OfficeEasy Avis 

Cela fait deux semaines que j’ai effectué une commande, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu sachant que j’avais choisi la livraison 48 heures.
OfficeEasy me dit que c’est un problème venant de La Poste et La Poste me dit qu’ils n’ont jamais eu ce colis entre les mains. Je me retrouve à attendre un colis qui n’arrivera probablement jamais.
Le service client d’Office easy n’a aucune solution à me donner si ce n’est d’attendre un mois afin que le colis soit déclaré perdu.
Je trouve cela inadmissible.

Livraison rapide, prix des produits exceptionnels, au top vraiment.

J'ai commandé un casque. Et dans la référence je me suis trompé de modèle (ancienne ref au lieu de la dernière). De ce point de vu c'est ma faute.
En revanche, le colis qui n'a pas été retiré est réparti à l'entrepôt le 09/06 qui doit le traiter pour que j'obtienne un avoir du montant de ma commande et pouvoir commander le bon produit car EasyOffice ne propose pas de remboursement dans ce cas mais un avoir.
Depuis cette date j'attends. A ma relance du jour (17/06) on me dit qu'il n'y a pas de retour du service logistique pour un colis qui a fait l'A/R sans être ouvert.
C'est souvent dans ce genre de cas que l'on peut tester la qualité et la réactivité d'un service client.
Me concernant, c'est très/trop long.
Je le saurai à l'avenir et cela comptera dans mes choix pour les futures commandes.

rapidité des envois et reactivité parfaite sur un petit probleme de reference.je recommande vivement

Produit conforme à la commande, livraison rapide et colis soigné.

Livraison rapide. Conseils par téléphone pour la commande des oreillettes au top.

Parfait, livraison rapide et conforme

Très bon conseil. Produits reçus sans problèmes. Bonnes marques. Prix compétitifs.

Reçu plus vite que prévu

Bon produite et service. Disponible par téléphone pour toute question et réceptif à nos besoins

Sav déplorable

Je tiens à préciser d'emblée que les talkies-walkies de la marque Motorola sont techniquement irréprochables. Le matériel est fiable et de bonne qualité. En revanche, la gestion commerciale et le suivi de maintenance sont une catastrophe absolue.

Le service client est tout simplement indigne d'une marque de cette envergure :

Rendez-vous non respectés sans même prendre la peine de prévenir.

Aucun retour sur les demandes d'aide et aucun rappel malgré d'innombrables relances.

Incompétence et inertie totale : Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends désespérément une simple modification de fréquence sur ma flotte de talkies-walkies. Je harcèle le service en laissant message sur message, et c'est le silence radio complet. Aucune réponse.
En résumé : Si vous cherchez du bon matériel, Motorola l'a. Mais si vous attendez le moindre professionnalisme, un suivi sérieux ou un SAV digne de ce nom, passez votre chemin. C'est inadmissible et irrespectueux envers les clients.

Satisfaite pour une première collaboration

Malgré une défaillance d'un de vos fournisseurs, une solution rapide a été trouvée.

Produit et Service de livraison

Efficace et très bonne communication !! je recommande

délai de réponse, traitement de la demande et délai d'envoi très satisfaisant

Top ! Bien emballé et produit conforme!