PayPal France  Avis 

8 544
TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 654 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients trouvent le service pratique, rapide et facile à utiliser pour leurs transactions quotidiennes. Beaucoup apprécient la sécurité des paiements et la commodité d'envoyer de l'argent à des proches ou à l'étranger. La possibilité de payer en quatre fois sans frais est également un avantage fréquemment souligné, rendant les achats plus gérables. Cependant, certains clients ont exprimé une insatisfaction notable concernant le service client, décrivant des conversations de chat interrompues et des difficultés à obtenir de l'aide. Des préoccupations récurrentes portent sur les remboursements et la protection des acheteurs, jugés inefficaces lors de litiges pour des articles non reçus ou des transactions frauduleuses. De plus, plusieurs utilisateurs ont signalé des frais inattendus sur les transferts d'argent, parfois sans explication claire.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le paiement, certains le trouvant pratique, rapide... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec de nombreux avis exprimant une profonde déception et une... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, la décrivant comme pratique,... Voir plus

Refund

Les clients ont eu des expériences négatives avec les remboursements, beaucoup signalant des difficultés à... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le service client, que de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage. Je trouve ça dommage ca... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour c est la première fois que j utilise PayPal pour rembourser un proche et la somme attribuée au destinataire à été amputée de 7 euros Puis je savoir pourquoi Néanmoins c est très rapide et... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Paypal a un côté pratique mais maintenant cela devient trop compliqué. Aujourd'hui impossible de choisir l'option "envoyer de l'argent à un ami". J'ai eu un humain au chat, mais comme paypal se déconn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout mes achats en ligne sont réglés par Paypal. 15 ans que j’utilise ce mode ce règlement. Ils se sont nettement améliorés. Suivi de commandes, livraisons reliés à mon compte. Jamais de problèm... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transfert d'argent
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer et d’être payé, de manière simple rapide et sécurisé. C’est aussi la possibilité de s’envoyer de l’argent entre proches gratuitement depuis la France et dans la zone euro.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,4

Tous les avis

(8 544)

3 304 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client qui ne répond pas à la…

Service client qui ne répond pas à la question et qui se permet de terminer la discussion sans que la demande ait été résolue. Suite à une commande et à un colis qui a été renvoyé sans explication je me retrouve à être remboursée partiellement sans aucune logique de la part de PayPal juste que c'est logique pour eux. Je songe à clôturer mon compte car si c'est pour ne pas être protégée autant que je passe par ma banque qui est plus réactive. Le conseiller était Mame Adama.

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Expérience très décevante. Le tchat se clôture automatiquement sous prétexte de « 2 minutes d’inactivité », alors que la conversation était toujours en cours. Le conseiller n’a pas été en mesure d’apporter une solution rapide ni des explications claires. De plus, les frais pratiqués sont particulièrement élevés et manquent de transparence. Au vu de cette expérience, ce sera la dernière fois que nous utiliserons ce service pour effectuer des transferts de fonds.

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client CATASTROPHIQUE !

Service client CATASTROPHIQUE !
Voila des semaines que j'essai de régler un litige avec eux, impossible d'avoir une adresse email pour les contacter ou un numéro, seulement leur chat robot puérile et ensuite quand on a enfin un agent, ils se contentent de fermer la conversation comme si ils vous claquer une porte en pleine gueule avec mépris !

J'ai 362€ de débit sur mon compte !
Vous m'avez demander mon relevé bancaire pour prouver que VOTRE système a buggé, je l'ai fait, et comme toujours, il ferment la conversation derrière !
Personne ne s'occupe de rien, parfois la conversion se ferle immédiatement sans même qu'on est le temps de dire quoi que ce soit !
On peut même pas laisser de message, il faut attendre qu'ils ouvrent à 9h !!!
Vous pensez que j'ai que ça à faire pendant mes heures de travail ?? Vous êtes incapable de recevoir un message pour le traiter ensuite ??? C'est trop compliquer pour vous ? Comment pouvez vous prétendre sécuriser les CB de vos clients si vous n'êtes pas capable d'avoir une simple messagerie !

Donc aujourd'hui, c'est la dernière fois que je vous contacte, vous voulez pas discuter, très bien, je vais supprimer toutes les cartes et mes coordonnées et je laisse mon compte avec un débit de 362€.

Vu le mépris que vous porter sur votre clientèle, je vais faire de même !

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Litige non traité

Je suis passée par PayPal pour régler une commande sur stradivarius. Le site n’a expédié qu’un colis sur les deux. J’ai donc ouvert un litige pour récupérer la somme qui m’est due (environ 200€), j’ai envoyé toutes les preuves demandées, même un mail du site en personne qui admet le non envoi de mon colis. Pourtant, je me fais balader depuis des semaines avec des demandes de pièces que j’ai déjà fournies pour faire tirer le dossier en longueur. Lorsque j’ai appelé le service client, je suis tombé sur un opérateur tout mou et désabusé qui ne pouvait apparemment pas me donner d’informations supplémentaires. J’ai pris l’habitude de passer par PayPal pour assurer mes achats en toute sécurité mais le service client s’est nettement décliné, il n’y a plus aucun avantage à passer par eux.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PayPal pour moi est le seul et le…

PayPal pour moi est le seul et le meilleur moyen garanti sécurisé et rapide pour effectuer ou recevoir des paiements. Les autres mode de paiement, beaucoup de problèmes et non sécurisé, si vous tomber sur des problèmes tel que payer non livré, tu dépose plainte à qui ? Vive PayPal, et un grand merci, il faut être malade d’aller chercher ailleurs. À bon entendeur

12 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont…

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage.
Je trouve ça dommage car je trouvais ce système pratique.

11 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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