Articles de très bonne qualité avec de jolis tissus et de coupes fort sympathiques . Par contre je ne suis pas fan des précommandes, si on se trompe de taille pas de possibilité de changer dans l’imm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cliente depuis 2019, je commande régulièrement pour mes filles et moi, il n'y a pas suffisamment de coupes pour grande taille(mais il y a des efforts !), mais jamais déçu de la qualité, et du service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bientôt 4 ans que je commande des vêtements chez Orta. Je suis un grande fan. J’aime cette marque pour son éthique, sa production européenne, ses modèles élégants et intemporels, ses tissus quali, ses... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai découvert ORTA il y a quelques années et je commande de plus en plus. Leur démarche de produire en Europe m a séduite devenant plus soucieuse de l'origine des vêtements que j achète. 2 fois que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
183 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne qualité !
Tee shirt blanc en coton fidèle à la description, très doux et agréable à porter. Envoi soigné, je recommande à 100% ☺️
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir 🤍
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de nos créations vous plaisent.
Merci encore pour votre recommandation, et à très bientôt chez ORTA ✨
Articles de très bonne qualité avec de…
Articles de très bonne qualité avec de jolis tissus et de coupes fort sympathiques .
Par contre je ne suis pas fan des précommandes, si on se trompe de taille pas de possibilité de changer dans l’immédiat.J’attends une précommande depuis plus de 2 mois , j’hésite avec une que je viens de recevoir mais je ne sais pas si je la recevrai avant les 15 jours ( pour le retour ) pour faire mon choix entre les 2 .
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les précommandes. Elles sont précieuses et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Rassurez-vous, votre précommande est bien en cours et sera expédiée cette semaine comme prévu ✨
Par ailleurs, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous restons à votre écoute et ferons au mieux pour vous accompagner, notamment concernant les délais de retour.
Merci encore pour votre confiance et votre patience, et à très bientôt chez ORTA 💫
Cliente depuis 2019
Cliente depuis 2019, je commande régulièrement pour mes filles et moi, il n'y a pas suffisamment de coupes pour grande taille(mais il y a des efforts !), mais jamais déçu de la qualité, et du service retour !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre fidélité, cela nous touche énormément 🤍
Nous sommes très heureux de savoir que la qualité de nos pièces et notre service client sont toujours à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les coupes pour les grandes tailles. C’est un sujet important pour nous, et nous poursuivons nos efforts en ce sens afin de proposer des collections toujours plus inclusives.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour précieux ✨
Super marque responsable
Je commande régulièrement chez Orta et c'est toujours un bonheur de recevoir mes colis. Toujours bien emballés, envoyés dans les timings annoncés lorsque ce sont des précommandes. Les pièces sont de super bonne qualité, très bien travaillées, je recommande à 100%.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément 🤍
Nous sommes ravis de savoir que chaque réception de colis ORTA est un joli moment pour vous. Nous mettons en effet beaucoup de soin tant dans la qualité de nos pièces que dans leur préparation.
Votre fidélité et votre recommandation comptent énormément pour nous et pour la marque.
Merci de faire partie de l’aventure ORTA ✨
Article de très bonne qualité
Article de très bonne qualité, emballé soigneusement et expédié rapidement. Très bonne expérience
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise! Cela nous encourage énormément à continuer à créer avec soin et passion <3
Une marque Made in Europe de qualité
Les matières sont superbes, les coupes sont parfaites et tout ça en made in Europe ! Des intemporels indispensables à notre dressing ! si je suis fan d’Orta !
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup Emeline ! 💛 Heureuse que nos modèles, coupes et qualité vous plaisent. Votre enthousiasme nous fait chaud au cœur !
Ma marque Chouchou
J ai découvert ORTA il y a quelques années et je commande de plus en plus. Leur démarche de produire en Europe m a séduite devenant plus soucieuse de l'origine des vêtements que j achète. 2 fois que je pré-commande et je suis ravie de la qualité des produits reçus. Le système de pré-commande permet egalement la sur-production. Vraiment je recommande
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci infiniment pour ce retour 💛
Nous sommes très touchées de lire que notre démarche de production européenne et responsable résonne avec vos valeurs. Le fait que vous ayez choisi la précommande et que vous en soyez ravie à chaque fois est un vrai soutien pour Orta 🌿 Savoir que nos créations vous accompagnent et vous plaisent autant nous motive énormément ✨
Je suis cliente chez Orta depuis…
Je suis cliente chez Orta depuis quelques années et j’ai pu voir combien cette petite entreprise européenne se bat contre ses grands concurrents. Je pense que ça vaut la peine de la soutenir. Dernierment, puisque le stock a du être réduit j’ai choisi juste le merveilleux parfum et depuis mon armoire à linge sent bon comme jamais. J’espère que bientôt l’entreprise pourra renouer avec les collections plus fournies! Je reste cliente!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci infiniment pour ce message 💛
Votre fidélité et votre soutien nous touchent énormément. Orta, c’est avant tout une aventure humaine, portée par beaucoup de passion, de convictions et… de persévérance ✨ Lire des mots comme les vôtres nous donne une énergie folle pour continuer à avancer, même quand le chemin est plus exigeant 🤍
Un immense merci de rester à nos côtés. À très vite 🌿
Précommande assez longue
Commande passée le 20 septembre… envoi du colis mi novembre… je savais que c’était une pré commande… maintenant j’espère que mon pull sera à la hauteur de l’attente…. J’attends de voir
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre message 🌿
Nos précommandes nous permettent de produire uniquement les quantités nécessaires, à un rythme plus respectueux pour nos ateliers et pour la planète.
Votre pull est actuellement en fabrication et nous avons hâte qu’il vous parvienne, on espère qu’il vous plaira autant qu’à nous💛
Mon coup de coeur
Fidèle depuis 5 ans à la marque, Orta est un coup de coeur, j'adore le style et la qualité des créations. J'adhère beaucoup à l'état d'esprit de la marque et je suis son évolution depuis toutes ces années! Le prix des créations est parfois un frein mais cela permet des achats plus réfléchis et durables.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Un immense merci pour votre fidélité et vos mots qui nous touchent profondément. Nous espérons continuer à vous inspirer et à vous accompagner dans des achats réfléchis et pleins de sens ✨
Très décevant
J’ai commandé deux pantalons récemment : l’un est trop court et s’arrête au-dessus des chevilles, l’autre est beaucoup trop grand, alors qu’ils sont censés être de la même taille. De plus, le polo Stanislas a complètement perdu sa tenue après un seul lavage en mode délicat.
Pour des vêtements proposés à ce prix, la qualité des coupes et des matières est vraiment décevante. On a le sentiment de payer bien plus que ce que ça vaut.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ces articles n’ont pas répondu à vos attentes 💛. Chez Orta, nous accordons une grande attention à la qualité des coupes et des matières, et notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée.
Déçue …
Bien qu'ayant pris la taille habituelle, la robe était vraiment très petite, impossible de fermer fermeture dans le dos.
Elle est arrivée toute froissée. Frais d'envoi et de retour à ma charge, ça n'a pas été une bonne affaire!
Très déçue car habituellement tout se passe bien. Dommage, je vais hésiter à commander à nouveau...
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci Pascale pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que la robe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais d'envoi et de retour et sont à votre charge uniquement pour les offres exceptionnelles, comme cette commande avec 70 % de réduction.
Nous espérons malgré tout vous retrouver bientôt sur nos prochaines collections et vous offrir une expérience plus fluide. 🌸
J’adore !
J’ai adoré ma commande ! Les tissus sont très agréables et on sent la qualité. Les coupes mettent vraiment en valeur les formes, et j’ai adoré les motifs: mention spécial pour le pantalon à fleurs qui est exceptionnel. Bravo à vous pour tout ce travail !
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup Morgane pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise! Cela nous encourage énormément à continuer à créer avec soin et passion <3
Une qualité de produit et une expérience client impeccable !
J’ai commandé la chemise Alessia et je suis ravie de mon achat. La qualité et les finitions du produit sont impeccables. De plus, l’expérience client est parfaite en tout point. Un grand merci !
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci Morgane, un grand merci pour votre retour si positif ! ✨Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance
Très belle qualité
Très belle qualité, de beaux modèles, jolies coupes, envoi soigné. On adore!
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup Marine ! 💛 Heureuse que nos modèles, coupes et qualité vous plaisent. Votre enthousiasme nous fait chaud au cœur !
Catastrophique
Extrêmement déçue à la fois par la qualité des vêtements et par le service client.
Tout d’abord, le délai d’expédition des commandes est très long, même pour une période de soldes.
Ensuite, sur une commande de 5 articles voici le bilan :
- un t-shirt écru complètement transparent vendu 39€ hors soldes (un peu cher le papier claque)
- un pull en laine qui donne l’impression d’enfiler de la laine de verre, vendu 135€ hors soldes !
- un pantalon pour lequel on peut lire qu’il taille normalement sur leur site alors qu’il m’aurait fallu au moins 2 tailles au-dessus de ma taille habituelle pour rentrer dedans.
Et quand on veut faire un retour, c’est la cerise sur le gâteau : le t-shirt doit faire l’objet d’une demande spécifique au service client (super, il n’avait déjà pas répondu à mon e-mail leur demandant quand ma commande serait expédiée), et pour le reste des articles, on ne reçoit pas d’étiquette de retour !
J’attends toujours de leurs nouvelles, mais c’est clair que Orta, c’est fini pour moi.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Manon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, tant sur la qualité des articles que sur votre expérience avec notre service.
Nos équipes s’efforcent de proposer des pièces durables, conçues avec soin et fabriquées dans le respect de l’éthique. Nous regrettons profondément que certains articles ne vous aient pas apporté satisfaction. Vos remarques sur la transparence du t-shirt, le confort du pull et la taille du pantalon ont bien été notées et transmises à notre équipe produit — ce type de retour est essentiel pour continuer à nous améliorer.
Concernant les retours, nous comprenons parfaitement votre frustration. Pendant certaines périodes, comme les soldes, les délais d’expédition et de traitement peuvent être plus longs, et nous en sommes désolés. Le retour de certains articles, notamment les pièces portées près du corps comme les t-shirts, requiert effectivement une validation préalable de notre service client, mais cela ne devrait jamais se faire au détriment de votre confort ni sans réponse de notre part.
Nous vous prions de nous excuser pour le manque de réactivité. Si ce n’est pas encore fait, nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@orta-store.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée.
Merci pour votre retour, aussi critique soit-il — il est essentiel pour que nous puissions faire mieux.
Je ne recommande pas cette marque.
Je ne recommande pas cette marque.
L'étiquette de retour est indisponible.
Le service client est injoignable ni numéro français ni belge, mes mails sont sans réponse alors que ça fait plus de trois jours ouvrés. Je leur retourne l’intégralité de la commande par la poste contre signature en fin de semaine avec récapitulatif des articles retenus. Si dans les les 15 jours après avis de réception j’ai pas le remboursement, ça sera conciliateur de justice et dépôt de plainte. Depuis quand il faut contacter l’enseigne pour avoir leur aval pour retourner un article, je n’ai jamais vu ça jusqu’à ce jour.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration concernant l’étiquette de retour indisponible et le manque de réponse de notre service client. Il est vrai que nous demandons habituellement à nos clients de nous contacter afin de générer un retour encadré, notamment pour assurer un traitement rapide et conforme des remboursements. Cela dit, votre retour aurait dû être facilité et accompagné plus efficacement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à bonjour@orta-store.com pour que nous puissions suivre personnellement votre dossier et accélérer le traitement de votre remboursement.
Votre message a bien été pris en compte, et nous ferons le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite.
J'ai commandé plusieurs fois sur orta
J'ai commandé plusieurs fois sur orta. Les vêtements sont beaux mais taillent fort différemment selon les modèles. De ce fait, lors de ma dernière commande, plusieurs pièces ne me convenaient pas. J'attends toujours leur réponse pour pouvoir renvoyer ces articles.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Lau,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos pièces, même si nous regrettons sincèrement que certaines tailles ne vous aient pas convenu lors de votre dernière commande.
Nous faisons de notre mieux pour fournir des guides de tailles précis, mais il peut effectivement y avoir de légères variations entre les modèles en fonction des coupes et des matières. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe produit.
Concernant votre demande de retour, nous sommes désolés du délai de réponse. Notre service client connaît actuellement un volume de sollicitations plus important que d’habitude, mais soyez assurée que nous reviendrons vers vous au plus vite. Si ce n’est pas encore fait, vous pouvez aussi nous écrire à bonjour@orta-store.com en mentionnant votre numéro de commande pour un traitement prioritaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Dernière expérience moins bien que d’habitude
J’ai toujours une très belle expérience avec la marque Orta jusqu’à ma dernière commande.
Il manquait un article sur les 3 articles commandés .
L’envoi c’est fait sans le pochon habituel aucun document dans le colis .
Le service client est injoignable, j’ai envoyé un message sur Instagram qui a été lu mais aucun retour pour le moment.
Je suis une fan de la marque que je demande toujours des cartes cadeaux à ma famille et mes amis lorsque l’on doit m’offrir un présent donc je suis vraiment étonnée de ce souci que je n’ai jamais rencontré…
À travers les avis des réseaux sociaux on peut comprendre que l’entreprise ne se porte pas très bien ces dernières semaines .
La logistique n’est plus celle des débuts malheureusement mais espérons pouvoir me trouver une solution…
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Lilou,
Merci pour votre fidélité et pour ce message, même s’il traduit une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes navrés pour cet envoi incomplet, l'absence du pochon et de documents dans votre colis, ainsi que pour le manque de réactivité de notre service client. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout à une cliente fidèle comme vous.
Il est vrai que ces dernières semaines, nous avons rencontré quelques difficultés logistiques qui ont pu impacter la qualité de nos services. Nous faisons tout notre possible pour y remédier rapidement et durablement.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à bonjour@orta-store.com afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite et vous faire parvenir l’article manquant ou procéder à son remboursement.
Merci encore pour votre bienveillance malgré votre déception. Nous espérons regagner pleinement votre confiance très bientôt.
Il manquait un article à ma commande
Il manquait un article à ma commande. J’en ai informé le service client il y a 6 jours (4 ouvrés) mais n’ai toujours pas obtenu une réponse de leur part ou de retour.
Je suis très déçue d’autant que l’article manquant est désormais épuisé et j’ignore comment le service client va traiter ma demande 🤷♀️ !
C’est dommage, ce n’est pas la première fois que je commande et n’ai jamais eu de problème auparavant.
Édit du 11/07 : j’ai eu réponse du service client « erreur de stock » et le remboursement de l’article manquant serait en cours. Cependant, j’aurai bien aimé être informée lors de l’expédition de ce désagrément. Un bon d’achat pour le désagrément est proposé par le service client. Je redonne une étoile pour le traitement global de ma demande.
Sinon, l’article commandé reçu est de belle qualité avec une remise intéressante. 👍
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci pour votre retour et votre honnêteté 🌟
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de réactivité et pour l’absence d’information au moment de l’expédition — ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout à une cliente fidèle comme vous.
Merci également d’avoir pris le temps d’éditer votre avis : nous sommes ravis d’avoir pu apporter une solution malgré l’erreur de stock, et espérons que le bon d’achat proposé vous permettra de trouver une autre pièce coup de cœur 💛 À très bientôt !
Oumaïma pour la Team Orta
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.