Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 301 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement les prix compétitifs et les nombreuses promotions disponibles, ce qui leur permet de trouver une large gamme de produits de qualité, souvent moins chers qu'ailleurs. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, et beaucoup sont satisfaits de la conformité des produits reçus. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis perdus ou endommagés, ou des livraisons à domicile qui se transforment en retrait en point relais. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant des produits défectueux ou manquants dans leurs commandes, ainsi que des difficultés avec le service client pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits. Certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison. Beaucoup saluent la rapidité de la... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences positives avec les prix. Les consommateurs apprécient la vaste... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent les expériences de commande ambiguës. Certains expriment leur satisfaction,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

En général, je suis contente de mes achats chez Notino mais j'aimerais pouvoir donner mon avis APRES la réception des colis (et pas avant... parce que si je rencontre un problème c'est trop tard pour... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Chaque fois que vous faites une soit disant promotion, les produits atteignent des montants excessifs, ce qui fait, qu'au bout du compte, les promotions sont plus chères que sans promotion. C'est une... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une habituée de Notino que j'apprécie. En temps normal, je donnerais 5 étoiles. Mais voilà, je cherchais le Jean-Paul Gaultier déodorant stick. J'ai fait une recherche sur le site et ne l'a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Super le site Notino!! Livraison rapide excellent service après vente et bon choix d’articles. J’ai enlevé une étoile car l’expédition n’est plus gratuite à domicile uniquement de temps en temps vers... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie
  2. Magasin de cosmétiques

Informations provenant de diverses sources externes

Offres spéciales chaque semaine ✓ choix immense ✓ livraison rapide ✓ Parfums et produits de beauté en stock ✓ Votre parfumerie en ligne notino.be.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

C est un de mes parfum préféré

C est un de mes parfums préférés met je suis vraiment déçue car j avais commandé ce parfum et quand j ai été pour chercher ma commande pour l anniversaire de une amie pour la première fois dans un Locker au Delhaize a Haccourt quel ne fut pas ma surprise la boîte ouverte et aucun parfum dedans je vous ai contacté et contacté mondial Relay du on m' a dit de envoyer un mail ce que je ai directement fait aucune réponse de leur part et chez vous rien comme geste commercial alors que les filles et moi même commandons chaque fois chez vous par contre c étais là première et la dernière fois dans un Locker dorénavant ce sera à la librairie où à mon magasin Carrefour comme ça pas personne qui réceptionné le colis verra si il est vidé.Je croyais au moins avoir un geste commercial là je aimerais racheter ce parfum mais je ne le fait pas car ce n est pas normal de ne pas faire de geste commercial on m' a simplement dit que le colis était en règle en partant de chez vous et ça je me doute bien à mon avis c est la personne qui a déposé les colis au Locker car si il connaît votre marque il est écrit Notino dessus et bien il c est servi.
Mme Fafra Pierrette

16 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service après-vente inefficace

Service après-vente inefficace. On m’a fait perdre du temps pour un souci qui venait clairement de leurs produits. J’ai fini par capituler. Première et dernière commande !

4 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service client

J’ai passé une première commande sur ce site et, malheureusement, mon colis s’est perdu chez le transporteur. Ce genre de situation est toujours frustrant, mais j’ai été agréablement surprise par la réactivité du service client.

Ils m’ont rapidement proposé plusieurs solutions (remboursement ou renvoi via un autre transporteur), et la communication a été fluide et efficace. J’ai choisi le renvoi et j’ai bien reçu mon colis la deuxième fois, sans aucun problème.

Un service client vraiment sérieux et à l’écoute, ce qui inspire confiance pour recommander chez eux à l’avenir.

28 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je commande très souvent

Je commande très souvent chez notion car ils proposent des prix très souvent en dessous de la moyenne des magasins actuels et même des duty free en général. Par contre les gravures sont bâclées et les livraisons sont problématiques. Vous payez pour une livraison à domicile et vous retrouvez votre produit dans un point de collecte.
Les seuls points négatifs que j’ai rencontrés à ce jour sont ceux ci. Par contre les produits sont de qualité. Je recommande.

14 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet génial et intuitif

Site internet génial et intuitif, de bons articles souvent même plus disponibles en magasin et le service client est très sympathique et compréhensif. J'ai eu des problèmes de transporteur avec un colis volé, ils m'en ont renvoyé un. Je ne commanderai plus que chez eux tellement c'est parfait.

13 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

CHOIX, PRIX, SECURITE


Cele fait des années que je commande chez vous et j'ai toujours été très satisfaite de votre service de livraison et de votre choix, continuez, MERCI.

25 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Je trouve toujours de très bon produits et surtout à des prix plus bas et avantageux!
Livraison hyper rapide!

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ

J’ai commandé chez Notino et le problème : le colis n’a jamais été livré, car le point de retrait / locker était trop petit pour accueillir ma commande.
J’avais souscrit à leur assurance car j’avais absolument besoin du colis pour un anniversaire.

J’ai fait plusieurs démarches :
• contact par mail avec le service client / réclamation
• relance, explication, mises en demeure
• recours via PayPal

Malheureusement, malgré tous ces échanges, Notino refuse de prendre en compte ma demande de remboursement. Ils persistent à dire qu’ils ne peuvent pas répondre favorablement.

Cette expérience a été très frustrante. Je ne recommande pas ce vendeur tant que les livraisons et le service client ne seront pas sérieux et transparents.

15 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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