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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 56 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, soulignant l'écoute attentive et les conseils de qualité pour le choix des montures et des verres. Beaucoup trouvent le service efficace et rapide, avec une bonne prise en charge administrative. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client, le décrivant comme fermé, désagréable et inefficace, sans volonté de trouver des solutions. Des préoccupations ont également été soulevées concernant la qualité des produits, notamment des verres qui se détériorent rapidement ou ne correspondent pas à la vue, ainsi que des montages défectueux. Quelques personnes ont aussi mentionné un manque de professionnalisme de la part de certains employés, avec des interactions perçues comme peu courtoises ou peu aidantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel ambigu. Certains ont eu des expériences très positives, décrivant le... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur les produits. Certains sont très satisfaits, mentionnant de... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients ont apprécié l'écoute,... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec la qualité. Certains consommateurs ont trouvé les produits... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service client. Les clients décrivent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon accueil mais la 1ere pas pro aidé par un autre heureusement tout est bien qui finit bien prise en charge direct secu mutuelle c’est top

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Il y'a 4ans j'ai fait un devis à optic 2000 Cournon d'Auvergne pour lunettes vision progressive prix 1200€ j'ai laissé tombé j'ai gardé mes anciennes encore 3ans 3ans après j'y suis retourné pour avo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse déception chez Optique 2000 de Saint Pierre du Perray (91). J'ai acheté une paire de lunettes en 11/2022 (+8000€). Quelques mois après le revêtement se détériore mais je laisse passer l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon mari, c'est fait faire une paire de lunette progressive. Depuis le début il ne voit pas, il y est retourné deux fois pour que les lunettes soit correcte à sa vue, malheureusement à ce jour on att... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de produits optiques

Informations provenant de diverses sources externes

Opticien Optic 2000, Lunettes de vue, Lunettes Homme, Lunettes Femme, Lentilles de Contact, Lunettes de Soleil, Lunettes Ray-Ban, Réservez gratuitement en ligne


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

259 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 5 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil, j'ai été très bien conseillée par Nicolas, les verres et mes montures me conviennent très bien. Merci beaucoup à toute l'équipe

11 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lunettes a achetées

Lunettes a achetées
Aucun service après-vente !!!
On stipule que les lunettes sont garanties lors de l achat mais en fait le jour où l on a un problème , on me dit que ce n est pas le cas !!
Bref je n y mettrais plus les pieds .

8 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge personnalisée

Prise en charge personnalisée.

J'ai été accueilli par Mme Khamassi qui s'est montré très professionnelle dans son approche conseil. Je vous la recommande sans réserve.

17 juin 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Offre solaire loupée après achat de 1250€

Bon accueil, et 1er achat dans cette enseigne, mais : 1.250€ de verres en mai (sans monture) et pas de proposition pour une 2 ème paire ou autre à 1€ comme chez certains concurrents. En juin propose une 2 ème paire "pack sport" à votre vue pour 30€, pas de chance.

13 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu de optique 2000 le passage

Très déçu de m'avoir fait jeter comme une m..... avec mon fils car j'avais pas Rdv 🤣🤣 cela fesait +12ans que moi et ma famille allions ds cette opticien et bien c'est terminé, j'irai donner mon argent ailleurs tant pis pour vous 😁

12 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Défaut d'information

Défaut d'information.
Je suis cliente d optic 2000 Rostrenen 22 depuis des années et plutôt satisfaite.
En juillet 2023,je change verres et monture, l opticienne note sur mon dossier qu en 2e paire je prendrai des lunettes de lecture.
Aucune autre information.
Effectivement je laisse le temps passé et me décide plutôt de profiter de l offre solaire.
Une personne me reçoit,sans consulter mon dossier,et me dit il fallait profiter de cette offre dans les 2 mois suivant mon achat.
Je n ai jamais eu cette information.
Je fais régler mes vieilles solaires et je sors du magasin plutôt désabusée.
On m a assuré que les collaborateurs du magasin allaient avoir une piqûre de rappel à ce sujet
J achèterai une 2e paire mais comme il n en manque pas à la concurrence et dès aujourd'hui !

6 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe est souriant

L'équipe est souriant
Hugues et Peggy changent pas restez comme vous êtes c'est-à-dire vous même
Ils m'ont mis alaise pour me proposer des lunettes et franchement je suis ravie de mes lunettes
Merci à toute l'équipe OPTIC 2000 de Pontorson

3 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et très professionnel

Très bon accueil. Ayant eu une ordonnance de mon généraliste pour refaire mes lunettes qui étaient un peu usées, une nouvelle étude pour analyse de votre vue digne d'un équipement chez un ophtalmologue et la personne a pris son temps pour optimiser au maximum les nouveaux verres. 20/20

31 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin a éviter sérieusement....!

Magasin a éviter sérieusement....!
Ma femme a été choisir des lunettes à 17h05, une demi heure plus tard j'appelle le magasin pour annulé et choisir d'autres montures, la gérante une personne très hautaine m'envoie clairement promené au téléphone, de la je descend et re belote je me fais envoyé sur les roses (en parlant gentillement devant d'autres clients) en rigolant ouvertement...., donc il ont refusé de changé la commande sous prétexte que le délais était dépassé, en gros c'est le seul magasin qui a des fournisseur qui font des lunettes à 18h00 et avec qui ont ne peut pas modifier une commande 30min après..., alors quand faite il reçoivent les montures et verres et font tout dans l'arrière boutique....
Je vous conseille si vous ne voulez pas vous faire avoir allé chez krys juste à côté.

Bien entendu je laisse la super gérante d'optic 2000 moissac répondre à cet avis avec les mêmes inepties... qu'elle m'a servi dans son magasin pour justifier son petit coup,
Juste bon qu'à ça !!!

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

OPTIC 2000 à Trans en Provence (Var) : Parfait

J'ai choisi OPTIC 2000 car mon époux était Client
et je n'ai pas été déçue. Très bon accueil et très professionnel. La prise en charge par la sécurité sociale (9 centimes, une honte) et ma mutuelle a été faite sur ordinateur sur place. Je savais exactement le montant qu'il me restait à payer. Pour 1 euro de plus, j'ai eu une deuxième paire de lunette. J'ai eu mes 2 paires de lunettes en 10 jours. Parfait pour moi. Merci à toute l'Equipe !

13 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour l'accueil et la compétence…

Merci pour l'accueil et la compétence d'Optic 2000 à Paris 13ème.
Fidèle cliente, j'ai choisi la qualité qui ne peut être gratuite...
Deux jours après la commande de deux paires de lunettes, demandées en urgence, j'ai eu la très bonne surprise de les avoir.... il n'y a rien à ajouter, si ce n'est que vous conseiller d'aller avenue d'Italie !

30 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bien reçu lors de ma première visite…

Bien reçu lors de ma première visite chez optic 2000 à Molsheim, j'ai été traité comme un voleur lorsque j'ai voulu chercher mes lunettes et payer par virement bancaire (même en montrant mon compte sur mon smartphone sur lequel il y avait 25000€). J'avais oublié mon portefeuille et avais 1h de route pour revenir. La proposition du vendeur : chercher de l'argent liquide dans un distributeur (facile sans portefeuille...).

16 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Enseigne à fuir !!!!!!!!!

Opitc 2000 Enseigne à fuir !!!!!!!!!!
Commande de lunettes, quasiment 1 mois d'attente ... et toujours rien peut être la semaine prochaine.
De base le délais prévu, 7 à 10 jours ... n'ayant eu aucune nouvelle de l'enseigne au bout de ce délais j'ai dû moi même les contacter car il n'avait pas juger utile de me tenir au courant
Et depuis je suis dans l'attente et ce malgré une correction importante ... de plus quand on leur fait remarquer ces problèmes on a faire a du personnel fort désagréable !!!!!
Non vraiment à fuir !!!!!!!
Je retournerais chez "ÉCOUTE & VOIR" beaucoup plus pro délais repectés et en plus moins cher !!!!!!

12 avril 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Rapportez vos lunettes

Rapportez vos lunettes
Publicité fausse et mensongère, sous prétexte qu'il nous accorde déjà une remise, alors que c'est notre mutuelle.les 50 € vous passe sous le nez dans la boutique partenaire. Franchement déçue. Je pense que là je vais changer d'enseigne.

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La publicité dont nous sommes matraqués…

La publicité dont nous sommes matraqués à la télévision, à la radio et dans les journaux est mensongère.
J’ai bien donné une paire de lunettes ( même 2) mais on m’a expliqué que grâce à ma mutuelle , je bénéficiais d’une réduction sur les verres donc que je ne bénéficierai pas des 50€ vantés dans la pub. Mon époux a aussi fait faire ses lunettes quelques semaines avant moi et n’a pas eu « l’offre alléchante » promise.
Sachant que nos mutuelles MGEN et MNT sont onéreuses.
Cela fait très longtemps que mon époux et moi sommes clients de cette agence ,je suis très déçue et je pense ne plus y revenir.

30 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis allez faire des lunettes il y a…

Je suis allez faire des lunettes il y a 1an au bout de 2 mois les traitements anti reflet parte en plus ça gêne un peut il semble que c'est du au nettoyage peut-être de ma faute mais j'avais prévu avec mon métier il faut du costeau garantie zéro c'est soi-disant de ma faute on nous vend des options qui ne tiennent pas le pire elle me propose de me refaire des lunettes à ma charge en plus la soi-disant 2eme paire à 1 euro ne doit pas s'appliquer chez eux car les solaires plus de150 euros une chose est sûr je déconseille ces boutiques à tous et je fais pas de bonne pub nul nul nul i

29 mars 2023
Avis spontané

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