Norauto Avis 

J'ai acheté des gardes boues remorque livraison prévue 3 jours après et 2 semaines plutard toujours rien livré. J'essaie d'annuler ma commande et c'est très compliqué.
Service clients inexistant répondent 1 semaine après et problème de livraison toujours pas réglé.
Achetez ailleurs surtout pas chez Norauto vous aurez des problèmes.
Finalement commande annulée et 15 jours après j'attends toujours mon remboursement.

RDV à 15h00 pour une fin à 16h00 pour juste vérifier le diamètre de mon pot d'échappement qu'il fallait changer à un endroit, à 15h55 la voiture n'avait pas changé de place, il m'a fallut aller demander au chef d'atelier que mon véhicule devait être remis à 16h00 pour les faire bouger, là ils ont vite pris mon véhicule mis sur le pont et descendu pour me livrer ma voiture à 16h00, cela est facturé 19.95 € pour me dire que tout l'échappement est à changer (380 €) alors qu'il y a juste une bague à mettre pour le réparer, je suis beaucoup déçu, je vais aller ailleurs.

Je n'ai pas l'habitude des mauvaises expériences avec Norauto, mais ça vient de commencer.
Je suis allée en atelier, pour ma 206cc, le 4 juin afin de faire un diagnostic pour mon contrôle technique. Tout s'est bien passé, je change le silencieux de mon pot d'échappement. Puis, je prends rdv pour le 19 juin, afin de changer divers ampoules, et plaquettes de frein arrière, comme me l'a indiqué le mécanicien que j'ai eu le 4 juin.
Arrive le 19 Juin, je me rends à nouveau suite à mon rdv de prévu, et là le mécanicien, (qui n'était pas le même lors de mon diagnostic du 4 juin), me dit avoir des réparations avant de passer mon contrôle technique, causes de défaillance au niveau de l'essieu arrière. (seule les ampoules ont été changées)
Le devis s'élevant à plus de 1200€, je réfléchis... Normal, c'est un coût !
Résultats, j'ai pris rendez-vous pour faire mon contrôle technique, le 23 Juin ! Et à ma stupéfaction, le contrôle technique est passé, sans contre visite ! Étonnant, non !
Voilà, aujourd'hui ma 206cc roule normalement et c'est reparti pour 2 ans, impeccable.
Donc, par rapport au mécanicien, qui nous fait les réparations, les diagnostics peuvent avoir des avis différents ! Incompréhensible ! J'ai eu bien raison d'aller faire mon contrôle technique sans l'avis du mécanicien du 19 juin !
Je mets cet avis afin de vous prévenir de ne pas rester sur 1 seul avis pour les réparations de votre véhicule. Demander un autre mécanicien, d'une autre équipe.

Norauto que des désagrément, de mauvais diagnostic, il ne connaissent pas leur métier.

J'ai acheté des housses pour mon véhicule norauto saint jean de védas. Deux semaines plus tard, celle passager commence à se déchirer, je ne suis pas un poids lourd , puisque 67kg.
Impossible de publier sur norauto. Housses de très mauvaise qualité

MESAVANTURE A NORAUTO- AYANT rendez-vous à 18hrs pour réparer une crevaison, j'ai du attendre 1hre 45 pour être servi, ce que prévoit leurs conditions très très larges pour une réparation qui prend 15 minutes... Pendant ce temps, un besoin pressant d'aller aux toilettes IMPOSSIBLE pour un établissement recevant du public, car n'en ont pas pour leur clientèle

Très déçu — refus injustifié et service client fermé
J'avais rendez-vous au centre Norauto Fâches-Thumesnil pour un parallélisme. Je m'organise, je prends un Uber pour rentrer travailler. À peine arrivé, on me rappelle : refus de prise en charge. Motifs évoqués : fuite huile importante, amortisseurs HS.
Je reprends un Uber pour récupérer mon véhicule — frais à ma charge. Surpris car mon dernier contrôle technique ne mentionnait rien de tout ça.
Je fais contrôler le véhicule par un garage indépendant dans la foulée : aucune fuite, amortisseurs corrects, simplement un léger suintement superficiel sans incidence.
Je contacte le service client pour comprendre. Aucune tentative de récupérer le client, aucune explication cohérente. On me répond qu'ils font ce qu'ils veulent. Fin de conversation.
Entre les frais d'Uber, le temps perdu et une prise en charge refusée sur la base de motifs non confirmés, je suis très déçu du professionnalisme et du respect client de cette enseigne.

Prise de rendez vous en ligne pour changement de pneu. Le 20 juin.
Rendez vous de 3H00, un créneau assez large.
Je suis rappelé le 22 juin en me disant que c'est plus possible et qu'ils sont dans l'obligation d'annuler le rendez vous. (Laissé en attente 15 minutes pendant l'appelle...).
Le 23 juin, toujours aucune avancée quand à l'annulation du rendez vous. Obligé de les rappeler pour qu'ils puissent s'occuper de l'annulation qui n'est toujours pas effective à l'heure actuelle. Et on m'explique que la somme déboursée (810€ pour des pneus) ne sera pas remboursée avant la semaine prochaine mais que si je souhaites acheter ce produit (qu'il me faut dans un court délai pour des raisons de sécurité) il faut que j'aille ailleurs. Et donc que je sorte pour la semaine l'équivalent de 1620€.
A bon entendeur

Délai correct et amabilité du personnel au top, mais produit reçu non conforme à la demande (clé de serrure pour coffre de toit n'ouvrant pas la serrure ! ! ). Le remboursement de cette clé n'a pas posé de problème, mais je me retrouve toujours avec un "coffre Norauto Bermudes 310" verrouillé sans solution satisfaisante.

Norauto Saint doulchard (dép du Cher )
Bonjour,

Je suis très mécontente de l'annulation de mon rendez-vous pour le polissage de mes phares, prévu demain, alors qu'il avait été pris il y a deux semaines.

Je trouve qu'il n'y a aucun professionnalisme à prévenir un client seulement la veille d'un rendez-vous, surtout lorsque celui-ci a des impératifs, en l'occurrence un contrôle technique prévu le 25 juin.2026

Je comprends que la canicule puisse perturber l'organisation, mais j'aurais apprécié d'être informée plus tôt

Panne de batterie. Elle a pu être remplacée son rendez-vous.

J'ai dépose mon Audi Q5 a Lorient pour vidange moteur , boîte automatique et distribution en juin 2026
Prestations excellentes : accueil, qualité
de l'entretien, rapport qualité prix

Pour ma part je recommande vraiment Norauto

Jean Yves C.

3 ans de garantie un jour de trop débrouillez-vous
'ai acheté une batterie Norauto il y a 3 ans. Celle-ci est tombée en panne le lendemain de la fin de la garantie, soit à seulement quelques heures près.
Je peux comprendre qu'une garantie ait une durée précise, mais je trouve particulièrement décevant qu'aucune solution ni aucun geste commercial ne soient proposés dans une situation aussi limite. On parle d'une batterie qui a dépassé la garantie de quelques heures seulement.
La réponse qui m'a été donnée a été que cela pouvait dépendre de l'utilisation de la batterie… Une explication difficile à accepter lorsque le produit tombe en panne juste après la période de garantie.
Autre déception : les 15 € annoncés pour le retour de l'ancienne batterie sont en réalité un bon d'achat limité dans le temps, ce qui perd beaucoup de son intérêt pour un achat qui ne se fait pas régulièrement.
Enfin, l'accueil en magasin n'a pas arrangé mon ressenti : sans l'ancienne facture, j'ai eu l'impression d'être regardée avec méfiance alors que je rapportais pourtant une batterie Norauto.
Une panne peut arriver, mais c'est la façon dont le client est accompagné qui fait la différence. Dans mon cas, je repars surtout avec le sentiment d'un manque de compréhension et de considération.

Je suis venu pour une vidange et tous les filtres à changer ce qui a été fait j'avais signalé un bruit sur le train avant coté gauche qui n'a pas été pris en compte. Obligé d'aller chez garage constructeur pour un diagnostique.

Véhicule déposé une seconde fois suite à intervention oubliee une première fois (liquide de refroidissement). Je reviens au centre 6h après avoir déposé mon véhicule et le responsable du magasin m’annonce que l’intervention n’a pas été réalisée et qu’il ne sait pas quand ce sera. Je ne remettrai pas les pieds dans ce centre norauto. C est de l’amateurisme !!

Des escrocs. J'amène ma voiture le 30/05 pour une vidange, une purge de frein et un diagnostic frein offert. La personne à la réception m'explique en montrant une vidéo que le piston de frein arrière fuyait dans le tambour, me montre une vidéo du tambour ouvert mais qu'ils n'avaient pas accès aux pièces pour réparer. Je fais le travail ce jour avec un vrai mécano et des pistons neuf, Norauto avait juste foiré la vis pour démonter le tambour. Il n'ont jamais fait cette vidéo qui n'était pas de ma voiture. Et au final un coup de tourne à gauche, vis remplacé et contrôle des freins RAS. De pures escrocs, 20 ans que le leur confie ma voiture. Je suis outré, c'est fini pour moi.

NORAUTO CLAYE SOUILLY A FUIR !!!

J'ai pris rendez vous à 8h, on me dit qu'il faut 7h pour faire une vidange.. A quoi ça sert de prendre rendez-vous tôt dans ce cas.
Sachant que si on prend rdv a 16h la voiture est rendu à 19h
C'est illogique et les justifications du responsable sont illogiques aussi

Norauto Plan de Campagne :

Venu pour contrôle climatisation uniquement. Dépose les clés à 12h, rester sur place jusque 14h. Pas de nouvelles, je vais demander des informations, prestation annuler (alors que tout est confirmé et que j’étais sur place) et clé de voiture disparu.

Finalement, le contrôle n’a pas été fait, j’ai attendu 2h pour rien.
Les clients avant et après moi ont également eu des problèmes

Rendez-vous à 14h30 pour un pneu crevé et une vérification des freins avant qui bloquent.4 HEURES plus tard,donc une demi heure avant la fermeture, un mécano revient on ne peut pas réparer faut changer les 2 pneus arrière .(NB: j'ai demandé à plusieurs reprises où on en était: on revient vers vous, 4 heures plus tard, c'est pas des boomerangs) l'autre pneu est récent mais pas le choix on change les 2 il repart voir le chef d'atelier qui lui refuse car il est trop tard à 18H30.une après midi entière pour ne rien faire laisse à penser que ce garage est sponsorisé par RAF.FR(rien à faire.fr). Leur seule concession a été de me laisser utiliser leurs sanitaires.Une pelle à litière vous rendra plus service , à éviter voire fuir , ils sont plus chers que le CARTER CASH par exemple et ne servent à rien .Cela va mettre fin à une relation commerciale de quasi 30 ans, sans regrets leurs défaillances ne sont pas prise s en charge par la sécu.

Je viens de faire une révision chez Norauto c'est peut-être un détail pour certains mais je suis contrarié je fais ma révision j'ai demandé le changement de filtre à air le filtre habitacle exetera.
Je récupère ma voiture je l'avais nettoyé juste avant et là sur le tapis côté passager toutes les déchets qu'il a pu enlever les filtres habitacle non même pas été supprimé ils ont laissé ça comme ça alors je sais que ça peut paraître Bénin ce que je dis mais avant on nettoyait les voitures on enlevé au moins ce qu'on mettait comme saleté là franchement même pas je trouve ça abusé la voiture était toute propre donc en plus c'est encore ma voiture avait été une poubelle tu aurais pu le comprendre mais là ma voiture est propre c'est une voiture récente j'ai trouvé ça assez déplacé c'est la première fois d'ailleurs que je me retrouve à avoir les saletés du filtre habitacle dans la voiture alors d'habitude les garages prennent un coup d'aspirateur et c'est vite fait j'ai pas compris l'attitude et j'ai été très déçu.
Et seconde chose l'attitude des vendeurs celle qui s'est occupé de moi pas de soucis mais alors les autres il y en avait trois autres parce qu'il y a plusieurs comptoirs je crois que je serai tombée sur l'un deux cela se serait très mal terminé je ne comprends pas qu'on puisse parler comme ça aux gens un monsieur agé c'est avancé pour demander un renseignement il attendait depuis un petit moment assis sur les fauteuils pour récupérer sa voiture il s'est avancé il voulait juste demander si il y en avait encore pour longtemps et méchamment le vendeur lui a dit il y a une queue vous allez au fond !!c'était juste une question qu'il posait surtout que la personne qui était au comptoir à ce moment-là ça faisait presque une demi-heure qu'elle était en train de batailler avec le vendeur donc je trouve ça très déplacé d'envoyer promener comme ça ce monsieur qu'il voulait juste savoir parce que sa voiture ça faisait presque 2h et on lui avait dit une heure.