pegperego.com Avis 

Our stroll's iron bar handling broke in two pieces like it was cut with laser. The warranty was on but companie's response is that this is due to natural torn from wrongful use. The stroll is up to 22 kilos our kid is 14 kilos my opinion is that it happened due to low manufacturing quality.

La recensione riguarda il company store
Premetto il responsabile il signor Marco è stata una persona squisita che ha risolto con una sostituzione un problema sulla linea Martinelli che è fuori produzione e che il seggiolino in questione della recensione è poi stato sostituito. Non posso però accettare ciò che è accaduto, lo ritengo veramente grave, e pur accettando le scuse trovo l’accaduto imbarazzante. Qualche mese fa ho acquistato un seggiolino auto a detta del personale di fiera ( quindi esposto ma mai utilizzato)
Sabato mattina, ho deciso di montarlo sulla mia auto e li, l’ amara scoperta.. sotto il riduttore del seggiolino oltre a parecchie briciole c’era una confezione di caramelle e un porta chiavi di un bimbo di nome Leonida.
Chiaramente, questo che ho ricevuto non è un prodotto di fiera, ma un prodotto che probabilmente è stato reso e che come tale se non revisionato, non può essere venduto come seconda scelta e direi che non sia stato proprio revisionato. Probabilmente i prodotti resi e quelli da fiera dovrebbero non essere mischiati.
Il personale imbarazzato dall’accaduto me lo ha sostituito con uno nuovo e questo lo apprezzo, ma per chi di voi acquisterà prodotti di fiera lì controlli subito per evitare tanta strada e per evitare di buttare via tanto e prezioso tempo.

Jako profesionalno i od velike pomoći. Imali smo kolica stara preko 7 godina koja smo sačuvali za drugo dijete i odlično su se očuvala ali jedan dio se morao zamijeniti, gospođa Laura je sve organizovala I ako tog dijela vise nema u online prodaji. Jako smo zahvalni.

Assistenza: assente.

Ho acquistato il trio e l'ovetto non si riesce a fissare perchè le cinture di sicurezza sono troppo corte. Ho provato su più di un'auto, non si riesce. È chiaramente un prodotto incompatibile con le auto ma che viene venduto e spacciato per compatibile.
Ora vi chiedo: come mai l'adattatore dev'essere a carico dell'acquirente se il pezzo non è chiaramente compatibile con nessuna auto e lo spacciate come tale? Non sarebbe il caso di informare correttamente i clienti? A cosa serve pubblicizzare un prodotto come assicurabile in più modi sull'auto se poi non è così? Questa pubblicità ingannevole la pagano unicamente i clienti. E non che i vostri prodotti siano regalati, anzi. Mi aspettavo di meglio.
Consiglio: spendete i vostri soldi con altri marchi. E fortuna che sono prodotti certificati/omologati!!! Il problema dovrebbe essere risolto da VOI non dai clienti che devono COMPRARSI i vostri pezzi per renderlo compatibile.

L'autista scortevole obblica i clienti a sedersi su dei posti non agibili oggi

Abbiamo avuto a che fare con il customer service di Peg perego per un problema al nostro passeggino e sto scrivendo questa recensione per fare i complimenti all’azienda per la velocità di risposta e la serietà con cui ci hanno assistito. Siamo contentissimi del prodotto e vogliamo consigliare l’azienda anche ad altre famiglie! Un grazie speciale per averci assistito e per accompagnarci nella quotidianità con il nostro bimbo!

Telaio graffiato nel giro di pochissimo, scritte cancellate, una ruota che cigola e va storta. Addirittura anche il manico del passeggino che è in pelle si sta staccando, la sacca sotto il passeggino ha un angolo sfilato a partire dall’attaccatura. La borsa ha delle cose in tessuto fatte apposta per essere appesa e nel giro di un mesetto hanno iniziato a dare i primi segni di cedimento, quindi viene appesa tramite la tracolla. In meno di un anno è diventato inguardabile il telaio, la borsa e il passeggino nonostante sia stato maneggiato con cura. Sconsiglio vivamente questa marca come trio.

Great customer service, always helpful. I am very satisfied

Giocattoli bellissimi che fanno felici i bambini di tutte le età! Customer service efficientissimo, risponde subito e risolve. Eccellente!

Massima attenzione al cliente, grande impegno e disponibilità nella risoluzione del problema.
Elena ha accolto il mio problema fin dall’inizio e ha risolto tutto senza problemi.
Assistenza clienti ottima.

So we had brought peg perego prima chair at a baby show pre birth if my son. At 6months and 2 weeks we started weaning the first few days all was okay although sloting in the table to the chair was awkward. But then the spring in the table was fault and one arm rotates to get in the chair and lock and then you press the lever again for it to twist ans take out it kept jamming causing us to repeatedly do this until we could release which meant our son was stuck in as the gap to come out ia restricted.i emailed and had a new one sent.
However this was worse and to a point the twisting mecganism doesnt work and its stuck in a straight up position meaning it slides in and out but doesnt twist to lock. My sons hands have been bent back when its gonw forward and we have tried to stop all the cup and food falling if and its bounced back! It is also just unsuabke so £149 product and our son is now 10 months and we had problems after week one and ever since. If i were a parent although its nice looking a cheap ikea one would do the trick less money easier to clean and cant go faulty with risk of hurting your child or them getting stuck until you can release. I qlwould guess we would have to break the chair if it was fully stuck and didnt release at all

Grandissima attenzione al cliente, grande impegno e disponibilità nella risoluzione del problema. Dopo anni e più prodotti acquistati mi ritengo estremamente soddisfatto.

Dopo aver segnalato un problema con il mio passeggino selfie plus ho ricevuto immediatamente assistenza e supporto.. un plauso particolare al responsabile del Customer service Marco.. ha compreso immediatamente le mie necessità… complimenti davvero

Fantastic product and fantastic service :-)

Mesi fa ho subìto un incidente stradale con a bordo i miei bambini, dal quale fortunatamente sono usciti illesi. Uno di loro utilizzava un seggiolino Peg perego. Nel dover chiedere i rimborsi danni all'assicurazione ho dovuto presentare un documento attestante la necessità di dover sostituire il seggiolino (perché post incidente particolarmente violento possono perdere la loro efficacia). Ho contattato l'assistenza che mi ha risposto prontamente, e mi ha anche consigliato dei prodotti per sostituirlo, anche prendendo lo stesso modello con uno sconto. Che dire, lascio 5 stelle per la disponibilità e l'impegno con il cliente!

Ho acquistato un passeggino gemellare bookfortwo sul marketplace di Facebook, in ottime condizioni ad un prezzo buono (nuovo era fuori dalle nostre attuali disponibilità). Purtroppo dopo mezza giornata di utilizzo le ruote anteriori hanno cominciato a muoversi all'impazzata rendendo la marcia difficile e, infine , impossibile.
Dopo aver cercato delle possibili cause e soluzioni nei vari tutorial in rete, mi sono rivolto con scetticismo alla casa madre chiedendo loro il kit di riparazione che avevo visto in alcuni video su Youtube.
Il kit non me lo hanno spedito, ma hanno fatto ben molto di più: hanno mandato un corriere a ritirare il passeggino (mi sono dovuto occupare solamente dell'imballo), l'hanno riparato e me lo hanno rispedito; ieri mi hanno comunicato che l'intera operazione sarebbe stata a spese loro, lasciandomi letteralmente senza parole.
Questa recensione è il minimo che abbiamo (io e la mia famiglia) potuto fare per esternare la nostra gratitudine e riconoscenza.

I've been complaining about the frame with the customer service since we got it (we have the agio Z4) Now that I just started using it as double stroller, it was impossible to handle and the frame broke, jeopardizing the safety of my children. The customer service finally agreed on sending me a new frame. But I have to pay $30 of shipping, after everything mentioned above. Pretty disappointed.

Esperienza più che positiva per tutto lo staff PEG Perego a partire dal personale della reception, da chi mi ha risposto al telefono e poi al citofono, per una mia richiesta di assistenza tecnica, fino a chi materialmente mi ha assistito per una riparazione di un giocattolo più che trentenne (macchina gaucho).
In pratica, non essendo più un modello in produzione da qualche decennio e quindi non disponendo più di ricambi idonei, il personale tecnico, sia chi mi ha accolto che chi ha materialmente eseguito la riparazione, si è prodigato con molta gentilezza, cortesia e professionalità, a riparare il manufatto in acciaio altrimenti da rottamare assieme a tutto il veicolo.
Aggiungo che nel passato ho avuto un'altra esperienza positiva con lo staff tecnico dell'assistenza riguardo a una moto elettrica anch'essa di trent'anni (tenerè) di cui fortunatamente ho trovato i ricambi come residuo di magazzino.
Sono rimasto, allora e ancor più adesso, veramente entusiasta di aver avuto questa esperienza più che positiva nell'essere accolto e accontentato da un'azienda seria e che considera il suo customer service un importante pilastro della sua attività.
Infine vorrei esprimere un doveroso ringraziamento a tutto lo staff tecnico che mi ha assistito.

Trio vivace più di 1000 euro dopo ,5 mesi in riparazione da 2 settimane x una vite ,vi lascio pensare al disagio con un bimbo di 5 mesi
Capita certo che ci siano difetti ma non da tenere vis così tanto un telaio

Ho acquistato un book 51 nel lontano 2017 e mi sono avvalsa della facoltà di contattare il servizio clienti 2 volte fuori garanzia (ultima neanche una settimana fa adesso nel 2024) e non solo mi hanno trattata con i guanti ma mi hanno spedito le parti "diffettose" o "deteriorate" in pochi giorni direttamente a casa.
Un servizio così mai visto e ringrazio veramente di cuore... Per il resto il trio rimane una bomba e lo userò per la bimba che sta arrivando.
Complimenti veramente