Oralia Avis 

Très satisfaisante

L’important est d’avoir un(e) gestionnaire compétent(e) et investi(e)

J'ai déposé mon dossier via mon espace Oralia, prise en charge rapide, échange courtois et informations par sms ou par mail reçus dans les délais. Ce fut une belle première expérience en agence immobilière.

Presque deux dans un logement géré par cette agence, et l’expérience a été… particulièrement révélatrice.

Dès le départ, les choses donnaient déjà le ton. L’état des lieux d’entrée a été fait dans un appartement qui n’était même pas propre. Mais vivant seule et ayant besoin d’un logement rapidement, j’ai accepté malgré tout.

Ce jour-là, un autre détail aurait pourtant dû nous alerter : la cave n’a pas pu être ouverte lors de l’état des lieux. On m’a assuré qu’ils repasseraient dans les jours suivants pour régler le problème. Malgré mes appels, personne n’est jamais revenu.

Quatre mois plus tard, j’ai compris pourquoi cette cave aurait mérité un peu plus d’attention. Un soir, je me retrouve face à un rat dans ma cuisine, qui commence tranquillement à grignoter mes meubles. Après avoir cherché d’où il pouvait venir, j’ai finalement réussi à ouvrir la cave moi-même… et j’ai découvert que les rats passaient par là et remontaient directement sous mes meubles de cuisine.

J’ai évidemment appelé l’agence immédiatement. On m’a répondu une fois… puis plus rien. Depuis, je connais très bien leur messagerie vocale. Leur voix, en revanche, beaucoup moins.

Et ce n’est malheureusement pas le seul problème rencontré pendant ces deux années : soucis de plomberie, isolation très médiocre, Velux abîmés, et d’autres problèmes du même genre.

Face au silence répété de l’agence, j’ai fini par contacter directement le propriétaire, qui s’est montré bien plus réactif. Ce qui est d’ailleurs assez ironique, puisqu’il paye une agence tous les mois précisément pour ne pas avoir à gérer ces situations lui-même.

Le contraste est d’ailleurs frappant : lorsqu’il s’agit de répondre aux problèmes du logement, silence radio. En revanche, pour envoyer un mail m’annonçant qu’on me prélèvera 35 € parce que je n’aurais soi-disant pas envoyé certains documents (documents pourtant envoyés en temps et en heure, et même avant qu’on me les réclame), là tout fonctionne parfaitement.

Et aussi recevoir les mails pour prévenir des fermetures de l’agence, ce sont les premiers.

Concernant le loyer : à première vue il ne semblait pas excessif. Mais au vu de l’état réel du logement et du manque total de suivi, il est clairement beaucoup trop élevé pour ce que c’est.

En résumé :

- problèmes signalés mais très peu suivis
- communication quasi inexistante quand il s’agit du logement
- efficacité étonnante uniquement lorsqu’il s’agit de facturer 

Je ne recommande évidemment pas cette agence. Lorsqu’on confie la gestion d’un bien à des professionnels, on s’attend à un minimum de sérieux et de suivi. Ici, on comprend surtout qu’une fois le bail signé, le locataire peut rapidement se retrouver livré à lui-même.

Je n’ai simplement pas le temps d’entamer des démarches juridiques pour l’ensemble des problèmes rencontrés pendant ces deux années — même si la situation pourrait largement le justifier.

Mais disons simplement que le jour où je prendrai le temps de passer les voir pour faire le point, la discussion risque d’être intéressante.

À éviter.

Nous avons depuis quelques années Jocelyne G. qui gère notre copropriété du Chantelor. Elle fait un travail extraordinaire. Elle est très compétente et très appliquée et nous orienté avec des conseils appropriés. Ce n'a pas été toujours le cas avec les précédents et parfois loin de là !

Le nouvel actionnariat d'ORALIA semble privilégier dorénavant la rentabilité dans son métier de syndic. Notre "petite" copropriété a donc été mise devant un choix fort simple : accepter 13% d'augmentation en 2026 après 9% déjà acceptés en 2025 à cause du contexte inflationniste.
Nous avons fait le choix de partir, malgré d'excellentes relations antérieures avec l'équipe ORALIA. Les démissions s'enchainent, et nous avons déjà vécu chez FONCIA les conséquences désastreuses des prises de contrôle par certaines sociétés d'investissements focalisées sur la rentabilité en vue d'une revente rapide du syndic.
Dommage.

Notre collaboration avec notre syndic Oralia Régie de l'Opéra et notre gestionnaire Christian M. a commence en 2024 et nous n'avons qu'à nous féliciter de ce choix.
Après Foncia, quel changement! Disponibilité, transparence, collaboration réciproque bref nous formons une belle équipe au service des copros.

L'information circule bien entre les différents intervenants

Horaire respecté, travail sérieux, dialogues cordiaux et efficaces

satisfait du premier contact jusqu'à la signature. Première expérience validée

Agence très professionnelle et réactive, le process de dépôt de dossier puis RDV visite et état des lieux, signature du bail est très efficace, intégralement dématérialisé et très clair

Équipe très réactive et très professionnelle

Suivi très réactif de la copropriété, gestionnaire à l'écoute du point de vue de chacun, de bons conseils pour sortir des situations d'impasse.

AG bien menée. Sujets bien préparés. Temps de réunion maîtrisé.

ON n est pas tous Informaticiens . Désolé de vous faire perdre du temps et le mien. Pour avoir une solution à ma demande.

Grand professionnalisme des équipes
Bonne réactivité
Excellent suivi
Bravo

Certaines réactions ont été lentes, ce qui est agaçant.
Le conseil a été très présent pour les travaux, qu'ils soient importants ou pas.
Il est à noter que nous avons la chance d'avoir un gardien compétent et disponible, qui a réglé de nombreuses situations, et nous a fait fait faire des économies.
Il faudrait modifier son contrat afin de lui confier des tâches plus diverses et spécialisées.

ATTENTION ESCROCS!!!
Refuse de rendre le dépôt de garantie dans les délais!
Impose des retenues sans preuves!!
Désagréables et vindicatifs!
Ne font pas les travaux correctement

L’expérience a été positive dans le cadre de cette location un peu particulière (pas de dossier à présenter) par recommandation