Nuance Avis 20

J'ai commandé 2 casques de dictée vocale.
A réception le carton me semble un peu petit et je l'œuvre en présence du livreur : il n'y avait qu'un seul casque avec un bon de livraison indiquant une quantité de 2 casques.
Le livreur me dit qu'il est fréquent que des colis arrivent séparément.
A ce jour rien
Le service d'appel me fournit les mêmes explications : nous faisons une demande à nos supérieurs (qui ne travaillent pas cette après-midi, ou qu'ils ne répondent pas ...) mais qu'ils reviendront vers moi sans faute.
J'attends toujours.
Ils s'agit d'une plate-forme qui fait juste écran.
Cela commence à m'agacer.
S'ils ne règlent pas ce problème *c'est du vol : ils facturent 2 casques et n'en expedie q'un) je ne commande rais pas leur logiciel dragon

Impossible de tester le logiciel Dragon, dans le cadre du travail, avant d'acheter, dommage, nous aurions pu en équiper nos salariés. Il ne reste plus qu'à utiliser les dictées vocales gratuites disponibles dans Google docs et sites comme speech logger etc.

J'ai acheté la version 13 de Dragon premium le 20/06/2018. J'ai reçu le 2/08/2018 un message disant que la version n'est plus maintenue et qu'il est conseillé d'acquérir Dragon Professional Individual 14 pour 149 €.
Pourquoi ne m'avoir pas dit cela lors de mon achat ? J'ai acheté la version 13 à 108,50 €, alors que, pour 149 €, j'aurai un
produit Nuance avec un suivi. J'ai donc proposé d'ajouter la différence pour acquérir Dragon Professionnal Individual 14 qui, lui, serait maintenu.
Après plusieurs échanges téléphoniques infructueux, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception le 29/10/2018. Nuance Communication n'était pas là à la présentation de cette lettre recommandée, a été avisé et n'est pas aller retirer la lettre à la poste.
Le 27/12/2018, je finis par obtenir une adresse postale et une adresse mail où envoyer ma réclamation :
Worldwide headquarters
1 Wayside Road
Burlington, MA 01803
United States
Tel: +1-781-565-5000
Fax: +1-781-565-5001
Email: je n'ai pas le droit de le publier
J'envoie le jour même un mail à cette adresse, puis un courrier recommandé. Nous sommes aujourd'hui le 17/03/2019 et je n'ai toujours pas de réponse.