Norauto Avis 

Bonjour
Véhicule déposé a 13 h30 j avais rdv a 14h ont m a fait déposé le véhicule sur le parking prix en charge a 15h15 pour changer 2 pneus ont ma appelle a 16 05 pour rendre a la caisse qui m a invité a récupérer mon véhicule a l atelier ...les roues n étaient pas montées norauto nice lingostiere c est un honte a fuir c est la première fois et la dernière !!!

Expérience déplorable chez Norauto Vallauris. J’ai payé près de 900 € pour la pose d’un attelage avec rotule démontable, mais les clés permettant de la retirer ne m’ont jamais été remises. Résultat : impossible de démonter l’attelage, mes radars de stationnement sont perturbés et je dois maintenant me débrouiller pour trouver et commander moi-même une clé adaptée.

Le pire reste l’accueil : lorsque je suis revenue simplement pour obtenir une solution, j’ai été reçue de façon extrêmement désagréable, avec une attitude que j’ai trouvée méprisante et absolument indigne d’un service client.

Une prestation non finalisée, aucun accompagnement pour réparer leur erreur et un accueil odieux.

Au départ, j’avais un voyant lumineux allumé (une clé à molette) sur le tableau de bord de mon véhicule Peugeot Partner. Un employé de Norauto Sète m’a expliqué que c’était normal car c’était la révision nécessaire à l’entretien du véhicule
J’ai donc apporté mon véhicule et au cours de ce travail on m’a appelé car il y avait aussi un problème avec les gaz de la climatisation. Je viens donc chercher mon véhicule, je règle la facture (on me signale seulement que ma batterie est un peu faible) mais au moment de redémarrer, je m’aperçois que le voyant lumineux est toujours là !
Je ne comprends pas pourquoi ? On ne m’a pas prévenu qu’il y avait un autre problème et ce n’est qu’en démarrant (après avoir payé que je me suis aperçu que le problème était toujours là !… Merci Norauto !! On m’a juste dit que Norauto ne pouvait pas savoir ce que c’était et qu’il fallait voir avec le concessionnaire Peugeot…
Ce que j’ai fait évidemment et c’est là que l’on m’a dit que ma batterie fuyait et que l’acide avait rongé une partie des pièces autour… J’ai donc fait les réparations nécessaires et le mécanicien m’a dit que Norauto aurait dû voir ce problème. Bref, je me sens floué sur deux aspects : d’une part la révision n’était pas encore nécessaire (elle s’établit à 120 000 km et mon véhicule n’a que 92000 km) et ensuite l’entreprise aurait au minimum, dû me prévenir que le problème était autre et surement visible avant de procéder aux réparations nécessaires

25 minutes dans le magasin un peu après l’ouverture matinale, environ 8 salariés sur place, aucun n’a dit bonjour, 17 minutes d’attente en caisse, toujours aucun salut ni demande de patienter, hallucinant sens du client ! Réagissez les gars !!!

J'ai amené mon véhicule le 08/07/2026 au centre Norauto de Mers Les Bains à cause d'un affichage au tableau de bord "batterie faible". L'accueil est glacial; Le prestataire après vérification confirme qu'il faut remplacer la batterie. Sauf que depuis le remplacement, l'affichage "batterie faible" s'affiche de nouveau. Le prestataire contrôle la batterie constate qu'après vérification que la batterie est défaillante et me dit que je n'ai pas de chance. Je demande donc le changement sous garantie et à ce moment tout se gâte, le prestataire devient très désagréable et me propose un RDV et me demande une "empreinte" bancaire (109€) pour pose d'une batterie de prêt pour vérifier la batterie défaillante. Je refuse et reste circonspect sur le réel contrôle de cette batterie et commence à accuser mon véhicule. Je reviens pour remplacer la batterie et au moment de rédiger le chèque de garantie, le prestataire redémonte la batterie de prêt et me remet celle qui est défectueuse. Le véhicule est rendu 3 heures après le RDV et des discussions houleuses au lieu de 1 heure comme prévu. Conclusion: je suis insatisfait et laissé pour compte avec la batterie neuve qu'ils n'ont vendue et qui est défaillante. Je vais devoir rechanger la batterie bien sûr chez un autre garagiste car je ne retournerai pas dans cet établissement. J'étais pourtant un client fidèle avec l'entretien régulier de mes 2 véhicules Volvo et Mercedes. Je laisse aux lecteurs de cet article le soin de se faire une opinion sur cet établissement.

C'est agréable de faire remplacer les pièces de ma voiture chez Norauto, je me sens en sécurité sur la route avec un accueil chaleureux.

Rdv Pris pour un changement de pneu mi juillet Norauto Vitrolles en fin de journée pour un départ en vacances le lendemain...La fermeture arrive, on m'a oublié...les travaux sont réalisés mais certainement trop rapidement (vite fait mal fait), à 100 km tout tremble dans la voiture...On me donne rdv 4 jours plus tard, obliger d'insister fortement pour une vérification le lendemain car départ en vacances et de lever la voix en magasin pour vérification. Service client contacté, on doit me rappeler mais toujours rien...quel manque de sérieux cette enseigne ? Si vous n'êtes pas capable de monter les pneus je cous laisse imaginer le reste (freins, suspension...).
Au prix que vous payez le personnel vous n'avez certainement plus de véritables mécanos. J'attire l'attention des internautes qu'ils risquent certainement leurs vies en venant faire des travaux chez vous...Fidèle client dans les années 2000, cela a bien changé...A fuir...j'attendais cependant votre appel avant de poster cet avis

**À fuir ! Réservation en ligne trompeuse et aucun respect du planning**

J'ai effectué une réservation sur le site de Norauto en sélectionnant un créneau précis pour une prestation en atelier. Ma commande a été entièrement validée, le paiement confirmé et le rendez-vous arrêté.

Seulement 15 minutes plus tard, un employé m'appelle pour me signifier que le créneau choisi n'est plus disponible et qu'il faut reprogrammer le rendez-vous, sous prétexte que « les disponibilités du planning ont changé ».

À quoi sert d'avoir un outil de réservation en ligne s'il n'est pas synchronisé en temps réel avec le planning réel du garage ? C'est une perte de temps absolue et un manque de professionnalisme flagrant. Si vous avez des impératifs horaires, ne comptez surtout pas sur leur site.

J'ai remplacé en urgence ma batterie à Norauto Brescia en Italie et il s'avère qu'elle est défectueuse. De retour en France quelque jours plus tard j'ai voulu me la faire remplacer en France (garantie 3 ans) et on me dit que Norauto fonctionne en nationale et qu'il ne peuvent rien faire. Il ne s'agit pas pourtant d'un franchisé mais d'une succursale à l'étranger. Je trouve ça inadmissible et je tient à prévenir les autre usagers de ne surtout pas aller dans un Norauto s'il ne sont pas du pays car ils n'auront aucun suivi de garantie.

Cela concerne le centre Norauto d'Aubagne, et peut-être d'autres. Est-ce une politique nationale ou régionale ou locale???
Ils vous facturent des diagnostics électroniques qu'ils ne font pas.
J'ai une P107 1l 68ch essence de 2008, qui a 180 000 km.
Cela fait plusieurs mois que mon démarreur fait de drôles de bruits, est capricieux, que je dois attendre après avoir mis la clé avant de la tourner pour démarrer, etc...
De plus, il m'a lâché, car à chaud, j'ai éteint ma voiture, elle n'a pas voulu redémarrer, ce n'est que quelques heures plus tard, une fois froide, qu'elle a redémarre. Alors là, ça ne trompe pas.
J'ai donc pris rdv sur le site de Norauto pour le changer. Le lendemain, une personne du centre d'Aubagne m'appelle pour m'informer qu'il faut obligatoirement faire un diagnostic électronique à 99,95€ avant toute intervention en atelier afin de faire la bonne réparation. Je n'ai pas vraiment le choix, et comme un voyant moteur vient de s'allumer, je saurai le pourquoi.
Je dépose ma voiture, et lorsque je la récupère, je demande, le rapport du diagnostic électronique à 99,95€.
Ils sont incapables de me le donner, car ils ne l'ont pas fait.
Mon démarreur n'a de toute façon pas de capteur!!!!
Mais j'ai payé pour un diagnostic.
C'est pas 20€ non plus.

J'ai contacté le service client, ils ne veulent pas me rembourser, même s'ils ne peuvent pas me donner le rapport du diagnostic.
Je considère qu'il s'agit non seulement d'une vente forcée, mais dans mon cas, également d'une arnaque, Les symptômes de ma panne ne pouvaient prêter à confusion pour un professionnel, d'ailleurs ils n'ont pas eu besoin de faire le diagnostic électronique puisque je n'ai pas eu le rapport.
Voilà ma très mauvaise expérience avec Norauto.

J’ai acheté une batterie neuve norauto,elle avait sûrement trainé dans le stock car chargé a 75%seulement .
Ils m’ont fait un avoir car j’ai ramené l’ancienne batterie alors qu’ils auraient du me faire la remise directe sur la nouvelle batterie .
J’ai eu du mal a avoir un conseil ,tous les vendeurs étaient occupés a discuter entre eux .
Je déconseille ce magasin

Très bon accueil, l'équipe est réactive et à l'écoute.

Je déconseille vivement cet atelier!!!!!!! À éviter si vous ne voulez pas payer pour des pannes inventées.

J’y suis allé parce que le voyant batterie était allumé sur mon tableau de bord. Après un premier diagnostic, on m’a affirmé que la batterie était morte et qu’il fallait la remplacer. J’ai donc payé pour une nouvelle batterie.
Le lendemain, le voyant était toujours allumé. Le magasin m’a dit de revenir pour enlever le voyant. Lors de ce deuxième passage, après un deuxième diagnostic, on m’a annoncé que l’alternateur était en mauvais état et qu’il fallait le changer. Dans leur propre garage, ils n’avaient même pas de technicien qualifié pour faire cette réparation.

Je suis donc allé dans un autre garage pour avoir un devis : 423 € pour la réparation ou le remplacement de l’alternateur. J’ai alors demandé un remboursement au premier magasin, car ma batterie était en réalité en bonne santé et simplement déchargée au moment du premier diagnostic. Le magasin a refusé tout remboursement, alors qu’ils auraient dû m’informer dès le début que l’alternateur était probablement défectueux, au lieu de me faire acheter une batterie inutile et d’ajouter des coûts supplémentaires.

Je suis extrêmement frustré par cette situation : diagnostics contradictoires, manque de compétence apparente des techniciens, et refus de prendre leurs erreurs en compte. Entre les allers-retours, le temps perdu, le stress et les frais engagés à cause de leur mauvais diagnostic, je me sens totalement lésé. Je ne reviendrai jamais dans cet atelier et je tenais à prévenir les autres clients.

Il s’avère apparemment que la courroie d’accessoires était coupée (voire absente) et qu’elle n’a tout simplement pas été vérifiée lors de leurs diagnostics. Autrement dit : en plus de m’avoir fait changer une batterie inutilement, ils n’ont même pas identifié la vraie cause du problème. On parle d’un élément de base, visible et essentiel, qui aurait dû sauter aux yeux dès le premier contrôle.

Ce qui est encore plus inacceptable, c’est qu’ils ne prennent aucune responsabilité pour leurs fautes et qu’ils n’admettent jamais leurs erreurs. Au lieu de reconnaître leur mauvais diagnostic et de proposer une solution, ils ont préféré ignorer le problème et refuser tout remboursement.

Très déçu de mon passage a nauroto Agde pour une recharge clim .
Non seulement il mon pas compléter ma charge ce que je pourrais éventuellement comprendre mais il mon vidé mon gaz encore dans le circuit du coup plus de clim du tout pour un retour prévu avec des enfants en bas âge pour ce weekend sous la canicule ..
Bravo nauroto..
Que de la mauvaise fois

Je ne suis pas satisfaite de Norauto.
J' ai demandé à changer mes 2 pneus avant et de permuter avec ceux arrière.
Je l'ai précisé lors du rdv ainsi que le jour même
Après 2 heures d'attente,je constate que la permutation n' a pas été faite .
Le jeune homme me dit que mes pneus arrière sont usés à 100% et craquelés.Je souligne que mon véhicule est passé au contrôle technique ainsi que chez mon garagiste et ce, sans anomalies constatées.
Il vient vérifier et me dit que l'équipe de Norauto a exagérée.
De nouveau, j' attends 1 heure 30 pour la permutation.
Quand je reprends mon véhicule,
les jantes sont pleines de graisse,je m'en plein et là le jeune homme me répond qu'il faut les passer au Karcher j' insiste pour qu'il me les nettoie.
Cela est fait grossièrement.
De retour chez moi ,je les nettoie correctement et là,je m'aperçois que mes jantes sont rayées .
Je suis très mécontente
Il est plus de 19 heures, c'est fermé !
J' y retournerai dès que possible pour qu'il y ait un remplacement de mes jantes abîmées.

Bonjour, suite à un RV pour une révision et une recharge clim, véhicule déposé à 14h30 et récupération prévue à 17h30,
À 17h25 norauto chambray les tours me téléphone pour me demander de récupérer ma voiture à seulement 19h00, je propose de ne pas effectuer la clim pour gagner du temps mais en fait, ils n'ont rien fait sur la voiture. De colère je récupère ma voiture que j'ai laissé 3 heures pour rien. Résumé : surtout ne pas aller chez Norauto, ils sont très mauvais.

Après recherche de panne de clim, Norauto m'annonce un compresseur à changer pour un cout de 850 euros.
Même diagnostic chez Feu vert quelques jours après. Trouvant le coût très cher je trouve et fait monter un compresseur d'occasion par mon garagiste de proximité pour 250 euros ; surprise il ne fonctionne pas et pour cause : il s'agissait d'une simple panne du relai électrique ...à 15 euros. Merci le professionnalisme

Fumisterie totale, je ne reviendrai plus chez eux

Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif chez un commerçant mais concernant des éléments de sécurité routière sur une voiture, je ferai exception.

J'ai eu un problème de phare sur ma voiture, j'ai acheté des ampoules chez eux pour faire remplacer celles qui ne marchaient plus.

Je prends rendez vous avec l'agence de Trets pour faire changer les ampoules ça m'a coûté 50 euros (en soit pas de problème), mais sauf que les phares avant ne s'allumaient pas, je m'en suis aperçu par hasard lorsque j'étais derrière une voiture, j'ai vu qu'aucun phare n'était allumé. Je reviens les voir et ils me suggèrent que c'était les circuits qui étaient morts.

Génial, je suis bon pour refaire réparer alors que j'avais pourtant posé la question s'ils avaient vérifié, ils me répondent que oui, sauf que ce que j'ai vu me démontrait totalement le contraire ! C'est quand même pas au client de vérifier l'état de marche des fonctions de la voiture, c'est leur boulot sinon pourquoi on paie ces gens-là ??

Je suis allé voir un garagiste indépendant, il m'a dit que les ampoules étaient mal montées et que l'une d'elles était défectueuse, c'est là ou j'ai compris l'entourloupe si je puis dire. D'autant que j'ai dû repayer pour un travail qui aurait dû être fait la première fois.

Tout ça pour dire que je me suis fait enfler bien comme il faut et que pour ça je ne suis pas content ! Et pour ça j'entends ne pas en rester là, il y aura des conséquences.

Un bon conseil, si vous voulez faire réparer votre voiture, privilégiez un garagiste indépendant, c'est plus sûr.

La 28/08/26 uniquement que 2 personnes pour le magasin il est 14h 27
Au bout de 15mn d'attente , on me dit : pour les plaques d'immatriculation c'est pas ici ? C'est à la caisse
Bonjour la communication mais avant de faire mes plaques on prend des clients pour les factures
Je raye Norauto

Bonjour,
Je viens d’acheter un adaptateur carplay au bout de 20 minutes il me paraît déjà en surchauffe , est ce normal ou pas je ne voudrais pas avoir un court circuit à cause de cette adaptateur, qui peut me dire si cela est pareil pour le votre où dois-je le ramener. Merci