Peugeot France Avis 

Un des pires services clients possible, réponses par mails automatiques, ils te demandent des documents, t'appellent, te font perdre un temps juste pour au final faire leurs rapports en interne mais surement pas pour satisfaire leurs clients. Aucun suivi, aucune finalité. Castastrophique.

Franchement, je suis extrêmement déçu de Peugeot. On nous vend la “qualité française”, la fiabilité, le savoir-faire… mais au final, à 130 000 km, l’arbre à cames casse. C’est inadmissible pour un véhicule censé être entretenu correctement.

Le pire dans tout ça, c’est que la voiture faisait déjà un bruit suspect avant la panne. On l’amène chez Peugeot, ils contrôlent le véhicule et nous disent que tout va bien. Résultat : trois mois plus tard, casse moteur. Donc soit les vérifications ont été bâclées, soit le problème a été ignoré.

Et derrière, aucune prise en charge digne de ce nom. Peugeot cherche toutes les excuses possibles pour éviter d’assumer ses responsabilités. C’est honteux de traiter les clients comme ça après leur avoir vendu une image de fiabilité et de qualité.

Je trouve cette situation extrêmement décevante et, clairement, je ne rachèterai plus jamais de Peugeot.

J'ai une LOA sur une e-308, véhicule tombé en panne, il a fallut batailler 1 semaine pour obtenir un véhicule de prêt prévu dans mon contrat . On me contacte pour me dire que je peux venir chercher le dit véhicule. 45min au bureau car aucun véhicule a me prêter.... obligée de dire que je ne bougerais pas tant qu'on ne m'aura pas prêté une voiture.... je repars avec une opel corsa essence..... bref 2 semaines sans ma e-308 et sans nouvelle de l'avancée des travaux.Service client désastreux, impossible de les joindre, une IA pour seul interlocuteur! Expérience peugeot pas terrible. Et aujourd'hui je dois faire un "long" trajet avec mon véhicule. Je vais dans l'appli pour programmer mon trajet et voir où j'ai des bornes de rechargement et la surprise il faut PAYER 9’99€/mois pour accéder a ce "service" qui m'a été vendu comme gratuit à la souscription de ma LOA il y a 2ans!!! PEUGEOT=POMPE A FRIC

Zéro comme les pièces d'usure de la 2008 15000 klm disque plaquettes hs non garantie faite comme moi je vais vendre et acheter toyota degrange david

Un an apres la casse moteur moins d'un an apres l'expiration de la garantie sur mon 3008 Puretech, je n'ai recu aucune proposition d'indemnisation de Peugeot. Pas etonnant qu'ils perdent 22 milliards en fournissant des produits aussi pourris en ignorant totalement leurs clents ! N'ACHETEZ JAMAIS UNE PEUGEOT ! FIABILITÉ CATASTROPHIQUE ET AUCUN SOUTIEN DU CONSTRUCTEUR. FUYEZ !!

Bonjour, lors du remplacement d'une coulisse à fenêtre sur ma Peugeot 2008, au démontage ils m'ont cassé l'enjoliveur de fenetre. Cette intervention à été réalisée au garage Peugeot Romorantin Lanthenay centre val de Loire, 162 avenue de Villefranche 41200 Romorantin Lanthenay. Depuis le 20 mars 2026 , plus de nouvelles pour cette commande de pièce et ce malgré réclamation auprès de Peugeot France.

⚠️ HONTEUX – Expérience inadmissible avec Peugeot ⚠️

Mes parents de 83 et 77 ans se retrouvent aujourd’hui sans véhicule suite à une casse de boîte de vitesses sur leur Peugeot 208 de moins de 30 000 km… encore sous garantie.

Et pourtant :

* aucun véhicule de prêt proposé,
* des frais de dossier facturés pour le simple traitement administratif,
* plusieurs semaines d’attente annoncées pour la réparation,
* une voiture immobilisée à plusieurs centaines de kilomètres de leur domicile en Isère.

Le plus incompréhensible, c’est que leur concession Peugeot de proximité refuse de leur prêter un véhicule sous prétexte que la voiture n’a pas été prise en charge chez eux, tandis que le garage ayant récupéré le véhicule ne leur a proposé aucune solution de mobilité.

Résultat : deux personnes âgées complètement isolées, privées de déplacement, malgré une panne majeure sur un véhicule récent encore sous garantie.

Dossier Service Client Peugeot n°03829994

Au-delà de la panne mécanique, c’est surtout l’absence totale d’accompagnement et de considération humaine qui est choquante.

Quand un constructeur vend un véhicule neuf sous garantie, il devrait assumer pleinement les conséquences d’une défaillance aussi grave, surtout lorsqu’elle touche des personnes âgées dépendantes de leur voiture au quotidien

J ai acheté un 3008 2litres 180 ch diesel en 2022 croyant que c était un bon moteur une bonne voiture au bout de 80000 kms je commence déjà avoir le démarreur qui fait des siennes après a 125000 kms j ai la pompe à eau qui lache j ai l intercooler turbo qui lache je suis obligé de changer la courroie de distribution ensuite à 130000 kms j ai la bac antipoison qui lache ensuite à 160000 kms j ai le boîtier thermostat qui lache et à la fin j ai le moteur qui casse je tiens à prévenir les clients de ne pas acheter la marque Peugeot à éviter juste pour prendre rdv faut attendre 1 mois 2 mois et en plus les mécaniciens ne sont pas professionnel j ai appelé le service réclamation j ai envoyé les factures de réparation mais comme je n ai pas continuer les entretiens chez Peugeot il ne veulent pas me rembourser quesque je dois faire maintenant je dois payer 5000 e pour changer le moteur et je sais pas si il va tenir Peugeot escroc je vais porter plainte via mon assurance vous pouvez me confirmer par mail à Kdz61 @ hotmail.fR ou 0763778616

Étant propriétaire d une 308 de 2017 avec seulement 103000kms au compteur. Je suis dans l obligation de la céder pour 1300€ car celle ci ne vaut plus rien étant donné que le super moteur 1,2l puretech est cassé. Après une longue bataille avec le service client j ai enfin réussi à avoir une réponse ( négative) concernant une quelconque prise en charge car mes deux derniers entretiens n ont pas été fait chez Peugeot "LA MARQUE PREMIUM FRANÇAISE". La politique de chez Peugeot est de vendre cher leurs véhicules en étant fier de signaler aux clients qu ils sont LA MARQUE PREMIUM et de facturer les entretiens une fortune et en dénigrant les "petits garagiste" en nous expliquant que les garanties ne marchent pas car un garagiste non agréé Peugeot ( en gros qui ne sais pas travailler) s est occupé du véhicule. Service HONTEUX POLITIQUE QUI SE GAVE SUR SES CLIENTS QUI SONT JUSTE BON A PAYER PAYER PAYER !
Aucun respect du client, aucun dialogue, aucune compréhension. A FUIR CAR VRAIMENT HONTEUX !

Véhicule neuf acheté en 05/2021. J'ai roulé jusqu'en 12/2025 et a seulement 34036 km une défaillance du volant moteur entraîne la casse de l'embrayage. La veille de Noël le 24 décembre j'ai dû régler 2289 € à mon garage Peugeot pour la réparation et la récupération de ma voiture. J'ai demandé une prise en charge par Peugeot, tout début janvier j'ai obtenu de leur part une proposition de 1300 € en bon d'achat j'ai bien évidemment refusé cette proposition par lettre recommandée avec accusé réception. J'ai dû attendre de janvier jusqu'à mi-mars pour enfin obtenir un mail m'informant qu'il devrait procéder à un remboursement probablement plus élevé mais bien évidemment pas à 100 % de ce que j'avais pu dépenser d'après ce qu'on a pu me dire par téléphone 75 % du montant hors-taxe de la facture. J'ai fourni tous les documents toutes les pièces justificatives et un RIB certifié par ma banque. Et depuis le 12 janvier 2026 et nous sommes déjà le 6 mai 2026 je n'ai plus aucune nouvelle de Peugeot malgré les dizaines d'appels et les nombreux emails pour demander où en était mon dossier. À chaque appel téléphonique on me répond uniquement votre gestionnaire ne peut pas prendre votre appel votre gestionnaire est hors connexion ou votre gestionnaire est déjà en cours d'appel. Sérieusement c'est inadmissible de prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Si un membre Peugeot à tout hasard passer par là je serai très content qu'on me fasse un petit point sur mon dossier numéroService client horrible, ils prennent les clients pour des imbéciles. Dès qu'ils doivent faire un remboursement ils ne répondent plus au téléphone et encore moins aux mails. C'est inadmissible, c'est une honte. J'attends une participation de leurs pars et ils ne sont pas foutus de me répondre sauf bien évidemment la plateforme téléphonique qui ne sert strictement à rien. Si quelqu'un de chez Peugeot passe par là merci de me donner des infos par mail concernant dossier 03436909. Et après elle se demande pourquoi les ventes de véhicules chez eux baisse.

Achat d'une Peugeot 2008 d'occasion 11 000 km en février 2026 à Peugeot Nice, 1.5 mois, la voiture a un voyant problème moteur + une fuite d'huile. Demande de prise en charge, proposition de Peugeot Nice pour un rdv en juin 2026 soit dans 2 mois ! Apres plusieurs essais rdv pris en mi avril depuis 3 semaines, la voiture est bloquée, pas de voiture de courtoisie proposé alors que c'est une obligation cf Peugeot France, et aujourd'hui l'information donnée est : "La boite de vitesse est à changer" !!! Mais Peugeot Nice ne sait pas quand la voiture sera réparée car "on ne sait pas quand on aura la pièce". Peugeot Occasion du groupe Chopard vend des voitures qui ne fonctionnent pas, encaisse très rapidement les paiements des clients, ne prépare pas les véhicules à la remise des clef (2h d'attente), puis les laissent tomber. Pensant acheter un véhicule sain avec peu de kilomètres garantie et contrôlé avant la vente, je suis aujourd'hui sans véhicule depuis presque un mois mais avec 26000€ déboursés.

Service Clients et SAV à revoir.
Suite à une panne sur mon véhicule, je l'ai amené chez Peugeot Briey.
Le diagnostic a été fait et les réparations également.
Après avoir récupéré mon véhicule et réglé une facture exorbitante ou là on vous accueille avec un large sourire au moment de sortir la carte bancaire, je récupère mon véhicule brillant comme un sou neuf. Mais seulement après quelques kilomètres parcouru, de nouveau en panne....
L'accueil froid du chef d'atelier mécanique ainsi que son arrogance lors de mon retour pour des explications m'ont laissé quelque peu dans un profond désarroi....
On m'a dit que il faut y aller par étapes, on change ça, si c'est pas ça, on change ça et si c'est pas ça et ben on changera ça....
Et petite parenthèse, pendant la courte période où le véhicule fonctionnait, j'ai décidé, pensant être tranquille, demandé un devis pour le montage d'un attelage, j'attends encore le devis....
Je me doute bien que cela ne doit pas être évident de repondre à toutes les demandes vu le nombre exponentiel de véhicules de la marque en panne...Vous devez être débordé, je pense.
Heureusement pour moi, j'ai économisé le prix d'un attelage pour un véhicule en panne.
Le seul point positif, c'est que le véhicule est lavé avant d'être rendu.
Pour le reste....

Peugeot traînait déjà une réputation de fiabilité discutable avec le Boxer 2.2 HDi équipé du moteur Puma développé par Ford. Sur les modèles produits entre 2006 et 2009, de nombreux cas de casse moteur ont été signalés, liés à des défaillances d’injecteurs provoquant un emballement du moteur et d’importantes fumées noires.
Malgré la gravité du problème, aucune réelle prise en charge ni indemnisation n’a été mise en place. Le seul “rappel” consistait à ajouter un nettoyant injecteur, une solution largement insuffisante.
Plusieurs magazines automobiles ont pourtant relayé ces dysfonctionnements, rendant l’absence de réaction du constructeur difficilement justifiable. Dans certains cas, les propriétaires ont dû assumer eux-mêmes le remplacement du moteur en concession, avec des factures dépassant les 10 000 €. »

Très mauvaise expérience.

Véhicule acheté en 2024 : depuis, enchaînement de pannes (AdBlue, pompe cérine, arbre à cames…).

Problèmes signalés dès le début, jamais réellement pris en compte.

Aujourd’hui : FAP HS (1400 €) refusé au motif de l’âge du véhicule.

Échange téléphonique écourté, aucune écoute.Limite on m’a raccroché au nez quand j’ai dit que je n’étais pas un cas isolé malheureusement

Accumulation de pannes = pas une usure normale.

À éviter.

Véhicule 308 II de 2015 achetée neuf chez eux.

Gros problèmes de pertes d'accélération et véhicule immobilisé plusieurs mois, avant qu'enfin un garagiste Peugeot trouve le problème : mauvaise évacuation des gaz du réservoir.

Devis de 1800€ : le réservoir doit être remplacé en totalité (super ! bonne conception !). C'est d'ailleurs un problème CONNU sur ce véhicule.
J'ai appelé le service clients et bien que mon véhicule ne dépasse que de quelques mois la limite d'âge de prise en charge, et bien que j'ai toujours fait ANNUELLEMENT mes révisions chez EUX : c'est niet ! Sans aucune empathie ni geste commercial !

Sachant qu'en plus que ce véhicule si réputé PURETECH ne coûte plus rien à la revente ! Et qu'un autre garagiste m'avait de surcroît refait toute la voiture à neuf sans résoudre la panne.

PEUGEOT PLUS JAMAIS !

Peugeot 508 de 2019 126000 kms toujours entretenue
Plusieurs fois apparition défaut moteur et défaut antipollution
Lors du dernier passage au garage il fallait revenir dès que les voyants s’allumaient
Les voyants se sont allumés hier
Pas de possibilité de rdv avant fin juin

208 Peugeot acheté en Éloi deux ans après problème d'etrier ce qui a engendré des soucis sur les disques de frein et plaquettes de frein , Peugeot a pris a sa charge l'étrier le reste a notre charge . Nous sommes clients depuis de nombreuses années , Peugeot Citroën c'est fini pour nous . Un client en moins

J’avais une 208 et 5008 essence PureTech.
Des problèmes sérieux ont commencé à apparaître des 80 000km.
La 5008 est tombée en panne en pleine autoroute. Elle a été remorquée chez un concessionnaire Peugeot, il dit que le moteur est serré et qu’il doit être remplacé, il ne trouve pas la cause de la panne et pense que c’est à cause de l’électronique, il propose de remplacer le moteur par un moteur reconditionné et de reprogrammer toute l’électronique pour 10 000€, aucune prise en charge. Finalement j’ai remplacé le moteur chez un garagiste indépendant, coût 6000€.
D’autres problèmes apparaissent au bout quelques milliers de km. Voyant orange lié à catalyseur, problème apparu sur les 2 véhicules.
La 208 a ensuite commencé à s’arrêter en pleine route sans pouvoir redémarrer, c’est arrivé à 4 occasions, elle a dû être remorquée chez un garagiste qui diagnostiqué un problème de capteur vilebrequin, le problème revient même après réparation. Elle est remorquée chez Peugeot, il diagnostique le même problème et dit que le premier garagiste a dû mettre un capteur chinois, et qu’ils feront la réparation avec une pièce d’origine. J’ai du attendre plusieurs mois la commande de pièce. Le problème revient au bout de 10km, je leur retourne la voiture, il font appel au siège qui met plusieurs semaines à répondre, ils ne trouvent pas l’origine de la panne et proposent de remplacer toute l’électronique pour 3000€ !!! Les Peugeot se sont entre temps effondré sur le marché de l’occasion, le prix de la réparation est devenue plus cher que la valeur de la voiture.
Quelques semaines plus tard, la 5008 commence à présenter des problèmes de puissance (malgré un moteur remplacé il y’a quelques dizaines de km)
Réparation estimée à 1200€ par un garagiste indépendant.
Les véhicules ont du être cédé en l’état à un garagiste pour une bouchée de pain. Tous les réseaux de revendeurs contactés refusaient de racheter les PureTech.
En plus de grave problèmes de qualité, Peugeot a démontré un problème de compétences ou la seule solution proposée est de remplacer toute l’électronique et le moteur pour un prix supérieur à celui du véhicule. La marque consciente de ses problèmes de qualité n’assume pas sa responsabilité en prenant en charge les réparations.
Cette marque est un nid à problème et gouffre financier, à éviter

Incapable de reparrer !!!

Dommage que l’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, car même une étoile c’est trop bien noté pour la qualité de service que vous accordez à vos clients.
J’ai un véhicule neuf Peugeot qui était initialement configuré pour une auto-école et qui a été reconfigurer lors de mon achat. À ce jour j’ai besoin d’un certificat certificat de conformité pour passer le véhicule pour contrôle contrôle technique, j’ai 220 €, il y a deux mois pour obtenir ce document. Je ne l’ai toujours pas reçu. Mon véhicule ne peut plus rouler à partir d’aujourd’hui et Peugeot est incapable de répondre à ma demande. J’appelle le service client en prendre votre message en me dit qu’on vous rappelle et ce n’est pas le cas, c’est honte la façon dont vous dénigrer vos clients fidèles.