Peugeot France Avis 

Honnêtement, je ne m’attendais absolument pas à un service aussi décevant de la part d’une marque aussi réputée que Peugeot.
Mon véhicule Peugeot 3008 a été impliqué dans un accident de circulation le 24 novembre 2025. Depuis cette date, la voiture est immobilisée chez le concessionnaire Peugeot à Tanger en attente de réparation.
Le plus surprenant est que plus de trois mois se sont écoulés sans que les pièces nécessaires à la réparation soient disponibles. À chaque fois que je demande des nouvelles, j’entends une version différente, sans aucune date claire pour récupérer mon véhicule.
Ce qui est encore plus regrettable, c’est la mauvaise qualité de communication et l’absence de considération pour le client, ce qui ne correspond absolument pas à l’image et à la réputation d’une marque internationale comme Peugeot.
C’est un exemple concret d’une expérience client très décevante, et j’espère sincèrement que la direction de Peugeot prendra cette situation au sérieux.

J'ai pris rdv chez Peujeot à Loches pour ma 508. La precedente révision avait été faites ailleurs.Avant intervention, on m'a présenté un devis de 900 euros pour la révision des 125000 et j'ai montré la facture de ma derniere révision. Il m'explique qu'il faut changer une courroie à 120000. Je donne mon accord sauf qu'ils n'ont absolument pas regardé la revision précédente. Cette courroie avait déjà été changé. Résultat 400 euros payé en plus pour une pièce qui n'etait pas necessaire de changé. Pour l'avis, ils m'ont fait signé juste un papier, rien par mail (peut être pour eviter un avis officiel)Autant vous dire que je n'y retournerai pas.

j'ai commandé les tapis de sol avant sur ce site pour ma 3008 de décembre 2020, me disant que la qualité serait meilleure, au final je n'ai pas reçu les bons tapis, pas la bonne version, le tapis conducteur est décalé et les trous ne correspondent pas, trous trop petits, tapis inutilisable, à l'image de Peugeot, rien ne vas, que ce soit pour les applications connectées ou c'est du grand n'importe quoi, presque deux mois pour essayer le pack navigation connectés, et après plusieurs relances pour qu'enfin ça fonctionne, bref pas satisfait du tout des commandes en ligne et des services connectées, quant on veut faire du haut de gamme, on ne fait pas n'importe quoi et on essaye d'être à la hauteur ! Pour ce qui est de ma voiture une 3008 de 2020 j’en suis entièrement satisfait, jamais eu de problème à 73000 km, je touche du bois pour que ça dure, de mon garage Peugeot à Saint léonard 76400 aussi.

Service client catastrophique. Ma première Peugeot mais ça sera aussi ma dernière ! A fuir !

Demande de prise en charge d’une réparation compresseur de climatisation à 58 000km, pour une voiture à 40 000€ prix catalogue je trouve ça surprenant. Création de dossier au service client le 05/03/2026, un conseiller doit me rappeler. J’appelle tous les jours impossible d’avoir un conseillé. Aux dernières nouvelles ils doivent me rappeler le 16/03. Pas de réponse, pas de solution proposée pour un véhicule de prêt le temps du traitement. Je déconseille vraiment Peugeot pour son service client. J’ai acheté Français et récent pour être tranquille mais je comprends les gens que se tournent vers les marques étrangères au vu des services client qui est deplorable.

 ne répond jamais à mes mails

Mise à jour software autoradio hors de prix, et si remplacement de l'autoradio je ne parle même pas du prix.
Je conduis Peugeot depuis plus de 30ans et mon véhicule précédent (Peugeot 207 sw 1.6hdi 90cv) acheter d'occasion et garder 15 ans sans aucun souci durant les 15 années et pourtant le véhicule avait atteint les 580 000km qu'en je m'en suis séparé. J'ai il y a moins d'un an acheter en garage une Peugeot 2008 1.6 Bluehdi 120 niveau moteur aucun problème, mais je ne peux pas en dire autant de l'autoradio SMEG+ qui depuis quelques mois c'est mis totalement à déliré par intermittence. Après quelques recherche je trouve qu'il existe une mise à jour du software qui corrige la totalité des anomalies rencontré, qui d'après certains forums Peugeot ces anomalies sont bien connues de Peugeot.

Problème pour cette mise à jour software c'est qu'il faut obligatoirement la valise pour calibré certaines options présente. Donc j'ai contactée plusieurs concessions Peugeot de diverses tailles et les prix pratiqués m'ont littéralement choqué. Rien que pour une mise à jour du software le devis le moins est de 680€ pour 30 mn de travail, c'est juste brancher un clé USB avec le software laissé la mise à jour ce faire monter allumé et ensuite brancher la valise pour calibré les options 10mn de travail. 680€ pour sa et juste pour 40mn de travail, sa fait chère l'heure de main d'oeuvre.
Ou il me propose de remplacer l'autoradio SMEG+ par le même neuf car il refuse de mettre de l'occasion pour cause de code de sécurité non compatible donc là le prix du remplacement hors Main d'œuvre est vraiment scandaleux 1890€ rien que pour l'autoradio et 500€ pour la pose, franchement ce genre prix c'est honteux. Bien sûr en proposant de faire soit même la mise à jour et ne passé par là concession pour la valise, ils refuse de le faire.
J'ai essayé avec une autre concession en leurs disant que le software était le dernier mais que j'avais les options qui ne fonctionne pas ou mal, ils m'indique qu'il faut le passé à la valise, je demande un devis et la surprise juste pour 10mn de valise un devis à 500€ . Chère la valise et la main d'oeuvre.
On achète français pour ce faire bouffer comme des pigeons.

Donc il va me falloir acheter un autoradio Android compatible avec mes options environ 400€ avec la. Pose. L'avantage c'est que l'android même si c'est presque aussi chère que le passage à la valise il sera bien plus puissant que le SMEG+ et en plus je peux Y installer des applis et le mise à jour sont gratuits.

Peugeot nous ont mis des autoradio bas de gamme pour faire des économies avec l'espoir de pigeonner plus tard lors de mise à jours ou de remplacement. Et je n' ai même pas parlé du tarif de mise à jour du gps qui est de 100€/an juste pour une carte européenne. Franchement j'ai voulu racheter français que je conduis depuis plus de 30ans. Mais la prochaine fois sa ne sera pas français mais asiatique. La France et leur produit et véhicule c'est l'arnaque assuré maintenant. Fini pour moi le made in France.

Que des soucis. Plusieurs rappels de sécurité sur le 3008 hybride. Le dernier pour des rotules avec le risque de perdre une roue mais Peugeot est en rupture et le concessionnaire me dit que je peux prendre l'autoroute car ils n'ont pas eu d'ordre d'immobilisation. Des bug récurrent avec l'électronique. A chaques mise a jours du véhicule les paramètres sont a reprendre. Les boutons de régulateur au volant marche une fois sur deux malgré le remplacement du volant. Je ne suis pas sûr de reprendre une véhicule Peugeot d'autant plus qu'ils se moquent royalement du client. On s'étonne que les voitures étrangère prennent le marché. En tout cas le 3008 est beau mais malheureusement il n'est que beau.

Cela va faire maintenant 1 an que j’ai m’a Peugeot 2008 ,
Des voyants ce sont déclenchés , j’a appelé ma conseillère à la concession de Rouen,
Cette m’a dit que je devrais payé 128€ pour passer la valise , je lui ai dit que ma voiture était encore garantie que je n’allais pas payer quoi que ce soit !
Et on m’a accusé de ne pas avoir mis ma ceinture ce qui ne correspond en aucun cas avec les voyants orange qui s’afficher sur le tableau de bord .
Ils m’ont rappelé pour me dire qu’il fallait que je ramène la voiture à la concession !
Depuis maintenant une semaine elle n’a pas été prise en charge et quand j’y suis retourné ce week end ont m’a dit ne pas pouvoir me prêter de voiture sans l’accord du chef !
Et ils savants toujours pas quand seras réparé ma voiture.
Je service après vente déplorable !

Casse moteur PureTech sur véhicule récent de mars 2021 , à peine 135 000 km en juillet 2025 ! entretenu uniquement chez Peugeot ,
Prise en charge partielle puis refus car dépassement de 386 km d une vidange. ..
Problème de fiabilité du moteur n est pas un cas isolé au vue des actions collective sans aucun effet concret pour les particuliers .
L acceptation de la prise en charges est conditionné par le refus d engagé des actions pénales après ...
Changement des préconisations huile moteur récente : Changement des règles du jeu unilatérale : aveu d un problème réel ou pas ? Mais non ce n' est qu une coïncidence...
Le seul moyen d arrêter ce scandale et qui risque de mettre malheureusement ce groupe à terre : c est d informer :
Propriétaire et future propriétaire de véhicule stellantis essence : fuyez ces marques. les garanties ne sont pas là et même si il annonce 8 ans sur les publicités...
Courage au actuel victime et au futur

La personne ne parle que difficilement francais. Elle sort des reponses préfabriquées (Ia?)
Un élément remplace il y a 2 mois n'est pas pris sous garantie car le véhicule a 8 ans.... la bonne blague.
Stellantis est une escroquerie. Je vais contester par voie juridique

J'avais une tout autre image de votre enseigne. Si le prestige de la marque est toujours là, l'accueil, lui, semblait être resté en réserve aujourd'hui. Il est assez ironique de s'entendre exiger au téléphone une rigueur absolue sur l'heure d'arrivée pour finalement subir plus d'une heure d'attente une fois sur place.

​Le malaise est devenu flagrant lorsque la chargée de clientèle a exposé publiquement vos problèmes de gestion interne et de personnel, sous les yeux d'un directeur présent mais visiblement peu offusqué par la situation.

​Il est regrettable de transformer le client en témoin de dysfonctionnements qui ne sont pas de son fait. Résultat : je suis reparti avec mon véhicule sans avoir effectué l'entretien prévu, lassé par ce manque de pudeur professionnelle. C’est dommage qu'une grande maison laisse une impression aussi... anecdotique.

Mon Peugeot 3008 est immobilisé depuis avril 2025 suite à une panne nécessitant le remplacement du calculateur moteur.

Après examen par expert, la pièce a été commandée début décembre 2025. À ce jour, aucun délai de livraison ne m’a été communiqué.

J’ai contacté le service client il y a 15 jours et devais être recontacté, ce qui n’a pas été fait. J’ai dû rappeler moi-même pour finalement apprendre qu’aucun délai n’était disponible.

Mon véhicule est donc immobilisé depuis plusieurs mois sans visibilité ni solution.

Je suis désemparé.

Une honte Peugeot, nous sommes tombés en panne le 1 janvier 2026 avec notre 3008 (problème de chaîne) connu chez Peugeot. Elle avait subit un rappel courant 2024 concernant cette panne. Le garage ouvre le moteur et nous annonce que les travaux ont étés fait à moitié ( un arbre à cames sur 2). Le 14 janvier 2026, nous recevons un courrier de chez Peugeot nous demandant de ramener d'urgence le véhicule car risque casse moteur.....trop tard cela fait deux semaines que le véhicule moteur cassé dans un garage à 200 km de chez moi. On demande une prise en charge par Peugeot et ils nous répondent avec vous trois factures d'entretien du véhicule sinon pas de prise en charge..... c'est vraiment du n'importe quoi, ils savent que le moteur risque de casser, c'est ce qui est arrivé et pour ne pas payer les réparations ils vous demandent des factures. De plus l'avant dernière vidange avait été faite par Peugeot lors d'une énième campagne de rappel. Ce qui me met or de moi, c'est que leur méthode de contrôle se limite à une application sur un téléphone qui écoute le bruit du moteur.......bravo l'efficacité du diagnostic.....nous avons aussi des problèmes avec un autre véhicule Peugeot acheté le même jour chez Peugeot Toulouse. Nous regrettons d'avoir acheté ces véhicules plus de 50000€ et de voir qu'au bout de deux ans les deux sont des poubelles reconnu par Peugeot eux même. N'achetez plus aucun véhicule du groupe stellantis, vous êtes sûr d'être dans des ennuis en permanence. Une honte au groupe Peugeot. Boycotté toutes les marques du groupe stellantis.

Sur 208 moteur Pure Tech à remplacer à 47810 km, aucune prise en charge ou participation aux frais de remplacement : coût 5714 €. Courriers au responsable communication de Stellantis, au patron de Peugeot, au service clients de Peugeot, rien obtenu. Véhicule entretenu conformément au carnet d’entretien et le comble distribution remplacée à 44500 km 6 mois plus tôt.

4 février, première rencontre pour un achat.
Bravo Peugeot, ,

L’accueil est un art que Maxime maîtrise,
Un sourire sincère et un conseil toujours précis.
Passer la porte devient une expérience exquise,
Grâce à ce vendeur dont la gentillesse est le prix.

Jeudi 19 février 2026
Jour de retrait 🚗
Peugeot Autosphere, CHAMPIONS !!

D'un accueil aux soins souverains,
Vous fûtes de parfaits parrains.
Du premier pas au grand départ,
Chacun servit de la vente le noble art.
De l'écrit jusqu'au fier volant,
Tout fut docte si excellent.
Maîtres de conseils précieux,
Peugeot nous élève vers de beaux cieux.

Merci à toute l'équipe
N'hésitez à les rencontrer, satisfaction assurée.

Le sérieux, la compétence, le conseil avisé, l'accompagnement et le petit café qui va bien, bref MERCI.
EN ROUTE AVEC NOTRE 2008 e hybride

Solene Maillard 🌹
Joël Maillard 🌹

J'ai déjà mis un avis le 14 novembre, je vais le copier à la fin de cet avis la. L'entreprise Peugeot est l'entreprise la plus malhonnête que je connaisse. Depuis mon dernier avis auquel peugeot m'avait répondu qu'ils étaient désolé et qu'il fallait rouvrir un dossier pour nous aider, il s'est passé 3 mois. En 3 mois on a réussi à avoir 2 fois des informations, non pas qu'il ne réponde pas au téléphone, mais comme par hasard la personne qui s'occupe du dossier est en reunion, ou alors en pause déjeuner, ou alors elle a deja prevu de rappeler dans la journée donc il faut patienter. Évidemment personne ne rappelle jamais, on nous fait juste tourner en rond. Et puis finalement on finit par les avoir aujourd'hui, le mardi 17 février 2026, tout ça pour qu'on nous dise que le dossier a été fermer le 29 janvier car la procédure d'entretien du véhicule n'a pas été suivie. Bravo Peugeot, quand on fait des messages publics pour dire comment vous traitez vos clients vous répondez que vous êtes désolé et que vous voulez aider mais par derrière vous vous cachez derrière des excuses qui ne sont pas valable. Le probleme du peugeot expert de vient pas d'un probleme de suivi d'entretien, c'est un probleme d'origine qui a été confirmé par un garagiste. C'est tout simplement de l'escroquerie, le problème vient de la fabrication mais vous êtes incapable de le reconnaître et on doit payer nous même des réparations à des prix exorbitant. C'est lamentable, honteux, et vous êtes des menteurs. N'ACHETER JAMAIS CHEZ PEUGEOT, FUYEZ OU ILS VOUS PRENDRONT TOUT VOTRE ARGENT !!!

1er avis du 14 novembre 2025 :
HONTEUX !
Mon père a achete un Peugeot expert neuf en octobre 2021. En janvier 2025, alors que le véhicule a 12315km au compteur, il tombe en panne. Le garagiste remplace le filtre à particules ainsi qu'un injecteur liquide catalytique. En août 2025, une autre panne alors que le véhicule est à 14911km. Cette fois ci, les 4 injecteurs sont remplacés. Cette fois on se dit que ça devrait être réglé. Mais non, une 3ème panne se produit en septembre 2025. Encore une fois il y a un message de défaut antipollution alors que le filtre a été changé en janvier, le véhicule démarre très mal et le garagiste dit qu'il va falloir ouvrir le moteur car il doit y avoir un défaut... Depuis le début mon père paye les réparations de sa poche et maintenant que la piste d'un défaut dorigine apparaît il a essayé de contacter Peugeot pour qu'ils prennent tout cela en charge. Mais non, ils refusent de prendre la responsabilité d'un défaut de fabrication. C'est tout simplement inadmissible. Cette entreprise se fiche totalement de ses clients, ils veulent juste vendre le plus possible sans assumer leurs actes lorsqu'il y a un défaut. Un conseil : n'achetez pas chez eux ou alors prévoyez de l'argent pour les réparations !

Achat d'une peugeot 208 allure pack PureTech 5 cv en mai 2021 :
- révision faite en 02/2022,
- séjour au garage (carrosserie) du 08/02/2023
- séjour au garage (carrosserie) le 26/04/2023
- géométrie le 02/06/2023
- révision 06/2023
- véhicule accidenté sur le parking de la concession avec un livreur qui a confondu marche-avant, marche-arrière : résultat, l'avant de la voiture défoncé, 10998euros de réparations( pris en charge par le garage, normal) jamais de prêt de véhicule!!
- juin 2024, pas de révision car hospitalisation au long terme et surtout pas de voyant clef
- année 2025, voyant de la clef mi novembre. rendez-vous pris pour le 08 décembre sauf que le 04 décembre je tombe en panne : mon véhicule à 11000kms. On m'annonce un cardan à changer, une durite à changer, une courroie de distribution!!!
On me rappelle les révisions et entretiens.....sauf que renseignements pris auprès d'un expert, la courroie de distribution se change tous les 8 à 10 ans ou 100000kms selon le modèle.
Dans le cas présent, c'est soit un défaut de fabrication ou une erreur au montage;
Concernant le cardan, c'est tous les 150000 à 250000kms : très suspect, sans doute un défaut d'origine......
Tout cela pour dire qu'à 11000kms, on se croit en sécurité dans un véhicule PEUGEOT et bien pas du tout!! Et quand on demande au siège une participation partielle ou totale, vous êtes très mal reçue!! On vous fait des réponses déjà prêtes. Bref ils s'en foutent!!
Ne prenez pas le contrat où l'entretien est compris, il ne sert à rien, ils trouveront toujours une astuce pour ne pas payer. Après différents mails, j'ai envoyé un recommandé avec accusé réception au siège et je n'ai toujours pas de réponse. Ils espèrent que les gens se lassent...
Une ex fidèle cliente
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Lamentable !
Ma 508 avait un problème avec AD-Blue que j'ai dû changer.
J'ai réclamé une indemnisation à Peugeot qui a refusé de me rembourser mais m'a envoyé des bons d'achat... Qui se sont révélés de la monnaie de singe.
En effet, les garages Peugeot les ont refusés car Peugeot ne les rembourse jamais.
Donc PEUGEOT est un voleur contre lequel je vais devoir déposer plainte. Incroyable d'être aussi malhonnête !

moteur cassé après une surconsommation d'huile après un passage en atelier qui vous sort c'est une consommation normale ! résultat une prise en charge partielle alors que ça aurait dû être à 100% ! donc entreprise à fuir !!!