Pépinière - Le Clos Féréols Avis 440

Pas de respect pour les clients !.
Nous amuse durant plus d'un mois et demi.. . Il est difficile d'avoir un retour.
Commande non livrée et non remboursée !

Bonjours après plusieurs tentatives de les joindre par messagerie par 3 fois je l'ai est contacté et je suis restée sans réponse de leur part.
Les messages 3fois
(((((Bonjours je vois que ma commande est toujours en traitement depuis une vingtaine de jours quand pensez-vous m'envoyer ma commande merci de me répondre si ce n'est trop vous demander.Cordialement.)))))

la commande a été faite au mois d'août?????
NUMÉRO 40392949
DATE 17 août 2022
MONTANT TTC 23,04 €
POINTS DE FIDÉLITÉ DÉPENSÉS
ETAT En cours de traitement

Je voulais simplement avoir des nouvelles je pense que je vais ANNULER la commande car c'est une entreprise qui n'as pas de sérieux professionnel dorénavant je ferai mes commandes sur un autre site plus compétent et qui répond à vos message et s'occupe de votre commande. SITE A FUIR.

Suite 22/10/2022 Bonjour après plusieurs relances par mails toujours pas de nouvelles de leur part ni de commande ni de remboursement ils ne sont peut-être plus de ce mondes je leurs présente mes condoléances .
TOUJOURS SITES A FUIR .

Entreprise sérieuse, très satisfaite du suivi de ma commande, très bonne communication, tous les plants sont arrivés en bon état prêt à planter.
Je recommande cette pépinière pour son sérieux et la qualité de leurs produits

A éviter. Plantes arrivées dans un état cata... en plus du retard....
Vous trouverez mieux et pour le même prix en magasin (truffaut, leroy merlin...etc).

Pour l'essentiel je suis satisfait de ma commande, délais de livraison plutôt rapide, bien emballé calé.
Il faudrait juste répondre aux messages, surtout pour les modifications de commandes !!!
Et préciser quel porte greffe vous utiliser pour les plantes, nous n'avons pas tous le même sol !!!

A ÉVITER ! AUCUN SUIVI CLIENT !
Après avoir passé une commande de 35 troènes Californien, il s'avère que 17 d'entre eux non pas repris et son totalement mort. (chose qui peut arrivé) malgré qu'ils soit tous plantés de la même manière et sur le même terrain.
Je prends donc contact avec eux pour savoir ce qu'il se passe et on me répond de les arroser 2 à 3 fois par semaines (choses faite)
Enfin, 5 semaines plus tard, toujours rien !
J'envoie un mail pour leurs faire part de mon problème, et depuis malgré 4 relances... Silence radio !
Mais où et passé Alexandre mon pépiniériste ???

Bref, je trouve que cette entreprise n'est pas sérieuse du tout !

Ils ne respectent pas les délais et ne vous préviennent pas, ne répondent ni aux mails ni au téléphone.

Après deux semaines d'attente sans aucune réponse de leur part je décide d'annuler ma commande et la par miracle je reçoit un mail pour me dire que la commande part ce jour.

Mal grès un nouveau mail de ma part pour leur dire que je n'accepterais pas les plantes vu leur manque de sérieux ils m'envoient tout de même la commande.

Qu'elle surprise de voir que le livreur ne m'amène pas ma commande entière mais uniquement une vingtaine de plants sur les 98 commandés, j'ai donc refusé la réception.

Et maintenant que je recontacte l'entreprise elle me répond qu'ils attendent le retour des plants pour me rembourser et vu que j'ai laissé un avis négatif sur google ils espèrent en gros que je ne suis pas pressés pour un remboursement et que ce se fera par chèque...

Bref entreprise de personnes malhonnêtes, si vous ne voulez pas de problème ne commandez surtout pas sur ce site.

Edit : merci pour votre réponse j'aurais souhaité avoir une telle réponse dès ma première réclamation, effectivement un retard peut arriver et ce n'est clairement pas cela que je vous reproche mais le manque de communication de la part de vos services au sujet du retard. Concernant le colis je ne sais pas trop comment ca fonctionne mais je trouve étonnant de livrer uniquement une vingtaine d'arbres sur la centaine de commandée de plus l'avis du transporteur lors de la prise en charge ne comprenais que deux colis pour un poids total de 19 kilos et ne faisait mention d'aucun autre colis, donc j'ai des doutes que la totalité de ma commande ai était envoyé en même temps que ces deux colis que j'ai pu voir dans le camion du livreur vu qu'aucun mail ne m'a était transmis au sujet d'autre colis. Bref j'espère que cela se règle rapidement et croyez moi j'aurais préféré que cela se passe autrement et être traité correctement même si le délais se rallongé.

Entreprise a taille humaine. Française. Suivi de commande impeccable. Plantes robustes jusqu'à présent. Très satisfait.

J'ai commandé au départ pour les petits prix et promos.
J'ai été ravie de recevoir avec LCF des réponses et conseils pertinents aux mails envoyés.
Une plante qui n'avait pas repris a été renvoyée gratuitement.
J'ai du coup passé une 2è commande chez eux car tout ceci est très rassurant quand on débute!

Jolis plans

Bien emballés

A recommander 👍👍

Envoi rapide. Conditionnement ok. Plans bien racinés.
Rapport qualité prix imbattable sur un grand choix de plantes.
Déjà deux commandes effectuées.
Très satisfait.

A 2 mois et demi de la plantation..., et bichonnée par un arrosage quotidien, force est de constater que sur l'ensemble de la commande, 8 plans sont pas "pris" et sont donc irrécupérables !!!Le ratio des survivants est faible et nous sommes donc très déçu de la prestation.
Eviter +++ les ensembles de haie..., arrivés avec un délai chez le transporteur interminable, avec des plans minuscules dignes d'un jardin d’intérieur

J'ai passé une commande le 9 mai, je n'ai jamais été livrée. Malgré mes nombreux mails, on ne me rembourse toujours pas, argant que je dois écrire "plantes abimées colis refusé" sur le colis qui ne m'est pas livré pour être remboursée.
Cela devient ubuesque et j'ai pris rendez vous avec une association de défense du consommateur pour m'aider à trouver une solution pour récupérer le montant de ma commande. Bref, j'aurais mieux fait de me casser une jambe le jour où j'ai passé ma commande chez eux. Ne faites pas la même erreur que moi !
EDIT : et comme dans leur réponse ici, ils ne cessent en plus de m'affirmer que j'ai été avisée par le transporteur alors que je leur ai dit et répété que PAS UNE SEULE FOIS le chauffeur ne m'a laissé un quelconque avis de passage, pas plus qu'on ne m'a prévenue d'une livraison qui n'a jamais eu lieu. Une parfaite mauvaise foi.

Juste PARFAIT .Très beaux arbustes à des prix vraiment intéressants et personnel très sympathique au téléphone . Je recommanderais c est certain . Seul bémol le livreur qui a mis plus de temps que prévu ... Mais tout était très bien emballé donc aucun souci à la réception . Merci pour votre professionnalisme !

Plantes de très bonne qualité et partuclièrement bien emballées pour supporter les aléas des transports. Malgré un retard de livraison imputable à la Poste, en cette période de confinement due au Covid, les plants étaient en bon état.
Prix également très attractifs, par rapport à d'autres sites et contact sympathique avec la pépinière.

bonjours ,a évité comme la peste délai tres tres longue ,plente recu a paine 10 cm et dans le site 20 à 30 cm tres dessus..........

Très déçu, commandé 55 plants de photinia taille 20-30 cm.
Plus de 40 fesaint moins de 15cm,beaucoup entre 10-13cm. Je leur ai envoyé photo et mail en date du 24/04,aucune réponse a ce jour 13/05.
Plants en godet sans les godets entasser les un sur les autres dans une cagette.et un coup de film.
Je devais faire d'autre grosse commande mais pas chez eux au vu de cette amateurisme et manque de professionnalisme.meme pas une réponse a mon mail

J'ai passé une commande de 70 euros au moins d'avril. Avec des délais annoncés de 48h, je peux comprendre que ça puisse se rallonger jusqu'à une semaine, mais deux semaines plus tard ma commande n'est même pas encore traité. Leur numéro de téléphone ne répond jamais, et je défis quiconque pouvoir les joindre au 06-76-29-29-55
Quant aux mails, ils ont commencé à répondre seulement quand j'ai ouvert un litige sur paypal, pour me dire que les délais étaient de 10 jours, sauf qu'on était déjà à presque 3 semaines.
En final, remboursement de la commande, et du temps perdu pour planter mon jardin.

première commande, déçu!! plants expédiés le vendredi, restés à quai le week-end, reçu le vendredi d'après!
commandé photinia et eleagnus, 10 de chaque, reçu 9 photinia et 11 eleagnus, en 20/30cm, reçu du 10/20 et encore, 2/3 moins de 10cm, mottes éclatées. 1 albizia, une simple tige, arraché et non taillé à la tête. pour l'emballage, peut mieux faire, simple cageot avec un carton dans le fond et recouvert par du cellophane. heureusement qu'il n'y a pas eu de grosses chaleurs a ce moment. pour finir, j'ai envoyé un mail pour leur expliqué mon mécontentement, j'attends toujours la réponse. pour moi, qui se tait consent. j'avais encore 200m de haies à faire, ce ne sera pas avec eux
réponse du 9 mai comme quoi vous avez refait une livraison.........pas chez moi alors parce que je n'ai rien reçu a ce jour 28/05/2020!!!