Petsplace Avis 

Begin juni heb ik verschillende dierenspullen besteld waaronder een benchhoes die te klein was. Op de website staat dat je een retour kan aanmelden via e-mail. Enigste probleem is dat ze NIET reageren op e-mails en de telefoon opnemen doen ze ook al niet. Ondertussen zijn we drie e-mails en verschillende telefoontjes op verschillende tijdstippen ('s morgens, 's middags,...) verder en NOOIT heb ik een reactie van hun klantenservice ontvangen. Is natuurlijk wel een heel slinkse manier om onder retourzendingen uit te komen... Voor mij in ieder geval de enigste en laatste keer dat ik hier iets bestel voor mijn dieren. Wat een waardeloze klantenservice!

Voor 22.00 bestellen de volgende dag in huis. Nou ik kan je zeggen dat dit niet klopt. Vertraging bij de vervoerder is de reden. Werkelijke reden is dat Pets Place het intern niet op orde heeft.

Ik heb 3 flessen Hg Hardhout Krachtreiniger besteld en betaald op de website van Petsplace (16/05). Dit blijkt achteraf inderdaad een Nederlandse website te zijn... Bij levering blijken er slechts 2 flessen in de doos te zitten. Ondertussen drie e-mails en evenveel weken verder nog steeds geen antwoord of 3de fles geleverd. Ik krijg wél regelmatig de vraag om hun website en mijn bestelling te beoordelen. Ik heb dat dan ook gedaan. 1 Ster is nog te veel voor het negeren van je klanten. Dus graag, alsnog een antwoord op mijn vragen; Waar is mijn 3de fles? Wanneer wordt deze geleverd? Of wanneer wordt het bedrag teruggestort indien de fles niet meer voorradig is?
Alvast bedankt

Besteld op petsplace.be in de veronderstelling dat het een Belgische winkel is. Blijkt echter Nederlands te zijn. Snelle levering via PostNL.
Artikel bleek enorm tegen te vallen. Retourneren kan volgens hun site met bijgevoegd retourlabel, maar nergens retourlabel te vinden. Gemaild en automatisch antwoord gekregen dat ze doorgaans antwoorden binnen 5 à 10 werkdagen (hebben blijkbaar heel veel tijd nodig), maar dat het "door de huidige drukte" langer kan duren. Na 2 weken weer gemaild en dan toch een retourlabel gemaild gekregen. Voor Belgen is retourneren met PostNL een ramp: in mijn geval 15 km (enkele reis) naar dichtstbijzijnde PostNL punt. Pakket is nu al bijna een week terug bij PetsPlace, maar nog steeds geen terugbetaling. Gemaild om te vragen waar mijn terugbetaling blijft. Automatisch antwoord dat het 5 à 10 werkdagen kan duren voor ze antwoorden, maar het "door de huidige drukte"...
Ik koop daar nooit meer!

Na enkele reviews te lezen kreeg ik schrik, maar ik ben blij dat ik mijn bestelling hier geplaatst heb. Op één dag geleverd, prima. Alleen de verpakking mocht iets steviger aangezien we een zak voer van 12,5kg besteld hadden. Voor de rest heel tevreden!

oplichters! proberen via lage prijzen nieuwe klanten te lokken, maar na betaling verzenden ze niks, zogezegd "niet meer op voorrraad" alhoewel het produkt nog steeds te bestellen is op hun site!!!! nu nog hopen dat ze ofwel mijn bestelling opsturen of mijn geld terugstorten

Goede service, klantendienst iets moeilijker bereikbaar.

Mijn bestelling was de volgende dag geleverd, geen enkel probleem gehad.

Fijne winkel en online webshop. Ik bestel er alles voor onze toet. Soms is het te druk bij PostNL, waardoor je één dagje langer moet wachten. Wat zijn we eigenlijk verwend dat het voor zo weinig geld gewoon thuisbezorgd wordt.. één extra dagje wachten lijkt dan ook niet het einde van de wereld..

Hondenvoer bestel bij petsplace.be Normaal gezien moet volgende dag geleverd worden. PRODUCT NIET ONTVANGEN !!! Postnl zei, dat product wel geleverd werd. Ik was de hele dag thuis, zitten 2m van de voordeur, kon dus levering niet missen.
Na 2 email geen antwoord van de petsplace. Vandaag, 3de dag, telefonisch contact opgenomen. Petsplace wijgert om nog een product te leveren in plaats van de verloren. Zij zeggen, dat zij onderzoek gaan opstarten bij postnl, en het zal 2-5 werkdagen duren...
Zeer slechte service en levering !!! Petsplace is niet verantwoordelijk voor de levering, Postnl levert niet aan het juiste adres.
Opgelet ! Afgeraden om daar iets te kopen !

Hondenbench gekocht via deze site, met de verwachting dat die binnen de 1 à 2 dagen geleverd zou worden (zoals aangegeven was). Op dag 3 nog niets gehoord; na contact met hun support desk bleek de bestelling "vast te zitten" in het systeem, en dit zou verholpen worden. Dag 4 nog steeds geen nieuws ivm levering; support desk ging checken met PostNL. Dag 5 weer niets; support desk zei dat het product niet voorradig was (??). Bestelling dan maar opgezegd, en via Bol.com besteld - de volgende dag ontvangen.