Fantastisk god service! Da jeg skulle sælge mine smykker, undersøgte jeg dagspriserne på markedet, og NyFortuna havde klart den højeste pris. Personalet er utrolig ærligt og sødt, og det var super nem... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Var hos Nyfortuna i Viby J for at sælge et par gamle sølv halskæder. Bliver mødt i døren af Jesper som tager pænt imod. Alt forgik yderst professionelt og generelt med en fornemmelse af at forgik rigt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har været ude ved jer to gange og begge gange var en god oplevelse.Begge medarbejdere var virkelige kompetente og meget dygtige . Mvh. Vibeke Ankerstjerne
Efter min lokale guldsmed testede nogle labgrown diamanter som simulanter. Kørte jeg fra Esbjerg til Århus for at fordi Nyfortuna så meget professionelt ud på hjemmesiden. Jeg blev bestemt ikke sk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nyfortuna er Danmarks professionelle guldopkøber. Med mere end 20 års erfaring med køb og salg af ædelmetaller samt diamanter, har vi siden 2008 kunne tilbyde private kunder at sælge deres brugte guld smykker nemt og sikkert. Vores erfaringer og kompetencer er opbygget gennem uddannelse og et tæt samarbejde med guldsmede og tandlæger. Vi har bevilling til at drive handel med brugt guld samt pantelåner, ligesom vores vurderingseksperter personligt er blevet godkendt af Politiet til at handle med brugte værdigenstande. Nyfortuna beskæftiger sig med alt inden for køb og salg af guld, sølv og diamanter.
Coordonnées de contact
Østerbrogade 137, 2100, København Ø, Danemark
- 72300678
- info@nyfortuna.dk
- www.nyfortuna.dk
4,8
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Nyfortuna
Hej Rene,
Det glæder os at høre, at du oplevede hurtig og god betjening ved indleveringen, og at du vil anbefale os. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Morten,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede en nem og hurtig betjening. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Jesper
Afregning
Udemærket og god rådgivning i Århus, afregningen skulle være i min bank 3 til 5 dage efter. Jeg har lige talt med dem og fået at vide at pengene nok er på min konto mandag. Det har altså taget 14 dage. Næste gang bliver det nok Vitus i stedet for.
9 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Jan
Vi er glade for at høre, at du oplevede god rådgivning i Aarhus, men vi beklager, at afregningen ikke er sket inden for den forventede tidsramme.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt din frustration over forsinkelsen.
Vi tager din kommentar med videre i vores arbejde med at sikre en mere ensartet og effektiv proces fremover.
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Lene,
Det glæder os at høre, at du oplevede vores personale som både behageligt og professionelt.
Du er altid velkommen igen. 😊
De bedste hilsner
Jesper
Havde lavet en aftale og taget fri fra…
Havde lavet en aftale og taget fri fra arbejdet for at mødes kl. 09.00 i Århus afdelingen, men kommer derned, der er totalt lukket og ingen svare, ingen tager telefonen i århus eller københavn.
Står og venter i 12 min så kommer der en aflysning af mødet på standard mail. 12 min efter mødet skulle have fundet sted.
Amatør firma.
Edit: Det er alligevel dårlig smag at i skrive en kommentar hvor i lyver, jeg stod foran døren til 9 min over, derefter gik jeg over i porten hvor i skal komme ind og kigger ind a vinduet hvor alt er mørkt, hvorefter jeg forlader stedet, Kl 09:14 ringer jeg til et famliemedlem udenfor jeres forretning for at melde at jeg er blevet brændt af.
kl 09:15 modtager jeg en mail med at mødet er aflyst.
Så lad være med at fylde mig med en løgn.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Nyfortuna
Kære Mark
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest undskyld for den oplevelse, du havde.
Du havde en aftale kl. 09.00 i vores Århus-afdeling, og det forstår vi naturligvis er frustrerende, når man har taget fri fra arbejde for at mødes med os. På dagen blev vi desværre ramt af uforudsete udfordringer med togtrafikken, hvilket gjorde, at vi først kunne åbne kl. 09.04. Vi forsøgte at ringe til dig flere gange, men kom desværre ikke igennem.
Vi kan se, at du var ankommet cirka 15 minutter før åbningstid, og da vi åbnede få minutter over 9, var du desværre allerede gået. Aflysningen blev sendt, da vi kunne se, at vi ikke ville nå frem præcis kl. 09.00 – men timingen har åbenlyst ikke været god nok, og det beklager vi.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager situationen til os og ser på, hvordan vi kan sikre bedre kommunikation fremover i lignende situationer.
Hvis du fortsat ønsker et møde, vil vi meget gerne finde en ny tid, der passer dig – og sikre, at det denne gang forløber som det skal.
Med venlig hilsen
Sara fra Nyfortuna
Kære Mark
Vi har ingen interesse i at diskutere din oplevelse – og vi beklager oprigtigt, at du følte dig brændt af. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi kan dog se i vores alarm-log, at butikken blev åbnet kl. 09:04.12 den pågældende morgen. Årsagen til forsinkelsen var uforudsete udfordringer med togtrafikken. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at du stod og ventede, og det forstår vi godt har været frustrerende – særligt når du havde taget fri fra arbejde.
Der har aldrig været nogen intention om at give urigtige oplysninger, og vi beklager, hvis vores tidligere svar blev opfattet sådan. Det var ikke hensigten.
Hvis du har lyst, vil vi meget gerne tage dialogen direkte og finde en løsning, så vi kan afslutte det her på en ordentlig måde.
Med venlig hilsen
Sara fra Nyfortuna
Réponse de Nyfortuna
Hej Michael,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede en nem og smertefri proces samt hurtig betjening. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Jesper
Super Professionelt setup
Super Professionelt setup, meget troværdigt personale.
Compliance lige efter bogen
9 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Jesper,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede vores setup som professionelt og troværdigt, samt at vores arbejde lever op til de gældende krav og procedurer.
Vi sætter stor pris på din feedback og din tillid.
De bedste hilsner
Jesper
Dårlig oplevelse
Jeg bestilte en guld den 26. januar og har siden da ikke hørt noget fra Nyfortuna. Der er hverken sendt forventet leveringstid eller anden opdatering.
Jeg har skrevet flere mails for at få svar på, hvornår jeg kan forvente at modtage min ordre, men jeg får ingen respons.
Jeg forventer som minimum ordentlig kommunikation og svar på henvendelser. Meget utilfredsstillende oplevelse. Nu må vi se om de svare her.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Nyfortuna
Kære Nour
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi kan se i vores system, at vi har besvaret dine henvendelser på mail. Det kan i nogle tilfælde ske, at vores svar ender i spam-/uønsket post, og vi vil derfor anbefale, at du tjekker disse mapper.
Vi oplever i øjeblikket ekstraordinært stor efterspørgsel, hvilket medfører længere behandlingstid og leveringstid end normalt. Det beklager vi naturligvis, og vi arbejder intensivt på at indhente forsinkelserne hurtigst muligt.
Når det er sagt, tager vi naturligvis din oplevelse alvorligt. Du er meget velkommen til at kontakte os igen på info@nyfortuna.dk – så følger vi personligt op med det samme og sikrer, at du får en konkret status på din ordre.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne få rettet op på oplevelsen.
Venlig hilsen
Sara fra Nyfortuna
Meget professionelle
4 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Jeanette,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du oplevede os som meget professionelle. Vi sætter stor pris på din feedback.
Du er altid velkommen igen.
De bedste hilsner
Jesper
Hurtig og professionel betjening
Hurtig og professionel betjening. God pris for mine smykker.
5 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede en hurtig og professionel betjening, og at du er tilfreds med prisen for dine smykker. Vi sætter stor pris på din feedback.
Du er altid velkommen igen hos os.
De bedste hilsner
Jesper
Meget positiv oplevelse
Udelukkende positiv oplevelse hos Nyfortuna på Østerbro, hvor vi fik en professionel og behagelig behandling af en medarbejder, der normalt sidder i Aarhus. Fin og klar gennemgang af vores genstande, klar kommunikation om beløb, og pengene kom ind på kontoen efter 2 dage. Det kunne vist ikke gøres bedre! Tak for god behandling!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Nyfortuna
Hej Helle,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de rosende ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en udelukkende positiv oplevelse hos os på Østerbro, og at både gennemgangen af dine genstande, kommunikationen og udbetalingen levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din feedback, som vi selvfølgelig også deler med medarbejderen.
Tak fordi du valgte Nyfortuna, du er altid velkommen igen.
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Benedikte
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde et godt møde og oplevede super sød betjening hos Sara 😊
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Kim
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse og et smidigt forløb 😊
Med venlig hilsen
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du havde et fint møde og oplevede god service 😊
De bedste hilsner
Jesper
Venlig og kompetent betjening!
9 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede venlig og kompetent betjening 😊
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Erik
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede en sikker og professionel service 😊
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du oplevede en sikker, professionel og rettidig service 😊
De bedste hilsner
Jesper
Nem og smidig handelsprocess
Super nemt at få booket en tid og blev taget godt imod i butikken.
Sød og dygtig person der betjente mig og smidig procedure med pengene på kontoen 1,5 dag efter.
Har handlet der før og er ikke sidste gang.
10 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Liselotte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at booking, modtagelse og hele forløbet med betaling fungerede så smidigt.
Det betyder meget for os, at du vender tilbage – vi ser frem til at hjælpe dig igen 😊
De bedste hilsner
Jesper
Plads til forbedring
Lidt svært at få tid og da jeg kom igennem på telefonen var det ikke den bedste betjening.
Ikke det meste professionelle kontor der var lidt snusket.
Personalet kunne godt være mere imødekommende.
11 février 2026
Réponse de Nyfortuna
Hej Mette,
Tak for din feedback.
Vi er kede af, at din oplevelse med både telefonbetjening, vores kontor og imødekommenhed ikke var tilfredsstillende.
Vi tager dine kommentarer alvorligt og arbejder på at forbedre os 😊
De bedste hilsner
Jesper
Réponse de Nyfortuna
Hej Carsten,
Tusind tak!
Vi er glade for, at du oplevede professionel og diskret service 😊
De bedste hilsner
Jesper
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.