-brise endommagé pendant la prise en charge.

Je remercie le responsable du centre et les techniciens pour leur implication, mais l'accumulation de ces événements pour une simple correction de faisceau reste difficile à comprendre et laisse un goût amer.

Le problème est aujourd'hui résolu, mais l'expérience client a été particulièrement compliquée.

Très bonne expérience chez Norauto Lanester qui a fait un échange sans discussion du câble de recharge acheté et qui n'a pas fonctionné sur deux bornes différentes. Le deuxième fonctionne parfaitement

Pour résumer je dirais GROSSE ARNAQUE.Je dépose mon véhicule pour un parallélisme,au moment de récupérer ma voiture on me dit que le travail n a pas pu être réalisé car mes triangles sont fatigués.
Et la surprise on me facture 19,95€ de diagnostic que je n ai pas demandé. Surpris, je leur demande pourquoi je dois payer ce diagnostic, on me répond " Bah, mon collègue ne vous a pas prévenu en prenant les clés ?". Non..donc 20€ grattés sans que cela soit annoncé dès le départ.
Bravo et merci. Ils ont perdu un client. C'est minable.

J'ai porté ma voiture un vendredi 13h pour changer 4 pneus et faire la géométrie. Résultat : j'ai pu récupérer ma voiture seulement le lundi suivant ! Après toute une après-midi passé à attendre (sans être tenu au courant), un week-end sans voiture et sans savoir et, vraiment, je vous passe tous les détails ...
L'enseigne d'Aubagne est malheureusement incompétente, que ce soit en termes de compétences métier (si on veut se spécialiser dans les pneus, soit, mais encore faut-il quand même un minimum de maitrise) ou dans sa relation clientèle. On ne tient pas courant, on ne fait passer en priorité pour se rattraper, on se mélange dans les informations données ... et en plus même quand on fait un courrier de 3 pages pour se plaindre ensuite, on a dû mal à être considéré et priorisé ...
Bref, ce n'était pas la première fois que j'avais rencontré des soucis avec ce Norauto (la précédente, il s'était carrément trompé de taille de pneus pour mon conjoint ... no comment), j'y suis revenue quelques années après au cas où, mais, là, c'était bien la dernière fois.
Je ne recommande absolument pas cette enseigne !

Tres bon acceuil tres professionnel et à l ecoute des clients.A recommander absolument.

J'ai jusqu'à présent toujours été satisfait des réparation effectuées sur mon véhicule.