Pasquarelliauto Avis 

Ho acquistato una Toyota C-HR 2.0 PHEV nuova ad ottobre 2025 presso Pasquarelli Auto. Dopo soli 6 mesi e 10.000 km, l'auto ha subito un gravissimo guasto termico in autostrada (fumo bianco e surriscaldamento), venendo ricoverata in officina l'11 aprile 2026.
Durante quasi due mesi di riparazione, Pasquarelli Auto ha dimostrato un livello di servizio imbarazzante: non mi hanno MAI contattato, hanno ignorato sistematicamente tutte le mie PEC ufficiali di messa in mora e, violando la carta dei servizi Eurocare, si sono rifiutati di fornirmi un'auto sostitutiva, lasciandomi completamente appiedato e costringendomi a noleggiare vetture a mie spese.
È inaccettabile che un'azienda che si definisce "provider di mobilità" e che è quotata all'Euronext Growth Milan tratti un cliente fidelizzato (questa era la mia seconda C-HR) con questo totale disprezzo e silenzio. Ho dovuto risolvere la pratica solo grazie all'intervento di Altroconsumo. Se volete un servizio post-vendita serio, state alla larga da Pasquarelli Auto.

Una stella perché di meno non si può!
Che dire , se l auto non vi serve né per lavorare né per altro allo potete lasciarla in officina dove vi dimenticherete di averla , completo relax , passeggerete a piedi per una settimana e più ma in compenso l auto non avrà completato i intervento per cui vi suggeriranno di riprendere un appuntamento così da ripetere questa bellissima esperienza
Carmine Perillo per Opel frontera
3/7/2026

Presa una macchina da loro ed era in buone condizioni, tempi di consegna nella media.
L' assistenza tutto ok

Ho acquistato una Juke N-Connecta da Pasquarelli auto Campobasso sono rimasta contentissima del servizio.Sono stata accolta con gentilezza e competenza da Andrea , Claudia e Federico , mi hanno consigliato con professionalità e competenza consigliandomi sull'acquisto.Ottimo consigliatissimi

Mia moglie ha acquistato una Citroen C3 a febbraio 2025. L'elettronica è un disastro, i sensori non funzionano bene, a volte suonano senza motivo, spesso le sicure centralizzate delle portiere si chiudono in continuazione, dal giorno dell'acquisto è un continuo andirivieni all'officina e ogni volta bisogna attendere mesi prima che arrivino i pezzi di ricambio. Ma il tutto è inutile, perché i problemi non vengono risolti. Abbiamo anche fatto scrivere diverse lettere dall'avvocato ma Pasquarelli ci ha risposto che per loro la macchina non ha grossi problemi. Ovviamente abbiamo documentato tutti i difetti facendo dei filmati. Oggi abbiamo portato l'auto per l'ennesimo problema. Hanno detto che hanno ordinato il pezzo ma non hanno idea di quando arriverà... In attesa c'erano molti utenti che avevano avuto anche loro problemi con la macchina nuova, ancora in garanzia. Un consiglio: state lontani da Pasquarelli auto e dalla Citroen C3 ...

​Siamo clienti di Pasquarelli Auto da molti anni e abbiamo acquistato diverse vetture in questa concessionaria, ma purtroppo quest’ultima esperienza ci ha lasciato molto amareggiati.
​Inizialmente eravamo orientati su un marchio cinese, ma il consulente non era particolarmente preparato e non conosceva bene le offerte, facendoci perdere diverso tempo. Decidiamo comunque di restare in concessionaria e di orientarci su un altro marchio. In questo caso abbiamo trovato un venditore bravissimo, gentile e molto professionale, che ha saputo indicarci al meglio ogni dettaglio dell'auto.
​La macchina era in pronta consegna e ci era stata prospettata una consegna entro una quindicina di giorni. Invece c'è stato un forte ritardo e l'auto è arrivata quasi un mese dopo. La cosa che ci ha dispiaciuto di più, però, è stata la gestione della comunicazione: non sono stati per nulla efficienti nelle risposte. Abbiamo dovuto mandare continui messaggi e fare diverse telefonate, sentendoci totalmente non considerati e, a volte, percependo persino del fastidio dall'altra parte.
​Il giorno della consegna, un'altra nota dolente. Ricordando le consegne degli anni passati, curate nei minimi dettagli, siamo rimasti spiazzati. La procedura dei documenti è avvenuta in una stanza decisamente troppo piccola per accogliere tutta quella gente, senza posti a sedere e con l'aria condizionata bassissima. Considerato il caldo estivo e il sovraffollamento, l'ambiente era davvero invivibile, un trattamento non adeguato per la consegna di una vettura di un certo valore.
​Ci teniamo a fare un plauso esclusivamente al venditore dell'auto e al ragazzo che ci ha consegnato la vettura due giovani bravissimi, gentilissimi e super disponibili. Per il resto, come logistica, risposte al cliente e rispetto dei tempi, siamo rimasti stavolta davvero molto delusi.

Non posso che ringraziare di cuore Jacopo per l’esperienza positiva nell’acquisto della mia nuova auto. Persona estremamente gentile, disponibile e professionale. Ha saputo ascoltare ogni mio dubbio con grande pazienza e rispondere a tutte le mie domande in modo chiaro e sempre con il sorriso. È raro trovare persone così attente al cliente e sincere nel loro lavoro. Consiglio vivamente di affidarsi a lui a chiunque sia alla ricerca di un’auto.

Esperienza decisamente deludente. Nessuna accoglienza all’ingresso, personale distratto e poco interessato ai clienti. Le auto ci sono state mostrate in modo frettoloso, senza spiegazioni chiare, e per avere un semplice preventivo abbiamo dovuto insistere, annotando noi stessi i prezzi. In generale, la sensazione è stata quella di disturbare più che di essere potenziali clienti. Non credo proprio che acquisteremo qui, anche perché i marchi non sono in esclusiva e possiamo rivolgerci altrove.

Non posso che ringraziare Andrea e Claudia, sempre disponibilissimi e gentilissimi.
Qualche piccolo dubbio e incomprensione, sempre chiarito.
5 stelle meritatissime.

L efficienza del personale e l assistenza ma soprattutto la disponibilità di parlare sempre con Claudia la segretaria per aggiornamenti sui tempi d attesa di riparazione del guasto

Pessima esperienza, nessuno risponde al telefono, peggio di un ministero… alla mail di contatto arriva un messaggio automatico che afferma che si riceverá risposta in un giorno, ne sono passati 20 e nessuno si è fatto vivo, neanche dopo ulteriore sollecito

Sono proprietario di una Citroën C5 Aircross del 2020 con soli 42.000 km e mi sono rivolto a un’officina autorizzata per un problema al sistema AdBlue, difetto ampiamente noto su molti veicoli del gruppo.

Dopo aver pagato 100€ per una diagnosi, mi viene comunicato che il guasto non rientra tra quelli coperti e che dovrei sostenere interamente la spesa per la sostituzione del serbatoio, pari a circa 1.230€.

Ciò che trovo inaccettabile è:

la totale mancanza di trasparenza: non mi è stato comunicato il codice errore preciso, con la giustificazione del “copyright”;
l’assenza di spiegazioni tecniche chiare sul perché il mio caso sarebbe escluso;
il fatto che, nonostante esistano numerosi casi simili in cui la casa madre ha contribuito o coperto la spesa anche su veicoli con più anni e più km, nel mio caso non sia stata fatta alcuna valutazione concreta.

Ho contattato direttamente Citroën, ma anche da parte loro ho ricevuto una risposta evasiva e poco orientata alla risoluzione del problema.

Ritengo questo comportamento poco professionale e non rispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che si tratta di un difetto noto e che l’auto ha un chilometraggio molto contenuto.

Esperienza deludente sia con l’officina autorizzata sia con la casa madre. In futuro mi rivolgerò altrove e valuterò con molta attenzione eventuali acquisti di questo marchio.

La consegna della mia nuova Omoda 5 non è stata solo un acquisto, ma una vera esperienza che difficilmente dimenticherò.
Da Pasquarelli Auto ho trovato molto più di una semplice concessionaria: ho trovato persone. Gian Marco Busnengo fin dal primo momento, mi ha fatto sentire ascoltato e compreso, accompagnandomi con professionalità e passione in ogni scelta, senza mai farmi sentire sotto pressione.
E poi il momento della consegna… reso davvero speciale dal signor Elia Defezza. Preciso, attento, cordiale: ha curato ogni dettaglio con una dedizione rara, trasformando quel momento in qualcosa di emozionante, quasi come se stessi ritirando molto più di un’auto.
Si percepisce chiaramente quando qualcuno ama il proprio lavoro, e qui è esattamente così.
Uscire da lì con le chiavi in mano e il sorriso è stato naturale.
Grazie davvero, esperienza top sotto ogni punto di vista. Consigliatissimi!

Livello di consulenza, attenzione al cliente, immensa scelta riguardante tutti i servizi di mobilità e quasi tutti i brand automotive

servizio eccellente, dall'inizio della prenotazione della macchina alla consegna finale, professionali, educati e competenti, presso la sede di Roma ho trovato Valerio venditore super professionale ed altrettanto Elia per la consegna della Cupra.

Pessima esperienza. Totale disorganizzazione , promesse non mantenute e prese in giro.
Ogni venditore applica condizioni diverse e qualcuno si permette di bloccarti sul cellulare per non essere contattato, mah!
Ho dovuto rincorrerli per tutto e volendo acquistare altro, non sono stata neanche presa in considerazione.
Sono pentita di non essermi rivolta altrove!

Ho acquistato la mia auto in questa concessionaria e l’esperienza è stata davvero ottima. Gian marco , dal primo momento ho trovato grande disponibilità, professionalità e tanta attenzione verso il cliente.
Il personale è competente,ti segue con pazienza e ti aiuta a trovare la soluzione senza alcuna pressione.Tutto il processo, è stato chiaro, veloce e trasparente e adatto alle mie esigenze particolari.
Si vede che dietro c’è tanta passione per il lavoro e per la cura dei clienti. Consiglio assolutamente questa concessionaria a chi cerca sincerità, serietà, qualità e un servizio davvero affidabile. 🔝
Tornerò sicuramente anche in futuro, sicuro!😊
Grazie! De Bari Battista

Impossibile prendere un appuntamento da loro per riparazioni in garanzia. Fanno mille storie inutili se l’auto non l’hai comprata lì. Atteggiamento scoraggiante e molto poco professionale.
Voto zero al servizio di ricezione telefonica dove, tra le altre cose, nel maldestro tentativo di recuperare una figuraccia fatta poco prima, mi hanno anche richiamato giusto per farne subito un’altra! Personalmente consiglio di rivolgersi altrove (preso appuntamento in altro Cupra garage in 40sec senza che mi chiedessero di inviargli mille scartoffie, che ovviamente spettano a loro gestire quando vai lì..), per quanto riguarda l’assistenza.
Ma anche per la concessionaria (parlo per l’usato) posso dire che non ho avuto una buona impressione: avendo avuto modo di visionare alcune auto in precedenza, queste risultavano perfette fuori, tirate a lucido come nuove, ma poi andando a esaminarle bene (vano motore, interni, ecc..) erano molto più usurate di quanto si potesse immaginare. I prezzi del tutto non concorrenziali.

Ho ritirato la mia nuova Lexus, impeccabile l’accoglienza ed un plauso al giovane Thomas Granata per la preparazione tecnica e la professionalità mostrata.

Dopo tre mesi di segnalazione e autorizzazione da parte di Kinto
Di riparare la mia auto mi dicono che in due giorni avrebbero fatto il lavoro e, mi danno un auto sostitutiva come da contratto di locazione
Riporto l auto sostitutiva il mercoledì mattina alle 9 avendola ritirata il lunedi
E della mia auto non sanno dirmi niente
Lascio la concessonaria dicendo di farmi sapere l evoluzione della riparazione
Oggi venerdì dopo aver in mattinata parlato con una, e poi un referente il quale logicamente niente sapeva
Ma garantendomi che da lì a tre minuti mi avrebbe fatto sapere!!richiamandomi
Ora dopo aver richiamato alla loro riapertura, 14,30
RISPIEGATO TUTTO X L ENNESIMA VOLTA
La risposta è stata sempre quella che non sanno niente e che mi avrebbero aggiornato
Ore 15 nonostante avendo cominciato le chiamate alle 11 della mattina non ho nessuna notizia