Onefone Avis 

Fik virkelig god kundeservice, da jeg ved en fejl købte det forkerte cover

Fik vurderet en skade på min iPhone og indenfor få minutter et overslag til mit forsikringsselskab utrolig hurtig behandling / eftersyn af en meget imødekommende ekspedient.
Vil fremover benytte OneFone Vanløse hvis jeg har brug for køb til telefon eller andet.

Rigtig god service! Laver de en lille fejl, eller der sker et uheld., så retter de det uden omkostning!

Har lige været i OneFone i Ballerup Ci dag, super service , Havde problem med min telefon, som de fik lavet
Kan varmt anbefale det sted,
Mange xxx herfra 😊

En virkelig dårlig oplevelse. Jeg vil fraråde andre at handle hos dem.
Jeg købte et nyt mobilcover til min iPhone 10 den 11.09.2023 i butikken i Waves. Sælgeren i butikken udskiftede coveret i butikken og hjalp mig med at bortskaffe det gamle. Efter 2,5 uge i brug er limningen i coveret begyndt at slippe, hvorfor jeg den 27.09.2023 henvendte mig i butikken, idet der er tale om en reklamation. I butikken blev jeg mødt af en sælger der sagde at de ikke giver reklamation på deres covers.
Jeg er på intet tidpunkt blevet gjort opmærksom på at jeg ved køb af et af deres produkter frasiger mig min ret til reklamation som forbruger iht til købeloven, hverken i butikken ved køb af coveret eller på min kvittering.
Jeg har herudover henvendt mig skriftligt til Onefones hovedmail, jeg har ikke fået noget svar på min henvendelse.
Det er ren svindel. Havde jeg vidst at det er Onefones fremgangsmåde havde jeg valgt at handle hos en anden forhandler der overholder købeloven.

Kom ind i butikken i Greve/Hundige her den 1. oktober til et batteriskift på min Iphone 12 mini.
Mit batteri´s levetid var ikke optimal i min mening så tænkte at den trængte til at blive udskiftet.
Jeg får så skiftet mit batteri og tænker at det er fint.
Her dagen efter kan jeg se at mit batteri slet ikke kan holde på strømmen.
Efter 1 times musik i bilen til morgen er den allerede på 50%. Før batteriskiftet var den på 80% på sammen tidspunkt.
Min telefon kommer også med en meddelelse at det er et uoriginalt reservedel i min iphone og at det ikke vil fungere optimalt med min telefon.
Jeg syntes at det er for frækt at sætte en uoriginal del i uden at oplyse om dette til at starte med.
Har prøvet at skrive en email til dem at jeg enten vil have pengene tilbage eller et originalt apple batteri i.

Indleverede min telefon i butikken, da skærmen var knækket over midtpå. De ville undersøge den og beholde den i 48 timer for at se, hvad de kunne gøre. Da mere end de 48 timer var gået, ringede jeg og de sagde, at den stadig var på værksted. Et par dage efter den kunne jeg hente den med beskeden om, at intet kunne gøres, men at de kunne tage alle billeder ud på et SD-kort og give mig dem (vel at mærke uden beskyttelse, så de også selv kunne kigge i mine billeder).
Jeg prøvede en anden reparatør i stedet, der sagde, at han sagtens kunne give den en midlertidig skærm, så jeg kunne overføre en hel backup til en anden telefon og det blev min redning. Jeg er glad for, at jeg lige forhørte mig andre steder også.

Dem i Odense er ikke en eneste stjerne værd. Og de andre butikker er ikke til at få fat på.
Jeg har en reperation der kun holdt 13 dage og når jeg har klaget er jeg blevet spist af med alverdens latterlige og ubrugelige svar. Ingen kompetente medarbejde.

Hej
Helt vildt god service, hurtig betjening🤩 kan klart anbefale

Bestilte en tid til udskiftning af skærm og glas til kamera. De ringede hurtigt til mig og fortalte at de ikke havde delene hjemme, men bestilte det samme dag.
3 dage efter blev jeg kontaktet at delene var kommet - tog derned og de fik udskiftet på ca. 45 min.
Super service.

Ud over at det tog Ca 2.5 uge at få delen hjem de skulle bruge for at lave min enhed. Der gjorde ventetiden lang. Men det er jo ikke jeres skyld. Så fik jeg besked om at delen var kommet. Jeg tog så for forbi så snart jeg havde muligheden for det. Og det hele blev lavet på små 40 minutter.
Super service, sød og hjælpsom personale.

Helt klart hvis der er noget jeg skal havde lavet en anden gang så tager jeg forbi jer igen.

Alt spillede, let overblik over pris og bestilling via mail og rep udført hurtigt på aftalt dag

Var ude flere gange med en iPad , hvor glasset skulle skiftes.
Første gang virkede touchen ikke, anden gang var der hår bag glasset samt at der var kommet ridser. Glasset knirkede men det kunne personalet ikke høre.
Så knækkede glasset igen, jeg løftede den op med coveret lukket, da jeg åbnede var det knækket.
Men det blev ikke dækket. Egen fejl.

Super god service.
Hurtigt og som aftalt

OneFone i Hørsholm Midtpunkt er en fantastisk butik 😊
Her kan man returnere sig gamle iPhone udstyr og få en bedre priser end hos Swappie og mindre omstændigt end hos Elgiganten (klimafokus i top).
Ejerne er søde og hårdtarbejdende mennesker, som altid er klar til at handle. Købmandskab på den gammeldags måde. Det savner jeg at vi kan igen i DK. Jeg ender altid med at gå derfra med nyeste opladningshightech og altid til en fair aftale. Har været der flere gange. Stor anbefaling her fra 🤩

A Terrible Experience with OneFone: A Warning

I want to share what happened when I went to the OneFone shop in Randers on August 4th. I was hoping to get my girlfriend's iPhone screen fixed and also replace my battery , which was only at 77% and my screen (which only had some scratches to it). But things didn't go well, and I'm pretty upset about it.

So, I walked into the store, thinking it'd be a simple fix. My girlfriend's broken screen would be replaced on her IPhone XS, and I'd get a new battery + a new screen. They managed to replace her screen without any issues, which was a relief. But my experience was a disaster.

They messed up when trying to replace my battery. They accidentally broke a tiny part inside the phone that connects to the battery. It took them a couple of hours to figure out what was wrong, and they couldn't fix it on the spot. They had to send my iPhone 13 Pro to their workshop in Aarhus to get it fixed. I had to wait another day for it to come back. The guy at the store did his best, but it wasn't enough.

The battery and screen they put in was some cheap copy from China, and not what was agreed.

When I finally got my phone back, things got even worse. The replacement battery and screen they put on were terrible quality. The battery life was even worse than before. I now have to charge my phone at least two times every day, which was a huge hassle.

And the screen they replaced was thicker than the original. I accidentally dropped my phone from a really short distance – just 23 cm from my couch – and the screen cracked in 12 different places. It was ridiculous. It's ridiculous that trying to fix my phone actually made it worse.

I tried reaching out to OneFone through emails and calls over the past two weeks, but they never replied. This just added to my frustration. It's clear their customer service is lacking.

To put it simply, my experience with OneFone was a disaster. The "fix" they provided was not worth the money at all. The replacement parts were really low quality, and my phone's performance got even worse. I want to warn others: don't go to OneFone if you need your phone fixed. Find a proper professional shop instead. I'm writing this with a lot of frustration and anger because I don't want anyone else to go through what I did.

In short, OneFone's promise of a quick solution turned into a nightmare for me. The low-quality replacements and high prices are just not worth it. Please learn from my experience and avoid the disappointment I went through.

God service / bestilte tid og 20 min efter nyt batteri i min telefon 🙂 dog ikke et originalt/ dette burde de skrive på deres hjemmeside men 6 mrd garanti