personalshop.ch Avis 978

Votre communication, votre précision, les déais et les prix / qualité

Très bon prix, très bonne qualité, je suis très content

Nous avons pu définir la date de la livraison et cela a marché
La livraison est conforme à la commande.

Les produits sont en général top. La qualité comme le prix.
Cependant, j'ai commandé une doudoune qui malheureusement avait la fermeture éclair qui bloquait. J'ai donc demandé la prise en charge complète des frais de port puisque il s'agit d'un retour pour un produit défécteux que je souhaitais même échanger... Personalshop a refusé et surtout ne l'assume pas. C'est la seule chose que je leur reproche. Le reste est bien.

Pas facile de trouver des habits grande taille à des prix raisonnables. Pas seulement grandes taille, d'ailleurs, le choix proposé est grand. J'ai trouvé mon bonheur et j'ai pu renouveler une partie de ma garde-robe sans me ruiner.

Marchandise conforme. Livraison rapide.

La montre PAREOR qui m'a été livrée le 8 septembre
2025 n'a fonctonné que 24 heures.
Depuis je n'ai rien pour la faire pour faire fonctionner
Etant donné le peu de valeur de l'objet, j'ai renoncer
à demander un remplacement !

Voilà une entreprise qui n'est absolument pas à l'écoute de ses clients. D'autre part, elle ne fait aucun effort écologique dans sa stratégie en communication et marketing. Malgré plusieurs envois d'emails demandant d'interrompre les envois de catalogues dans ma boîte aux lettres après la suppression de mon compte, je continue à être inondée de leur catalogue de vente. Cela fait plusieurs mois que cela dure. J'ai écris mes mails en français, en allemand et en anglais pour être comprise, sans aucun résultat! Je reçois un mail automatique de réponse, sans suite. De plus, pour les clients toujours membres, cette entreprise pourrait prendre des mesures écologiques en envoyant son catalogue en version numérique.

J'aimerais beaucoup recevoir tous les courriers en français. Et pourquoi ne pouvons-nous pas sur le site traduire en français ? C'est très dommage.

Bonne expérience. La qualité est top. Mais la publicité est mensongère,je cite: commandez et recevez votre cadeau...youpi! Seulement voilà quand vous arrivez au total...déception, car il y a un montant minimum assez élevé à respecter.
Je trouve que ceci n’est pas assez ou pas du tout précisé.
Dommage!

Jamais deçu par mes commandes. Chaussures Sketchers a des prix bien inférieures au marché, tput comme les jeans, tee shirt, boxers etc...
Envoi rapide et toujours complets

Suite maintenant au retour de la veste défectueuse après des malentendus comme excuses nous sommes toujours en attente d’un remboursement d’un montant de CHF 49,50.- soit disant crédité pour l’instant sur mon compte client mais il n’y a rien. De plus, nous leur avons fourni nos coordonnées bancaires pour le remboursement. Les réponses à nos courriels sont hallucinantes. C’est dans ces moments là que l’on s’aperçoit de la coquille vide de cette entreprise. Rien de sérieux à part essayer de gruger des gens. Il suffit aussi de lire les réponses aux avis que nous laissons. Elles sont dénuées de bons sens. Ces entreprises sont comme les parasites ils faut les éradiquer.

Articles de qualité à des prix plus qu’abordables.

Je suis très déçue de cette société. En 2023 j'ai acheté deux paires de chaussures de marches et au bout de quelques mois les deux paires se sont abimées de façon très importantes, usures des semelles, qui se sont décollées et le tissu s'est également abimé. J'ai écrit une plainte sur le site plaintes.ch en décembre mais la société Personalshop ne daigne pas répondre. J'attends un remboursement pour mes deux paires de chaussures. Je trouve leur attitude vraiment pas commerciale et déplorable.

J’ai effectué une commande pour un montant de CHF 350.- il y a deux mois.
N’ayant toujours rien reçu, j’ai contacté par mail et courrier le service clientèle de Personalshop.
Aucun retour de la part de la société.

Cette dernière demande pourtant un feed-back sur nos achats.
Systématiquement elle répond que nos commentaires sont importants.
Malgré tout cette société n’a pas de service après vente.
Il est donc important de savoir qu’aucune communication n’est possible avec ce groupe.
Une copie avait pourtant été envoyée à MM. Hannes Lamprecht Helmut Gschliesser, directeurs de Personalshop.

A la réponse que vous apportez ci-dessous, vous précisez que vous n’avez pas mes coordonnées. Et pourtant, je vous ai envoyé 4 e-mail avec mon adresse et le numéro de commande.
Preuve qu’il n’y a aucun suivi dans votre service après-vente.

Par ailleurs, je n’ai toujours reçu aucune réponse à mes demandes par mail.

Vous demandez de vous contacter par mail ou par écrit, comme je vous l’ai déjà expliqué plusieurs fois, je n’ai jamais reçu de réponse à mes messages.
Pour quelle raison n’êtes vous pas capable de répondre à mes messages ?
Votre politique d’entreprise est inacceptable.

Produits de qualité à prix très intéressants

Commande modifiée pas reçu correctement. Renvoi de la marchandise erronée à mes frais. Refuse de prendre en charge. Envoyé d'innombrables mails explicatifs, ne le lit pas. Marchandise et services à la hauteur des prix : au rabais. A éviter

J'ai passé 4 commandes depuis octobre 2023.
1ère : bien que tout soit confirmé pour livraison en quelques jours, livraison partielle et un article (boxers) ne m'a été livré qu'après 10 semaines.
2ème commande en décembre 2023 : tout ok.
3ème en avril 2024 : tout confirmé pour livraison en quelques jours, livraison partielle et 1 article (Skechers) retardé de 10 jours.
3ème commande le 26 mai : livraison partielle en 1 semaine, et 1 article sur 3 (Skechers à nouveau) retardé à la semaine 23. Eh non, averti le 12 juin par lettre que je n'aurai pas ces Skechers. On me promet 25% de remise en compensation.
Alors qu'une brochure reçue la semaine dernière me promet déjà 30 % et un autre courrier, 27%.
La foire aux ristournes rend l'affaire peu sérieuse. Comme j'avais choisi le paiement sur facture, je n'ai pas dû faire de demandes de remboursement.
Total : Personalshop a des articles intéressants à bon prix (avec les ristournes), mais il faut s'attendre à des livraisons difficiles.