Optic 2000 Avis 259

Le 9 septembre dernier mon mari est allé faire ses lunettes chez Optic 2000 à Bussy St Georges 77600 suite aux avis positifs sur le site. Il a eu 1 paire achetée et une deuxième paire à 1€.
Total TTC : 723,80€. Nous étions partis en vacances juste après.
Au retour il est allé à la boutique pour faire remplacer les verres de la 2ème paire car il voit les images déformées avec ces verres, ça lui fait mal aux yeux.
Et la 1ère réponse (de Marlène B.) était :"C'est trop tard pour réclamer"
On a 3 mois pour le faire Madame !!!
En regardant les dates, sa 2ème réponse était : "C'est une 2ème paire offerte, on ne peut rien faire".
Donc la 2ème paire offerte par Optic 2000 peut être de qualité 0 et non garantie ??? C'est écrit nulle part.
Voilà ce qui est spécifié sur le site d'Optique 2000 :

Garantie Adaptation 3 mois pour les verres
Votre opticien s’engage en cas d’inadaptation visuelle à remplacer vos verres correcteurs par une autre paire de verres de même correction.
Cette garantie est valable une fois dans les trois mois à compter de la date d’achat de l’équipement figurant sur la facture. Cette garantie exclut la fourniture d’une monture supplémentaire. Les verres de remplacement seront montés gratuitement sur la monture acquise.

Publicité mensongère de leur part. Dommage pour mon mari, ce n'est pas les opticiens qui manquent dans le coin.

ils sont vraiment à l’écoutent , et repèrent également le goût des personnes ,sa ce voit qu’il aime et sont impliquer au max leur travail et fait tout au mieux et voir plus même pour que les les clients soit satisfait,
Ils veulent te comprendre avant tout, c’était extraordinaire j’ai adoré vraiment encore un grand merci à vous !!

Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.

Ce n'est pas la première fois que j'ai des belles expériences avec Optic 2000 Garbejaire. Chaque visite j'ai été accueillie avec sourire, avec promptitude, sans du temps d'attente .
Je tiens apprécier l'empathie, le professionnalisme, le savoir-comprendre, la desire d'aider et de résoudre de VANESSA, qui a eue chaque fois la patience sourient de me soutenir dans mon parcours de trouver la meilleure variante pour mes lunettes !

Un grand professionnalisme de CAROLE et son équipe à LA ROCHE SUR YON. Elles sont à l'écoute du client et satisfont tout nos souhaits ou exigences . Nous sommes toujours accueillis avec le sourire. Enseigne à découvrir !

j'ai été cliente dans cette enseigne et j’ai décidé pour le renouvellement de mes lunettes de changer d'enseigne car j'ai rencontré un problème avec mes lunettes précédemment chez eux. (vue floue)
Ma mutuelle demandait le test de vue effectué dans leur enseigne en 2021 pour refaire mes lunettes ce qui m'a été refusé lors de mon passage le 28/09/2023 par le vendeur car il n'était pas content que je change d'enseigne. ce qui me mets dans l'embarras et retarde ma commande auprès de mon nouveau opticien. J'estime être dans mon droit de choisir l'enseigne que je souhaite pour faire mes lunettes et que le vendeur n'a pas le droit de refuser de me transmettre un document dont j'avais besoin

Accueil et prestation très satisfaisants de la part de Stéphanie

Super experience à Optic 2000 à Sophia Antipolis. Stéphane était agréable et compétent. Bravo.

Très bon service et SAV chez Optic 2000 Sophia Antipolis. Bravo.

Bonjour
Je porte des lunettes depuis l'âge de 7 ans, j'en ai 64 maintenant, j'ai changé mes lunettes a l'agence de Lure.
Première essai après réalisation, pas la bonne correction de près. deuxième essai un seul verre qui se teinte au soleil, troisième essai une correction a gauche trop forte me donnant l'impression d'être dans un tunnel qui réduit mon champ visuel( dans le dossier depuis toujours pas de correction pour cause de tache sur le macula suite à un accident,) quatrième essai vision lointaine moins bien que les précédentes lunettes, donc j'ai abandonné et repris les anciennes.
Je mets une étoile parce je peux pas mettre moins, la pire séance d'ajustement visuel.. Et pourtant ça se permet de critiquer les collègues qui font mieux. 👎

Client depuis des années vraiment très déçu mon épouse a pris deux les deux pairs deserty.pour moi même les vis ne tiennent pas à déconseiller optic 2000 nul ainsi que son service après vente donc je change.

Bonjour
Cliente pour la première fois dans cette enseigne que je ne recommande pas du tout.
A fuir !!
Commande de 2 paires de lunettes en mars 2023
Juillet 2023 je vient de recevoir mes lunettes qui sont reparti 4 x
Pour défaut dans le verre
Je les récupère enfin et mes lunettes ne vont toujours pas .
De plus j'ai demandé des verres teinté noir sur 1 des 2 paires j'ai eu teinté marron
Non conforme à ma demande
Personnel et vendeur incompétents
Je suis très déçu et en colère
Car ils ont obtenu un paiement par la cpam et mutuelle plus rajout de ma part
Et a ce jour je ne peut toujours pas porter mes lunettes
Scandaleux une honte
J'en ai tellement marre de faire les aller/retour pour des réglages qui ne donne aucun résultat sur une vue correcte
Que j'ai finit par laisser tomber
J'ai cependant envoyé un mail à la cpam et mutuelle je suis en attente du réponse bien évidemment un retour de leur part .
(Magasin général optique carrefour salamandrier 83 Draguignan)

Après 4 mois d' essaye et plusieurs réglages inappropriés
Personnels incompétent
On me fait changer de monture ils ne savent pas régler mes lunettes
Sauf que aujourd'hui je me rends compte que la monture n'est pas la bonne
Et toujours embêter
Ne pas acheter

Achat en ligne lunette pas livree. Toujours en attente de réponse du service après vente après 10 jours.
L appel au service commercial aucune information sur la date de resolution. Achat à ligne à fuir livraison pas sécurisée

Un avoir de 500€ chez optique 2000 Magenta Paris et il m’explique que ce n’est plus le même gérant !! Inadmissible honteux

Optique 2000 gentilly.. Super!!
Professionnel rapide. Travail soigné et à l écoute de la clientèle. Très contente

Personnel très aimable, très à l'écoute, très professionnels.

Chez OPTIC 2000 8 rue de la demie lune à Poitiers, je viens de connaitre le summum de l'anticommercial : j'ai eu un problème verre non adapté à ma vue , alors que le choix du verre avait été fait par OPTIC 2000 après observation de la qualité du verre que je portais auparavant . Il m'a été annoncé , dans un premier temps qu'il y aurait un supplément de 40 € pour un verre de qualité supérieure . Au moment d'établir la facture il m a été précisé que le supplément serait de 42 € au lieu de 40 €.
Oser réclamer 2 € supplémentaire sur un ensemble à ...760 € . Il faut oser le faire .
Je me souviendrai longtemps de ce magasin

Bonjour
J'ai fait le choix d'acheter des montures de lunettes en bois mais elles sont très fragiles mais que ce soit a Optic 2000 Maubeuge ou A Rilleux la pape où je suis maintenant mes montures ont été remplacées alors que le fournisseur est en Espagne
Je vais redoubler de vigilance car ces montures sont par ailleurs très agréables a porter
Ces montures ont été remplacées dans un délai très rapide
Merci a toute l'équipe d'optic 2000
Accueil et disponibilité au top

Une lunette teinté dont les verres ont craquelé sous l'effet du soleil non pris en charge au bout de 2ans