Service client excellent. J'ai appelé pour résoudre un problème de connexion après avoir changé mon téléphone et on m'a aidé rapidement. Merci à l'opérateur et à toute l'équipe.
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Merci beaucoup pour le professionnalisme et la réactivité, j'ai demandé un document et je l'ai eu très vite. Excellent rapport humain avec les conseiller. Merci
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Hello ! Très satisfaite de service client PAYSERA Équipe très réactive il répondent aux mails dans quelques minutes. L’assistant téléphonique était super sympa il m’a accompagné à régler m... Voir plus
L'entreprise a répondu
paysera m'a blacklisté !!!! j'ai essayé 2 fois d'ouvrir un compte et ça a été rejeté 2 fois . j'ai contacté le service client ( plusieurs fois ) via le formulaire en ligne .... et le mail est rejeté... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Service de paiement par carte de crédit
- Bureau de change
- Société financière non banquière
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Paysera is a licensed electronic money institution providing online payment services globally. It has developed the Paysera system which offers simple and convenient methods to perform payments at lower rates and faster than at a bank. Due to a wide network of partners all over the world, all international payments in the system are performed at local rates. This way they cost up to 100 times less than international transfers at banks. The multi-currency Paysera account is free and offers low exchange rates. Paysera offers payment solutions for private and business clients all over the world. Payments can be collected via Paysera, different banks, bank link, payment cards, SMS, and other payment systems. Paysera presents a modern approach to banking services. Registration to the system is easily performed online. Clients can also use a handy Paysera mobile wallet. It allows to make instant payments via QR codes and transfers to friends by phone numbers or e-mails. Follow us on Facebook: https://www.facebook.com/paysera.international/n
Coordonnées de contact
Pilaitės pr. 16, LT-04352, Vilnius, Lituanie
- +442080996963
- support@paysera.com
- www.paysera.com
4,3
Excellent
6 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Réponse de Paysera
Avec plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Merci pour votre confiance.
Réponse de Paysera
Bonjour ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de l'apprendre. Notre équipe d'assistance est toujours disponible et à votre écoute. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance !
Réponse de Paysera
Bonjour ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de l'apprendre. Notre équipe d'assistance est toujours disponible et à votre écoute. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance !
Service client à la hauteur
Le service client était à la hauteur. Prise en charge rapide et efficace. Merci !
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance envers nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service client. Votre retour nous touche beaucoup. Merci encore !
sérieux, réactivité
J’ai rencontré un problème d’accès à l’application bancaire, mais ma demande a été prise en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Mon conseiller a su identifier le problème, m’accompagner efficacement et apporter une solution dans un délai très court. Je suis pleinement satisfait de la qualité du service et de la réactivité apportée.
Je tiens à remercier Youcef pour la qualité de son accompagnement. Il a été très professionnel, à l’écoute et efficace dans la prise en charge de ma demande. Ses explications étaient claires et son ai
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance envers nos services. Votre retour nous touche beaucoup. Merci encore !
Réponse de Paysera
Hello, We are thrilled to hear that! Thank you so much for your kind words and for choosing our services. Your support motivates us to keep improving.
Récupérer mon solde
Bonjour ,
Mon compte a été suspendu et suite à cela j ai demandé une fermeture de compte maintenant le problème c est que votre collègues Zakaria n a meme pas tenté de faire le transfert sur mon compte courant , j ai demandé une preuve il refuse et la banque a jamais refusé le transfert
Trouvez moi une solution svp
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier le problème sans plus d'informations personnelles. Veuillez communiquer toutes les informations relatives à votre compte à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com ; elle vous aidera à résoudre le problème. Merci de votre patience.
Vous avez suspendu mon compte depuis…
Vous avez suspendu mon compte depuis 2019 sous raison politique d'usage
Je vous avez envoyé des e-mails pour vous faire comprendre la situation mais vous m'avez toujours déçu avec un réponse négative
Vous avez m'interdit concrètement a user les service paysera ...et je trouve ca non acceptable
[#461924900] Business service request - NSgroup -
J'espère y'aura une solution pour mon cas
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Paysera est un prestataire de services financiers agréé, régulièrement audité par la Banque de Lituanie. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin de plus de détails concernant votre problème. Veuillez les transmettre à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons votre dossier.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai appelé pas mal de fois le service client de France et j'ai toujour le même problème mon compte est bloqué ça fait plus qu'un mois malgré que j'ai remis mes papiers en jour mais rien de nouveau,
Pas d'assistance suivi chaque fois j'appelle je reviens au point zero.
Merci de metre un historique pour chaque client comme ça on avance
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Paysera est un prestataire de services financiers agréé, régulièrement audité par la Banque de Lituanie. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin de plus de détails concernant votre problème. Veuillez les transmettre à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons votre dossier.
Réponse de Paysera
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الشخص يفهم مليح الكلام و يرد علي كل…
الشخص يفهم مليح الكلام و يرد علي كل اسإلتي شكرا
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
مرحبًا! نحن سعداء جدًا لأننا تمكنا من مساعدتك. ملاحظاتك تعني الكثير لنا ونسعد دائمًا بخدمتك. شكرًا جزيلًا لك!
Réponse de Paysera
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier le problème sans plus d'informations personnelles. Veuillez communiquer tous les détails de votre compte à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com ; nous vous aiderons à résoudre le problème. Merci de votre patience.
Réponse de Paysera
Bonjour. Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir !
Gentil à l’écoute encore merci pour…
Gentil à l’écoute encore merci pour votre gentillesse
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher client,
Merci, nous sommes ravis de votre commentaire !
Cordialement,
Réponse de Paysera
Cher client,
Merci, nous sommes ravis de votre commentaire !
Cordialement,
un très bon sevice
un très bon sevice
un agent très compréhensif
merci youcef
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute nouvelle collaboration !
Cordialement,
Réponse de Paysera
Dear Client,
Thank you, we are glad to hear that!
Greetings,
L’interlocuteur était très patient et professionnel
L’interlocuteur était très patient professionnel calme et a su gérer parfaitement la situation
Merci à lui pour son professionnalisme
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute nouvelle collaboration !
Cordialement,
J'ai été bloqué j'arrive pas à avoir…
J'ai été bloqué j'arrive pas à avoir code SMS, j'ai appelé vos services ils m'ont aidé trop et je remercie votre agente Mme meryem qui a pris en charge mon problème. Merci
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute nouvelle collaboration !
Cordialement,
Expérience absolument inadmissible
Expérience absolument inadmissible, avec Paysera
Compte bloqué puis clôturé unilatéralement, malgré l’envoi de tous les justificatifs demandés, y compris un contrat clair justifiant l’origine des fonds. Ensuite, compte clôturé et … Depuis, Paysera retient 2 095 € qui m’appartiennent, sans effectuer le moindre virement malgré plusieurs relances.
Aucune transparence, aucun délai, aucune considération pour le client. Le service semble totalement déconnecté des conséquences réelles de ce type de situation. Je reste sans argent à cause d’eux et comme si c’était normal … j’ai un loyer à payer, des frais à côté.
On ne parle pas d’un simple désagrément, mais d’une rétention injustifiée d’argent appartenant à un client.
Une mise en demeure a été envoyée. Les démarches auprès des autorités compétentes sont en cours.
Je déconseille très fortement ce service. C’est inadmissible ! De quoi RENDRE FOU
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires et regrettons les désagréments occasionnés par l'utilisation de Paysera. En tant qu'établissement financier, nous sommes tenus de respecter la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme afin d'empêcher les fraudeurs d'utiliser nos services et de représenter une menace pour la société. Nous ne pouvons détecter et identifier les activités suspectes qu'en disposant d'informations suffisantes sur nos clients, leurs transactions habituelles et la provenance de leurs fonds. Pour plus d'informations sur le principe KYC, veuillez consulter les liens suivants : https://www.paysera.lt/v2/en-LT/blog/why-is-account-restricted-blocked et https://www.paysera.lt/v2/en-LT/kyc-explanation.
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