Zeer teleurstellende ervaring met Nordic New. Ik heb een bestelling geplaatst op basis van een bevestigde levertijd van eind van de week / begin volgende week. Kort daarna werd dit ineens a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi modtog desværre nogle hylder i en anden farve end den, der fremgik af hjemmesiden og ordrebekræftelsen. Det krævede lidt frem og tilbage med kundeservice for at få afklaret situationen, men da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Een kapstok besteld, deze is ondanks de drukte met Black Friday binnen een week keurig bezorgd. Wat betreft de kapstop, deze is kwalitatief boven verwachting. Naast de mooie afwerking is ook de coatin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na 1.5 maand bestelling nog steeds niet binnengekomen. In tussentijd telefonisch contact opgenomen met nordicnew. Zij zouden gaan kijken wat er mis is gegaan bij de fabrikant en nadien contact opnemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
21 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Nordic New.
Ik heb een bestelling geplaatst op basis van een bevestigde levertijd van eind van de week / begin volgende week. Kort daarna werd dit ineens aangepast naar circa twee weken. Op basis van deze wijziging heb ik de lampen elders aangeschaft.
Ondanks dat de bestelling nog niet volledig was verzonden, werd zowel volledige als gedeeltelijke annulering geweigerd met als argument dat het om een zakelijke bestelling gaat. Er werd geen enkele flexibiliteit of redelijkheid getoond, terwijl de levertijd aantoonbaar is gewijzigd.
Ik heb meerdere keren geprobeerd om tot een oplossing te komen, maar dit werd consequent afgewezen. Uiteindelijk werd zelfs aangegeven dat de resterende lamp alsnog geleverd zal worden, terwijl ik duidelijk heb gemaakt deze niet meer te zullen aannemen.
De communicatie is formeel maar totaal niet klantgericht. Er wordt strak vastgehouden aan regels, zonder oog voor de situatie.
Zeer slechte service en geen aanrader.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Nordic New
T.a.v. Safa Doestzada / Aestec Amsterdam.
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De bij bestelling vermelde levertijd bedroeg 2–4 weken, waarbij één artikel op ‘verwacht’ stond. Dit zijn indicaties. Kort na uw bestelling zijn wij door de leverancier geïnformeerd over een wijziging, waarna wij u hier direct van op de hoogte hebben gebracht.
Om u toch zo goed mogelijk te helpen, hebben wij – op eigen kosten – twee van de drie lampen al binnen twee weken geleverd, ondanks dat één product een langere levertijd had en het andere artikel nog op ‘verwacht’ stond.
Uw bestelling is geplaatst als zakelijke aankoop. Hiervoor gelden andere voorwaarden, waaronder beperkingen met betrekking tot annulering. Uw verzoek hebben wij uiteraard serieus beoordeeld, maar konden wij dit binnen deze kaders niet honoreren.
We begrijpen dat de situatie voor u vervelend is geweest. Tegelijk vinden wij het jammer dat in de communicatie is aangegeven dat er negatieve reviews geplaatst zouden worden als wij niet aan dit verzoek konden voldoen, nog voordat de bestelling volledig was geleverd.
Wij doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en blijven altijd openstaan voor overleg.
Met vriendelijke groet,
Nordic New
Retur af produkt
Vi modtog desværre nogle hylder i en anden farve end den, der fremgik af hjemmesiden og ordrebekræftelsen. Det krævede lidt frem og tilbage med kundeservice for at få afklaret situationen, men da først sagen blev gennemgået ordentligt, fandt vi en god løsning.
Vi fik mulighed for at returnere varerne, og pengene blev refunderet uden problemer efterfølgende. Selvom processen krævede lidt dialog undervejs, oplevede vi til sidst en fair og professionel håndtering af sagen.
Tak for at få løst sagen ordentligt i sidste ende.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at hylderne ikke havde den forventede farve ved levering. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Samtidig er vi glade for, at vi sammen fik fundet en god løsning, og at sagen til sidst blev håndteret tilfredsstillende.
Vi tager din feedback med os, så vi kan forbedre både vores produktinformation og processen omkring kundeservice fremadrettet.
Tak for din tålmodighed og for at give os muligheden for at rette op på situationen.
Een kapstok besteld
Een kapstok besteld, deze is ondanks de drukte met Black Friday binnen een week keurig bezorgd. Wat betreft de kapstop, deze is kwalitatief boven verwachting. Naast de mooie afwerking is ook de coating laag zo dik dat ik geen zichtbare sporen verwacht bij normaal gebruik, ook de handleiding om deze aan de muur te bevestigen is bijzonder duidelijk. Wij genieten van onze mooie aankoop, daarom vijf sterren.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Beste Mike,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je bestelling ondanks de Black Friday-drukte zo snel is geleverd. Geweldig dat de kapstok niet alleen qua afwerking, maar ook qua kwaliteit en coating boven verwachting is. We besteden veel aandacht aan duidelijke handleidingen, dus het is leuk dat dit ook wordt gewaardeerd. Heel veel plezier met jullie aankoop en bedankt voor de vijf sterren! ⭐
If you are too happy and want to suffer, buy here. (Lied to me 3 times)
Are you feeling too happy these days? Do you want to ruin your peace of mind and bring stress upon yourself? Then this is the perfect shop for you.
If you have masochistic tendencies or enjoy self-torture, I highly recommend Nordic New. They will provide you with the worst experience imaginable.
They lied to me 3 times regarding shipping:
Lie #1: They promised to ship "next week," but never did.
Lie #2: They sent a fake "Dispatched" email with NO tracking number to buy time.
Lie #3: When I pushed them, they sent me a tracking number for a different person in a different country (Hong Kong). It was a total disaster.
On top of that, when I asked for a standard document for customs, they refused and told me to "find a solution yourself."
They are incompetent, arrogant, and dishonest. Unless you want to pay money to buy stress, STAY AWAY.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Dear Jaeu,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience.
To clarify, the invoice provided is the official document and cannot be altered or reissued with additional statements. We also have no control over customs requirements or import duties in your country.
That said, we acknowledge that the communication regarding shipping and tracking did not meet our standards, and we apologize for the confusion this caused.
Kind regards,
Nordic New Customer Service
Product niet geleverd
Na 1.5 maand bestelling nog steeds niet binnengekomen. In tussentijd telefonisch contact opgenomen met nordicnew. Zij zouden gaan kijken wat er mis is gegaan bij de fabrikant en nadien contact opnemen. Niet gebeurd. Uiteindelijk bestelling geannuleerd. Nu hopen dat het bedrag ook daadwerkelijk wordt teruggestort... Zeer teleurgesteld. Hier niet bestellen!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Er was een onbekend factuurnummer gecommuniceerd door mevrouw Eline Allard , waardoor het e.e.a is blijven liggen , inmiddels alles opgelost en retourbetaling ingezet.
Wat is niet okay vind van dit bedrijf
Wat is niet okay vind, is dat het hele bedrijf en product zich voordoet als dicht bij de natuur, kruiden die goed zijn voor de mens, een natuurlijk product, echter het is niet biologisch. Dat betekent dat de spullen met gebruik van bestrijdingsmiddelen gefabriceerd zijn en die middelen zitten dus gewoon opgehoopt in je vitamine pil. Oké als je daar voor wilt kiezen maar het zou fijn zijn als er marketing-wise dan niet net wordt gedaan alsof het over een volkomen natuurlijk product gaat. Dit bedrijf wil winst maken via de natuur/trend van nu, maar is het niet.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Beste E de Vries, Wij verkopen geen voeding supplementen, wij verkopen Scandinavische meubels,en onze bedrijf heet Nordic New. Zou fijn zijn als u de moeit wilt nemen om deze review aan te passen. Met een vriendelijke groet, Jason Custom Service Nordic New
Ik kreeg een herinnering dat ik e
Ik kreeg een herinnering dat ik e. 49.90 moest betalen.. Bleek dat ik een abonnement had.. De eerste x betaalde ik e. 24...nu voor dezelfde vit b pillen het dubbele!! Let dus goed op, je denkt iets te bestellen maar je hebt meteen een abonnement!!
25 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Beste N Nijenhuis, U spreekt een verkeerd bedrijf aan, wij verkopen Scandinavische design meubels , en geen voeding supplementen of pillen.Ook op ons verzoek om contact informatie om het e.e.a met u te bespreken wordt niet gereageerd.
Scam artists?
I ordered an item from Nordic New specifically due to the stated delivery date as I knew I was going to be out of town after that date. They missed their stated delivery date by weeks and the item came while I was away and unable to receive it and pay the customs charges - so the item was returned to sender. It is currently sitting in their warehouse and they are refusing to refund me so now I have to escalate this which is a big pain, even more so as their customer service is rude, condescending and unprofessional (including suggesting that I “come and get” the item from their warehouse which is in a different country).
3 février 2024
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Good day Alison Bryan,
Subject:
London Hammersmith and Fulham
W6 0NE
United Kingdom / order 05880 / 22/11/2023
We are sorry that your purchasing experience was not what you expected.
I went after it for you to see where things went wrong.
We sent your order on 27/11/23, which is 5 days after it was ordered, and as indicated in this article on our site, we deliver after 6 working days.
Of course, we cannot do anything about the fact that delivery times to the UK will be longer due to Brexit.
Your package has been at customs in the UK for 8 weeks, and they have tried to contact you several times to indicate that there were customs clearance costs, but no response was received and ultimately the package was returned to us without prior notice.
I think our expression, which is at your disposal in our warehouse, may have been misunderstood, we mean that we are awaiting your response. Our apologies for the confusion.
As a courtesy, we are willing to resend the package to you and pay the shipping costs again, or perhaps we can offer you a gift voucher and you can choose another item that you like.
We would like to hear from you,
Ruud Duiif
Custom Service
Nordic New
Bestelling gedaan op 27-12-2023 en…
Bestelling gedaan op 27-12-2023 en gevraagd of de items de 1e week van 2024 verzonden konden worden daar geen antwoord op. Omdat het cadeaus betreft gevraagd wanneer er geleverd gaat worden blijkt dat er tot begin volgende week gewacht moet worden op de VIPP zeeppomp die uit Scandinavië moet komen. Op de website worden 3 werkdagen aangehouden. Communicatie heel slecht ik verwacht dat ik op de hoogte wordt gehouden maar blijkbaar is een bestelling van Euro 189,00 niet interessant voor dit bedrijf.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Ilona Dekker / Nieuwegein
Order 06069
Beste Ilona Dekker,
Ik wil je allereerst bedanken voor de tijd die je hebt genomen om feedback te geven over je ervaring met ons bedrijf. We streven er voortdurend naar om de kwaliteit van onze service te verbeteren en jouw input is van onschatbare waarde.
Na zorgvuldige evaluatie van je recente recensie, wil ik graag persoonlijk reageren op de punten die je hebt genoemd. Ik begrijp dat je bezorgdheid hebt geuit over de gecommuniceerde levertijden, E.e.a lag een beetje aan de tijd van het jaar waarin je de bestelling plaatste namelijk tussen Kerst en oud en nieuw, en daarom heeft je bestelling er een week langer over gedaan dan gebruikelijk, ons welgemeende excuus hiervoor.
Het is belangrijk voor ons om je te verzekeren dat we je feedback serieus nemen en dat het niet afhankelijk is van het bedrag dat besteed is bij ons. We streven naar de hoogste normen van klanttevredenheid en we zijn vastbesloten om eventuele tekortkomingen recht te zetten.
Nogmaals, bedankt voor je eerlijke feedback. We zijn toegewijd aan het leveren van uitstekende service en we hopen je vertrouwen in ons bedrijf te herstellen.
Goede service
Had iets gekocht voor mijn dochter. Bestelling bleef hangen bij transporteur, na 1 tel was het gelijk geregeld en kreeg ik de spullen de volgende dag.
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Nordic New
Beste Paul,
Dank voor je fijne review.
Groeten,
Custom Service
Réponse : Nordic New
Beste Willem,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent met onze producten. Veel plezier met je aankoop! 😊
Erg goede service en prachtige…
Erg goede service en prachtige producten. Wij hebben een erg mooi kleed ontvangen en zijn door de mensen van Nordic New goed geholpen. Aanrader om hier meubels te bestellen!
27 octobre 2022
Avis spontané
Ik had iets vergeten in te vullen bij…
Ik had iets vergeten in te vullen bij de bestelling maar hier kreeg ik een heel aardig belletje over waarna het product de volgende dag binnen was!
17 septembre 2022
Het bestelde artikel is keurig op tijd…
Het bestelde artikel is keurig op tijd geleverd.
Ook was het heel goed verpakt en zag het artikel er prima uit.
16 juin 2022
Order zonder vermelding enorm…
Order zonder vermelding enorm vertraagd, levering lukt ze uiteindelijk ook niet.
10 juin 2022
Goede communicatie met het bedrijf
Goede communicatie met het bedrijf. Verzending met BPost die omwille van het formaat doorgaf aan dynalogic was op zijn minst verwarrend. Dynalogic stond voor het postgebouw , terwijl het gesloten was en kende alleen naam en telefoonnummer zonder adres van de geadresseerde. Dank zij de alertheid van Dynalogic zijn ze toch hier beland.
27 mai 2022
Réponse : Nordic New
Beste Marine, Dank voor uw positive beoordeling en de genomen moeite.
Fijn om te lezen dat alles goed is terecht gekomen.
Vriendelijke groet,
Jeroen
Nordic New
Goede service
Hoewel mijn gehele (eerste) bestelling retour is gegaan, ben ik erg tevreden over de service van Nordic New. Snelle afhandeling, snelle terugbetaling en goed bereikbaar voor vragen. Dat maakt dat ik een volgende keer weer met vertrouwen bij Nordic New kan bestellen.
20 mai 2022
Réponse : Nordic New
Beste Caroline ,
Dank voor je positive feedback, en de moeite die je daarvoor heb genomen.
Een vriendelijke groet, Ruud
Goede en betrouwbare (web)winkel
Goede en betrouwbare (web)winkel.
Vipp producten netjes afgeleverd conform de op de website geschatte levertijd.
14 mai 2022
Réponse : Nordic New
Goedemorgen Che Hsin,
Dank voor je positive reactie.
Veel plezier van de Vipp artikelen , een heel mooie en traditioneel Deens merk!
Groet, Jeroen
Réponse : Nordic New
Beste Nor,
Dank voor je reactie.
Veel plezier van je aankoop.
Vriendelijk groet,
Ruud
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.