Société Générale Avis 

Je souhaite faire part de ma profonde déception concernant mon échange téléphonique avec une conseillère du service JAZZ sinistres de la Société Générale.

J’ai contacté le service afin de déclarer un sinistre à la suite du vol de mon sac à dos. En consultant les garanties de mon contrat, il est indiqué que la maroquinerie est couverte. À aucun moment il n’est précisé que cette garantie est soumise à la présence des clés, des moyens de paiement ou des documents d’identité dans le sac.

Au-delà du désaccord sur l’interprétation des garanties, c’est surtout l’attitude de la conseillère qui m’a profondément déçu. Son ton était hautain, condescendant et peu respectueux. Au lieu de m’expliquer calmement les conditions de mon contrat, j’ai eu le sentiment d’être jugé et traité avec manque de considération, comme si j’étais censé connaître tous les détails de mon assurance.

Le rôle d’un service client est avant tout d’informer, d’accompagner et de répondre avec professionnalisme aux questions des assurés. Malheureusement, cette expérience est à l’opposé de ce que l’on est en droit d’attendre d’un établissement comme la Société Générale.

Je reste donc avec un très mauvais ressenti quant à la qualité de la relation client et j’espère que cet avis contribuera à améliorer l’accueil et l’accompagnement des futurs clients.

Quand la société générale fais des mise a jour les utilisateurs sont obligés d'acheter un nouveau téléphone portable.

C'est une bande d' incapable, déjà que les banques sont des voleurs par nature ils ont privatisé l'argent. Maintenant des qu'ils font une mise a jour il faut acheter un nouveau téléphone.

Vous vous rendez compte de la débilité.

Mon avis concerne l'agence SG Vincennes 58 av de Paris.

À la suite d'un vol de CB, je reçois le 20 juillet un courrier postal de ma conseillère en date du 15 juillet m'indiquant que ma nouvelle carte était arrivée la semaine dernière.

Problème : ma conseillère, jointe à deux reprises la semaine dernière, m'avait indiqué le contraire. Manifestement, ils n'ont pas ouvert leur courrier !

Et j'apprends dans l'intervalle que l'agence est fermée pour vacances d'été du 18 juillet au 16 août et que ma carte (qui était déjà arrivée à mon insu) serait remise à l'agence mitoyenne business (51 av de Paris) qui ne répond à aucun appel téléphonique; pas plus que le 3933.

Au moment où j'écris ces lignes, je ne sais toujours pas si ma carte est vraiment arrivée et où elle se trouve. Je n'ai plus aucun moyen de paiement depuis dix jours

Une telle incompétence est intolérable.

client du credit du nord , repris par la banque kolb ,tout allez bien , le suivi était satisfaisant <. la fusion avec la société générale est une catastrophe.. je ne connais aucun conseillerss . les clients sont traités minablement .

Un avis favorable envers notre conseillere Mme BOCAGE ( agence de Montataire) trés reactive à nos demandes, bienveillante et trés à l' ecoute de ses clients. Conseillère au top , on vous la recommande.

Ils volent en te faisant souscrire a pleins d'assurance inutilesans que tu t'en rende compte

Très mauvaise expérience avec la Société Générale.

Après le vol de mon téléphone et des paiements frauduleux, j'espérais être accompagné efficacement. Au lieu de cela, j'ai enchaîné les problèmes : impossible de retirer de l'argent avec Cash Services dans 4 agences différentes, carte bancaire bloquée pendant près de 15 jours (du 2 au 15 juillet !), me laissant sans aucun moyen de paiement, accès à mon espace client indisponible pendant plus d'une semaine malgré mes relances (SMS promis jamais reçu), et impossibilité de consulter mes comptes.

J'ai eu l'impression d'être « puni » alors que j'étais la victime. Au lieu de m'aider, chaque démarche est devenue un nouveau problème.

Le pire reste le manque de réactivité : les e-mails adressés à mon agence sont restés sans réponse et j'ai dû me déplacer au moins 5 fois pour tenter de résoudre ces dysfonctionnements.

Je suis extrêmement déçu. Lorsqu'un client est victime d'une fraude, il devrait être accompagné, pas abandonné à son sort.

Cette banque vous vend des contrats d'habitation et à la date anniversaire, ne résilie pas l'ancien contrat comme elle s'y était engagée...ce qui fait qu'à ce jour ma mère se retrouve avec 2 prélèvements mensuels pour 2 polices d'assurance pour le même appartement !?!
Et quand vous leur signalez qu'ils n'ont pas fait leur travail, ils vous renvoient sur Sogessur évidemment injoignable en vous disant que ça n'est pas leur problème 😠
Cette banque est un véritable cauchemar et je vais faire changer de banque à ma mère pour me rejoindre chez Revolut, une "vraie" banque...
Il y a vraiment du ménage à faire dans ces "vieilles" banques 🤔

SG est de loin la pire banque que j'ai connue. Le service client est quasiment impossible à joindre et, lorsqu'on a une urgence, au lieu d'apporter une solution, on se retrouve encore plus en difficulté. C'est extrêmement frustrant. Je suis très déçu par cette banque et par la qualité de son service client.

Je conseille à toutes les personnes qui ont un compte à la société générale j'ai des amis en commun qui travaillaient dans cette banque là je peux vous dire ils sont partis tellement qu'ils ont vu de l'escroquerie dans cette banque là j'ai un ami qui est parti au crédit agricole un autre qui est parti à la caisse d'épargne ils m'ont bien confirmé que c'est vraiment des escrocs ce que j'ai répondu j'ai été dans cette société de banque ils m'ont viré comme un malpropre c'est une banque je vous conseille de ne jamais ouvrir un compte là-bas mais surtout les personnes qui ont un compte poste banque là regardez bien vos relevés de compte moi je suis parti de chez eux je suis très bien à la BNP c'est un collègue qui travaillait à la société générale qui a démissionné chez eux et qui rentrait à la BNP il m'a conseillé cette banque là ça fait un petit moment que je suis à la BNP et franchement j'ai pas à me plaindre c'est une très bonne banque méfiez-vous de la société générale ne faites jamais de placement moi je vous conseille clôturer votre compte et vous allez voir la différence si vous aurez un compte à la BNP vous serez vraiment satisfait il y a un problème chez eux il y a beaucoup de personnes qui démissionnent et qui rendent à zéro de banque concurrente et elle me le disent bien que ça a rien à voir là où ils sont maintenant à comparer de la société générale la preuve que cette banque là c'est des escrocs bon courage à vous si vous êtes encore chez eux méfiez-vous de ces personnes là

C’est pas une banque mais une escroquerie incompétent voleurs et fourbe

Je suis globalement satisfait de la société générale, un interlocuteur est toujours disponible, même à l'improviste. Ma conseillère est efficace.

Lors dun dépôt de chèque pas de crédit sur mon compte bacancaire après 8 jours. Difficulté à joindre les conseillers, de plus pas de réponse et de piste de résolution envisagé.

Jusque là , pas de soucis
Jusqu’à un jour où j’ai été victime d’une fraude. Ils m’ont remboursé la somme injustement débitée , puis me l’ont re- débitée . Double peine 😠
Très déçue

SG m'accompagne pour mon prêt immobilier et toutes mes assurances sont chez eux.
Très bonne interface utilisateur, les assurances habitation,GAV, protection juridique ont des garanties vraiment solides.
Conseiller proche et réactif
Je recommande fortement cette banque

Bonjours ,
SG de Bezons 95870

Je suis client de SG depuis 2014
Je suis partie la dernière fois parce que j’avais un TDV pour ouvrir un compte pour ma femme ,
Apparemment il ya vais une coupures de électricité
Le conseil me dit je vous rappelle demain sans faute pour un autres RDv mais en final c faux
Désespérant ……

J’ai posé un chèque dans la boîte à l’intérieur de la Société Générale 48 heures après aucune nouvelle
Je me dérange, on me répond que peut-être que mardi il sera crédité, j’ai posé ce chèque mercredi dernier
Bien entendu, accueil déplorable

SG Denain
Toujours bien accueilli, bien renseigné avec respect et politesse. L'ensemble des personnes travaillent de concert. Grand merci à vous pour votre investissement, votre empathie, votre compréhension et votre adaptations aux situations certes différentes pour chacun.
Grand merci.

Franchement, je suis décue de la SG, je suis cliente depuis plusieurs années, et là pour un prêt immobilier, l'accompagnement n'a pas été à la hauteur. Comme ils ne font pas d'effort (frais de dossier à 2000€ par exemple alors que je suis cliente et j'ai déjà un prêt chez eux) et bien ils m'obligent à changer de banque, tant pis pour eux. j'ai vécu la transition crédit du Nord / SG, ça n'a pas été sans douleur au niveau de la gestion des comptes. personne ne m'appelle jamais pour me proposer des choses ou pour du conseil, il n'y a aucun suivi. Ce n'est pas du tout ma conception de la banque !

cette banque est archaique et les conseillers ne comprennent meme pas des demandes pourtant simples, j'avais une conseillére que j'avais contacté pour une demande elle m'avait dit je ne gére plus votre compte... j'ai du moi meme lui demander un contact d'un conseiller alors que le moindre des choses c'est de prévenir les clients en cas de changement de conseiller. D'autre part j'avais fait une demande qui n'avait pas reçu de réponse pendant deux mois alors que j'avais meme appelé pour demander ou en était ma demande, enfin quand on écris sur la messagerie les conseillers qui répondent ne lisent meme pas les questions et répondent à coté et quand on leur dit lmais de quoi vous parlez? ils disent ah nous n'avons pas l'historique de la conversation alors que c'est à eux que je parlais! vivement les agents IA pour remplacer ces incompétences multiples