PayPal France  Avis 

Toujours très bien très rapide, ça fait 20 ans que je suis chez PayPal, j’ai voulu changer mon adresse mail et ça a été parfait. Une très bonne aide au service client.

Après un colis indiqué comme « livré » par Colis Privé alors que je ne l'ai jamais reçu, je pensais que PayPal constituerait mon dernier recours.

Malheureusement, PayPal s'est également appuyé sur le simple statut « livré » communiqué par le transporteur pour rejeter mon dossier. Pourtant, ce statut ne démontre pas, à lui seul, que le colis a bien été remis au bon destinataire. J'ai demandé pourquoi il ne leur était pas réclamé une véritable preuve de livraison (photo, signature ou tout autre élément objectif), plutôt que de se contenter d'un statut informatique.

Le plus frustrant est que l'on me demande, à moi, d'apporter une preuve... de non-livraison, ce qui est impossible à obtenir vu que le transporteur prétend le contraire. Le forum Que Choisir sur Colis Privé regorge de témoignages similaires au mien.

Résultat : je n'ai ni reçu ma commande, ni obtenu de remboursement. Je suis donc très déçu de la protection offerte par PayPal dans ce type de situation et je réfléchirai à deux fois avant de continuer à utiliser ce service.

Super rapide

PayPal est très pratique simple à utiliser et sécurisé
Je recommande

Application rapide et pratique ! Très facile pour envoyer de l’argent.

Rapide et efficace

Très bien suis satisfait

PayPal est simple et efficace. Il y a quelques années, j’ai eu un problème avec un paiement que j’ai effectué avec PayPal et le suivi a été parfait.

Rapide, simple, efficace, en 5 sec le paiement est réalisé

J’ai contesté un paiement de 89 € effectué via PayPal auprès de BigBuy. Le marchand affirme ne pas avoir connaissance de ce paiement et me renvoie vers PayPal. Malgré cette contradiction évidente, PayPal a clôturé le dossier en faveur du marchand, sans explication claire et sans résoudre le problème.

Résultat : mon compte a été débité, je n’ai obtenu aucun remboursement, et les deux entreprises se renvoient la responsabilité. La prétendue protection des utilisateurs PayPal s’est révélée totalement inutile dans mon cas.

J’ai finalement dû contester l’opération auprès de ma banque et faire opposition à ma carte pour que ma réclamation soit acceptée, avec toutes les conséquences et complications que cela implique.

Le traitement de ce dossier par PayPal a été opaque, irresponsable et profondément méprisant envers le client. Une entreprise qui prétend sécuriser les paiements devrait au minimum être capable d’expliquer où est parti l’argent et pourquoi elle donne raison à un marchand qui affirme ne rien savoir du paiement.

Après cette expérience, je n’utiliserai plus jamais PayPal de ma vie. J’ai définitivement perdu toute confiance en ce service.

Très mécontent du service qui finalement n’est pas rendu.
En suivant les recommandations de Paypal en juin 2026, j’ai perdu 30 euros de retour non remboursé, puis le même mois plus de 61 euros en renvoyant le colis via le retour client mais non remboursé je fais appel à Paypal qui me dit impossible de remboursé car j’ai émis un retour directement via le vendeur ???
Dans ces cas vous n’êtes d’aucune utilité. Juste je perd mon temps en plus de l’argent !
Vous ne server à rien je supprime mon compte.

Rapide et sécurisé

Service client qui ne répond pas à la question et qui se permet de terminer la discussion sans que la demande ait été résolue. Suite à une commande et à un colis qui a été renvoyé sans explication je me retrouve à être remboursée partiellement sans aucune logique de la part de PayPal juste que c'est logique pour eux. Je songe à clôturer mon compte car si c'est pour ne pas être protégée autant que je passe par ma banque qui est plus réactive. Le conseiller était Mame Adama.

Expérience très décevante. Le tchat se clôture automatiquement sous prétexte de « 2 minutes d’inactivité », alors que la conversation était toujours en cours. Le conseiller n’a pas été en mesure d’apporter une solution rapide ni des explications claires. De plus, les frais pratiqués sont particulièrement élevés et manquent de transparence. Au vu de cette expérience, ce sera la dernière fois que nous utiliserons ce service pour effectuer des transferts de fonds.

PayPal est très bien!je m’en sert chaque fois que je veux envoyer de l’argent à un proche!

Tres pratique, j’ai pu regler mon commerçant en un rien de temps

Service client CATASTROPHIQUE !
Voila des semaines que j'essai de régler un litige avec eux, impossible d'avoir une adresse email pour les contacter ou un numéro, seulement leur chat robot puérile et ensuite quand on a enfin un agent, ils se contentent de fermer la conversation comme si ils vous claquer une porte en pleine gueule avec mépris !

J'ai 362€ de débit sur mon compte !
Vous m'avez demander mon relevé bancaire pour prouver que VOTRE système a buggé, je l'ai fait, et comme toujours, il ferment la conversation derrière !
Personne ne s'occupe de rien, parfois la conversion se ferle immédiatement sans même qu'on est le temps de dire quoi que ce soit !
On peut même pas laisser de message, il faut attendre qu'ils ouvrent à 9h !!!
Vous pensez que j'ai que ça à faire pendant mes heures de travail ?? Vous êtes incapable de recevoir un message pour le traiter ensuite ??? C'est trop compliquer pour vous ? Comment pouvez vous prétendre sécuriser les CB de vos clients si vous n'êtes pas capable d'avoir une simple messagerie !

Donc aujourd'hui, c'est la dernière fois que je vous contacte, vous voulez pas discuter, très bien, je vais supprimer toutes les cartes et mes coordonnées et je laisse mon compte avec un débit de 362€.

Vu le mépris que vous porter sur votre clientèle, je vais faire de même !

Facile et simple d’utilisation