Norauto Avis 

Rendez-vous à 14h30 pour un pneu crevé et une vérification des freins avant qui bloquent.4 HEURES plus tard,donc une demi heure avant la fermeture, un mécano revient on ne peut pas réparer faut changer les 2 pneus arrière .(NB: j'ai demandé à plusieurs reprises où on en était: on revient vers vous, 4 heures plus tard, c'est pas des boomerangs) l'autre pneu est récent mais pas le choix on change les 2 il repart voir le chef d'atelier qui lui refuse car il est trop tard à 18H30.une après midi entière pour ne rien faire laisse à penser que ce garage est sponsorisé par RAF.FR(rien à faire.fr). Leur seule concession a été de me laisser utiliser leurs sanitaires.Une pelle à litière vous rendra plus service , à éviter voire fuir , ils sont plus chers que le CARTER CASH par exemple et ne servent à rien .Cela va mettre fin à une relation commerciale de quasi 30 ans, sans regrets leurs défaillances ne sont pas prise s en charge par la sécu.

Je viens de faire une révision chez Norauto c'est peut-être un détail pour certains mais je suis contrarié je fais ma révision j'ai demandé le changement de filtre à air le filtre habitacle exetera.
Je récupère ma voiture je l'avais nettoyé juste avant et là sur le tapis côté passager toutes les déchets qu'il a pu enlever les filtres habitacle non même pas été supprimé ils ont laissé ça comme ça alors je sais que ça peut paraître Bénin ce que je dis mais avant on nettoyait les voitures on enlevé au moins ce qu'on mettait comme saleté là franchement même pas je trouve ça abusé la voiture était toute propre donc en plus c'est encore ma voiture avait été une poubelle tu aurais pu le comprendre mais là ma voiture est propre c'est une voiture récente j'ai trouvé ça assez déplacé c'est la première fois d'ailleurs que je me retrouve à avoir les saletés du filtre habitacle dans la voiture alors d'habitude les garages prennent un coup d'aspirateur et c'est vite fait j'ai pas compris l'attitude et j'ai été très déçu.
Et seconde chose l'attitude des vendeurs celle qui s'est occupé de moi pas de soucis mais alors les autres il y en avait trois autres parce qu'il y a plusieurs comptoirs je crois que je serai tombée sur l'un deux cela se serait très mal terminé je ne comprends pas qu'on puisse parler comme ça aux gens un monsieur agé c'est avancé pour demander un renseignement il attendait depuis un petit moment assis sur les fauteuils pour récupérer sa voiture il s'est avancé il voulait juste demander si il y en avait encore pour longtemps et méchamment le vendeur lui a dit il y a une queue vous allez au fond !!c'était juste une question qu'il posait surtout que la personne qui était au comptoir à ce moment-là ça faisait presque une demi-heure qu'elle était en train de batailler avec le vendeur donc je trouve ça très déplacé d'envoyer promener comme ça ce monsieur qu'il voulait juste savoir parce que sa voiture ça faisait presque 2h et on lui avait dit une heure.

Commande de plaques rapide. Et montage à l arrivée rapide

RAS. Conforme à mes attentes.

Un grand merci a lucas pour son professionnalisme personne agreable serviable et professionnel

Je tiens à partager mon profond mécontentement face aux manquements répétés de ce centre Norauto concernant une prestation de pose d'attelage, caractérisée par un manque de professionnalisme et de considération total du client.

Voici le déroulement factuel des événements :

Le 01/06/2026 : J'effectue et règle une commande sur le site internet pour la fourniture et la pose d'un attache-remorque, avec un rendez-vous planifié en atelier pour le 08/06/2026.

Le 06/06/2026 : Un courriel m'informe que la pièce ne sera pas disponible. Par téléphone, nous convenons d'un report au 17/06/2026. Le collaborateur s'engage fermement à me recontacter pour me tenir informé de la livraison.

Le 11/06/2026 : N'ayant aucune nouvelle, je prends l'initiative de rappeler. On m'assure que la pièce sera là « sans problème » pour le jour J. Nouvelle promesse de suivi, encore une fois non tenue.

Le 16/06/2026 : Devant ce silence persistant à la veille du rendez-vous, je rappelle une dernière fois. Mon interlocuteur me certifie qu'il vérifie et me rappelle dans la foulée. J'attends encore ce rappel.

Le matin du 17/06/2026 : Je me déplace physiquement dans les locaux pour honorer le rendez-vous. C'est à ce moment précis que l'on m'annonce, avec un détachement déconcertant, que la pièce n'est toujours pas là.

Un tel suivi d'affaire est absolument indigne de professionnels de l'automobile. Devoir relancer trois fois, essuyer des promesses de rappel systématiquement ignorées, pour finalement se déplacer pour rien un matin de semaine est inacceptable.

Face à cette incapacité à honorer leurs engagements, j’ai annulé ma commande sur-le-champ. Si le remboursement a heureusement été effectué rapidement par la suite, le service client et le traitement humain ont été déplorables. Centre définitivement à fuir pour ma part.

Facilité prise de rdv, prix très concurrentiel pour achat et montage batterie vs garage marque.
Rapidité exécution.

J’ai souscrit un contrat Pass entretien et j’ai du revendre ma voiture car avec ma petite retraite elle me coutait trop chère . C’est inadmissible de faire payer la moitié des cotisations pour résilier le contrat chose que je ne peux faire car je dois verser 705 euros et je ne peux pas. Alors je continue à payer 47 euros pour l’entretien d’une voiture que je n’ai plus. Une vraie arnaque ce contrat si vous vendez ou que la voiture soit irréparable. Je suis très déçu.

Rendez vous pris à 13h30 pour changement de 4 pneumatiques pour mon Q5. (Prestation prévue pour une durée de 2h)
À 15h, véhicule toujours pas pris en charge, véhicule toujours sur le parking
Véhicule restitué à 16h35.
Etant en retard pour récupérer les enfants à l’école, sommes partis précipitamment sans prendre soins de contrôler l’état des jantes.
Possédant un véhicule récent avec des jantes en 21 état irréprochable, j’ai photographié toutes les jantes juste avant le rendez-vous. (En guise preuves)
Malheureusement, à mon retour à domicile, j’ai constaté qu’une de mes jantes a été abîmée !!!
J’ai porté réclamation auprès du service client, mais à ce jour, aucune réponse

Avis Norauto Chambourcy Nous avons déposé notre voiture samedi 13/06pour un changement d’un jeu de pneus arrières suite à une crevaison. date de livraison prévue ce jour jeudi 18/06Arrivée au garage j’ai attendu 15 mn avant qu’ils aient le courage de me dire qu’elle n’était pas prête je l’ai découvert par moi même en voyant la voiture sur le parking non reparee. Au lieu de 2 prévus commande de 4 pneus sans être informé et un délai d’attente supplémentaire D’une semaine. Les joindre au téléphone est impossible et l’organisation interne est déplorable
Éviter absolument ce garage

Comment continuer à avoir confiance en Norauto ? Le 18 mai, je commande et paie 2 pneus Michelin sur le site à faire monter au centre Norauto Dijon Toison. Livraison prévue le 29 mai. Je prends rdv pour le 1er juin et me fait confirmer au téléphone que les pneus sont arrivés. Le 1er juin, le centre ne trouve pas la douille antivol dans son coffret. Je réalise que les roues ont été démontées pour la dernière fois dans le même centre Norauto. Personne n'a touché les roues depuis la dernière visite et je n'avais aucune raison de retirer la douille de son coffret logée sous le coffre de voiture. Le vendeur me dit dans un premier temps que Norauto fera passer cela en perte. Au final le responsable magasin refuse la prise en charge ; je n'ai aucun doute sur la responsabilité de Norauto mais je "prends sur moi" et décide de commander une nouvelle douille chez Toyota. RDV est pris alors pour le 18 juin à 9h00. Je dépose ma voiture à 8h45. Je reviens à 11h15 pour me rendre compte que le véhicule n'a pas bougé. On m'a oublié et sans s'excuser le vendeur me dit s'en occuper de suite. J'attends encore une heure et demie avant qu'on vienne m'annoncer que mes pneus ne sont pas arrivés. Que de bévues ! Je finis par être furieux et demander un remboursement.

Aucun signe d'amabilité de la part du petit personnel, trop concentré à discuter entre eux de leurs petites vies, de leurs soirées etc.
Je m'y suis rendu pour chercher un aspirateur offert pour un changement de pare-brise et à l'accueil, encore a-t'il fallu bien se montrer pour voir arriver quelqu'un, une vendeuse entre le Code correspondant à mon produit et me dit que ce n'est pas le bon et que je dois repartir voir avec Carglass.
Hors de question de repartir la queue entre les jambes, alors au bout de quelques minutes interminables j'appelle un vendeur qui arrive et qui montre clairement son peu d'intérêt à répondre à mes exigences.
Il a fallu que je dise d'arrêter de se moquer de ma g...... et enfin j'ai pû récupérer mon produit.
Personnel qui est plus une bande de potes qui se donnent rendez-vous là-bas pour passer la journée qu'autre choses, c'est vrai qu'il y a moins de MJC qu'avant et que les bars deviennent chers pour passer du temps ensemble.
Norauto Barentin... ou baratin devrais-je dire.
Je m'y étais rendu une première fois pour une CG et déjà au moment d'annuler mon choix je m'étais fait avoir.
Norauto, non merci !
PS. : Au sujet du cadeau en partenariat avec Carglass, il serait bon que le réparateur pare-brise cesse ce genre de procédure et stocke lui-même ses cadeaux au risque d'être entraîné par effet boule de neige par la médiocrité de services de ce magasin.

A tchao bonsoir !

J ai acheté des plaquettes pour mon Master 2.8 dti avec la plaque d immatriculation
Au moment du montage problème une plaquette ce monte pas l autre
Je retourne à Norauto Mondeville
Pas de remboursement possible
Prétexte des traces de montage
Je devais faire changer mes pneus
Pas du tout commerçant

Soit ils sont incompétents, soit il s’agit d’arnaqueurs. S’il vous plaît, fuyez.
Adressez-vous à de véritables garages !

Après 2h d'attente pour un changement de plaquettes avant d'une Chevrolet Aveo, mon fils voit que son véhicule était revenu sur le parking, il demande la facture.
La personne concernée, prêtant que le garagiste ne lui a pas encore fourni qu'il faut patienter.
Au bout de 2h, elle se renseigne et surprise.... véhicule non réparé car disques usés, alors qu'ils ont 6 mois et qu'on s'était renseigné avant chez un garagiste. Personne n'est venu voir mon fils pour l'avertir....
L'astuce classique connue depuis des années. Mais voilà, petit étudiant, novice!!
Je trouve cela honteux, un manque de professionnalisme.
A fuir, ce ne sont pas des garagistes, des voleurs incompétents

Très mauvaise expérience et nous étions 3 dans le même cas ce jour. Les pneus que vous commandez ont de bonne chance quand vous arrivez d'être manquants malgré la commande confirmée : lorsque je suis arrivé au RDV les pneus n'étaient pas livrés . J'ai donc (avec la volonté manifeste de ne faire aucun effort commercial) été obligé de payer des pneus supérieurs de 50% en tarif sans qu'aucun geste commercial n'ait été accepté par la responsable .
Attitude scandaleuse du magasin de velizy qui n'a pas respecté son contrat de vente et ses conditions. Enfin et non des moindres, aucun des pneus n'avait la bonne pression après vérification chez moi. Et pour terminer sur le site de Norauto il est impossible de saisir une réclamation après 10 tentatives depuis hier (page en erreur dés la tentative d'envoi du message)

Rdv à 8h30 entretien et changement 4pneus 10h le véhicule est toujours sur le parking.pas prévenu que mes pneus ne sont pas là 12h ont vient me signaler que des pneus d une autre marque sont disponibles.pourquoi pas le dire plus tôt. Finalement 6heure sur place. Lamentable

Bonjour, suite à une fuite de gasoil, j'ai perdu un plein en 400 m, mon véhicule à été transporté dans un garage pour trouver le problème et c'est dû à un clip de durite .Qui m'a coûté 104€ dans au garage et 50€ de gasoil.

Le garage en question ma demandé où j'avais effectué la révision et je lui dis " toujours au même endroit ( Norauto Flins)
Dont notre famille est client chez Norauto Flins depuis des dizaines d'années.

En mars 2026, mon véhicule, comme à chaque fois, fidèle, je la mets chez vous Norauto Flins. En juin (Depuis 4500km en plus )
Bien-sûr ce sont plus les anciens, les nouveaux responsables ne vois pas le problème la responsable commercial me dit que c'est a moi de le changer
( handicapé a 80% dont un bras en moins et avec une prothèse de jambe pour marcher et le responsable d'atelier que personne est en tort en répétant les propos en plus de la responsable commercial qui est très humiliant en vue de ma situation corporel.

Je ne vais pas en rester là !

En sachant que le véhicule est soulever pour une révision, ce qui ai normal. Un clip de durite ça se change mais là il peut avoir un oubli ou un manque d'attention. Ça peut arriver c'est humain mais là j'accepte pas en vers un client. ( Me refuse la prise en charge des frais de 104€ + 50€ de perte de gasoil.

Avec un manque de respect et une négligence total avec bien-sûr rabaissement, humiliations devant les clients.

Notre famille à 5 véhicule donc 5 clients fidèles en moins et amis en moins en plus ( révision, disque, plaquette, purge de frein) et j'en passe .

Quand BMW font une erreur même qui survient 3mois après, ils prennent en charge et s'excuse pour fidéliser leurs clientèle

Nous avons fait réparer nôtre véhicule au Norauto de Bassens en Savoie des triangles d'admission sur les 2 roue avant. Mon mari 6 mois après ce plante au milieu de la nationale à côté de chez nous La roue bloqué. À 10 min près c'était sur la voie rapide urbaine avec vol plané en prime on a échappé au pire. Le dépanneur nous dépose la voiture dans un garage qu'il connaît car lui ne recommande pas Norauto. Le garagiste effectue un contrôle du véhicule et ce rend compte qu'un boulon à mal été fixé par Norauto et que cela aurait pû viré au drame. On retourne voir Norauto et le chef d'atelier demande un expert de passer minimise le problème et rie au nez de mon mari. Pour 300€ on as payé sinon pas de voiture pendant 2 mois. Mais n'allez pas la bas c'est une catastrophe. Nous il y aurait pû y avoir un drame on l'a échappé belle. Faîte attention à vous garage sans scrupules et ne reconnaît aucune erreur de leur part.

Norauto Apt est un modèle. Sérieux et service. C’est devenu mon magasin préféré.