Norauto Avis 

Très bien, bonne communication et bons techniciens.. (Norauto aire sur la lys )

L'équipe est plutôt sympa, mais débordée car le site internet propose des créneaux que l'équipe ne peut pas suivre.

Aujourd'hui j'ai laissé ma voiture pour un diagnostic complet (durée d'une heure trente) et une heure dix après, un équipier m'appelle pour me demander de prolonger la durée d'environ 4h.
J'ai refusé et demandé une restitution et un remboursement immédiat.

Le remboursement a été fait très rapidement. Ma voiture n'a même pas bougé en 1h!! ( à 10h, ils ont déjà une heure de retard).

L'enseigne Norauto plante le planning de ses équipes avec des créneaux impossibles et les équipiers doivent gérer avec les clients, comme ils peuvent. L'équipe m'a dit qu'un diagnostic prend normalement une matinée entière.

L'enseigne est à fuir.

En plus, impossible de laisser un avis sur le site client. Dans le mail de satisfaction envoyé par Norauto, l'email du service client ne peut recevoir de message.

il y a aussi de nombreuses incohérences sur le site.

Distribution faite ce jour sur la Fiat 500 de ma femme, travaux réalisés avec soin. Amabilité de l’équipe et bon conseils.
Je recommande.

ATTENTION DANGER
Norauto m'a monté des pneus non conformes aux préconisations constructeur . Certes, j'ai utilisé ma voiture ... Du coup, ils refusent de les changer .
Une lettre de "l'automobile club du nord" leur a été adressée, demandant une prise en charge. En cas d'accident mon assurance peut ne pas me couvrir , bien sûr, Norauto serait responsable ...Le service clients Norauto refuse de prendre ses responsabilités ... DANGER

Arnaque! Je viens pour charger ma Clim, après diagnostic, il dit que c’est le radiateur de Clim qui est à changer car il y a une fuite. Je paye pour le diagnostic et prends la route des vacances car 8 j pour avoir un radiateur…
Je fais faire la réparation par un mécano que je connais, il change le radiateur et passe la valise et détecte une panne au niveau des câbles du faisceau Clim, ils ont été sectionnés nets en biais par un cutter. J’avais trouvé bizarre car au moment de réceptionner le devis le salarié de l’atelier et celui de l’accueil se parlaient à l’oreille. Aujourd’hui, je comprends mieux… ceux sont des arnaqueurs, un faisceau ca coûte cher. Plus de confiance ni pour eux ni les autres garage, soit c’est mon mari soit un ami

À la suite d'une visite (ayant déjà fait l'objet d'un mauvais avis), il m'a été remis un devis erroné et surchargé...
Suite à cela, j'ai recontacté le centre de Chambray-les-Tours pour demander un remboursement. On me l'a promis en me disant que je recevrais un message m'invitant à renseigner mon IBAN. Je devais recevoir ce message dans la semaine du 29 juin. Lundi j'ai donc rappeler pour savoir ce qu'il en était mais le responsable n'était pas là et devait nous rappeler...
Nous attendons toujours

Bonjour , je suis un peu déçu de mon prestataire Norauto Andrezieu Bouthéon ( 42160 ) en Mai 2026 je me suis offert une dashcam Nextbase 322GW , devant les incivilités de la route il est préférable d'être équipé de ce genre d'appareil d'autant + que bons nombres d'assurances apportent une reduction de la franchise accident en cas de choc non responsable du détenteur de l'un de ces petit gadgets discrets ...
Je me suis offert le modèle 322GW de chez Nextbase vendu chez Norauto , dans lequel j'ai bon nombres d'applications toutes fonctionnelles , quelques unes demandent toute fois une dérivation de l'alimentation en passant le jack allume cigare prise de courant 12v après contact à une installation permanente .. le système sensor , qui fonctionne en cas de choc plus ou moins violent que peut subir votre auto est fonctionnelle que si vous avec branché votre Dashcam en 12v permanent avant contact , ça va de soit .. je me suis donc renseigné auprès du fournisseur vendeur d'origine et il m'a aiguillé sur un Kit de câblage permanent Série 2 , comme j'ai acheté ma camera chez Norauto je me suis dis que j'allais faire poser ce Kit de câblage permanent Série 2 chez Norauto vu que j'ai acheté la Dashcam chez eux ( j'ai la facture Norauto ) .. et bien non ils ne font pas la prestation , même si j'avais pris le modèle 622 GW à 400€ environ avec camera arrière et sensor intégré il n'auraient même pas pris le temps de faire poser la cam en prestation atelier ..
Donc si vous devez prendre une Dashcam complète pour votre sécurité , sachez que Norauto vend ces dashcams mais n'assurent pas la pose .. a vous de vous débrouiller et si comme moi vous craignez de faire une erreur de polarité au point de perdre votre achat et les 400€ investi sachez que «c'est pas grave avec les tutos on peut tres bien se débrouiller » m'a-t-on dit ..
Je vais essayer de trouver un électricien auto qui veuille bien réaliser l'opération , mais je vais changer de prestataire auto ça c'est sûr et ma premier question sera : Si j'achète un modèle électronique chez vous en tant que revendeur de la marque , quel qu'il soit chez vous est ce que vous pouvez m'assurer la pose ?
C'est souvent LA question qu'on oublie de poser dans ces Centre Auto ..
09/07/2026 j'ajoute une possibilité , un espoir , je me suis rendu chez «Norauto Villars centre commercial Auchan» j'ai été reçu par une personne charmante à qui j'ai expliqué mon soucis , on a pris mes coordonnées je dois être recontacté pour un possible rdv installation ,si la dashcam a été achetée chez eux , ( OUI j'ai la FACTURE Norauto en + j'ai payé en 3 fois il me reste une mensualité ) inutile de commander Le Kit Hardwire Série 2 il est au stock de l'établissement il sera sorti du stock le jour de ma pose , je n'ai plus qu'a attendre l'appel du technicien ( A SUIVRE ) j'ai rajouté une étoile je passe de 2 à 3 ..

Déjà de bien faire son travail, même si c'est des bon mécanos . On commence une tache et on le fini jusqu'au bout pour pas que le client soit obligé de revenir. Et faire le bon diagnostique, ce n'est pas un intermédiaire de tuyau d'échappement qui va empêcher le moteur de polluer. Je crois que chez vous c'est à la tète du client que vous faites vos réparations. On ne viendra plus chez vous 'noreauto aizenay'

Concerne Norauto de Vélizy Villacoublay
Une semaine après avoir passé avec succès le contrôle technique de mon véhicule, celui-ci est victime d'une crevaison sur la roue avant gauche ( dû à une vis).
Après avoir pris rdv et régler en ligne, le personnel à l'accueil me signale que l'atelier ne prendrai certainement pas ma voiture parce que les pneus sont usés à plus de 75 %.
Hors il n'est indiqué nulle part sur le site de cette information.
Je rapelle que mon véhicule a réussit le CT et les pneus sont à plus d'un mm du témoin d'usure.
Résultats : j'ai perdu du temps pour le rdv, mon pneu est à plat et maintenant je dois me faire rembourser !
Dommage que l'on ne puisse supprimer la cinquième étoile.
Point positif ; je vais faire la réparation moi-même.

Bonjour, révision effectuée le 02/07/26, passage du contrôle technique le 05/09/26, celui-ci est défavorable pour défaillances majeures ! La révision semble ne pas avoir été réalisé correctement : Pneu AVD usure atteinte (défaut de parallélisme), Amortisseur ARD endommagé fuite importante. Pneu ARD présence d'un clou. Les pneumatiques ont été gonflé à 3 bar au lieu de 2 et 2,2. Mauvaise orientation des feux de brouillard. Très déçu d'avoir payé ce prix pour des contrôles non réalisés, une simple vidange aurait été équivalente ! Je demande un remboursement significatif de cette mauvaise réalisation.
En sachant qu’en magasin, on m’avait ajouté Filtre habitacle et son montage alors que c’était prévu dans la prestation. (Retiré à ma demande)
Après échange téléphonique, la personne reconnait seulement le problème d'amortisseur puis la géométrie, le reste a pu se dégrader entre temps... Terminé Norauto.

Commande en ligne suivie d un mail de confirmation m informant de la disponibilité de mon article en boutique une heure plus tard.
Finalement, après 30 mn d attente dans la boutique, on m’apprend que ce produit n est pas en stock...

venu gonfler les pneus pas le temps on les vois dehors sans arrêt en train de fumer ou draguer des filles en plus pas aimable ce croix les plus fort attention fouille dans les voiture

Expérience catastrophique chez Norauto Amiens Dury.

Premier rendez-vous pour un entretien complet : je reçois un SMS m’indiquant que le véhicule est prêt, sauf que la vidange de boîte incluse dans le forfait n’a pas été réalisée.

On m’annonce oralement qu’il faut remplacer rapidement les disques et plaquettes de frein avant et arrière. Puis, dans le compte rendu écrit du diagnostic, il est indiqué que les disques et plaquettes avant ET arrière sont en “bon état”. Difficile de faire plus contradictoire.

Je reprends donc rendez-vous la semaine suivante pour effectuer la vidange de boîte oubliée, remplacer les disques et plaquettes avant/arrière, et changer le gaz de climatisation.

Nouveau SMS le soir pour récupérer le véhicule. Résultat : vidange de boîte toujours non réalisée, gaz de climatisation non fait, et seuls les disques et plaquettes avant ont été changés.

Deux rendez-vous, plusieurs prestations prévues non réalisées, un diagnostic incohérent, un suivi inexistant. À ce niveau, ce n’est plus une erreur ponctuelle, c’est une organisation totalement défaillante.

Centre Norauto Amiens Dury à fuir.

NORAUTO CHALLANS. Venu faire une recharge de climatisation sur mon véhicule, 2 jours après plus de froid
2em intervention sur le même sujet pas de fuite mais pas d'explication
Je reprend le véhicule et un défaut d'injection est présent,bidouillage avec la console pour s'entendre dire qu,il ne peuvent rien faire et qui faut aller chez un concessionnaire de la marche il est l'heure de la fermeture
Le lendemain le chef d' atelier nie tout, il me considère comme un abruti et le dit que si je connais la mécanique auto on ne vient pas chez eux ( recharge de clim difficile de faire plus simple) ce grand communiquant me dit qu'il ont un service juridique et qu'il s'en moque .Pas de temps à contacter à faire une expertise et d'avoir mon véhicule bloqué tant que ces incompétents réagissent. Bref fuyez.

Bon accueil, prise en charge à l'heure suite à la prise de rdv.
Vérifications faites de quelques points avant passage en atelier pour éviter des déconvenues.
Remise des clés à l'heure prévue

Entretien vidange et remplacement filtre à huile demandé d’être faits de façon gravitaire et non par aspiration et cela sur mes deux derniers entretiens (2025 et 2026). J’ai vraiment un doute que cela ai été fait par gravité car sur la prestation de 2026, entre le moment où j’ai déposé les clefs et le SMS prévenant que les travaux été fini, il s’est passé à peine 20mn. Et en contrôlant le niveau à la jauge l’huile était noire.
Je me demande vraiment si ma vidange a été faite et si le filtre a été remplacé. Si je fais ma prochaine vidange chez eux, je garderai en vue mon véhicule pour contrôler si elle passe sur le pont pour une vidange gravitaire et si le filtre est remplacé en faisant un marquage dessus.

Lors d'un contrôle technique le 03/07/2026 mon véhicule doit subir une contre visite à cause d'un problème d'éclairage , le technicien du centre m'informant que des ampoules ont dû être mal monté ! Ayant changé une ampoule du coté droit du véhicule au Norauto d'Avrillé en février 2026 je ramène mon véhicule dans le même centre où un des gars de l'atelier s'aperçoit au premier coup d'œil qu'effectivement l'ampoule avait été mal monté ,et me le remonte ensuite correctement. J'en parle au chef d'atelier qui vient vérifier avec moi les autres ampoules du véhicule et pour lui il n' a plus aucun problème !
Le 06/07/2026 je laisse ma voiture chez un autre garagiste pour un réglage des phares et là le garagiste constate qu'une ampoule coté gauche du véhicule a été mal monté ! Cette ampoule a été monté dans le même centre Norauto en 2023 !!!
Chez Norauto c'est de la négligence ou de l'incompétence ???

Bien que figurant dans la liste des enseigne acceptant la carte illicado, pas sur internet mais sur place uniquement, La mauvaise surprise est à la caisse.
Le magasin de Lempdes refuse ce type de paiement ...
Encore une arnaque de grande enseigne pour attirer les clients par un avantage qu'il ne propose pas en fin de compte.
Mais encore, si l'on vous cherhez une solution, mais non, "ce n'est pas ma faute, je ne suis que vendeuse".
Mais les vendeurs ne sont-ils pas là aussi pour le service client ?
Bref, Fuyyyyyez

Après un entretien, vidange de ma voiture, j’avais un souci de démarrage.
J’ai demandé à vérifier la batterie en même temps.
Je reviens chercher ma voiture, je demande s’ils avaient changé la batterie. La personne me répond que non pas besoin, il suffisait de rouler un petit peu pour charger la batterie. Quand je suis parti de Norauto, impossible de démarrer, je suis retourné voir j’ai vu le responsable de l’atelier qui m’a dit que la batterie était bonne, ils avaient contrôlé deux fois, il y avait aucun souci de ce côté là. Il fallait que je m’oriente auprès de mon garage affiliés pour faire un contrôle électronique car ce serait sûrement un souci de démarreur ou d’alternateur et qu’il fallait absolument éviter de rouler avec pour ne pas abîmer la voiture.
J’ai pris rendez-vous avec le garage WV, et après vérification et contrôle, il s’avère que la batterie était morte.
Bravo Norauto pour ce magnifique diagnostic et de m’avoir fait perdre 15 jours de voiture. Ligne vraiment très nul et les personnes incompétente.

Norauto Plan de Campagne. Arrivée pour le liquide de freins, on me dit qu'il y a la batterie à changer non comprise dans le contrat entretien. L'employé qui prend en charge ma voiture constate tout comme moi que la radio fonctionnait. Lorsque je reprends ma voiture la radio ne fonctionne plus. Je m'évertue à dire qu'elle fonctionnait mais pas de nouvelle de celui qui a pris en charge ma voiture pour le confirmer. Le responsable ma fait une remise sur la pose d'un auto radio. Et sans la gentillesse de Benjamin et son professionnalisme, j'aurais laissé tomber. Je déplore le manque de franchise de la personne qui a pris en charge ma voiture et qui n'a pas dit que la radio fonctionnait avant le changement de batterie. De plus, je ne reprendrai pas le contrat entretien car cela revient très cher si en plus la batterie n'est pas comprise. Autant jetais satisfaite à chaque fois. Cette fois très déçue. Je ne pense pas y revenir