Paradis Is Avis 

Deres is smager ikke af noget

Var i butikken brogade Køge i eftermiddags d 31/5 Der stod på skiltet en pris på kr 30 for en IS Latte men pigen i butikken sagde at den kostede 38 .Jeg klagede over fejl info da prisen var ret tydelig men valgte at købe 2 stk alligevel . Der stod en ung fyr sikkert pigernes ven som ned stigeret mig og provokerede mig rigtig meget viklet jeg følte mig meget utilpas ved (han blev i butikken) . Efter følgende har pigerne dækket prisen på de kr 30 med en gul lap papir

I dag var jeg og en veninde nede for at få en frappe. De smagte super, men ca. en halv time efter vi havde drukket dem fik vi det begge meget dårligt, og endte med at brække os. Tror der var noget galt med deres is, siden vi begge brækkede os. Vi havde ikke spist noget ens inden vi fik frappen, da vi først så hinanden i dag da vi skulle gå en tur og drikke en frappe. Jeg går ned 1,5 time efter for at fortælle dem hvad der var sket, men personalet snakkede nedladende til mig og sagde det nok var noget jeg havde spist. Jeg blev selvfølgelig overrasket over deres måde at håndtere situationen på, og vælger derfor bare at gå. Jeg synes ærligt ikke det er okay bare at sætte skylden på kunden. Men sådan er det altid når det handler om store kæder som Paradis Is. Dér går jeg nok ikke ned igen.

Føj! Forfærdelig is! Det bare for ringe det der! Kvaliteten i butikkerne er ulækker!

Har lige fået en Espresso Frappe i Valby ... måske den mest tyndtflydende Frappe, jeg nogensinde har fået - ALT(!) for lidt is, til gengæld en lille til 49 kr. - for hvad der formentlig må være ca. 1 kugle is... Det er bare ikke godt nok. :-(

Generelt må jeg tilslutte mig de mange foregående anmeldelser: priserne går op i takt med at portionerne bliver mindre. Surt - og det er desværre samme oplevelse flere steder i Kbh..

Har lige glædet mig til årets første frappe på Husum Torv. Blev lidt mundlam da jeg så at prisen for den store var steget fra 46,- til 59,-, og blev ekstra skuffet da jeg havde spist den da smagen egentlig ikke er så gennemtrængende. En stigning på 28% retfærdiggøres bestemt ikke af produktet som er ok, men bestemt ikke Danmarks bedste. I bliver langt udkonkurreret på både pris og kvalitet af bla Ismageriet, Bodenhoff's (deres is om sommeren) samt ikke mindst Østerberg Is. Beklager, men kom igen hvis I tør...

Bedste hilsner, Finn.

Har lige købt 3 loveboxes på Amager, hvis jeg ikke husker helt forkert stod der på skiltet at der skulle være 0,75 l is i en box. Syntes de ser små ud og vejer en box, den vejer 0,56 l.... det er da åbentlyst fusk!

Først tak for mange gode paradis is oplevelser i gennem mange år. Desværre efterlader den sidste kugle, som lige er gledet ned en rigtig dårlig eftersmag. Paradis is konceptet har lavet et kæmpe selvmål ved bl.a. at ændre sin betalings form fra vægt til fast pris pr. box - det var en fair deal for paradis is og mig som kunde - at fjerne isproduktionen fra butikken har ødelagt kvaliteten og nu den uforståelige og ufleksible måde, jeg som kunde ikke længere kan få lov til, selv at bestemme, hvordan jeg gerne vil have min is blandet samme i boxen har medført, at mit paradis is hjerte helt smelte væk. Velbekomme fra en ex. Topfan af paradis is :-(

Generel dårlig service i butikkerne, hvor de ansatte tyspisk er meget unge uerfarne mennesker der ikke ejer sansen for pli eller service og renlighed for den sags skyld.
Derudover er butikkerne inkl. hovedkontoret umulige at få fat i.
Jeg har nu prøvet den sidste time at ringe til hovedkontoret, butikken i Holte, Gentofte og i Hellerup fordi jeg gerne vil leje en party boks - telefonen bliver ikke taget og der bliver ikke besvaret på en mail som jeg har sendt afsted for 5 dage siden....
Jeg er normalt ikke en der brokker mig, men lige her synes jeg faktisk at det er for meget af det gode. Heldigvis er Ismageriet i Søborg åbnet, det er et fantatisk sted og isene er mindst lige så gode som hos paradis, desværre har de ikke nogen Party boks.

Jeg vil blot benytte lejligheden til at rose jeres personale for fantastisk kundeservice i jeres butik i Hillerød idag 23/7. Dejligt at komme ind som kunde og opleve tid og overskud, selvom vi havde svært ved at vælge og på en formentlig travl dag. Vi blev tilbudt smagsprøver, perfekt betjening og vi kunne ikke undgå at blive smittet af begge ekspedienters gode humør. Jeg har generelt altid været positiv over personalet i Hillerød, men i dag var den ekstraordinær og det synes jeg, at de fortjener at få med på vejen!

Jeg må desværre indrømme at det er en butik jeg kommer i lidt for ofte. Serviceniveauet kunne måske være lidt bedre til tider, men,, Isen er fantastisk!

Hvor er jeres service?
Går det for godt og derfor ønsker I ikke at gøre noget over for jeres kunder der har haft dårlige oplevelser - man får bare et standard svar og med vi håber I kommer igen.

Lidt ærligt I har det sådan, samtidig med i normalt har et fint produkt - ellers var I helt sikkert lukket.

Hvad skal vi kunder bruge jeres standard svar til? ja vi kan vælge om vi ønsker at besøge jer igen, vi kan også vælge om der er is nok i jeres boks, men hvis produktet ikke er iorden!!!!! så er det bare stadig et standard svar og ikke en løsning til jeres kunde/kunder.

Min tidligere TP oprettelse, desværre kan man kun skrive en gang om samme forhandler:

Tror desværre Paradis-is selv syntes de er blevet for store og derfor glemmer kvalitet og service til deres kunder.

Vi har flere gange haft samme tanke som andre kunder, med de nye bokse helt klart ikke er til kundens fordel – og spørg man om der kan købes på vægt og de fjerner den nye rumdeler, så er svaret NEJ DET MÅ VI IKKE.

Efter dårlig oplevelse af isen, vælger min kone at denne mail til Paradis-is, her gider man ikke engang at svar……..
Ja havde vi købt 2 liter carte d'or til kr. 20 pr. liter, så forventer man ikke mere, man havde helt sikkert fået bedre is og helt sikkert også mere af det.

Total uacceptabelt at man ikke engang gider svare sine kunder – havde nok forventet en undskyldning/forklaring, hvor de havde fundet en løsning til os.

D. 22 maj 2016 kl. 21:11 sendt til mail info mail adresse ( man må ikke skrive mailadresse på denne side )

Hej Paradis is

Fredag var jeg en tur i City 2 med min søn, som skulle bruge paradis is til sin date. I vores familie er Paradis is det bedste is der findes. Vi har købt is i flere forskellige Paradis is butikker og har altid været tilfredse. Vi bor i Glostrup og plejer at køre til Valby, Husum eller Vanløse. Vi tænkte at nu var der kommet en butik i Taastrup og den ville vi gerne prøve, da den ligger tættere på. Vi ville ønske at vi var kørt til Valby, da det desværre ikke var samme gode oplevelse som det plejer at være.
Jeg står i City 2 og tænker, at jeg kan da ikke komme hjem uden is til resten af familien, så det ender med vi køber 3 stk. bokse af mellem størrelse a kr. 109,00 pr. stk - ialt 327,00. En boks til min datter og hendes veninder, en boks til min søn og en boks til min mand og jeg - 9 forskellige slags is.
Isen var på ingen måder cremet som den plejer at være. Den var tynd i smagen og den var iset, som om der var bitte bitte små i terninger i isen.
Normalt er der aldrig noget is tilbage når først boksene bliver åbnet, men det var der denne gang. Det endte med at vi smed det sidste ud, da vi var enige om at den ikke var værd at gemme.
Vi er rigtig ærgerlige over denne oplevelse, da vi føler at vi har spildt over 300 kr.

MVH
Kimie
Adresse XXXXX

I svare:

Besvarelse fra Paradis Is
Offentliggjort 33 minutter siden
Hej Johnny og Kimie,

Mange tak for at tage jer tid til at skrive jeres anmeldelse. Vi beklager mange gange at I ikke har fået svar tilbage på den mail I sendte. Det skal naturligvis ikke ske.

Vores nye bokse som du nævner er udelukkende lavet for at opdele vores friskrørte is for dermed at sikre at de valgte isvarianter ikke smelter sammen og dermed give kunderne en mere premium oplevelse af vores is. De nye bokse, bortset fra vores familieboks, indeholder samme mængde is som før. Vores koncept er ikke is på vægt mere, men en fastpris per boks, noget vi har kørt med i ca. 2 år nu. Vi beklager selvfølgelig at i ikke oplever det som en service eller god ide.

Med hensyn til kvaliteten på isen, så er det selvfølgelig beklageligt at høre at i oplever en så dårlig kvalitet ift. hvad i normalt køber, det er selvfølgelig noget vi har kommunikeret videre til butikken.

Vi er meget ærgerlige over at i ikke oplever vores produkt og service som værdi for pengene, men håber at vi i den nærmeste fremtid har mulighed for at overbevise jer igen hvis i besøger en af butikkerne igen.

Med venlig hilsen,
Paradis

Jeg må jo tilslutte mig de øvrige utilfredse kunder. Paradis-is er simpelthen blevet for dyre, så vi boykottede dem da de begyndte med deres nye bokse. Jeg har én gang købt 3 kugler i et bæger og de var imponerende små:( . I dag da vi fik lyst til is kunne vi konstatere at priserne stadig er ublu høje, så vi holder os fortsat væk.

Har lige været nede i butikken i Hellerup for at købe noget is. Inden jeg kom derned havde jeg været specifikt inde på butikkens hjemmeside for at vælge hvilke is vi skulle have. Jeg blev dog slemt skuffet over ikke blot mangel på de is, som hjemmesiden beskrev, men også mindre interessante versioner af den slags. Eksempelvis skulle der have været kaffe med chokoladestykker, der var dog kun kaffe uden noget. Der var lakrids is men ikke med lakridsfudge som hjemmesiden beskrev.
Skuffende. Det bliver ikke paradis jeg fremover kører efter.

Skandaløs ny isboks!!! Paradis både snyder og bedrager sine kunder med den nye isboks. Paradis sælger i forvejen dyr is, og sidste år solgte de is i nye isbokse, hvor man får væsentlig mindre is for pengene.
Vi boykottede Paradis sidste sommer, og håbede de i år var gået tilbage til de gamle bokse. Her til aften kunne vi konstatere, at det stadig det er de nye isbokse de fortsætter med!! Trods vi ikke er de eneste, der er utilfredse....Desværre vælger Paradis at snyde deres stamkunder...
Vi boykotter fortsat

Jeg er færdig med at købe is hos jer efter min oplevelse nede på Sankt Hans Torv! Jeg er kommet nede i butikken helt utrolig ofte og jeg elsker paradis is, bestilte det endda til vores bryllup i sommers...men efter indførelsen af jeres nye bokse har jeg virkelig bare følt mig snydt og jeres mindre og mindre fleksible kundeservice er til at kaste op over. Jeres sindsyge ulogiske regel om at man absolut overhovedet ikke under nogen somhelst omstændigheder kan få lov at få 4 forskellige slags is i jeres bokse er fuldstændig latterlig! Jeg skal helt op i en familie str. Til 2 mand der ønsker en boks før jeg må smage 4 forskellige slags is. Jeg må altså ikke købe en mellem eller stor boks og få lov at dele det ene rum op for at få lov at få en kvart del med hjem af en 4 slags is. I sælger samme mængde is og alligevel er det fuldstændig umuligt at det kan lade sig gøre! Ekspedienten fortæller ovenikøbet at to kunder før jeg, valgte at vende rundt og gå uden at købe noget af selvsamme årsag og det samme gjorde jeg! Hvordan I kan lave sådan en fuldstændig tåbelig regel forstår jeg simpelthen ikke! Det giver absolut ingen mening. Ekspedienten mente at han havde fået strenge ordre fra paradis om at det var absolut ikke muligt. Jeg er færdig med at lægge mine penge i jeres fuldstændig ufleksible forrentning og I har helt sikkert mistet en trofast kunde.

Endnu en dårlig oplevelse hos Paradis Is. Sur/modvillig betjening af et par sløve piger i Lyngby Storcenter.

Blev godt nok skuffet i dag da jeg i dag købte is hos min lokale paradis is. De nye bokse er jo latterligt små i forhold til prisen lidt over 1/2 liter is til 109kr? Det bliver nok sidste gang jeg køber is hos paradis is - det lige dyrt nok i forhold til hvad man får.

Svar til paradis is: Nu siger i 900 ml men da jeg prøvede at fylde vand i beholderen kunne der kun være 750 ml i - og det jeg modtog fra jeres lokation på Amagerbrogade var ikke engang fyldt til kanten (derfor min kommentar omkring 0,5 L)

Interessant taktik at I vælger at antage at jeres kunder tager fejl fremfor at det er jer der yder dårlig service.

Er mangeårige kunde og endda tidligere ansat. Elsker den gode kvalitet, og vi har købt mange bokse gennem årene. Men desværre synes jeg nu at grænsen er nået efter de nye bokse blev lancerede. Det er desværre blevet alt alt for dyrt! Hvor det i det mindste før var efter vægt, er der altså nu nogle bokse hvis volumen er blevet væsentligt reduceret, samtidig med at prisen er blevet fast. Smart trick.
Jeg synes faktisk at vi er villige til at betale ekstra for god kvalitet, men det skal også give mening. Derfor synes jeg det er rigtig ærgerligt, at Paradis is efterhånden tyer til sådanne forretningsmetoder, og desværre er vi nu holdt op med at købe vores yndlings is hos dem.

Jeg er helt enig med den tidligere anmeldelse. Jeg har tidligere købt mellemboks med 4 slags is, hvilket svarede til 12 store kugler is. I dag købte jeg en mellemboks, men boksen er lavet om, så man kun kan få 3 slags = 9 SMÅ kugler, MEN til samme pris som før. Jeg vil tro, at jeg fik lidt over 1/2 liter for 118 kr. Jeg er vild med paradis i både kvalitet og smag, men en literpris på ca. 236 Kr.? Det gør jeg ikke mere.