Gardian Avis 2 047

Jeg parkerede min bil i Bruuns Galleri den 15/2, og betalte for parkeringen, før jeg kørte derfra.
Fik efter et par dage en mail fra Parkzone, om kontrol afgift for manglende betaling. Jeg havde heldigvis valgt betaling med kvittering i automaten.
Kvitteringen brugte jeg til at oprette en indsigelse på Parkzones hjemmeside. Det er nu 14 dage siden, og jeg har stadig intet hørt fra Parkzone.

Fordi Bruuns har valgt et parkerings selskab, der ikke har styr på teknikken skal man bruge sin tid på at finde dokumentation, scanne og sende den, og derefter selv følge op på sagen ved Parkzone, der bortset et automatisk svar ikke har ladet høre mere fra sig.

Pengemaskine ikke andet 🤮 holdte der i 10 minutter 910kr 🤮🤮

Jeg parkerede i maj 2024 på Hundested Havn. For at være sikker på ikke at få en parkeringsbøde installerede jeg ParkZone appen på min telefon. Den virkede og trak også en parkeringsafgift på ca. 14 kr. på min konto. Men på trods af det, fik jeg en parkeringsbøde. Det var mærkeligt og jeg klagede derfor over bøden.
ParkZone påstod efter et halvt års ekspeditionstid, at den parkeringsafgift jeg havde betalt var på en anden parkeringsplads i Hundested, som ifølge Google Maps ligger 400 meter fra den parkeringsplads, hvor jeg rent faktisk parkerede.
Som forbruger må man gå ud fra at en parkeringsapp virker korrekt.
Så jeg klagede igen over, at deres app beregnede min placering så meget forkert.
ParkZone har ikke indrømmet, at der skulle være en fejl i deres app, men henviser bare til at det var mit eget anvar at kontrollere pladsnummeret.
Jeg håber at Parkeringsklagenævnet eller bedst at Forbrugerombudsmanden på eget initiativ vil undersøge ParkZones forretningsmetoder ved udstedelse af parkeringsbøder gennem deres app.
Til orientering har jeg bedt ParkZone om at sende mig et link, så jeg kunne lave en verificeret anmeldelse her, men det kunne klageafdelingen ikke. Det skulle foregå gennem ParkZones “kundeservice”, så det opgav jeg at gå videre med.

Idag har jeg betalt via easypark appen for parkering.
Jeg kommer til en tom parkeringsplads kl 11.59, tjekker skiltning som er fint markeret over hele pladsen. Finder en plads og sætter parkeringen i gang. Dog nærstuderes alle skilte ikke, da jeg tænker hele område er reglerne gældende.
Kommer tilbage til bilen kl 13,29 og der sidder en fin gul kontrolafgift.
Jeg blir ærgerlig. For jeg har jo lige betalt.
Så jeg ringer ind til park zone som efter 30 minutter tager telefonen.

Jeg har ud af de 50 stadig tomme plads, ved en fejl fået holdt på 1 ud af 6 tomme pladser som tilhører beboerne i område.
Dette er jo selvfølgelig min fejl. For jeg nærstudere ikke skiltet der hænger 3 pladser væk og der er 50 tomme pladser, så tænker ikke lige at der er forskel

Men jeg ringer for at spørge og ikke det muligt at få bøden annulleret og fortæller at jeg er meget ked af jeg har overset dette lille skilt og at jeg har betalt for parkering. Og at jeg faktisk ikke synes det fremgår særlig tydeligt at disse pladser er private.

Men de er ikke til at hugge eller stikke i. Bøden skal betales og deres forståelse for hvor forvirrende lige nettop denne pakningens plads var, var bestemt ikke særlig venlig eller hjælpsom. Henviser til at man måske kunne have skrevet det noget større så alle kan se at lige netop disse 6 plader er for beboere. Kunne jeg ligge et billede op af skiltet, så havde jeg gjort det.

Tak til den søde medarbejder, der fik en frustreret og presset mor i røret. Som lyttede og forsøgte at hjælpe.

Parkzone og easypark, der går nok lige noget tid inden jeg kommer til at benytte jeres pladser igen.

Jeg har betalt parkeringsafgift ved at benytte Parkzones automat og ikke deres app. Pengene er overført fra min bank og alligevel får jeg en kontrolafgift på 875,-kr med det argument at ”Ej registreret i betalingsapp”. Jeg ringede kort efter modtagelse af kontrolafgiften og fik at vide at sagen var sat i bero. Jeg har henvendt mig flere gange uden at få svar. EFTER 3 MÅNEDER skriver jeg på deres formular at jeg vil forhøre mig om hvorvidt sagen stadigvæk er sat i bero. Først efter ET HALVT ÅR er der en, der via mail beder mig om fuldmagt fra bilens ejer. Jeg havde glemt at min kone er registreret som ejer. Det har jeg ikke fået svar på. For 14 dage siden har jeg bedt dem om at bekræfte at de har modtaget fuldmagten, hvilket ikke er besvaret. Nu venter jeg på at tale med en medarbejder. Jeg ringede kl 10. Blev omstillet til en medarbejder, som havde med kontrolafgifter at gøre. Jeg kom i kø som nr. 4 og siden været i kø som nr. 3 i over en time. Det giver mig rigelig tid til at skrive en anmeldelse på Trustpilot. Man skulle tro at jeg medvirker i ”Skjult Kamera”
Firmaet må gøre noget ved at besvare når folk henvender sig på formularen.
Telefonventetiden må ikke være for lang. i over 1 time har je ventet i køen som nummer 3.

Jeg sidder med telefonen i hånden - jeg startede som nr. 2 i køen det er over en time siden.
Jeg har været nr. 1 den sidste halve time - hvad sker - er der nogen på arbejde i firmaet 🤔 Har aldrig oplevet lignende dårlige service nogen steder 🤬

Jeg fik 3.rykker og 1. Rykker på to bøder jeg aldrig fik.

Når jeg ringer dem op, siger de jeg lyver og har ringet dem op og lavet aftaler med dem om betaling. Dette passer ikke.

Jeg har kun fået 1. Og 3. Rykker på 2 forskellige bøder og de har truet med at sætte mig i RKI, selvom det er DERES fejl at de ikke har sendt mig hverken den originale bøde eller rykker.

Absolut værste virksomhed der findes, der ikke vi andet end at stjæle penge.

Kan ikke give mindre end 1 stjerne men den er ikke engang berettiget....
Får kun faktura med 2 rykkere - ser aldrig den første faktura - bliver aldrig kunde hos dem igen

Hold jer langt væk fra Parkzone, de har den mest elendige kundeservice, deres P vagter udskriver gebyrer i et væk og de er ikke til at hugge eller stikke i selv om der med al tydelighed er sket fejl i deres håndtering af sagerne. Selv som fast kunde med P tilladelse bliver man behandlet som jaget vildt, find andre alternativer/ P adresser !

Nul stjerner er for meget. Jeg har nu skrevet frem og tilbage til Park Zone. Man kommer ikke videre. De svarer ikke på dine spørgsmål. De har sagt, at jeg ikke har betalt for parkering i Fields. Jeg har kamera parkering og har parkeret der rigtig mange gang uden problemer. Så snart jeg fik bøden, kontakter jeg Easy Park og de bekræfter med det samme at det var sat til. Jeg sendt den til Park Zone. Park Zone har aldrig accepteret Easy Parks mail (sendt til dem 3 gange) de siger at Easy Park har bekræftet til dem at det var ikke sat til. I alt 7 gange har jeg bedt om navn på kontakt personen, så jeg kan gå tilbage til Easy Park. Af en eller anden årsag vil Park Zone ikke svare på det. De skriver bare at de fast holder deres krav. Nu overvejer jeg andre kanaler, journalist/ tv osv.

Det kan være dyrt at parkerer på Bruuns Galleri når man skal på 'Wakeup' Hotel ophold i Århus C - MEN husk at få fat i dokumentation på din parkering, den skal falde pr mail!!!

Må nok tilslutte mig de mange der har problemer med ParkZone, som ved årsskiftet nu har skiftet Navn til Gardian.

Mon ikke der bør gøres noget via FORBRUGEROMBUDSMANDEN og/eller PARKERINGSKLAGENÆVN. Begge parter nævnt på DR radio - lørdag d. 08.02.25. Det er åbenbart flere steder i landet den er gal.

Måske det var en ide for Århus kommune at gå ind i sagen - så de kan sikre den gode shopping oplevelse når byen besøges.

Niels

ParkZone valgte at annullere min p-bøde, til trods for at fejlen var min egen. Jeg havde ved en fejl sat min p-skive til 06.30 i stedet for 7.30, da vi oppe på Hvidovre hospital. Jeg kontaktede ParkZone for at høre om der var noget at gøre. Jeg skulle blot fremsende dokumentation på mit ophold på hospitalet og så slettede de min bøde! Meget imponerede og det havde jeg slet ikke forventet!

021224 er jeg parket i Bruuns Galleri. Jeg kan ikke få lov til at betale via appen og p-automaten virker ikke. Vi står nogle stykker og er ret frustreret, og jeg forsøger derfor at kontakte dem telefonisk. Der er 45 min ventetid, og jeg beslutter derfor at sende dem en mail. Det drejer sig om én påbegyndt time a 24 kr. jeg kører fra stedet og hører ikke mere til min mail. Forsøger igen at ringe til dem telefonisk nogle dage efter, og der er ventetiden over 1 time. Da jeg ikke hører mere fra ParkZone regner jeg naivt med at sagen er ude af verden, men nu i dag 080225 altså over 2 måneder senere, får jeg en afgift på 448kr. De 200kr er rykkergebyrer på regninger som jeg ALDRIG har modtaget, og ydermere truer de med at sende regningen til inkasso. Kære ParkZone, hvornår har i tænkt jer at svare på min mail, hvor jeg oplyser alle mine informationer omkring parkeringen, og skriver at jeg ønsker at betale, men ikke kan fordi jeres system er nede?? Jeg var ikke den eneste der stod der den dag, så jeg er nok heller ikke den eneste der har fået en p-afgift, fordi JERES system ikke ville lade os betale??
Jeg synes det er grotesk at jeg skal betale 200kr i rykkergebyrer for en regning jeg aldrig har fået, og jeg synes det er vanvittig dårlig service af jer ikke at svare på min mail.
Jeg parkerer aldrig mere hos jer.

D. 01. Maj 2024 parkerede vi i Trøjborg Centeret i Aarhus.
Indrømmer, at vi ikke var obs på, hvordan det fungerede med parkering - så et kamera på et skilt, men så samtidig også, at man parkerer 1 time gratis. Kiggede på vores elektroniske p-skive, så vi kunne se, hvornår vi skulle være tilbage.
Skulle op til en af tandlægerne i Trøjborg Centeret - hvor man faktisk kan registrere ens bil, men tænkte, at det ikke ville overskride en time så droppede det.
Kommer ned til bilen igen - inden der er gået en time iflg. p-skiven.
D. 21. Maj - næsten 3 uger efter modtager vi så et betalingspåkrav fra Parkzone på kr. 275.
Vi er iflg. billedet kørt ind kl. 14.23 og ud igen kl. 15.25 - altså 2 minutter for sent.
Påkravet er opdelt i kr. 25 parkeringsafgift og kr. 250 i Adm.-gebyr.
Skriver en mail til dem d. 02. Juni, og forklarer dem sagen.
Hører ikke noget fra dem i flere måneder, så tænker, at de har haft forståelse for det, når det var 2 minutter der var tale om.
Det næste vi så hører til dem er en rykker i min e-boks d. 27. JANUAR 2025 - over 6 måneder senere, hvor de har lagt yderligere kr. 100 på i rykkergebyr.
Vi blev temmelig overraskede!!
Det viser sig så, at Parkzone har skrevet en mail til os d. 03. JANUAR 2025 - 6 måneder efter at vi sendte vores indsigelse pr. mail - i deres mail oplyser de, at de fastholder betalingspåkravet på kr. 275, og at vi har 10 dage til at få betalt.
Denne mail fra Parkzone er så desværre endt i vores spam - og da vi begge lå med lungebetændelse hen over jul og nytår, hvor vi ikke havde energi til noget som helst - er vores mail-boks proppet, da vi går på den igen, og vi registrerer ikke denne mail fra Parkzone.
Så det næste vi ser er jo så denne rykker d. 27. Januar 2025.
Ringer så og snakker med dem i dag - hvor jeg beskriver/forklarer dem sagen.
Siger til dem, at jeg stadig synes, at det er langt ude, at vi skal betale kr. 275 - men det er jo så det, som vi må gøre. MEN at vi ikke vil betale et rykkergebyr på kr. 100, da vi ikke havde hørt noget fra dem i et halvt år, så vi havde tænkt, at indsigelsen var accepteret og sagen afsluttet.
Men næh nej - de siger, at de sandelig ikke har tænkt sig at trække rykkergebyrer tilbage, og vi har frem
til d. 11. februar til at få betalt nu kr. 375 samlet…. For 2 MINUTTER!!!
Så mit råd til Jer - UNDGÅ at bruge Parkzone’s parkeringsmuligheder!

Dette firma gør alt hvad de kan for at svindle penge ud af folk, de er total griske og burde lukkes ned omgående, selvom regningen er betalt, så prøver at alligevel at opkræve pengene igen og endda nu med ekstra gebyr, de er nogle total umoralske bedragere

Jeg parkerede onsdag morgen den 03. januar 2024 i snestorm ved Campus Horsens. Her kørte parkeringsvagterne rundt i bil med 2 personer og fotograferederundt i snestormen da det var dårligt vejr. Jeg registrerede min vogn i administrationen, for hvilket jeg fik sms-kvittering. Efterfølgende blev min vogn efterfølgende påsat kontrolafgiftsseddel skønt den var korrekt parkeret på plads VIA272. Da der var sne kunne jeg ved efterfølgende fotografering med dato og klokkealet dokumenterede og manglende hjulspor og fodspor dokumentere, at min vogn ikke havde været flyttet, siden den blev parkeret om morgenen. Den påsatte kontrolafgiftsseddel er således bedrageri og svindel, for hvilket parkeringsselskabet ParkZone burde dømmes for. Sagen er nu overdraget til parkleringsklagenævnet. Men det er for mig ikke nok. Parkeringsselskabet bør dømmes for ren og skær bedrageri, hvilket jeg vil fortsætte med at gennemføre. Sådanne selskaber burde administrativt lukkes. Og selskabet har fået en chance, da de så mit billedmateriale, hvortil de blot 18.12.2024 afviste dette som uden betydning. Mvh. Leif Lund, Silkeborg.

Pengemaskine og ingen moral og ja hvis der er 0 eller % stjerne vil jeg gerne give dem
Det koster 910kr selv om jeg har holdt inden bås på begge sider men for lang frem mente de ,trods ingen strege foran. Foran min bil var en lang hegn hele vejen. Jeg kunne ikke se problem i for der var ikke genert nogen heller ikke trafik eller noget som helst. Det gælder bare om at skrive så mange bøde som muligt for at tjente penge. Svaret fra deres sagsbehandler var heller ikke meget klogere, inden for bås hele vejen selv om der ikke var strege foran.

Hvor land sagsbehandlings tid har I lige ?? I sendte 30/10-24 en klage over at I har trukket Max beløb for parkering selvom vi flyttede bilen til en anden udbyder da jeres standere ikke virkede ved Aros i Århus den dag vi ville parkere der og valge derfor at flytte bilen- at jeres standere alligevel havde formået at indlæse vores kort uden vi kunne se det nogen steder har så gjort i har trukket Max beløbet på parkering. Vi har indsendt bevis på vi holdt et andet sted i det tidsrum men alligevel venter vi stadig på vores penge. I min verden er det I udøver simpelt tyveri af folks penge- så ville faktisk gerne ha givet jer minus 5 stjerner hvis det var muligt- kan kun anbefale folk at holde sig langt væk fra jeres parkeringspladser.

Fair nok at skiltene er for små til at man kan læse om der skal betales for parkering.
Og fair nok det koster 910kr at parkere hos jer som afgift.

Dejliat at der er nogen der griner hele vejen til banken