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We’re Omlet and since 2004 we’ve been rethinking every aspect of keeping and caring for pets. Inspired by the magic when humans and animals connect, we watch, learn and ask so we can invent. Our products will make you wonder: why hasn't it always been done this way?
Coordonnées de contact
The Malt House, OX16 5HX, Banbury, Royaume-Uni
- +441295 500900
- info@omlet.co.uk
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3,1
Moyen
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Changé votre transporteur
j’ai payé 12€50 la livraison, le livreur de votre transporteur ne s’est jamais présenté et ne m’a pas contacté après que je l’ai attendu depuis 9h15, il est 13h15 et au final il me l’a déposé au bout de la ville , je suis a pied et j’ai du à mal a me déplacé ! C’est de l’abus des trucs pareil ! Honte à votre service de transport ! Ca mérite -5 étoiles ! Du coup le colis va gentillement retourné d’ou il vient !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous souhaitons vous apporter notre aide et examiner votre dossier dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous transmettant votre numéro de commande :
Par e-mail : info@omlet.fr
Par téléphone :
+33 04 11 92 12 80 (France)
+32 2 808 85 07 (Belgique)
+41 21 588 14 88 (Suisse)
Via notre service client :
https://www.omlet.fr/misc/contact_us/
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Clémence
L'Equipe Omlet
Expérience catastrophique + données bancaires par téléphone
Expérience catastrophique.
On me demande par mail d’appeler pour “sécuriser” une commande déjà payée… en transmettant des informations de carte bancaire par téléphone. Pratique totalement inacceptable en 2026.
Premier problème : j’appelle pendant les horaires indiqués → lignes fermées.
Deuxième problème : quand j’arrive enfin à les joindre, on m’annonce que l’appel est enregistré, tout en me demandant des données bancaires. Aucune transparence sur l’usage de ces enregistrements. Très inquiétant. Soit disant l'argent est bloqué entre les banques mais mon compte est bien débité et Omlet se doit d'honorer ma commande.
Troisième problème : refus total de proposer une alternative sécurisée (3D Secure, lien de paiement, validation bancaire…). C’est soit donner ses infos au téléphone, soit rien.
Résultat : refusant de prendre un risque évident, ma commande est tout simplement annulée.
On est face à des pratiques dépassées, potentiellement dangereuses, et un service client incapable de proposer une solution conforme aux standards actuels de sécurité.
À fuir.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour Max,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lorsque notre prestataire de paiement, Stripe, signale une transaction comme potentiellement frauduleuse — que ce soit en raison d'incohérences dans les informations de la commande, d'un comportement de dépense inhabituel, d'une localisation atypique ou d'un type d'achat considéré comme à risque — nous contactons le client par mesure de protection afin de vérifier qu'il est bien à l'origine de la transaction. Cette démarche existe avant tout pour protéger nos clients contre une utilisation non autorisée de leur carte.
Concernant l'enregistrement des appels, nous tenons à vous rassurer : bien que nos appels soient enregistrés pour des raisons de sécurité, nos agents désactivent systématiquement l'enregistrement lors du traitement des informations de paiement.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre lors de votre premier appel pendant nos horaires d'ouverture — cela n'aurait pas dû arriver.
Votre commande ayant été annulée, si vous souhaitez la repasser ou en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en adressant votre message à l'attention d'Élodie avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Élodie
Équipe Omlet
Achat récent d’un poulailler
Achat récent d’un poulailler, satisfait du produit mais très déçu du service client.
J’ai reçu une promotion de -20% juste après ma commande, et aucun geste commercial n’a été proposé malgré ma demande.
Dommage, une solution simple aurait permis d’éviter un retour inutile.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour Alex,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre poulailler !
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration : recevoir une promotion peu de temps après une commande peut être décevant, et nous aurions aimé avoir l'occasion de trouver une solution adaptée à votre situation.
Malheureusement, nous n'arrivons pas à retrouver votre commande ni votre compte client avec les informations dont nous disposons ici. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous nous recontacter directement par e-mail en adressant votre message à l'attention d'Élodie ? Merci d'inclure votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier rapidement.
Nous tenons à ce que chaque client vive une expérience positive, et nous aimerions sincèrement avoir une seconde chance de rectifier les choses.
Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Élodie
Support peu réactif
Déçu par le manque de réactivité du support. Porte automatique qui se déconnecte sans raison, pas de réponse rapide du support. Dommage compte tenu du prix du matériel.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre produit et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous décrivez et au sujet des déconnexions de votre porte automatique. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus au regard de l’investissement, et ce n’est pas le niveau de qualité ni de service que nous souhaitons offrir.
Nous recevons actuellement un nombre élevé de courriels et nous nous assurons de répondre à chacun avec le plus grand soin. Nous vous répondrons dès que possible. Vous pouvez également nous téléphoner au 04 11 92 12 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour nous permettre de prendre votre requête en charge plus rapidement.
Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension,
Cordialement,
Clémence
L'Equipe Omlet
Ne surtout pas acheter hors promotion
Ne surtout pas acheter hors promotion. Sachez qu'ils font 20% de réduction très régulièrement et les frais de port gratuits.
Les prix changent également régulièrement, par exemple la nouvelle porte automatique pour l'Eglu go peut être affichée à 179euros puis finalement 10 jours après 169 euros avec en plus 20% de réduction, donc en 10 jours vous passez de 179 euros à 135 euros pour le même produit.
Leur façon de faire sont pitoyables. Ils se justifient par leurs conditions générales. Si leurs prix étaient justes ils ne baisseraient pas aussi fréquemment.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix. C'est pourquoi nous proposons des offres spéciales sur nos produits et des promotions afin de rester compétitifs.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Jacky
Team Omlet
boitier commande porte automatique poulailler
j'ai acheté une porte automatique pour mon poulailler , j'ai eu à deux reprises des problèmes de fonctionnement , j'ai contacté la firme par mail qui m'a recontacté le jour même pour trouver une solution au problème , la première fois , le problème a été résolu à la première réponse de la firme , la seconde fois cela n'a pas fonctionné mais la responsable a signalé le problème à leur service informatique , j'ai eu une réponse pour réinitialiser mon boitier de commande , le jour même tout était résolu , service après-vente impeccable
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec notre Porte Automatique.
Je suis désolée d'apprendre les problèmes de fonctionnement initiaux que vous avez rencontrés - notre priorité est de nous assurer que nos produits répondent toujours à vos attentes.
Je suis heureuse d'apprendre que notre équipe chargée de l'expérience client a été en mesure de vous aider rapidement et de résoudre les problèmes, en particulier grâce à la collaboration rapide entre nos deux équipes.
Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires.
Cordialement,
Jacky
L’équipe Omlet
Tellement décevant
Je rêvais des produits Omlet qui me vendaient du rêve et je suis TELLEMENT déçue...
1- le prix est INCROYABLEMENT cher pour la qualité : du plastique bas de gamme et du métal qui rouille à vue d'œil. Au bout d'à peine 4 mois d'utilisation, l'une des roues du poulailler, rongée par la rouille, s'est détachée. Jamais vu ça, on est vraiment sur du produit type made in China super cheap.
2- contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, même en utilisant de bonnes piles, vous devrez les changer toutes les 3 semaines. Autant dire que la porte automatique est inutilisable sur piles. Quand on voit le prix...
3- le poulailler eglu go + l'enclos + l'extension d'enclos... Ne peut pas être utilisé avec les poignées. C'est rigolo, n'est ce pas ? Si vous installez les poignées vers l'intérieur, il n'est plus possible d'ouvrir ou fermer la porte de l'extension. Donc vous visses les poignées vers l'extérieur et vous n' avez plus qu'à écarté les bras et porter ensuite l'enclos comme ça quand vous déplacer le tout. C'est ridicule.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de certains aspects. Pour vous aider davantage et répondre à vos préoccupations, je vous encourage à contacter notre équipe chargée de l'expérience client à l'adresse info@omlet.fr. Nous nous engageons à examiner vos préoccupations et à trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes impatients de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Jacky
Équipe Omlet
Attention à l'annonce de la durée…
Attention à l'annonce de la durée d'utilisation avec des piles.
Tout au plus 3 semaines avec piles neuves de bonne marque (varta duracell), changement des piles pas pratique car couvercle vissé.
Préférer une utilisation avec chargeur secteur dommage vu le prix de la porte.
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez des problèmes avec l'autonomie de la batterie.
Pour que nous puissions vous aider et examiner ce problème avec vous, veuillez contacter notre équipe d'expérience client à l'adresse info@omlet.fr.
Nous sommes impatients de vous lire.
Je vous souhaite une bonne continuation,
Jacky
L'équipe Omlet
Avis sur mon poulailler OMLET
Avec le temps et l'expérience, je constate que les parties métalliques (soubassement, grillages et arceaux) de mon poulailler OMLET rouillent et soulèvent la peinture verte de recouvrement. Par rapport aux treillis de clôture ordinaires, je dois constater que contrairement à ces produits, le métal n'a pas été galvanisé avant le poudrage epoxy. C'est surprennant, au regard de l'impression voulue par le constructeur de qualité et de solidité.
Par ailleurs, j'ai commandé des pièces de rechange, et une partie seulement de ma commande (paiement effectué obligatoirement au préalable) m'est parvenue. La partie en provenance d'Angleterre est toujours manquante.
Tout cela est très regrettable...
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci pour vos commentaires sur votre poulailler Omlet. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous avons remarqué que vous avez commandé des pièces de rechange pour votre poulailler, mais nous n'avons pas mentionné de problèmes de rouille dans nos communications précédentes. Nous vous encourageons à nous contacter directement avec des photos des zones touchées afin que nous puissions évaluer la situation avec précision.
Nos dossiers indiquent que toutes les pièces de votre commande ont été livrées. Toutefois, si vous estimez que quelque chose n'a pas encore été résolu, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions examiner la question dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Jacky
Équipe Omlet
Nouvel avis suite à celui du 30…
Nouvel avis suite à celui du 30 novembre 2024. J'ai donc racheté un enclos + structure + échelle + roues qui étaient complètement "bouffés" par la rouille. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos.
J'ai attendu les beaux jours pour les remplacer et là les fixations de la porte automatique rouillées jusqu'à l'os donc découpage à la disqueuse. Je demande donc un devis pour ces fixations et gloups 39 euros pour 4 malheureux bouts de métal + 4 boulons et 4 vis papillon. Désolé mais sans moi. j'ai décapé les bouts de métal et acheté les boulons : coût de l'opération moins de 3 euros. Selon mon expérience, durée de vie de la partie métallique (enclos + structure + échelle + roues) : 5 ans donc coût à l'année suite à prix d'achat global de 1000 euros => 200 euros. Pour moi le seul point positif est la conception du poulailler (plastique + facile à nettoyer). A revoir dans 5 ans.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour M. Monfort
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous apprécions votre contribution car elle nous aide à améliorer nos produits et nos services.
Vos commentaires ont été transmis à nos équipes chargées du développement des produits et du contrôle de la qualité afin qu'elles examinent et résolvent les problèmes que vous avez soulevés. Notre objectif est d'améliorer la longévité et les performances de tous les composants des produits afin de garantir une expérience positive pour vous et tous nos clients.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la conception du poulailler efficace et facile à entretenir.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Cordialement,
Jacky
L’équipe Omlet
Problème avec la porte plusieurs fois…
Problème avec la porte plusieurs fois résolution rapide et sav au top
10 avril 2025
Avis spontané
Je suis hyper déçue mais à un point
Je suis hyper déçue mais à un point. J’ai dépensé une somme astronomique pour un taille L. Le plus grand proposé et il est ridicule. Un seul chien peut y aller, le boudin est tout petit donc le chien peut même pas poser sa tête. Je suis tellement triste et déçue de m’être faite autant avoir.
17 mars 2025
Avis spontané
Panier arrivé avec plus d'un mois de…
Panier arrivé avec plus d'un mois de retard j'ai du racheter un panier pour accueillir mon chiot. Aucun geste commercial de la part d'omlet ne m'a été proposé. Le panier fait avec un tissu résistant testé. Mon chiot qui n'est pourtant pas destructeur est parvenu à faire un trou au bout de 2 mois. Le panier acheté en secours qui était pourtant bon marché ( 40 euros) est quand a lui toujours intacte. Tout comme les peluches de naissance de mon chien. La qualité est déplorable au vu des prix pratiqués. Il est impossible de racheter uniquement la housse il faut racheter le panier complet en cas de trou. A fuir.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour Madame Alves,
Nous vous remercions pour votre retour au sujet de votre panier et de nos services.
Nous indiquons une date estimée pour tout produit en rupture de stock, mais disponible en pré-commande, ce qui était le cas de votre panier. Cette date est mise à jour quotidiennement selon les informations disponibles. Elle risque parfois de changer, et ce, pour plusieurs raisons, comme des retards au niveau de la production, de notre équipe d’entrepôt ou encore de la douane.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment via la page « Ma commande » de votre compte et nous restons à votre service en cas de besoin par téléphone ou courriel.
En effet, nous utilisons des tissus d’ameublement ultra solides, testés pour résister aux griffes et aux dents de vos chiens de compagnie. Néanmoins, tout tissu peut finir par s'abîmer en fonction de la fréquence des assauts et de la force exercée sur la housse.
Vous pouvez acheter les housses individuellement depuis cette page de notre site web :
https://www.omlet.fr/shop/chiens/housses-de-rechange-pour-panier-bolster/
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Omlet
Commande N*1807584 du 22 juin 2024 pour…
Update suite à l’e-mail du service client : je rajoute une étoile car c’était généreux d’offrir une nouvelle housse mais devoir attendre deux mois pour la recevoir et bizarrement après avoir relancer le colis est arrivé en 3 jours contre deux mois d’attente.. je suis tout de même reconnaissante du service client pour le geste commercial mais cela n’enlèvera pas ma déception de la marque.
Commande N*1807584 du 22 juin 2024 pour un panier nid douillet large au prix de 124 euros. Un prix donc conséquent que je me suis permise d’offrir à mes chiens pour un panier qui semblait être de bonne qualité et donc durable. Au bout du premier lavage, même pas 2 ou 3 lavage mais bien un lavage en respectant les consignes de lavage, le panier s’est décoloré à plusieurs endroit. Je suis de bonne foi et je précise qu’il n’y avait à laver que la housse déhoussable dans la machine et que je fais un rinçage de machine à chaque linge différent. Estimant que peut être ai-je fait une erreur j’ai laissé tomber. Aujourd’hui au 4 e lavage en 5 mois donc, c’est la fermeture éclair qui a cassé sans même que je l’a manipule. Mon chien s’est seulement installé dans son coussin et un « boudin » du coussin est parti. Pour 124euros c’est franchement très moyen. Pourtant le concept d’une housse en matière recyclé partait d’une bonne idée écologique et était plaisante. Je suis très déçue et pensait racheter un produit chez eux pour ma famille ce ne sera pas le cas.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à la prise en charge de votre requête.
Nous sommes navrés pour l'attente de la commande de remplacement. En effet, nous étions en rupture de stock du produit, comme indiqué dans nos échanges de courriels. Les dates d'expédition des produits en rupture de stock sont estimées et peuvent changer rapidement. Nous sommes navrés pour toute gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.
Nous attachons une grande importance à vos commentaires, car ils constituent une référence importante pour notre amélioration. Nous analyserons attentivement les problèmes que vous avez soulevés et prendrons les mesures nécessaires pour les résoudre afin d'éviter que nos futurs clients ne rencontrent à nouveau des problèmes similaires.
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Omlet
SAV TB mais pour le prix des produits…
SAV TB mais pour le prix des produits la notice de montage ( des enclos pour poules) pourrait etre fournie!!!!
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Je suis navrée de lire qu'il vous manque la notice de montage de votre enclos. Normalement, elle devrait bien être incluse avec votre commande.
Je vous ai envoyé un courriel pour vous proposer une solution.
Je vous remercie pour votre patience et dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Omlet
Beaucoup trop cher pour le service
J ai un bac à litière pour chat dont la porte ne ferme plus, mais, surtout, dans lequel la doublure proposée s effondré littéralement sur elle même; elle est donc inutilisable. J ai appris, après de longs échanges avec le service client, qu’un cadre existe pour qu’elle tienne debout, mais qu’il n’est fourni que lors de l’achat du bac Maya. Omlet ne peut le fournir séparément. De sorte que la bac à litière et la doublure achetée récemment, me sont totalement inutiles. Ces articles sont donc beaucoup trop cher pour l’usage qui peut être fait de ces articles sur le long terme, les pièces détachées n’étant pas disponibles.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre qualité de service.
En effet, le meuble Maya existe en deux versions différentes ayant deux objectifs bien distincts : la 'maison' Maya permettant à vos chats de se reposer en toute sérénité, et le 'bac à litière' Maya.
Comme la maison Maya est un endroit de repos pour votre chat, cette dernière ne contient pas les éléments nécessaires pour y attacher la doublure du bac à litière à l'intérieur.
Pourriez-vous nous contacter pour que nous puissions vérifier la nature de l'article que vous avez commandé initialement et vous apporter une solution?
Vous pouvez nous appeler au 04 11 92 12 80 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 ou nous écrire à l'adresse email suivante : info@omlet.fr.
Nous vous remercions pour votre disponibilité,
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Omlet
Après un très long délai pour recevoir…
Après un très long délai pour recevoir la porte celle ci se dérègle constamment et se bloque même en mode manuel où elle propose de fermer la porte alors sue celle co est déjà fermée.
En mode horaire l’heure se dérègle constamment.
produit non fiable et cher.
Quant au service après vente quand il n’est pas saturé on ne vous rappelle même pas.
Il ne suffit pas d’excuses, je comprends qu’avec un produit non fiable vous soyez débordés.
Après plusieurs appels, un mail de conseils inutiles j’ai enfin eu une interlocutrice efficace qui m’a dépanné en 2 minutes!!!
Comme quoi: notice mal faite et conseillés incompétent = client insatisfait !
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour Monsieur Hembise,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre interlocutrice a pu vous aider à dépanner votre porte automatique.
En effet, suite à votre premier appel, nous vous avons envoyé des étapes de dépannage initiales par courriel.
Même si ces étapes peuvent paraître évidentes, elles nous permettent d'effectuer un diagnostic initial et d'identifier la source du problème rencontré.
Nous restons bien entendu à votre disposition par contact téléphonique pour toute assistance complémentaire.
Nous vous remercions pour votre patience,
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Service Client Omlet
Commandé récemment une porte…
Commandé récemment une porte automatique "intelligente". C est une arnaque: 1 mois de délais, la porte se bloque et ne fonctionne que 1 jour sur 2, pas fiable, necessite des mises a jour régulièrecar manifestementle programme n est pas au point, consomme les piles à vitesse grand "V". Et cerise sur le gateau: le service client ne répond ni au téléphone ni aux e-mails. Omlet était très bien mais aujourd hui ce n est plus ça...
Et puis qui a du wifi dans le fond de son jardin? Pas ne essaie, pas au point et livrez les anciens modèles qui fonctionnaient très bien. Dommage
27 août 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci pour votre retour à ce sujet.
Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous rencontrez avec votre porte automatique intelligente. L'expérience que vous décrivez est inhabituelle. Nous avons bien reçu votre message et nous allons vous répondre dès que possible pour résoudre la situation.
Notre ligne téléphonique est temporairement fermée, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons reçu de nombreuses requêtes dernièrement et il est crucial pour nous de prendre le temps de répondre à chaque personne, c'est pourquoi nos délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude.
Nous vous remercions pour votre patience,
Cordialement,
Clémence,
L'Equipe Omlet
Eglu cube très décevant
Je suis désolée d'avoir à dire ça mais le poulailler omlet eglu cube n'est pas à la hauteur de mes attentes ca fait plus d'un an que je l'ai et je suis déçue à chaque fois que je le nettoie, le poulailler ne se nettoie pas facilement et vous avez beau passer le plus gros des karchers qu'il reste toujours sale le plastique ne se nettoie pas correctement et vous avez beau frotter rien ne se passe
Le poulailler go up n est pas fait du même revêtement plastique à l'intérieur et le nettoyage est beaucoup plus facile
Je regrette amèrement mon achat du églo cube
S'il faut mettre un linge chaud et humide pour faire partir les tâches qui a mon avis ne partiront pas tellement elles sont incrustees où est la facilité ?
Mon poulailler en bois était beaucoup plus facile à nettoyer
13 août 2024
Avis spontané
Réponse : Omlet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre commentaire.
Nous sommes étonnés de lire que votre poulailler en bois était plus facile à nettoyer. En effet, le plastique est typiquement plus facile à nettoyer pour de nombreuses raisons :
- Surface lisse : Le plastique présente une surface lisse et non poreuse qui empêche la saleté, l'humidité et les bactéries d'être absorbées par le matériau. Il est donc beaucoup plus facile de l'essuyer et de le désinfecter. En revanche, le bois présente une surface rugueuse et poreuse qui peut retenir la saleté, les excréments et les bactéries, ce qui rend le nettoyage plus difficile.
- Résistance à l'eau : Le plastique n'absorbe pas l'eau, ce qui signifie qu'il est moins susceptible de développer des moisissures que le bois, qui peut absorber l'humidité et créer des terrains propices aux champignons et aux bactéries. Cette résistance à l'eau rend le plastique plus facile à nettoyer et à entretenir dans des conditions humides ou mouillées.
- Pas besoin de traitement : Les poulaillers en bois doivent souvent être traités avec un revêtement protecteur pour résister aux intempéries et à l'humidité. Avec le temps, ces revêtements peuvent s'user et le bois peut s'abîmer. Le plastique, en revanche, n'a pas besoin d'être scellé et résiste bien aux éléments, ce qui réduit l'entretien nécessaire au nettoyage.
- Plus facile à frotter et à rincer : les surfaces en plastique peuvent être facilement frottées à l'aide de divers outils de nettoyage sans risquer d'endommager le matériau. Pour le bois, en particulier le bois non traité, frotter trop fort peut provoquer des échardes ou endommager la surface, ce qui peut rendre le nettoyage moins efficace ou prendre plus de temps.
- Moins de rétention d'odeurs : Le bois peut absorber les odeurs des déjections, de la nourriture et de l'humidité, et ces odeurs peuvent persister même après le nettoyage. Le plastique, qui n'absorbe pas les odeurs, a tendance à en retenir moins, ce qui facilite le maintien d'un environnement plus frais pour vos poules.
Nous utilisons le même type de plastique pour tous nos poulaillers, c'est-à-dire du plastique stabilisé aux UV 100% recyclable.
Un entretien très régulier du poulailler devrait vous permettre d'effectuer un nettoyage plus rapide. En effet, la saleté à plus tendance à s'incruster dans le temps.
Si vous avez toujours du mal à nettoyer correctement votre poulailler, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider et de vous proposer des suggestions qui pourraient vous être utiles.
Cordialement,
Clémence
L’équipe du service client d’Omlet
Bonjour
Bonjour, Je souhaite témoigner de ma grande satisfaction du dépannage vécu ce jour par téléphone.
En effet j'ai dû procéder au remplacement des piles de la porte automatique de mon poulailler.
J'ai été dépanné de façon rapide efficace et très sympathique par une conseillère dont j'ai oublié le nom.
Vous la retrouverez pour la féliciter.
Merci à Omlet
A Allegre
12 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.