Otto Gourmet Avis 

Adventskalendar okay aber leider fehlen 2 Türchen-18 und 23 Dez leer. Noch schlimmer- 2 Wochen und 5 Telefonate um Geld zuruck zu erhalten-beschädigte Ware. Aber Tellermitte ist auch gut- Bye Bye

Ich sehe es nicht ganz so schlecht, wie viele andere, allerdings finde ich die gelieferte Qualität dem Preis nicht angemessen. Andere Alternativen (auch lokale) sind dadurch attraktiver. Einen Versuch war es aber wert.

Hervorragende Qualität, zuverlässige Lieferung
Die Zustellung mit DPD erfolgte pünktlich zum avisierten Zeitpunkt. Die Ware war professionell verpackt und beim Eintreffen in einwandfreiem Zustand. Die Qualität des bestellten Fleisches (US Beef) war herausragend. Im Bereich US Beef habe ich selten etwas Vergleichbares gesehen. Die Ware ist jeden Cent wert.

Wollte Gutschein einlösen. Bestellte möglichst genau den Betrag des Gutscheines. Bekam dann über 500 g weniger Fleisch,  so dass 11 Euro des Gutscheines stehen blieben. Das wurde bestimmt extra so gemacht, damit ich nochmal was bestelle.
Der Kundendienst war sehr unfreundlich, verwies auf die sicherlich wasserdichten AGBs.
Für 11 Euro kann man dort absolut nichts bestellen ( bei über 9 € Versand). Das bedeutet für mich, dass der Restbetrag verfällt, da ich dort nichts mehr bestellen werde!
Ich kann nur dringend von Otto Gourmet abraten!

Zum zweiten Mal innerhalb mehrerer Jahre schlechte Erfahrung mit der Lieferung von Balik-Lachs. Diesmal kam der Lachs zwar pünktllich an (und sollte am nächsten Tag gegessen werden). Nach Öffnen der Packung sehr unangenehmer Geruch der halbangetauten Ware. Geburtstagsfrühstück perdu, "Kundendienst" kontaktiert. Stille. Tage später dann 'das gehört so'. Ende. Würden gern in der Oberliga spielen. Zweite Chance (um die damals gebeten wurde) vertan, 59.- weg. Wer war schuld? Ich, Ukraine, Ostern, Chorona, Post. Mitlerweile die übliche 5-Faltigkeit im Bereich 'Kundenabfertigung'.

Eigentlich keinen Punkt!
Die Lebensmittel Lieferung sollte heute erfolgen. Nix!
Kühlkette? Die Hotline, Katastrophe! Will mir als IT Problem Manager erzählen, das der Lieferdienst DPD IT Probleme mit der Software hat und das der Status nicht richtig anzeigt wird. Es kommt heute noch. Wir haben 22:51 Uhr! Was für ein Bullshit! Ich werde es nicht verspeisen, wenn ich es am Montag gegebenenfalls bei der DPD Station abholen muß. Vielleicht interessiert es die Verbraucher Zentrale.

Hallo.
Die Lieferung erfolgte schnell.
Ein knappes Kilo Räucherlachs.
Jedoch: wieso ist denn der Räucherlachs gefroren ?
Damit kann ich leider nichts anfangen.
Den muss man ja nach dem auftauen sofort verzehren.
Ich bin davon ausgegangen das er frisch geliefert wird, so das ich den selber portionieren und einfrieren kann.
Im Bestellvorgang auch nicht ersichtlich.
Keine Kulanz beim Kundendienst.

kann ich nur abraten!

Bei mir war genau so !
Nie wieder

Sehr unzufrieden!

nie wieder , für mich hat sich der Shop erledigt!

Unfreundlich, Kunde wird als Lügner hingestellt, DPD Express bezahlt keine Lieferung erhalten , Wir sind nachweislich Zuhause , die Lieferung sollte dann am nächsten Tag erfolgen, jetzt kommt DPD nicht mehr als Express sondern nach 12 Uhr
Einfach nur miserabel!

Bin gespannt wenn das Fleisch da ist wie es aussieht, wird mit Video ausgepackt

Nie nie wieder

Bei mir wurde der Betrag von der Kreditkarte abgebucht, laut Otto Gourmet ist dies aber nicht passiert und es sollte anscheinend keine Zahlung eingegangen sein

Very good pizza. The chocolate chip cookies were good but needs more chocolate chips in them

Habe deutlich mehr erwartet. war aber ein Versuch wert. Ich werde zukünftig wieder versuchen, mein gutes Fleisch lokal zu beschaffen.

Nie wieder, der Kundensupport ist miserabel.
Ich habe bei einer Bestellung nicht alle Artikel erhalten und wurde am Telefon nur als Lügner hingestellt und ich solle doch noch mal meinen Müll ganz genau untersuchen, ich habe die Artikel bestimmt weggeworfen. Man könnte Nachweißen, das alle Artikel in dem Paket waren und sehe hier keinen weiteren Handlungsbedarf.

Werde nie wieder dort etwas bestellen. Wollte meinem Freund eine Freude mit dem Adventskalender machen . Dieser ist auch angekommen .
Hatte ein Zahlendreher in der Überweisung drin und habe somit die Rechnung bezahlt und nie eine Mahnung oder sonstiges erhalten .
Habe direkt das Inkassounternehmen an der Backe mit überteuerten Gebühren !

Auf schriftlichen Kontakt lenkt die Firma null ein und kann mir auch keinen Beweis dafür geben das Mahnungen an mich raus sind .

Nicht Servicefreundlich ! Fehler passieren und dort kommt niemand einen entgegen!

Oft sind die Produkt gut und der Preis angemessen - leider aber nicht immer.
Da meine Bewertungen im eigenen Store leider nicht veröffentlicht wurden, möchte ich hier meine knappe Bewertung zu den US Beef Steakhouse Burgern nachholen, denn leider waren diese mal wieder ein klarer Ausreißer:
Die Burger sind normalerweise gut, es würde für 4-5 Sterne reichen.
Leider waren alle Burger, die mich im März 2020 erreichten, bereits von 2018 und hatten ein entsprechend kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum.
Ob man Hackfleisch wirklich zwei Jahre eingefroren ohne Geschmacks-/Qualitätsverlust aufbewahren kann? Das darf bezweifelt werden! Sicher ist: Von Otto Gourmet erwarte ich wesentliche frischere Produkte als zwei Jahre altes Hackfleisch.
Schade!

Wir hatten zum testen verschiedenes bestellt.

u.a. 20x50g Morgan Ranch Mini Wagyu Burger.

Im Angebot stand : Verpackung: Vakuum.
Die Burger waren aber lose einzeln entnehmbar im Platikbeuten und hatten alle eine Reifschicht.
Also Luftzieher !
Otto Goumet aber sagte, die sind mittlerweile lose im Beutel , wir haben eine neues Verfahren. Das Produkt steht aber 6 Monate später immer noch mit Verpackung: "Vakuum" im Shop.
Da die Burger geschmacklich nichts geboten haben und sehr ins trockene gingen haben wir die restlichen entsorgt. Nach großen Anstrengungen über mehrere Wochen gab es dann eine einen kleinen Preisabzug.
Auch die US Beef Burger waren nicht so, dass man sagen kann " die muss ich wieder haben " die waren auch eher "geht so".
Natürlich kann man mal eine nicht ganz so gute Charge bekommen. Die Fa. Otto versucht aber mit allen Mittel die Sache irgendwie abzuwimmeln.

Wir hatten nur Probleme mit Otto Gourmet und dem Lieferanten DPD. DPD hat am Wunschdatum nicht bei unserem Mehrparteienhaus geklingelt, obwohl jemand zu Hause war und dann ging später die Retoure auch nicht zu Otto Gourmet, sondern ein zweites Mal zur Lieferadresse, obwohl deutlich beiden Parteien (DPD und Otto Gourmet) mitgeteilt wurde, dass am Folgetag keiner zu erreichen sei und das Paket im Mehrparteienhaus auch nicht einfach abgelegt werden kann. Aufgrund von Corona wurde die Bearbeitung der Retoure von DPD verzögert bearbeitet und musste letzten Endes vernichtet werden, da die Kühlkette auf dem Retoure-Weg zu Otto Gourmet unterbrochen wurde. Schade um die Produkte! Dafür sind Tiere gestorben...
Wir mussten zwei Monate um Kulanz betteln, obwohl DPD bekanntermaßen ein kurioser und eher unzuverlässiger Lieferdienst ist und ähnliche Geschichten zu "Mehrparteienhäusern und DPD" auch im Internet zu lesen sind. Aber Herr K. von Otto Gourmet hat DPD mehr Glauben als uns geschenkt und uns zudem der Lüge bezichtigt. Ein riesen Theater und viel Stress.
Mit etwas Mühe und einem guten Kundenservice hätte man zumindest den Retoure-Schaden mit DPD abgerechnet, da es nachweislich deren Fehler war und dann hätte die Ware nicht verworfen werden müssen - schließlich gewährt Otto Gourmet zwei Tage eine ausreichende Kühlkette, oder etwa doch nicht?...
Am Ende haben wir gerade mal 50% Erstattung in Form eines Gutscheins bekommen. Lächerlich! Das war unterste Schubalde für diese nicht erbrachte Leistung und diesen unterirdischen Kundenservice. Ich teile meine Geschichte und empfehle Otto Gourmet als Versandhandel niemanden weiter!

Wir sind Stammkunden und legen sehr viel Wert auf Tierwohl und Qualität. Wir wurden bisher nicht enttäuscht. Macht weiter so denn Wir brauchen Unternehmen die verantwortungsvoll mit dem erbrachten Vertrauen der Kunden umgehen

Zuverlässige Lieferung! Sehr gute Ware.