Ouigo Avis 3 468

C’est degeulasse. Rien a dire de plus

Pour le prix parfais train propre a l'heure je recommande par contre service contacte téléphonique 0/10 impossible d'avoir une personne en colère 😠 👿 😠

Dommage que certaines personnes se permettent de réponde à leur téléphone c'est surtout les personnes âgées c'est fous ça.😜

OUIGO voleurs !!
Acheté deux billets pour un AR Bordeaux-Paris. Impossible d’honoré notre voyage ensemble, nous cherchons à modifier chacune notre billet. Impossible ! Les deux billets sont indissociables. Obligé de changer les deux billets ensemble pour un voyage le même jour. Et ce n’était pas une offre spéciale puisque le coût des billets étaient de 286€ au total. En plus, frais pour échanger qu’il faut payer pour les deux billets, alors que nous ne souhaitons plus voyager ensemble. Au lieu de 19€ de frais d’échange (déjà beaucoup) vous payez 38€, alors que vous n’êtes plus qu’une personne à voyager. Vous perdez forcément l’autre billet.
Donc 76€ de frais de modification pour un seul passager. C’est scandaleux. Honte à cette entreprise capitaliste qui se moque du client à un point insupportable.

Des trains toujours en retard, personnel très peu disponible, accueillant et compréhensif. J’ai mit une étoile car il n’était pas possible de mettre moi. Un conseil éviter.

Les toilettes sont dans un état lamentable : pas d’eau, pas de savon, pas de papier toilette.
Au final, ce n’est même pas des toilettes, juste un trou à peine digne pour faire ses besoins.

Pire expérience de ma vie, une chaleur insoutenable dans le wagon, pas d’eau dans les toilettes avec aucune indication de ce dernier, je me suis retrouvé avec du savon nauséabonde sur mes mains sans pouvoir les rincer, ce n’est pas la première fois que je prend ouigo et j’ai toujours eu une bonne expérience et bon retour mais là c’est la dernière fois que je prend un train dans cet compagnie !!

Un trajet qui devait duré 4h, finalement a duré 6h en enchaînant panne sur panne. Aucun bar, pas d'eau de disponible,ni prise électrique, pas d'eau non plus dans les chiottes. Bref à fuir, prenez inouï c'est moins pire.

Une place sur une banquette que j ai payé 104 € , Lilles-Marseille du 24/4/26, départ 12 h 49 de Chessy
Des sièges étaient libres avec des sacs à
dos. Zéro contrôleur pour proposer une place sachant que ce tgv n était à priori pas complet.

Je c'est pas ce qui fait le conducteur je me suis pris 2h de retard faut arrêter de ce br meme mon Uber prend moins de temps dans les bouchons

lors d'un problème d'aiguillage inhérent au service ouigo, 3H de retard sur le trajet initial , sauf que les TGV inouï eux, ont bénéficié de laissé passé, sur le trafic en moyenne 15 min de retard . donc ouigo pas cher mais en cas de problème sur le réseau, ils passent en dernier. c'est assez méprisant en comparaison avec TGV inouï qui se veut être l'opposé du low-cost.

Ayant pris 2x le train avec la même compagnie aujourd’hui, je pense que ça mérite son petit commentaire. Vous ne savez pas gérer vos problèmes, et à la fin c’est les voyageurs qui en subissent le plus. On paye quand même un service public avec presque tout le temps des retards!!!!! C’est épuisant.

Deux fois de suite que notre train est annulé 2 h avant le départ !!! Et rien n’est proposé, juste remboursement du billet ou échange (mais à chaque fois tous les autres trains sont complets!) et les billets TER en correspondance ne sont pas remboursés ! Plus jamais je ne prendrai des OuiGo !!! C’est fini !! C’est peut-etre moins cher au départ mais au final cela revient une fortune car rachat d’un billet au dernier moment et perte à chaque coup d’un jour de vacances !!! C’est déplorable !

Je viens à la gare de Toulon chercher ma fille enceinte accompagnée de sa fille de 3ans+les bagages, je demande un accès au quai pour l'aider, refus catégorique du personnel Ouigo qui fitre l'accès, raison je peux mentir et monter dans le train, je leurs propose de laisser ma pièce d'identité en garantie, refus catégorique, pour toute réponse "un passager l'aidera"
Pas cool dû tout Ouigo....

Trois trajets ouigo est toujours un problème.
La première fois trois heures de retard la veille de Noël car quelqun avait oublié son bagage dans le train. Cest pas faute de le dire et le répéter dans le train et dans la gare.
La deuxième fois a cause dun problème de wagons qui a ete changé résultats j'avais pris l'option choix de place pour avoir un siège seul je me suis retrouvé a cote de quelqun (les 3 euros de l'option on fait l'objet dun bon d'achat mdr).
Et le dernier les gens était assis au sol car il y avait deux voitures en moins.
Sérieux La SNCF faut faire quelque chose ça devient récurent

Anciennes michelines qui ne valent pas le prix. Trains laissés a l'abandon, WC sans eau sans papier dégoûtantes, pas de rideaux aux fenêtres
Une honte et du vol

Nice / Paris Gare de Lyon 7856, 2 heures de retard. Toilette d’une puanteur immonde. Le ticket n’était pas gratuit. Il doit y avoir un minimum d’hygiène. Pas de prise pour charger les supports dans un monde connecté. C’était la première et la dernière fois pour nous.

Des billets qui ne sont pas aux noms saisis lors de la commande et quand vous le signaler, ils vous renvoient sur leur site pour effectuer le changement mais bien sûr, ils s'arrangent pour vous faire passer par la caisse. C'est minable.

comment font-ils pour être aussi nuls ? Est-ce volontaire pour maximiser les bénéfices en nous prenant ouvertement pour des pigeons ? Ou est-ce de l'incompétence à l'état pur ? Les deux sans doute. Aujourd'hui opération modifier un billet où l'on comprend vite que dans tous les cas on va perdre au minimum 19 euros, même quand la modification est demandée un mois avant le départ et que le nouveau billet est moins cher que l'ancien...Cherchez l'erreur. Ensuite vient le service d'échange en ligne : sur sncf connect vous arrivez à la fin de la manip mais après 10 essais, message d'erreur vous annonce invariablement que la transaction n'est pas possible. Sur le site Oui Go, là il faut être expert en illogisme pour arriver à la fin du process. Pour commencer il faut cliquer sur le champ "changer la date et l'heure" si vous voulez la destination...Véridique. Bref, ils nous prennent pour des pigeons et eux se comportent comme des rats. Jean de La Fontaine en aurait fait une fable.

Des trains qui ont été créés sans aucun intérêt ! Aucun échange possible, aucune annulation, aucun remboursement, aucune communication… Des trains qui sont inconfortables où le seul but et de mettre le plus de voyageur possible. Wifi payant, prises payante, peut être que bientôt les toilettes le seront, qui sait !
Bref, ne voyagez pas avec ces trains…