Société Générale Avis 

cette banque est archaique et les conseillers ne comprennent meme pas des demandes pourtant simples, j'avais une conseillére que j'avais contacté pour une demande elle m'avait dit je ne gére plus votre compte... j'ai du moi meme lui demander un contact d'un conseiller alors que le moindre des choses c'est de prévenir les clients en cas de changement de conseiller. D'autre part j'avais fait une demande qui n'avait pas reçu de réponse pendant deux mois alors que j'avais meme appelé pour demander ou en était ma demande, enfin quand on écris sur la messagerie les conseillers qui répondent ne lisent meme pas les questions et répondent à coté et quand on leur dit lmais de quoi vous parlez? ils disent ah nous n'avons pas l'historique de la conversation alors que c'est à eux que je parlais! vivement les agents IA pour remplacer ces incompétences multiples

Globalement cela se passe bien avec la société Générale mais le trou noir c'est leur plateforme d'arbitrage en ligne pour les contrats d'assurance vie , un truc compliqué , parfois buggé , il faut trouver sa paramétrisation pour obtenir les arbitrages que vous souhaitez faire. Une calamité

Je suis très déçu de la banque societe generale du le raincy en ile de france

Très compliqué à joindre, personnels peut aimable ,
des frais bancaire astronomique, aucun geste commercial......

Ancienne cliente, depuis 30 ans à la Societe Générale, je suis particulièrement déçue par la gestion de mon dossier, qui dure depuis le 1er avril sans être totalement résolu à ce jour.

J'ai découvert qu'un chèque de cadeau de naissance, émis il y a près d'un an, avait été présenté à l'encaissement alors que mon compte était clôturé depuis 10 mois. Soucieuse d'éviter toute difficulté, j'ai pris les devants immédiatement : j'ai contacté la banque avant même la notification officielle, fourni un courrier manuscrit de la bénéficiaire renonçant au paiement du chèque et effectué, le 7 avril, un virement du montant correspondant sur le compte indiqué par la banque.

Malgré cette proactivité et les justificatifs transmis, le chèque a été rejeté, une interdiction bancaire a été prononcée et j'ai reçu des courriers standardisés ne tenant absolument pas compte de ma situation ni des démarches déjà engagées. Cette interdiction a eu des conséquences concrètes sur ma situation bancaire, notamment la suppression de mon autorisation de découvert.

Le plus incompréhensible reste que la somme versée à la banque n'a été ni reversée au bénéficiaire du chèque ni restituée pendant plus de deux mois. Pendant cette période, il m'a été pratiquement impossible de joindre la banque en ligne SG Direct, mon accès à l'espace client ayant été suspendu. Je précise que le transfert de mon compte à partir de l'agence bancaire physique à SG Direct n'a pas été sollicité par mes soins et qu'il s'est fait sans aucune information ou appel des conseillers.

Ce n'est qu'après l'intervention d'une personne en agence physique société Générale Antibes De Gaulle que je remercie, que j'ai enfin obtenu un rappel téléphonique le 18 juin et la réactivation de mon espace client. Pourtant, malgré l'envoi de mon RIB et preuve de virement demandée, la situation n'est toujours pas totalement finalisée aujourd'hui puisque la SG détient toujours la somme que j'ai viré sur le compte comptabilité.

Je regrette profondément les délais de traitement, le manque de suivi, l'absence de prise en compte du caractère exceptionnel de cette situation et le peu de considération accordé à une cliente qui avait pourtant tout mis en œuvre pour régulariser le dossier avant même les mesures d'interdiction.

SOCIETE GENERALE CONDE SUR ESCAUT
je remercie la société générale de condé sur escaut pour la reactivité depuis la reprise en charge de Mr Kevin hochart et de sont alternant Louis willay

Pour ceux qui cherchent une plate forme de facturation électronique, fuyez la société générale Pro! Leur plate forme VIZUP ne fonctionne tout simplement pas! Et ceux malgré toutes les publlcités qu'elle fait. Celles-ci s'avèrent mensongères! Le service est de moins en moins au rdv!

Si vous avez à faire à cette conseillère nommée, C. Boulot fuyez immédiatement est d’une incompétence remarquable, précision de l’agence de Saint-Sébastien-sur-Loire, dans le 44

Zéro est impossible Mais on est dans l’incompétence et le manque de scrupule total. Des conseillers (je m’étouffe rien qu’eux l’ecrivant !) qui ne conseillent pas et passent leur temps à transmettre des informations erronées ou tellement vagues qu’il faut au moins 15 échanges messagerie pour éventuellement avoir satisfaction (même ca ce n’est pas garanti du tout) le mépris du client poussé à son paroxysme !

Je suis à la SG depuis les années 70. Mon père occupait le poste de fondé de pouvoir. Dans l'ensemble assez satisfaite de la S.G. tant que je n'ai pas besoin de leur service. Concernant la direction en particulier de l'agence de Fréjus - Av de LATTRE de TASSIGNY, je soulève l'incompétence du directeur actuel Mr Philippe Ingber. Je lui ai exprigmé son incompétence de vive voix lors de mon passage le 18 juin 2026 à l'agence. Philippe Ingberg ne sait pas faire opposition à un prélèvement sur présentation d'une facture réglée et acquitée. ''si cette somme est présentée vous pourrai alors agir" "toute les sommes présentant le même montant risques d'être refusée"
idem pour un chèque de loyer perdu par la poste ou le destinataire malgrés la réédition de celui ci. Il faut attendre que la fraude soit effectuée pour la contesrer. etc..
Comme dans tout organisme il existe des formations. Je ne soulignerai pas l'incorrection de son acceuil d'autres sociétaires s'en sont chargé.

Rien ne va dans cette agence, aucun professionnel digne de ce nom, on se moque des clients, les collaborateurs passent et ne traitent rien.
Scandaleux.

Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile... Quelle banque horrible... À fuir.

Horrible . Manque de communication. Ne réponds pas aux demandes . Ne répond pas aux mails . Ne rappelle pas quand on laisse un message .
Et une fois en ligne, il vous raconte n’importe quoi .
Nous allons clôturer et fermer le compte pour passer à une autre banque W

Bonjour ma conseillère Mme Renard Audrey, toujours à l écoute, bienveillante,à chercher des solutions malgré mes sautes d humeurs mes propos virulent, personne bienveillante

Dommage que l on ne peut pas mettre zéro
L agence de Villenave-d'Ornon Pont de la Maye, plus d un mois pour clôturer des comptes, Me Drouet n'a gèré aucun documents transmis par papiers ou mails. 2 projets immobiliers rendus impossible car dossiers perdus ou non traités à ce jours nous ne savons toujours pas,et bien sur c est toujours de notre faute jamais la sienne. Documents à lui mettre dans l ordre car ce n est pas à elle de faire le tri.... Mr Le Directeur d agence m a même demandé de changer mon evaluatio(communication d au moins 1h)il reconnait l incompetance de cette personne et doit revoir son comportement. Il y a du boulot....Nous avons du nous déplacer à plusieurs reprises pour que les clôtures de nos comptes et livrets se fasse. Banque à fuir du moins cette agence et cette conseillère.

Des escrocs les plus voleurs de ce pays nils ne respectent pas la Lois et ils savent que vous ne pouvez rien faire.

Un Personnel, parfois un peu trop curieux

Ce retour concerne l'agence SG de Saint-Quentin-en-Yvelines - Le Florestan (2 Passage des Lombards, 78180 Montigny-le-Bretonneux).

Je suis sidéré par les agissements de cette agence, et en particulier par un membre de la direction, qui n’hésite pas à recourir à l'intimidation pour chercher à obtenir gain de cause.

Il y a quelques mois, j'ai souscrit un prêt auprès d'eux pour financer mes études. Une assurance pourtant facultative m'avait été présentée comme obligatoire. Après signature, j'ai demandé à la résilier, comme la loi m'y autorise. L'agence a cherché à m'en dissuader en invoquant une exigibilité anticipée du prêt : l'exigence de tout rembourser immédiatement, alors qu'aucune clause ne le permettait. Après que j'ai signalé que ce type de message n'était pas acceptable, les pressions ont continué, visant cette fois aussi ma mère (la garante du prêt), en menaçant de « garder trace » de notre comportement à l’avenir et, pour les citer : « nous ne sommes pas né de la dernière pluie. Nous plutôt surpris de ce timing » [fautes et grammaire d'origine]. Ils ont ensuite évoqué la résiliation de mon autorisation de découvert et d'autres produits, alors que mon compte n'a jamais connu le moindre incident de paiement. La résiliation de l'assurance a finalement été acceptée, après plusieurs rappels du cadre légal.

Quelques semaines plus tard, des agios m'ont été facturés de manière incompréhensible. J'ai demandé un justificatif de calcul. Plutôt que de vérifier, la direction m'a certifié qu'il « ne peut y avoir d'anomalie », me renvoyant simplement un relevé brut de dizaines de pages sans justification. J'ai donc dû faire moi-même le travail que l'agence aurait dû faire, démontrant qu'il y avait bien une erreur. Lorsque j'ai exigé le remboursement des agios, l'agence a réagi le jour même en m'écrivant littéralement : « puisque vous ne pouvez concevoir que des intérêts soient prélevés [...], je procède à sa résiliation [de l'autorisation de découvert] ce jour ». Et ce, alors que mon compte n'avait jamais connu le moindre incident de paiement justifiant une telle rupture.

Il m'aura fallu saisir le Service Réclamations du siège pour faire reconnaître l'erreur, obtenir le remboursement intégral des agios et des excuses du service client confirmant que les propos proférés sur mon prêt n'étaient « pas conformes aux pratiques attendues » .

Je déconseille cette agence où faire valoir vos droits les plus élémentaires se solde par la résiliation punitive de vos services bancaires.

Mon compte en ligne était bloqué pour que je puisse faire un retrait exceptionnel. J'ai du donc contacter la banque pour qu'on m'explique qu'elle est le problème. Sachant que je paie pour un service et qu'en cas d'urgence ou l'agence serait fermé je me retrouve en difficultés.
Deja le Conseiller au téléphone très très désagréable. Il n'a pas su m'expliquer la raison à part me demander si jai étais à découvert... ou autre.
Je suis très déçue limite choquée de l'échange que j'ai eu..aucune compréhension de la part du conseiller mais j'ai surtout perçu des jugement lors des questions.

Je compte clôturer mon compte et inciter mon entourage a le faire également... en 2026 un minimum de
Service de qualité et d'humanisme.

Malheureusement 0 étoile – Une situation humaine ignorée gravement

Je partage aujourd’hui mon expérience avec ma mère chez Société Générale concernant un dossier ayant eu des conséquences très importantes sur notre famille.

Malgré de nombreux échanges et explications, nous avons eu le sentiment de ne pas être entendus. Des prestations sociales essentielles à notre quotidien ont été bloquées dans un contexte déjà extrêmement difficile, marqué par des difficultés financières, des problèmes de santé et une situation familiale fragile.

Au-delà de l’aspect financier, c’est surtout le manque d’accompagnement, de transparence et de considération humaine que nous regrettons.

Nous avons multiplié les démarches pour obtenir des réponses claires et comprendre les décisions prises, sans obtenir de solution satisfaisante à ce jour.

Face aux conséquences subies, nous poursuivons l’ensemble des recours et démarches à notre disposition afin que cette situation soit examinée de manière approfondie. Nous continuerons à faire valoir nos droits par les voies appropriées jusqu’à ce que des réponses claires et une issue équitable soient apportées à ce dossier.
Les difficultés rencontrées dans la gestion de notre dossier, le manque de réponses claires et les conséquences financières et humaines subies m’amènent aujourd’hui à déconseiller Société Générale aux personnes recherchant un accompagnement réactif et une prise en compte des situations de vulnérabilité.

Chacun se fera son propre avis, mais pour ma part, si j’avais connu cette expérience à l’avance, j’aurais interdit à ma mamans et lui suggérer immédiatement un autre établissement bancaire avec de l’humanité.
Mme Fikri