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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 56 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, soulignant l'écoute attentive et les conseils de qualité pour le choix des montures et des verres. Beaucoup trouvent le service efficace et rapide, avec une bonne prise en charge administrative. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client, le décrivant comme fermé, désagréable et inefficace, sans volonté de trouver des solutions. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la qualité des produits, notamment des verres qui se détériorent rapidement ou ne correspondent pas à la vue, ainsi que des montages défectueux. Quelques personnes ont aussi mentionné un manque de professionnalisme de la part de certains employés, avec des interactions perçues comme peu courtoises ou peu aidantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel ambigu. Certains ont eu des expériences très positives, décrivant le... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur les produits. Certains sont très satisfaits, mentionnant de... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients ont apprécié l'écoute,... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec la qualité. Certains consommateurs ont trouvé les produits... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service client. Les clients décrivent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon accueil mais la 1ere pas pro aidé par un autre heureusement tout est bien qui finit bien prise en charge direct secu mutuelle c’est top

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Il y'a 4ans j'ai fait un devis à optic 2000 Cournon d'Auvergne pour lunettes vision progressive prix 1200€ j'ai laissé tombé j'ai gardé mes anciennes encore 3ans 3ans après j'y suis retourné pour avo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse déception chez Optique 2000 de Saint Pierre du Perray (91). J'ai acheté une paire de lunettes en 11/2022 (+8000€). Quelques mois après le revêtement se détériore mais je laisse passer l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon mari, c'est fait faire une paire de lunette progressive. Depuis le début il ne voit pas, il y est retourné deux fois pour que les lunettes soit correcte à sa vue, malheureusement à ce jour on att... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de produits optiques

Informations provenant de diverses sources externes

Opticien Optic 2000, Lunettes de vue, Lunettes Homme, Lunettes Femme, Lentilles de Contact, Lunettes de Soleil, Lunettes Ray-Ban, Réservez gratuitement en ligne


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

259 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 5 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Lunettes cassées

Optic2000 centre commercial arcades Noisy le Grand
Je demande un SAV car mon enfant de 2 ans casse ses lunettes on me donne 1 semaine de délai pour récupérer la pièce
1 semaine et toujours rien j’appelle la monture n’existe plus
On ne me propose aucune solution si ce n’est d’attendre une réponse du SAV aucune solution alternative n’est proposé
L’interlocuteur ne sait pas de quoi il parle et est familier avec moi
A éviter n’acheter pas vos lunettes chez optic2000

17 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mes anciennes lunettes sont mieux…

mes anciennes lunettes sont mieux adaptée que le nouvelles ,retour en magasin on me dit que c est normal , très dessus(client depuis + de 10ans) car aucune proposition proposée ces lunettes sont dans un tiroir, je ne serai plus client chez Optic 2000 mozac 63200

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Bonjour
Samedi on a prit rendez vous pour choisir les lunettes de ma mère et Judith était adorable comme toute l équipe d ailleurs.
L accueil et parfait et on se sent bien et c’est chaleureux

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour j ai eu un accident sur une…

Bonjour j ai eu un accident sur une paire de lunettes qui avaient été faites il y a 3 mois.La personne de la boutique du centre de six fours a appelé le fournisseur et a appris que le modèle ne se faisait plus.Ils m ont fait un échange standard avec une autre paire de lunettes.Une vendeuse très gentille souriante qui a compris l importance de mes lunettes :JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE BOUTIQUE (A CÔTÉ DE LA BOULANGERIE MONDINO)
Equi

30 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Malheureusement, l’écoute n’est pas bonne !! Cela ce traduit par un produit inadapté. J’ai plutôt l’impression que les conseillers recherchent la vente de produits au détriment du confort et du besoin leur client.
Thierry M

12 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une vendeuse ?????? Bravo le relationnel client

Je suis passer en boutique il y a 15 jours.
Je venais choisir ma PREMIERE paires de lunettes.

Je suis allée voir la vendeuse en espérant avoir un conseil par rapport a ma forme de visage...Elle m'a montrer 2 paires et m'a ensuite dit "Bon vous avez compris ça va ?" puis elle est reparti parler avec son collague de la soirée qu'elle avait fais le jour d'avant "oh j'ai refumer je sens bien que ma voix n'est pas comme d'habitude...." bref inadmissible je ne recommande pas sauf si vous voulez avoir le resenti de faire ch*er.

10 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel agréable, Pas d'attente

Personnel agréable,
pas d’attente, accueil chaleureux et surtout avec le *sourire*, réactivité efficacité et rapidité.
Pas d'attente, délais respectés, maintien du lien avec le client jusqu’a la livraison et au delà.
Je tiens à remercier le professionnalisme et les compétences de Mesdames, NATALIE pour son aide et conseil et avoir passé les instruction à AUDREY pour finaliser mon dossier en moins de 48h00. MERCI à elles, je recommande [sans réserve]. Chez "Optique 2000"
Centre commercial
Avenue Foch
L'Isle-sur-le-Doubs 25250
MK

30 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment nul

Vraiment nul,(Optic 2000 Quetigny) 6 mois pour avoir mes lunettes, verre gauche incliné de 10 degrés, à refaire mais optic 2000 préfère retailler le verre en question, donc le verre se trouve plus petit que celui de droite, ils s’engagent à changer la monture et tout refaire, je récupère les lunettes, ils ont retailler le verre côté droit, cette paire de lunette ne ressemble plus à rien, on dirait une monture qui a fondus. Et le pire c’est qu’ils me disent que non tout est normal… bref ils vous prennent pour des c….

29 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mauvais accueuil

magasin de vierzon a fuir personne qui dit au client qu'elle n'en a rien a faire que se n'est pas sont magasin bravo pour le respect du client qui paye

22 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent acceuil

J'ai été très aimablement accueilli et conseillé par Olivier au magasin situé sur l'Avenue Gorbella a Nice.
Professionnel et très bon ecoute.
Edgar Montana

2 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil agréable

Accueil agréable,
on pu m’aider sans problème sur des lunettes tordues et un verre tombé.
Merci beaucoup ☺️

12 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Équipe, très sympathique. Dès que j’ai un petit souci avec mes lunettes branche à resserrer réparation. Tout se fait de suite au top.

8 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une très mauvaise expérience chez Optic 2000

Une très mauvaise expérience dans le magasin optic 2000 à Antibes, 9 Bd du Président Wilson.
Employée très désagréable, agressive et irrespectueuse envers le client. Un manque de professionnalisme notoire. Je n'ai jamais été confrontée à une telle attitude de la part d'une employée chez un opticien !

6 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les lunettes a domicile

Les lunettes a domicile, c'est uniquement de la pub, personne ne veut se déplacer.
La qualité des lunettes laisse a désirer sans amélioration notable.

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente depuis des années a se jours…

Cliente depuis des années a se jours très dessus sa fait 15 jours que j'attends mes lunettes et me répond que je les aurai pas pour les vacances alors qu'il me faut la solaire.on vous rigole au nez équipe nul aucun conseil je recommande pas du tout.madame desmier

26 juillet 2024
Avis spontané

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