Articles de très bonne qualité avec de jolis tissus et de coupes fort sympathiques . Par contre je ne suis pas fan des précommandes, si on se trompe de taille pas de possibilité de changer dans l’imm... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Cliente depuis 2019, je commande régulièrement pour mes filles et moi, il n'y a pas suffisamment de coupes pour grande taille(mais il y a des efforts !), mais jamais déçu de la qualité, et du service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bientôt 4 ans que je commande des vêtements chez Orta. Je suis un grande fan. J’aime cette marque pour son éthique, sa production européenne, ses modèles élégants et intemporels, ses tissus quali, ses... Voir plus
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J ai découvert ORTA il y a quelques années et je commande de plus en plus. Leur démarche de produire en Europe m a séduite devenant plus soucieuse de l'origine des vêtements que j achète. 2 fois que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
183 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très très satisfaite
Très très satisfaite.
Rapidité. Colis très bien emballée.
Très belle expérience avec Orta
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Orta ait été à la hauteur de vos attentes. On met un point d'honneur à offrir un service rapide et soigné. À très bientôt ! ✨
Oumaïma pour la Team Orta
Parfait !
Parfait !
Tout est beaucoup trop beau et de bonne qualité.
Le service est incroyable en magasin, les vendeuses connaissent les vêtements, comment ils taillent, les détails...
En ligne, le site est tres agréable. L'envoi rapide et soigné (tres joli ponchon).
Je recommande vivement cette enseigne de vêtements éthique.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Morgane !
Un grand merci pour ce retour enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, ainsi que notre service en magasin et en ligne. Nos équipes s'efforcent de vous offrir une expérience agréable et un service de qualité, et savoir que vous l'avez ressentie nous fait vraiment plaisir.
Merci de recommander notre enseigne, et à très bientôt pour de nouvelles découvertes éthiques !
Oumaïma pour la Team Orta
Je ne reçois pas ma commande
Je ne reçois pas ma commande et je n’ai aucun retour de la part de la marque je ne sais pas si je l’aurais un jour …. Je désespère
La réponse qui m’a été apportée en dessous est fausse, je n’ai jamais reçu la commande, j’ai reçu un mail par la suite m’apprenant une erreur de stock et ma commande ne sera jamais livrée la réponse que j’ai eu ci-dessous est simplement un mensonge de la part de la marque
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Laura !
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes vraiment désolés. En raison d’un problème de stock, votre commande n’a malheureusement pas pu être livrée, et nous vous avons remboursée dans les plus brefs délais. Nous avons également envoyé un bon d'achat en compensation pour nous excuser de ce contretemps.
Nous nous excusons sincèrement pour le délai de réponse, surtout pendant la période des fêtes, où le nombre de demandes est plus important. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chacun de nos clients avec attention et soin.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement à bonjour@orta-store.com ou par téléphone au +32 2 620 13 79
ou +33 1 79 73 22 24.
Merci de votre patience et de votre compréhension 😊
Oumaïma pour la Team Orta
J’aime Orta
J’aime beaucoup Orta, des beaux produits de belles matières made in Europe. J’ai déjà quelques pièces et elles durent parce qu’elles sont de qualité
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que leur qualité vous accompagne au fil du temps. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles ! 😊
À très bientôt,
Oumaïma pour la Team Orta
Parfait!
Tout est parfait: le service, la livraison rapide, la qualité et le look des articles ainsi que le SAV. Ça fait plus de 2ans que j'ai découvert la marque Orta et depuis ma garde robe ne contient plus que du ORTA 😁
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Laurie,
Merci pour ce superbe retour ! On est ravi de savoir qu'Orta fait désormais partie de votre garde-robe au quotidien. Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
À très vite pour de nouvelles pièces 😉
Oumaïma pour la Team Orta
Ma marque favorite
Orta, c’est mon coup de cœur absolu. Des coupes qui me vont, des beaux tissus, des vêtements qui tiennent dans le temps.
Un côté intemporel, élégant et un peu romantique et casual à la fois. Chez Orta j’ai trouvé une marque qui me ressemble, une marque envers laquelle j’aime investir, ma marque chouchou assurément.
Amoureuse depuis des années, notre histoire n’est pas prête de s’arrêter!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Jehanne,
Un immense merci pour ce retour plein de chaleur ! C’est un vrai bonheur de savoir qu’Orta est devenue une marque qui vous ressemble et qui vous accompagne au quotidien. On est tellement heureux de faire partie de votre histoire mode, et on a hâte de vous surprendre encore longtemps ! 😍
À bientôt pour de nouvelles pièces coup de cœur !
Oumaïma pour la Team Orta
Une très jolie commande reçue en un…
Une très jolie commande reçue en un temps record. La qualité est au rendez-vous avec des créations produites au Portugal avec des matières de qualité. Alors oui c’est un peu plus cher mais pas tant que cela que le made in china, mais les créations d’Orta sont faites pour durer et sont respectueuses de l’environnement ! Bravo et merci ☺️
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour !
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos créations et de leur impact responsable. Chez Orta, chaque pièce est pensée pour durer, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Oumaïma pour la Team Orta
Un super pantalon en laine camel
Orta est une excellente marque eco-responsable. Les pièces proposées sont actuelles et modernes. J'adore mon pantalon en laine camel GRS. Il tient bien au chaud!!!
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et le confort de votre pantalon en laine camel GRS. Chez Orta, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits à la fois modernes et respectueux de l'environnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos prochains achats seront tout aussi plaisants. À très bientôt ! 😊
Oumaïma pour la Team Orta
Super contente
Livraison un peu longue mais le jean et le pull sont super. Merci au service client pour les conseils au niveau de la taille tout me va parfaitement.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Emilie !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le délai de livraison, mais ravis que le jean et le pull vous plaisent et que nos conseils de taille aient été utiles. 😊 Nous espérons que vos prochaines expériences avec nous seront encore plus fluides et tout aussi satisfaisantes. À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Oumaïma pour la Team Orta
Je ne suis jamais déçue par Orta!
Je ne suis jamais déçue par Orta! Merci de faire des pièces aussi qualitatives, en Europe, avec des matières premium au même prix que d’autres marques qui nous vendent du polyester. Les collections sont bien pensées et je n’ai jamais eu de soucis lors de mes commandes qui arrivent vite! Petite pensée à la team de Bruxelles où j’ai pu me rendre pendant mon séjour là-bas. Équipe très sympathique et jolie boutique. Continuez ainsi 💪🏻
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Lucie,
Un immense merci pour ce retour aussi chaleureux ! 😊 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous êtes fidèle à Orta et que nos collections vous satisfont. C’est un vrai plaisir de lire que la qualité, les matières premium et le service vous plaisent. Votre visite à notre boutique de Bruxelles a l’air d’avoir été une belle expérience, et nous transmettrons vos gentils mots à l’équipe !
Merci de soutenir une mode plus responsable et durable. Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir des pièces à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, et encore merci pour votre fidélité et vos encouragements ! 💪🏻🌿
Oumaïma pour la Team Orta
Super
Super. Livraison rapide en boutique et joli pochon offert. Personnel charmant en boutique et très à l’écoute. Je recommande ❤️
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes, et que la livraison rapide et le pochon offert vous aient plu. C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes ! ❤️🌟
Oumaïma pour la Team Orta
Toujours super contente
Toujours super contente de la qualité et du service. Merci pour cette belle marque durable et votre gentillesse en magasin.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Carole,
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes tellement heureux que la qualité de nos produits et le service en magasin continuent de vous satisfaire. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans votre expérience shopping, et votre soutien envers notre démarche durable signifie beaucoup pour nous.
Merci encore pour votre fidélité et votre gentillesse. À très bientôt ! 🌿💚
Oumaïma pour la Team Orta
VIVE ORTA !
Top expérience avec Orta ! Colis livré rapidement, dans un packaging super beau et le sac que j'ai commandé est magnifique. VIVE ORTA ❤️
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Marie,
Un grand merci pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Orta ait été à la hauteur de vos attentes, de la livraison rapide au joli packaging, et bien sûr, que vous adoriez votre sac ! 🎉
Votre enthousiasme fait chaud au cœur et nous motive à continuer à offrir le meilleur ❤️ À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! 🌟
Oumaïma pour la Team Orta
Une facilité très appréciable pour…
Une facilité très appréciable pour passer commande et surtout quelqu’un de très sympathique au bout du fil pour répondre à une question.
Ça change des enseignes sans possibilités de joindre qui que ce soit!
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Cathy
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande et notre service client. C’est un plaisir de pouvoir échanger directement avec nos clients. 🌼
À bientôt,
Oumaïma pour la Team Orta
Produits de qualité, mais mal taillé
Produits de qualité, malheureusement j'ai du renvoyer le pantalon qui était beaucoup trop grand alors que j'avais pris la plus petite taille et que je fais habituellement un petit 36. Belle déception !
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Cassandra
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité vous ait plu, mais navrés que la taille n’ait pas convenu. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre guide des tailles.
Oumaima pour la Team Orta
Produits commandés de qualité mais…
Produits commandés de qualité mais traitement très long (envoi comme remboursement)
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Cécile
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu, mais navrés pour les délais que vous avez rencontrés. Nous travaillons à améliorer nos processus pour une expérience plus rapide et fluide.
Merci pour votre confiance
Oumaïma pour la team Orta
La marque Orta est une super marque qui…
La marque Orta est une super marque qui propose des produits de qualité, durable avec du style !
Le style qu’ils proposent me convient parfaitement ! Ils sont aussi très réactifs ! J’ai passé plusieurs commandes chez eux et je suis ravie à chaque fois !
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Lise,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
C’est un plaisir de lire que le style et la qualité durable de nos produits vous correspondent parfaitement. Votre fidélité et votre satisfaction à chaque commande nous touchent beaucoup 🌸
Joséphine pour la team Orta
Magnifique marque
Magnifique marque avec des articles de qualité. L'emballage est soigné et sent divinement bon. Très belle expérience, comme toujours.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Mélanie,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience 😊
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, c'est un plaisir de vous offrir la plus belle expérience possible à chacune de vos commandes !
Joséphine pour la team Orta
Pop-Up Store Charleroi
Il est appréciable de pouvoir retrouver une marque belge dans un bel environnement carolo.
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Gaëtane,
Un tout grand merci pour votre gentil message !
Nous sommes touchées par l'accueil chaleureux que vous nous avez réservé à Charleroi et espérons pouvoir réitérer l'expérience prochainement 🙂
En attendant, rendez-vous sur notre eshop où vous pourrez retrouver toutes nos jolies pièces !
A très vite,
Joséphine pour la team Orta
Service client peu réactif et les…
Service client peu réactif et les retours mettent du temps à être générés… Déçue !
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : orta-store.com
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre message ! Nous sommes navrées de lire votre déception suite à votre dernière commande chez Orta.
Comme mentionné dans nos échanges d'emails, nous nous excusons pour le délai de traitement de votre retour légèrement plus long qu'habituellement.
Nous avons désormais rattrapé notre retard et sommes à nouveau prêtes à vous délivrer un service rapide et efficace comme nous en avons l'habitude 😊
A bientôt,
Joséphine pour la team Orta
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