NVV Jugend Avis 

Leider ständig zu spät, die Züge sind teilweise sehr dreckig und dann wird es jedes Jahr teurer. Die 5 Minuten Garantie ist auch ein Witz...

Sehr geehrtes NVV-Team,
ich möchte mich hier leider beschweren über den Umgang mit ihren Fahrgästen. Heute war ich gemeinsam mit 4 Kindern und einer Erwachsenen Begleitperson im R85, der um 11.48-12.48 Uhr von Bad Hersfeld nach Kassel fuhr, unterwegs. Ich bin schon öfter mit ihrer Fahrgesellschaft gereist und war bisher immer sehr zufrieden. Daher nutze ich auch Ihr Schüler-Abo seit mehreren Jahren. Nach dem heutigen Vorfall bin ich jedoch am zweifeln, ob dies die richtige Entscheidung war. Im Zug vor mir saß ein Schwarzer Mann, dessen Deutschkenntnisse schlecht waren, jedoch sprach er fließend Englisch. Als die Schaffnerin kam um die Fahrkarten zu kontrollieren, zeigte der Mann ihr scheinbar eine falsche Fahrkarte. Die Englischkenntnisse der Schaffnerin ließen jedoch zu wünschen übrig und sie konnte sich gar nicht mit dem Mann verständigen. Als sie ihm erklärte, dass er nicht sein Ticket benutzen könnte, wollte dieser sich das Richtige kaufen und bat die Frau ihm zu helfen. Die Schaffnerin verstand dies nicht und wurde aggressiv gegenüber dem Fahrgast und wollte direkt die Polizei rufen. Meine Begleitperson und ich redeten daraufhin mit dem Mann und versuchten die Verständigung zwischen ihm und der Schaffnerin herzustellen. Sie war leider nicht kooperativ und wirkte beleidigt von dieser Geste. Wir fragten den Mann wie er heiße und erklärten ihm alles was die Frau zuvor äußerte. Um der unangenehmen Situation zu entgehen, die sich bis dahin sehr lang zog, boten wir ihm an seinen Namen in unser Hessen-ticket einzutragen oder ihm zu helfen ein passendes Fahrticket zur besorgen um den Konflikt zu lösen. Die Frau war offensichtlich überfordert mit der Situation und drohte uns mit einer Strafe. Wir erklärten dem Mann daraufhin, dass wir ihm leider nicht weiterhelfen können. Der Mann stieg dann an der Haltestelle in Guxhagen aus, was falsch von seiner Seite aus war und sie rief dann erneut die Polizei an. Als es zur Kontrolle unserer Fahrkarten kam, wollte sie auf einmal die Ausweise der 4 Kinder sehen, die mit uns unterwegs waren, obwohl diese alle unter 13 waren. Ihr grobes Verhalten nach dem vorherigen Konflikt lässt mich mutmaßen, dass sie ihre Wut an uns auslassen wollte, obwohl wir ihr lediglich helfen wollten.

Leider konnte ich nicht nach dem Namen der Schaffnerin fragen, da ich mich auch noch um die vier Kinder kümmern musste und sie ihrer Aufgabe nach langer Verzögerung nachging. Die Schaffnerin hat aber blonde Haare, die sie in einem Zopf trug, ist ungefähr 1.65m groß und war bis zur Ankunft in Kassel eingesetzt.

Ich bin einfach enttäuscht wie ihr Personal mit ihren Fahrgästen umgeht und hoffe, dass diese Frau ihr Verhalten gegenüber ihren Fahrgästen, vor allem denen mit einem Migrationshintergrund, bessert und ihr Englisch auf die Grundkenntnisse erweitert, damit andere Fahrgäste so etwas nicht mehr erleben müssen.

Ich fahre eigentlich gerne mit den öffentlichen. Aber man muss sich wirklich mal vorstellen wie es ist, wenn man Termine wahrnehmen möchte. Man kommt pünktlich zur Haltestelle und der Bus oder die Tram sind bereits weg. Wirklich schade. Wenn man auf der App routen zurechtlegen kann, diese aber wegen unpünktlichkeit oder zu früh weg Fahrens nicht eingehalten werden können. Das ist äußert ärgerlich. Bis jetzt hatte ich noch keine Begegnung mit einem aggressiven Fahrer, sollte das mal passieren werden ich berichten.

Bitte passt die Fahrzeiten den realistischen Umstiegzeiten an. Denn man braucht teilweise etwas mehr Zeit als ihr dafür in der App berechnet.

Das Verhalten ist mittlerweile unterirdisch die Knöpfe funktionieren nicht im Bus der Fahrer hält nie wo er soll und Halen muss und einer kommt Morgen's sowas von zu spät über 5 Minuten vielleicht solltet ihr den Plan dem Fahrer anpassen 😡 und auch mal ne freundlichkeitsschulung machen der Service war mal besser und es gibt noch mehr zu sagen aber das sprengt den Rahmen.
Vielleicht solltet ihr mal vernünftiges Personal einstellen.

Schlechtestes und unzuverlässigstes Verkehrssystem überhaupt. Die kriegen hier nix auf die Kette ein Haufen idioten ohne Plan arbeiten hier!!!!!

Ich habe trinken im Wert von 10 Euro geholt, hatte nicht vor es zu trinken. Ein sehr schlecht gelaunter Busfahrer wollte das ich das trinken draußen stehen lasse , da ich sonst nicht mitfahren könne. NVV sollte freundliche Mitarbeiter einstellen !!!

Ich habe mir trinken für 5 euro geholt und nichts davon getrunken aber eun Busfahrer sagte in einem unhlflichen ton kein triken entweder wdgmachen oder kein eintritt in den Bus

Leider ist mir in Letzter Zeit aufgefallen das die Busfahrer immer unfreundlicher sowie auch Agressiver werden.

Schult euer Personal mal lieber im Umgang mit Kunden.

Ich Rate eindringlichst von diesem Unternehmen ab und sage das ist das wohl schlechteste Personenförderungsunternehmen Deutschlands.

Ich verlasse mich schon seit 11 Jahren auf den Dienst. Ich bin bis jetzt auch schon immer an mein Ziel gekommen, nur ist da ein Busfahrer der immer Streit sucht und Fahrkarten einsammelt. Außerdem ist die Busverbindung von Witzenhausen nach Laudenbach oder von Großalmerode nach Roßbach verbesserungswürdig. Außerdem kommt der Bus von Witzenhausen nach Großalmerode 5 Minuten nach Unterrichts Ende an der Ritzmühle. Da würde ich mir wünschen das er etwa 10 - 15 min später kommt oder an der Schule fährt.

Kundencenter.
Personal Hochgradig Unfreundlich. Haben keine Zeit für Kunden.
Fahrer vom Ast Taxi macht seinen Jop nicht wirklich gern.
Und sollte lieber als Tellerwäscher Arbeiten gehen.
Weiter Empfehlen nich möglich.

Am liebsten ohne Stern. Kinder steigen in den richtigen Bus, der dann eine entgegen gesetzte Richtung einschlägt, so dass man selbst losfahren muss, weil die Kinder völlig falsch und fremd in der Pampa rumstehen. Servicetelefon unter aller S....
. Mega genervte Mitarbeiter, schnell zickig und absolut nicht zu gebrauchen. Da bin ich übers Netz und Selbstrecherche schneller. Furchtbar.

Bus kam heute 15 Minuten zu spät und dann noch die Heizung an . Das kommt sehr gut mit Mundschutz geht sehr auf den Kreislauf..noch nichtmal eine Entschuldigung kam sehr traurig . Kenne es von anderen Kollegen anders .

Eigentlich sind die Busfahrer wirklich freundlich.
Mit der neuen Corona bedingten Scheibe knallen manche Busfahrer allerdings so rum das man sich richtig erschreckt und Ohrenschmerzen/-kopf bekommt. Der selbe Busfahrer fährt für gewöhnlich häufig zu schnell oder mal Schlangenlinen, weil er einfach was isst. Gebrülle scheint auch Alltag bei ihm zu sein.
Aber es gibt einen super netten Busfahrer der im Kreis Waldeck-Frankenberg tätig ist. Sein Name ist Herr Müller und er ist so super freundlich und bemüht sich wirklich um die Schüler sowie auch um alle anderen.

Manche Busfahrer sind eine Schande; sie schreien, pöbeln und nehmen jede Möglichkeit wahr, ihre Probleme zu den Problemen der Kunden zu machen. Nachdem ich mich einmal nach Fahrtzeiten erkundigen wollte, hat mir der Fahrer gedroht, er würde mir 'eins auf's dumme Maul' schlagen. Bei anderen erfuhr ich von Fällen sexueller Belästigung. Dem ist nichts hinzuzufügen, fahrt lieber Rad.