Des gens qui n’ont aucun sens du client, produit devant être livré entre le 27 et le 29 avril, à ce jour aucune nouvelle. A priori le matériel est chez le transporteur HEPPNER de puis le 24, rien ne s... Voir plus
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Site à fuir impérativement, commande non reçue au bout de 12 jours. Aucun mail d'avertissement de retard. Injoignable au téléphone après une vingtaine de tentative. Deux mails envoyés aucunes r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à une commande Kit MAKITA + Coffret Makita, le virement a été encaissé de suite, le kit est arrivé le 19/04/2016. Le coffret était soi disant en attente d'approvisionnement, plusieurs mails... Voir plus
VERITABLE BANDE D ESCROC COMMANDE EFFECTUEE ET RECUE DANS CHEZ EUX MAIS QUI NE PARVIENDRA JAMAIS CHEZ MOI. APRES PROCEDURE JUDUCIAIRE J AI PERDU 1500€ PROCHAINE COMMANDE SERA EFFECTUEE CHEZ UN VRAI... Voir plus
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OUTY-Store.fr est une société française basée à quelques kilomètres de Brive la Gaillarde, ville du sud-ouest de la France. Nous employons 5 personnes, entièrement dédiés à la qualité de service.
OUTY-Store.fr, c'est un catalogue de + de 2 000 produits d'outillage pour professionnels, et amateurs de bricolage sur Internet : Perceuse, Visseuse, Perforateur, Cloueur, Scie sauteuse, Scie Circulaire, Ponçeuse, ... Mais également des produits de Jardinage : Taille-haie, Tronçonneuse, ...
OUTY-Store.fr, c'est également les consommables aux meilleurs prix : pointes, vis, agrafes, disques de meuleuse, ...
Nous commercialisons les plus grandes marques d'outillage Pro :
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1,0
Mauvais
495 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
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Marine d'Outy Store
Facile, rapide et efficace.
Commandé le mardi, livré en point-relais le mercredi.
7 avril 2016
Avis spontané
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Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Madame,
Merci pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
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Marine d'Outy Store
Avis très positif
Première expérience d'une commande chez OUTY Store : rapidité de prise en compte, bonnes informations sur l'avancement, livraison par DPD en point relais conforme à l'attendu... Excellente prestation.
7 avril 2016
Avis spontané
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Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
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Cordialement,
Marine d'Outy Store
livraison 1er commande trop longue, 2eme acceptable.
du matériel de marque avec de très bon prix.
7 avril 2016
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur BRESSON,
Merci pour votre retour. N'étant que revendeur, nous sommes dépendants de nos fournisseurs et des délais de livraison.
Cependant, nos délais de livraison sont indiqués sur les fiches produits, et dans le mail récapitulatif de commande.
A bientôt sur Outy Store.
Bien Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Marine d'Outy Store
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Marine d'Outy Store
Je recommande outy-store
J'ai acheté un 4017M, ce kit d'outils est parfait pour les travaux dans mon appartement. Je recommande ce site !!!
6 avril 2016
Avis spontané
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Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
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Cordialement,
Marine d'Outy Store
commande bien suivie et livraison à l'heure - Super
rien à dire : bon prix, bonne information et bien livrée.
6 avril 2016
Avis spontané
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Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
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Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur,
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Cordialement,
Marine d'Outy Store
Top RAS
Rien à dire on a passé commande d'une perceuse visseuse pour un projet étudiant tout a été reçu à temps vraiment bon service client à l'écoute et bon produit.
On reviendra !
6 avril 2016
Avis spontané
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Madame, Monsieur,
Merci de votre retour et donc à très bientôt sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Outy Store
Enfin un site sérieux
Site bien fait, prix intéressant , commande passée traitée et livrée dans un délai plus que rapide en plus ils nous donnent les infos je rachèterai sans aucune hésitation à Trustpilot les prochaines machines
6 avril 2016
Avis spontané
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Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
Des professionnels !
J'ai commandé un kit 6 outils que j'ai reçu très rapidement, l'emballage est très soigneux et l'accueil au téléphone excellent et très professionnel. J'ai été rappelée le soir même concernant mon expédition.
Nous construisons actuellement notre maison et je vais très certainement recommander sur ce site dont les prix défient toute concurrence ! (en plus du service).
6 avril 2016
Avis spontané
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Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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Monsieur,
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Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
Malhonnête et surtout incompétent
J'ai acheté un perforateur dewalt 25324K en septembre 2014 qui selon ces caractéristiques peut percer du béton jusqu'au diamètre 26 mm.Or pendant sa première utilisation j'ai percé 11 trous de diamètre 10mm et le perforateur c'est mis à fumer et ne plus marcher. Étant sous garanti je le renvoi comme prévu à ma charge après une durée de réparation et surtout d'attente il me reviens deux mois après . Voulant vérifier la réparation je l'utilise en faisant 3 trous dans de la brique et il marche miracle.Aprés plusieurs mois de repos de l'appareil voilà qu'il me faut l'utiliser une nouvelle fois et la aprés seulement 14 trous de diamètre 12mm dans du béton voilà qu'il se remet à fumer et tombe une nouvelle fois en panne.Je décide donc d'appeler outy-store pour leur dire mon mécontentement et la au surprise la personne me réponds qu'il n'est plus sous garanti et de surcroît qu'il n'est pas dans la machine.Je trouve cela scandaleux de votre part de vendre de tel outil car d'une part ce perforateur a percé au plus une trentaine de trous dans des conditions plus que normales et d'autre part votre réparation n'ayant pas tenu vous devriez sérieusement vous remettre en cause. Auparavant j'ai dû acheter une dizaine de machines dewalt qui n'on jamais eu de problème et qui continu de fonctionner contrairement à la vôtre.Donc soit votre outil a une malfaçon et où votre réparation est de très mauvaise qualité !!!Je trouve votre service retour très incompétent et mal honnête c'est pourquoi je vais me retourner sur Dewalt France a bon entendeur .D'autre part je n'achèterai plus rien chez vous.Etant artisan depuis 1989 je manquerai pas de faire de la publicité pour votre site qui visiblement manque fortement de sérieux!
23 mars 2016
Avis spontané
Une commande, deux mois d'aventure.
Lors de mon achat chez outils store les 5 produits étaient affichés en stock.
Outy Store m'avait été recommandé par un amis.
Voici le bilan:
La première partie de la commande n'a été expédiée qu'après 1 mois. Le reste c'est échelonné sur 2 mois.
Aucune info sans que je sois obligé de relancer par mail ou en appelant directement.
Ayant choisi le système de livraison en point relais, les 3 colis sont arrivés à 3 adresse différentes. Heureusement dans la même ville mais quelle perte de temps, je ne savais pas cela possible.
Enfin, il y a eu une erreur de référence pour le produit principal. Après autant de temps passé pour une simple commande, j'ai préféré gardé ce produit et clore cette bien triste expérience.
Conclusion :
Beaucoup de temps perdu à m'informer, relancer, me déplacer pour récupérer les colis.
Un produit dont je n'ai pas l'utilité.
Aucune proposition de geste commercial.
Une vraie déception.
5 mars 2016
Avis spontané
Réponse de OUTY-Store.Fr
Monsieur LEON Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois au téléphone ce jour afin de discuter de cet avis, sans réponse de votre part.
Lors de votre commande, vos produits n'étaient pas en stock car, vous aviez un délai de 10 jours ouvrés, les produits que nous avons en stock sont livrables en 48 heures. Votre commande a donc nécessité un réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Vous avez passé commande lors des fêtes de fin d'année 2015, comme indiqué sur notre site et sur les réseaux sociaux à cette période nos fournisseurs ferment. Cela explique une partie du retard de votre commande.
Votre produit principal ne se faisant plus coffret 100 pièces MAKITA celui-ci a été remplacé par le coffret 101 pièces MAKITA, vous aviez donc un produit en plus dans votre coffret et nous vous avons offert la différence de tarif (à savoir 15€ TTC soit un peu plus de 15% de votre commande initiale).
Dans votre mail du 13/01/2016 à 16:43:52, vous aviez demandé une autre adresse de livraison, c'est pourquoi vos produits non pas été livré tout au même point relais.
Nous sommes toutefois désolés pour le retard de nos fournisseurs lié aux fêtes de fin d'année et au réapprovisionnement tardif en découlant.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Marine d'Outy Store
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